Política de Privacidade da Queue-Fair

O Queue-Fair é um produto de “Sala de Espera Virtual” fornecido pela Orderly Telecoms Ltd e comercializado pela The Fair Queue People Ltd, ambas empresas pertencentes ao Orderly Group. Esta política de privacidade explica como nossa organização utiliza os dados pessoais que coletamos de você quando você utiliza nosso site. A Orderly Telecoms Ltd. é uma operadora registrada na OfCom e está totalmente registrada na ICO.
O Grupo Orderly está comprometido em garantir que sua privacidade seja protegida. Caso solicitemos que você forneça determinadas informações pelas quais você possa ser identificado ao utilizar este site, tenha certeza de que elas serão utilizadas exclusivamente de acordo com esta declaração de privacidade.

Podemos alterar esta política periodicamente, atualizando esta página. Recomendamos que você consulte esta página de tempos em tempos para se certificar de que concorda com quaisquer alterações. Esta política entra em vigor a partir de 9 de novembro de 2022.

Tópicos:

• Que dados coletamos?
• Como coletamos seus dados?
• Como utilizaremos seus dados?
• Como armazenamos seus dados?
• Marketing
• Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?
• O que são cookies?
• Como utilizamos os cookies?
• Que tipos de cookies utilizamos?
• Como gerenciar seus cookies
• Políticas de privacidade de outros sites
• Alterações em nossa política de privacidade
• Como entrar em contato conosco
• Como entrar em contato com as autoridades competentes

Que dados coletamos?

Coletamos os seguintes dados, mas somente se você os inserir em um de nossos formulários on-line:

• Informações de identificação pessoal (nome, endereço de e-mail, número de telefone etc.)
• Cargo
• Informações de contato, incluindo endereço de e-mail
• Informações demográficas, como CEP, preferências e interesses
• De vez em quando, realizamos pesquisas com clientes ou lançamos promoções, o que pode exigir que façamos uma pergunta a você
• Dados de visita ao site, mas somente se você utilizar o serviço Queue-Fair
• O que quer que você digite em nosso formulário de contato

Como coletamos seus dados?

Você fornece diretamente os dados que coletamos. Coletamos e processamos dados quando você:

• Faça seu cadastro on-line ou faça um pedido de qualquer um dos nossos produtos ou serviços.
• Preencha voluntariamente uma pesquisa de satisfação do cliente ou envie seus comentários em qualquer um dos nossos fóruns, formulários de contato ou por e-mail.
• Utilize ou acesse nosso site por meio dos cookies do seu navegador.
• Utilize nosso serviço Queue-Fair hospedado.

Também podemos receber seus dados indiretamente das seguintes fontes:

• Quando você clica em um link em um site de terceiros que o redireciona para este site, seu navegador pode nos enviar as informações sobre o site e a página que o encaminharam até nós.
• Quando você adquirir um de nossos produtos por meio de um revendedor autorizado.

Como utilizaremos seus dados?

Coletamos seus dados para que possamos:

• Processe seu pedido e gerencie sua conta.
• Enviaremos a você por e-mail ofertas especiais de outros produtos e serviços que achamos que possam ser do seu interesse.
• Entrar em contato com você a respeito de qualquer período de teste gratuito que você possa ter solicitado
• Prestar o serviço Queue-Fair

Podemos compartilhar seus dados com nossos fornecedores e revendedores para o atendimento do pedido. NÃO compartilhamos dados com empresas parceiras com o objetivo de que elas possam lhe oferecer seus produtos e serviços. Ao processarmos seu pedido, podemos enviar seus dados a agências de referência de crédito e também utilizar as informações obtidas por meio delas para evitar compras fraudulentas.

NUNCA venderíamos suas informações para empresas de telemarketing

Como armazenamos seus dados?

A Orderly Telecoms armazena com segurança os dados que você insere nos formulários do nosso site em provedores de hospedagem de data centers de nível três, localizados em Londres e arredores. A Orderly Telecoms armazena dados de log relacionados ao Queue-Fair para clientes do Reino Unido no Reino Unido, dados de log relacionados ao Queue-Fair para clientes da UE na UE e dados de log relacionados ao Queue-Fair para clientes dos EUA nos EUA, sempre em provedores de hospedagem de data centers de nível três seguros.

Só manteremos seus dados pelo tempo necessário para fins legítimos: seja em relação aos produtos e serviços que lhe fornecemos, para cumprir as regulamentações das operadoras do Reino Unido, ou porque acreditamos que você ainda deseja receber nossas comunicações. De acordo com o GDPR do Reino Unido, as bases legais nas quais nos baseamos para o tratamento de seus dados são:

• Seu consentimento. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Para isso, acesse nossa página de contato
• Temos uma obrigação contratual.
• Temos uma obrigação legal.
• Precisamos disso para desempenhar uma função pública.
• Temos um interesse legítimo.

Marketing

Gostaríamos de enviar a você informações sobre nossos produtos e serviços que acreditamos que possam ser do seu interesse. NÃO temos empresas parceiras que enviarão informações a você utilizando os dados que você inserir aqui. Caso tenha concordado em receber nossas comunicações de marketing, você poderá cancelar essa opção a qualquer momento. Você tem o direito de, a qualquer momento, impedir que entremos em contato com você para fins de marketing. Se não desejar mais ser contatado para fins de marketing, utilize nosso formulário de contato.

Quais são os seus direitos em matéria de proteção de dados?

Gostaríamos de garantir que você esteja plenamente ciente de todos os seus direitos em matéria de proteção de dados. Todo usuário tem direito ao seguinte:

• O direito de acesso – Você tem o direito de solicitar cópias dos seus dados pessoais. Podemos cobrar uma pequena taxa por esse serviço.
• O direito à retificação – Você tem o direito de solicitar que corrijamos qualquer informação que considere incorreta. Você também tem o direito de solicitar que completemos as informações que considere incompletas.
• O direito ao apagamento – Você tem o direito de solicitar que apaguemos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de restringir o tratamento – Você tem o direito de solicitar que restrinjamos o tratamento dos seus dados pessoais, sob determinadas condições.
• O direito de se opor ao tratamento – Você tem o direito de se opor ao tratamento de seus dados pessoais por nós, sob determinadas condições.
• O direito à portabilidade de dados – Você tem o direito de solicitar que transfiramos os dados que coletamos para outra organização, ou diretamente para você, sob determinadas condições.

Caso você faça uma solicitação, temos um mês para responder. Se desejar exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco por meio do nosso formulário de contato

• Ligue para nós no número: +44 (0)333 5432 108
• Ou escreva para nós: Orderly Telecoms Limited. 3º andar, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Cookies

Os cookies são arquivos de texto armazenados no seu computador para coletar informações padrão de registro da Internet e informações sobre o comportamento dos visitantes. Quando você acessa nossos sites, podemos coletar informações suas automaticamente por meio de cookies ou tecnologias semelhantes. Quaisquer cookies armazenados pelo nosso site ou pelo serviço Queue-Fair são estritamente necessários para o funcionamento correto do nosso site e/ou serviço.

Para mais informações, acesse allaboutcookies.org.

Como utilizamos os cookies?

Utilizamos cookies de diversas maneiras para melhorar sua experiência em nosso site, incluindo:

• Mantendo você conectado
• Entendendo como você utiliza nosso site
• Oferecendo chat ao vivo com nossos especialistas
• Garantir que os produtos hospedados que oferecemos lembrem suas preferências e funcionem corretamente
• Para colocar as pessoas em fila em sites com grande movimento

Que tipos de cookies utilizamos?

Existem diversos tipos de cookies; no entanto, nosso site utiliza:

• Registro de tráfego — Utilizamos cookies de registro de tráfego para identificar quais páginas estão sendo acessadas. Isso nos ajuda a analisar dados sobre o tráfego do site e a aprimorá-lo, a fim de adaptá-lo às necessidades dos clientes. Utilizamos essas informações exclusivamente para análises estatísticas e, ocasionalmente, para correção de falhas. Os dados são removidos do nosso sistema periodicamente e de forma automática.
• Funcionalidade – Utilizamos esses cookies para reconhecê-lo em nosso site e lembrar suas preferências selecionadas anteriormente. Isso pode incluir o idioma de sua preferência e a localização em que você se encontra. É utilizada uma combinação de cookies próprios e de terceiros.

Como gerenciar cookies

Você pode configurar seu navegador para não aceitar cookies, e o site mencionado acima explica como removê-los do seu navegador. No entanto, isso pode fazer com que alguns recursos do nosso site não funcionem corretamente.

Políticas de privacidade de outros sites

Nosso site contém links para outros sites. Nossa política de privacidade se aplica apenas ao nosso site; portanto, se você clicar em um link para outro site, deve ler a política de privacidade desse site.

Alterações em nossa política de privacidade

Revisamos regularmente nossa política de privacidade e publicamos quaisquer atualizações nesta página da web. Esta política de privacidade foi atualizada pela última vez em 9 de novembro de 2022.

Como entrar em contato conosco

Caso tenha alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, os dados que mantemos sobre você ou se desejar exercer algum de seus direitos de proteção de dados, não hesite em entrar em contato conosco.

Utilize nosso formulário de contato na web ou

Ligue para nós: +44 (0)333 5432 108

Ou escreva para nós no endereço: Orderly Telecoms Limited. 3º andar, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Como entrar em contato com a autoridade competente

Caso deseje apresentar uma reclamação ou se considerar que não tratamos sua questão de maneira satisfatória, você pode entrar em contato com o Gabinete do Comissário de Informação.

Gabinete do Comissário de Informação

• Telefone: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Endereço: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF