Queue-Fair Datenschutzerklärung

Queue-Fair ist ein Produkt für virtuelle Warteräume, das von Orderly Telecoms Ltd bereitgestellt und von The Fair Queue People Ltd vermarktet wird – beides Unternehmen der Orderly Group. In dieser Datenschutzerklärung wird erläutert, wie unser Unternehmen die personenbezogenen Daten verwendet, die wir bei Ihrer Nutzung unserer Website von Ihnen erheben. Orderly Telecoms Ltd. ist ein bei der OfCom registrierter Netzbetreiber und vollständig bei der ICO registriert.
Die Orderly Group verpflichtet sich, den Schutz Ihrer Privatsphäre zu gewährleisten. Sollten wir Sie bei der Nutzung dieser Website um die Angabe bestimmter Informationen bitten, anhand derer Sie identifiziert werden können, können Sie sicher sein, dass diese ausschließlich in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung verwendet werden.

Wir behalten uns vor, diese Richtlinie von Zeit zu Zeit durch Aktualisierung dieser Seite zu ändern. Sie sollten diese Seite regelmäßig überprüfen, um sicherzustellen, dass Sie mit etwaigen Änderungen einverstanden sind. Diese Richtlinie tritt am 9. November 2022 in Kraft.

Themen:

• Welche Daten erheben wir?
• Wie erheben wir Ihre Daten?
• Wie werden wir Ihre Daten verwenden?
• Wie speichern wir Ihre Daten?
• Marketing
• Welche Datenschutzrechte haben Sie?
• Was sind Cookies?
• Wie setzen wir Cookies ein?
• Welche Arten von Cookies verwenden wir?
• So verwalten Sie Ihre Cookies
• Datenschutzerklärungen anderer Websites
• Änderungen an unserer Datenschutzerklärung
• So erreichen Sie uns
• So wenden Sie sich an die zuständigen Behörden

Welche Daten erheben wir?

Wir erheben die folgenden Daten, jedoch nur, wenn Sie diese in eines unserer Online-Formulare eingeben:

• Personenbezogene Daten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.)
• Stellenbezeichnung
• Kontaktdaten einschließlich E-Mail-Adresse
• Demografische Angaben wie Postleitzahl, Vorlieben und Interessen
• Gelegentlich führen wir Kundenumfragen oder Sonderaktionen durch, bei denen wir Ihnen möglicherweise eine Frage stellen müssen.
• Daten zu Website-Besuchen, jedoch nur, wenn Sie den Queue-Fair-Dienst nutzen
• Was auch immer Sie in unser Kontaktformular eingeben

Wie erheben wir Ihre Daten?

Die von uns erfassten Daten stellen Sie uns direkt zur Verfügung. Wir erfassen und verarbeiten Daten, wenn Sie:

• Registrieren Sie sich online oder geben Sie eine Bestellung für eines unserer Produkte oder eine unserer Dienstleistungen auf.
• Nehmen Sie freiwillig an einer Kundenumfrage teil oder geben Sie Feedback in einem unserer Foren, über unsere Kontaktformulare oder per E-Mail.
• Nutzen oder betrachten Sie unsere Website mithilfe der Cookies Ihres Browsers.
• Nutzen Sie unseren gehosteten Queue-Fair-Dienst.

Möglicherweise erhalten wir Ihre Daten auch indirekt aus den folgenden Quellen:

• Wenn Sie auf einer Website eines Drittanbieters auf einen Link klicken, der zu dieser Website führt, übermittelt uns Ihr Browser möglicherweise die Website und die Seite, von der aus Sie zu uns gelangt sind.
• Wenn Sie eines unserer Produkte über einen autorisierten Händler erwerben.

Wie werden wir Ihre Daten verwenden?

Wir erheben Ihre Daten, damit wir:

• Bearbeiten Sie Ihre Bestellung und verwalten Sie Ihr Konto.
• Wir senden Ihnen per E-Mail Sonderangebote zu anderen Produkten und Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten.
• Wir werden uns bezüglich einer von Ihnen möglicherweise angeforderten kostenlosen Testversion bei Ihnen melden
• Den Queue-Fair-Dienst bereitstellen

Wir geben Ihre Daten möglicherweise zur Auftragsabwicklung an unsere Lieferanten und Wiederverkäufer weiter. Wir geben KEINE Daten an Partnerunternehmen weiter, damit diese Ihnen ihre Produkte und Dienstleistungen anbieten können. Bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung senden wir Ihre Daten möglicherweise an Kreditauskunfteien und nutzen die von diesen erhaltenen Informationen, um betrügerische Käufe zu verhindern.

Wir würden Ihre Daten NIEMALS an Telemarketing-Unternehmen verkaufen.

Wie speichern wir Ihre Daten?

Orderly Telecoms speichert die Daten, die Sie in die Formulare auf unserer Website eingeben, sicher bei Hosting-Anbietern mit Tier-3-Rechenzentren in und um London. Orderly Telecoms speichert Protokolldaten im Zusammenhang mit Queue-Fair für Kunden aus Großbritannien in Großbritannien, Protokolldaten im Zusammenhang mit Queue-Fair für Kunden aus der EU in der EU und Protokolldaten im Zusammenhang mit Queue-Fair für Kunden aus den USA in den USA – stets bei sicheren Tier-3-Rechenzentrumsanbietern.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie für einen rechtmäßigen Zweck benötigen: sei es im Zusammenhang mit den Produkten und Dienstleistungen, die wir für Sie erbracht haben, zur Einhaltung der britischen Vorschriften für Telekommunikationsanbieter oder weil wir davon ausgehen, dass Sie weiterhin von uns hören möchten. Gemäß der britischen DSGVO stützen wir uns bei der Verarbeitung Ihrer Daten auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Ihre Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies können Sie über unsere Kontaktseite tun.
• Wir sind vertraglich dazu verpflichtet.
• Wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
• Wir benötigen es zur Erfüllung einer öffentlichen Aufgabe.
• Wir haben ein berechtigtes Interesse.

Marketing

Wir möchten Ihnen Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen zusenden, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten. Wir haben KEINE Partnerunternehmen, die Ihnen anhand der hier von Ihnen eingegebenen Daten Informationen zusenden würden. Wenn Sie dem Erhalt von Marketingmitteilungen von uns zugestimmt haben, können Sie sich jederzeit später davon abmelden. Sie haben jederzeit das Recht, uns daran zu hindern, Sie zu Marketingzwecken zu kontaktieren. Wenn Sie nicht mehr zu Marketingzwecken kontaktiert werden möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Wir möchten sicherstellen, dass Sie über alle Ihre Datenschutzrechte umfassend informiert sind. Jeder Nutzer hat Anspruch auf Folgendes:

• Das Recht auf Auskunft – Sie haben das Recht, Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern. Für diesen Service können wir Ihnen eine geringe Gebühr in Rechnung stellen.
• Das Recht auf Berichtigung – Sie haben das Recht, von uns die Berichtigung von Daten zu verlangen, die Ihrer Meinung nach unrichtig sind. Sie haben außerdem das Recht, von uns die Vervollständigung von Daten zu verlangen, die Ihrer Meinung nach unvollständig sind.
• Das Recht auf Löschung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen.
• Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung – Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen zu verlangen, dass wir die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einschränken.
• Das Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung – Sie haben unter bestimmten Voraussetzungen das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen.
• Das Recht auf Datenübertragbarkeit – Sie haben das Recht, unter bestimmten Voraussetzungen zu verlangen, dass wir die von uns erhobenen Daten an eine andere Organisation oder direkt an Sie übermitteln.

Wenn Sie einen Antrag stellen, haben wir einen Monat Zeit, Ihnen zu antworten. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

• Rufen Sie uns an unter: +44 (0)333 5432 108
• Oder schreiben Sie uns: Orderly Telecoms Limited, 3. Stock, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Cookies

Cookies sind Textdateien, die auf Ihrem Computer gespeichert werden, um Standard-Internetprotokollinformationen und Informationen zum Besucherverhalten zu erfassen. Wenn Sie unsere Websites besuchen, erfassen wir möglicherweise automatisch Informationen über Sie mithilfe von Cookies oder ähnlichen Technologien. Alle von unserer Website oder dem Queue-Fair-Dienst gesetzten Cookies sind für den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website und/oder unseres Dienstes unbedingt erforderlich.

Weitere Informationen finden Sie unter allaboutcookies.org.

Wie setzen wir Cookies ein?

Wir setzen Cookies auf verschiedene Weise ein, um Ihr Erlebnis auf unserer Website zu verbessern, darunter:

• Sie bleiben angemeldet
• Einblicke in Ihre Nutzung unserer Website
• Live-Chat mit unseren Experten
• Sicherstellen, dass die von uns angebotenen gehosteten Produkte Ihre Einstellungen speichern und einwandfrei funktionieren
• Um Besucher auf stark frequentierten Websites in eine Warteschlange einzureihen

Welche Arten von Cookies verwenden wir?

Es gibt verschiedene Arten von Cookies; auf unserer Website kommen jedoch folgende zum Einsatz:

• Zugriffsprotokoll – Wir verwenden Cookies zur Erfassung des Zugriffsprotokolls, um festzustellen, welche Seiten aufgerufen werden. Dies hilft uns, Daten zum Webseitenverkehr zu analysieren und unsere Website zu verbessern, um sie an die Bedürfnisse unserer Kunden anzupassen. Wir verwenden diese Informationen ausschließlich für statistische Auswertungen und gelegentliche Fehlerbehebungen. Die Daten werden in regelmäßigen Abständen automatisch aus unserem System gelöscht.
• Funktionalität – Wir verwenden diese Cookies, damit wir Sie auf unserer Website wiedererkennen und Ihre zuvor gewählten Einstellungen speichern können. Dazu gehören beispielsweise Ihre bevorzugte Sprache und Ihr Standort. Es wird eine Kombination aus Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies verwendet.

So verwalten Sie Cookies

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er keine Cookies akzeptiert, und auf der oben genannten Website erfahren Sie, wie Sie Cookies aus Ihrem Browser löschen können. Allerdings kann es sein, dass die Funktionen unserer Website dadurch nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.

Datenschutzerklärungen anderer Websites

Unsere Website enthält Links zu anderen Websites. Unsere Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für unsere Website. Wenn Sie also auf einen Link zu einer anderen Website klicken, sollten Sie deren Datenschutzerklärung lesen.

Änderungen an unserer Datenschutzerklärung

Wir überprüfen unsere Datenschutzerklärung regelmäßig und veröffentlichen etwaige Aktualisierungen auf dieser Webseite. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 9. November 2022 aktualisiert.

So erreichen Sie uns

Sollten Sie Fragen zu unserer Datenschutzerklärung oder zu den Daten haben, die wir über Sie gespeichert haben, oder sollten Sie eines Ihrer Datenschutzrechte ausüben möchten, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Nutzen Sie unser Online -Kontaktformular oder

Rufen Sie uns an: +44 (0)333 5432 108

Oder schreiben Sie uns an: Orderly Telecoms Limited, 3. Stock, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE

So wenden Sie sich an die zuständige Behörde

Sollten Sie eine Beschwerde einreichen wollen oder der Meinung sein, dass wir Ihr Anliegen nicht zufriedenstellend bearbeitet haben, können Sie sich an das Information Commissioner's Office wenden.

Amt des Informationsbeauftragten

• Telefon: 0303 123 1113
• E-Mail: casework@ico.org.uk
• Adresse: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF