Informativa sulla privacy di Queue-Fair

Queue-Fair è un prodotto di “sala d’attesa virtuale” fornito da Orderly Telecoms Ltd e commercializzato da The Fair Queue People Ltd, entrambe società appartenenti al Gruppo Orderly. La presente informativa sulla privacy illustra le modalità con cui la nostra organizzazione utilizza i dati personali raccolti dagli utenti durante l’utilizzo del nostro sito web. Orderly Telecoms Ltd è un operatore registrato presso l’OfCom e regolarmente registrato presso l’ICO.
Il Gruppo Orderly si impegna a garantire la tutela della privacy degli utenti. Qualora dovessimo richiedere all’utente di fornire determinate informazioni che ne consentano l’identificazione durante l’utilizzo di questo sito web, l’utente può essere certo che tali informazioni saranno utilizzate esclusivamente in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa di volta in volta aggiornando questa pagina. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per assicurarti di essere d'accordo con eventuali modifiche. La presente informativa entra in vigore il 9 novembre 2022.

Argomenti:

• Quali dati raccogliamo?
• In che modo raccogliamo i tuoi dati?
• Come utilizzeremo i tuoi dati?
• Come conserviamo i tuoi dati?
• Marketing
• Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?
• Cosa sono i cookie?
• Come utilizziamo i cookie?
• Quali tipi di cookie utilizziamo?
• Come gestire i cookie
• Informative sulla privacy di altri siti web
• Modifiche alla nostra informativa sulla privacy
• Come contattarci
• Come contattare le autorità competenti

Quali dati raccogliamo?

Raccogliamo i seguenti dati, ma solo se li inserisci in uno dei nostri moduli online:

• Dati di identificazione personale (nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.)
• Posizione lavorativa
• Dati di contatto, compreso l'indirizzo e-mail
• Informazioni demografiche quali codice postale, preferenze e interessi
• Di tanto in tanto conduciamo sondaggi tra i clienti o proponiamo offerte, per cui potremmo doverti porre una domanda
• Dati relativi alle visite al sito web, ma solo se si utilizza il servizio Queue-Fair
• Qualunque cosa inseriate nel nostro modulo di contatto

In che modo raccogliamo i tuoi dati?

I dati che raccogliamo ci vengono forniti direttamente da te. Raccogliamo e trattiamo i dati quando:

• Registrati online o effettua un ordine per uno qualsiasi dei nostri prodotti o servizi.
• Compila volontariamente un sondaggio sui clienti o invia un feedback tramite una delle nostre bacheche, i moduli di contatto o via e-mail.
• Utilizza o visualizza il nostro sito web tramite i cookie del tuo browser.
• Utilizza il nostro servizio Queue-Fair in hosting.

Potremmo inoltre ricevere i tuoi dati indirettamente dalle seguenti fonti:

• Quando clicchi su un link presente su un sito web di terze parti che rimanda a questo sito, il tuo browser potrebbe inviarci il nome del sito e della pagina da cui provieni.
• Quando acquisti uno dei nostri prodotti tramite un rivenditore autorizzato.

Come utilizzeremo i tuoi dati?

Raccogliamo i tuoi dati per poter:

• Esegui l'ordine e gestisci il tuo account.
• Ti invieremo via e-mail offerte speciali su altri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti.
• Contattarti in merito a eventuali periodi di prova gratuiti che potresti aver richiesto
• Fornire il servizio Queue-Fair

Potremmo condividere i tuoi dati con i nostri fornitori e rivenditori per l'evasione degli ordini. NON condividiamo i dati con aziende partner affinché queste possano offrirti i propri prodotti e servizi. Quando elaboriamo il tuo ordine, potremmo inviare i tuoi dati alle agenzie di valutazione del merito creditizio e utilizzare le informazioni da esse fornite per prevenire acquisti fraudolenti.

Non venderemmo MAI i tuoi dati a società di telemarketing

Come conserviamo i tuoi dati?

Orderly Telecoms archivia in modo sicuro i dati inseriti negli moduli presenti sul nostro sito web presso provider di hosting di data center di livello tre situati a Londra e nei dintorni. Orderly Telecoms archivia i dati di log relativi a Queue-Fair per i clienti del Regno Unito nel Regno Unito, i dati di log relativi a Queue-Fair per i clienti dell'UE nell'Unione Europea e i dati di log relativi a Queue-Fair per i clienti degli Stati Uniti negli Stati Uniti, sempre presso provider di hosting di data center di livello 3 sicuri.

Conserveremo i tuoi dati solo per il tempo necessario a perseguire una finalità legittima: sia in relazione ai prodotti e ai servizi che ti abbiamo fornito, sia per ottemperare alle normative britanniche in materia di operatori di telecomunicazioni, sia perché riteniamo che tu desideri continuare a ricevere nostre comunicazioni. Ai sensi del GDPR britannico, le basi giuridiche su cui ci fondiamo per il trattamento dei tuoi dati sono:

• Il tuo consenso. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Puoi farlo dalla nostra pagina dei contatti
• Abbiamo un obbligo contrattuale.
• Abbiamo un obbligo di legge.
• Ne abbiamo bisogno per svolgere un compito di pubblica utilità.
• Abbiamo un interesse legittimo.

Marketing

Vorremmo inviarti informazioni sui nostri prodotti e servizi che riteniamo possano interessarti. NON abbiamo aziende partner che ti invieranno informazioni utilizzando i dati che inserisci qui. Se hai acconsentito a ricevere comunicazioni di marketing da parte nostra, potrai sempre revocare il consenso in un secondo momento. Hai il diritto, in qualsiasi momento, di impedirci di contattarti per finalità di marketing. Se non desideri più essere contattato per finalità di marketing, ti preghiamo di utilizzare il nostro modulo di contatto.

Quali sono i tuoi diritti in materia di protezione dei dati?

Vorremmo assicurarci che tu sia pienamente a conoscenza di tutti i tuoi diritti in materia di protezione dei dati. Ogni utente ha diritto a quanto segue:

• Diritto di accesso – Hai il diritto di richiedere copie dei tuoi dati personali. Per questo servizio potremmo addebitarti una piccola commissione.
• Il diritto di rettifica – L’utente ha il diritto di richiederci di correggere qualsiasi informazione che ritenga inesatta. Ha inoltre il diritto di richiederci di integrare le informazioni che ritiene incomplete.
• Il diritto alla cancellazione – Hai il diritto di richiederci la cancellazione dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Il diritto alla limitazione del trattamento – Hai il diritto di chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali, a determinate condizioni.
• Diritto di opposizione al trattamento – L’utente ha il diritto di opporsi al trattamento dei propri dati personali da parte nostra, a determinate condizioni.
• Il diritto alla portabilità dei dati – Hai il diritto di richiederci di trasferire i dati che abbiamo raccolto a un’altra organizzazione, o direttamente a te, a determinate condizioni.

Se presenti una richiesta, abbiamo un mese di tempo per risponderti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite il nostro modulo di contatto

• Chiamaci al numero: +44 (0)333 5432 108
• Oppure scriveteci all’indirizzo: Orderly Telecoms Limited, 3° piano, 86-90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE

Cookie

I cookie sono file di testo che vengono memorizzati sul computer dell'utente per raccogliere informazioni standard di log relative a Internet e dati sul comportamento dei visitatori. Quando l'utente visita i nostri siti web, potremmo raccogliere automaticamente informazioni tramite cookie o tecnologie simili. I cookie inseriti dal nostro sito web o dal servizio Queue-Fair sono strettamente necessari per il corretto funzionamento del nostro sito web e/o del servizio.

Per ulteriori informazioni, visita il sito allaboutcookies.org.

Come utilizziamo i cookie?

Utilizziamo i cookie in vari modi per migliorare la tua esperienza sul nostro sito web, tra cui:

• Mantenere l'accesso
• Capire come utilizzi il nostro sito web
• Offriamo un servizio di chat in tempo reale con i nostri esperti
• Garantire che i prodotti in hosting da noi offerti memorizzino le tue preferenze e funzionino correttamente
• Per gestire le code di utenti sui siti web molto frequentati

Quali tipi di cookie utilizziamo?

Esistono diversi tipi di cookie; tuttavia, il nostro sito web utilizza:

• Log di traffico - Utilizziamo i cookie di log di traffico per identificare quali pagine vengono visitate. Questo ci aiuta ad analizzare i dati relativi al traffico sul sito e a migliorare il nostro sito web, al fine di adattarlo alle esigenze dei clienti. Utilizziamo queste informazioni esclusivamente per analisi statistiche e, occasionalmente, per la correzione di errori. I dati vengono rimossi dal nostro sistema in modo automatico e periodico.
• Funzionalità – Utilizziamo questi cookie per riconoscerti sul nostro sito web e ricordare le preferenze che hai selezionato in precedenza. Queste potrebbero includere la lingua che preferisci e la tua posizione geografica. Vengono utilizzati sia cookie di prima parte che di terze parti.

Come gestire i cookie

È possibile impostare il browser in modo che non accetti i cookie; il sito web sopra indicato spiega come rimuovere i cookie dal browser. Tuttavia, ciò potrebbe compromettere il corretto funzionamento delle funzionalità del nostro sito web.

Informative sulla privacy di altri siti web

Il nostro sito web contiene collegamenti ad altri siti web. La nostra informativa sulla privacy si applica esclusivamente al nostro sito web; pertanto, se clicchi su un collegamento che rimanda a un altro sito web, ti invitiamo a leggere la relativa informativa sulla privacy.

Modifiche alla nostra informativa sulla privacy

Rivediamo regolarmente la nostra informativa sulla privacy e pubblichiamo eventuali aggiornamenti su questa pagina web. La presente informativa sulla privacy è stata aggiornata l'ultima volta il 9 novembre 2022.

Come contattarci

Se avete domande sulla nostra informativa sulla privacy o sui dati che conserviamo su di voi, oppure se desiderate esercitare uno dei vostri diritti in materia di protezione dei dati, non esitate a contattarci.

Utilizza il nostro modulo di contatto online, oppure

Chiamaci al numero: +44 (0)333 5432 108

Oppure scriveteci all'indirizzo: Orderly Telecoms Limited, 3° piano, 86-90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE

Come contattare l'autorità competente

Qualora desideriate presentare un reclamo o riteniate che non abbiamo risolto la vostra questione in modo soddisfacente, potete rivolgervi all'Ufficio del Commissario per l'informazione.

Ufficio del Commissario per l'informazione

• Telefono: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Indirizzo: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF