Queue-Fair:n tietosuojakäytäntö

Queue-Fair on virtuaalinen odotushuone -tuote, jonka tarjoaa Orderly Telecoms Ltd ja jota markkinoi The Fair Queue People Ltd; molemmat yritykset kuuluvat Orderly-konserniin. Tässä tietosuojakäytännössä selitetään, miten organisaatiomme käyttää henkilötietoja, joita keräämme sinulta, kun käytät verkkosivustoamme. Orderly Telecoms Ltd on OfCom-rekisteröity operaattori, joka on rekisteröity kokonaisuudessaan ICO:n rekisteriin.
Orderly-konserni on sitoutunut varmistamaan, että yksityisyyttäsi suojataan. Jos pyydämme sinua antamaan tiettyjä tietoja, joiden avulla sinut voidaan tunnistaa tämän verkkosivuston käytön yhteydessä, voit olla varma, että niitä käytetään ainoastaan tämän tietosuojaselosteen mukaisesti.

Voimme muuttaa tätä käytäntöä ajoittain päivittämällä tämän sivun. Sinun kannattaa tarkistaa tämä sivu silloin tällöin varmistaaksesi, että hyväksyt mahdolliset muutokset. Tämä käytäntö tulee voimaan 9. marraskuuta 2022.

Aiheet:

• Mitä tietoja keräämme?
• Miten keräämme tietojasi?
• Miten käytämme tietojasi?
• Miten tallennamme tietojasi?
• Markkinointi
• Mitkä ovat tietosuojaoikeutesi?
• Mitä evästeet ovat?
• Miten käytämme evästeitä?
• Minkälaisia evästeitä käytämme?
• Kuinka hallita evästeitäsi
• Muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt
• Tietosuojakäytäntömme muutokset
• Yhteydenotto
• Miten ottaa yhteyttä asianomaisiin viranomaisiin

Mitä tietoja keräämme?

Keräämme seuraavia tietoja, mutta vain jos syötät ne johonkin verkkolomakkeistamme:

• Henkilökohtaiset tunnistetiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero jne.)
• Työnimike
• Yhteystiedot, mukaan lukien sähköpostiosoite
• Väestötiedot, kuten postinumero, mieltymykset ja kiinnostuksen kohteet
• Toisinaan järjestämme asiakaskyselyitä tai tarjouksia, joiden yhteydessä saatamme joutua esittämään sinulle kysymyksen
• Verkkosivuston käyntitiedot, mutta vain jos käytät Queue-Fair-palvelua
• Mitä tahansa kirjoitatkin yhteydenottolomakkeeseemme

Miten keräämme tietojasi?

Sinä toimitat suoraan tiedot, joita keräämme. Keräämme ja käsittelemme tietoja, kun:

• Rekisteröidy verkossa tai tee tilaus mistä tahansa tuotteestamme tai palvelustamme.
• Vastaa vapaaehtoisesti asiakaskyselyyn tai anna palautetta millä tahansa keskustelupalstallamme, yhteydenottolomakkeillamme tai sähköpostitse.
• Käytä tai selaa verkkosivustoamme selaimesi evästeiden avulla.
• Käytä isännöityä Queue-Fair-palveluamme.

Voimme saada tietojasi myös epäsuorasti seuraavista lähteistä:

• Kun napsautat kolmannen osapuolen verkkosivustolla olevaa linkkiä, joka johtaa tälle verkkosivustolle, selaimesi saattaa lähettää meille tiedon siitä, mistä sivustosta ja miltä sivulta olet tullut sivustollemme.
• Kun ostat jonkin tuotteistamme valtuutetun jälleenmyyjän kautta.

Miten käytämme tietojasi?

Keräämme tietojasi, jotta voimme:

• Käsittele tilauksesi ja hallinnoi tiliäsi.
• Lähetämme sinulle sähköpostia erikoistarjouksista, jotka koskevat muita tuotteita ja palveluita, joista uskomme sinun pitävän.
• Otamme sinuun yhteyttä mahdollisesti pyytämästäsi ilmaisesta kokeilujaksosta
• Tarjoa Queue-Fair-palvelua

Voimme jakaa tietojasi toimittajillemme ja jälleenmyyjillemme tilausten käsittelyä varten. Emme jaa tietojasi yhteistyökumppaneillemme, jotta nämä voisivat tarjota sinulle tuotteitaan ja palveluitaan. Kun käsittelemme tilaustasi, voimme lähettää tietojasi luottotietoyrityksille ja käyttää niiltä saatuja tietoja petollisten ostojen estämiseksi.

Emme KOSKAAN myisi tietojasi telemarkkinoijille

Miten tallennamme tietojasi?

Orderly Telecoms tallentaa verkkosivustomme lomakkeisiin syöttämäsi tiedot turvallisesti Lontoossa ja sen lähialueilla sijaitsevien, turvallisuustasoltaan kolmosluokan tietokeskuspalveluntarjoajien palvelimille. Orderly Telecoms tallentaa brittiläisten asiakkaiden Queue-Fair-palveluun liittyvät lokitiedot Yhdistyneessä kuningaskunnassa, EU-asiakkaiden Queue-Fair-palveluun liittyvät lokitiedot EU:ssa ja yhdysvaltalaisten asiakkaiden Queue-Fair-palveluun liittyvät lokitiedot Yhdysvalloissa, aina turvallisissa Tier 3 -tason datakeskusten palveluntarjoajien tiloissa.

Säilytämme tietojasi vain niin kauan kuin niitä tarvitsemme lailliseen tarkoitukseen: joko sinulle toimittamiemme tuotteiden ja palvelujen vuoksi, Yhdistyneen kuningaskunnan operaattorisäännösten noudattamiseksi tai koska uskomme, että haluat edelleen saada viestejä meiltä. Yhdistyneen kuningaskunnan GDPR:n mukaisesti tietojesi käsittelyn lailliset perusteet ovat seuraavat:

• Suostumuksesi. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Voit tehdä tämän yhteystietosivultamme.
• Meillä on sopimusvelvoite.
• Meillä on lakisääteinen velvollisuus.
• Tarvitsemme sitä julkisen tehtävän hoitamiseen.
• Meillä on oikeutettu etu.

Markkinointi

Haluaisimme lähettää sinulle tietoa tuotteistamme ja palveluistamme, joiden uskomme kiinnostavan sinua. Meillä EI ole yhteistyökumppaneita, jotka lähettäisivät sinulle tietoa käyttämällä täällä antamiasi tietoja. Jos olet suostunut vastaanottamaan markkinointiviestejä meiltä, voit milloin tahansa peruuttaa suostumuksesi. Sinulla on oikeus milloin tahansa kieltää meitä ottamasta sinuun yhteyttä markkinointitarkoituksissa. Jos et enää halua, että sinuun otetaan yhteyttä markkinointitarkoituksissa, käytä yhteydenottolomakettamme.

Mitkä ovat tietosuojaoikeutesi?

Haluamme varmistaa, että olet täysin tietoinen kaikista tietosuojaoikeuksistasi. Jokaisella käyttäjällä on oikeus seuraaviin asioihin:

• Oikeus saada pääsy tietoihin – Sinulla on oikeus pyytää kopioita henkilötiedoistasi. Voimme periä sinulta pienen maksun tästä palvelusta.
• Oikeus tietojen oikaisemiseen – Sinulla on oikeus pyytää meitä oikaisemaan tiedot, joiden katsot olevan virheellisiä. Sinulla on myös oikeus pyytää meitä täydentämään tiedot, joiden katsot olevan puutteellisia.
• Oikeus tietojen poistamiseen – Sinulla on oikeus pyytää meitä poistamaan henkilötietosi tietyin edellytyksin.
• Oikeus käsittelyn rajoittamiseen – Sinulla on oikeus pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käsittelyä tietyin edellytyksin.
• Oikeus vastustaa käsittelyä – Sinulla on tietyin edellytyksin oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä.
• Oikeus tietojen siirrettävyyteen – Sinulla on oikeus pyytää, että siirrämme keräämämme tiedot toiselle organisaatiolle tai suoraan sinulle tietyin ehdoin.

Jos teet pyynnön, meillä on yksi kuukausi aikaa vastata sinulle. Jos haluat käyttää jotakin näistä oikeuksista, ota meihin yhteyttä yhteydenottolomakkeemme kautta

• Soita meille numeroon: +44 (0)333 5432 108
• Tai kirjoita meille: Orderly Telecoms Limited. 3. kerros, 86–90 Paul Street, Lontoo, EC2A 4NE

Evästeet

Evästeet ovat tietokoneellesi tallennettavia tekstitiedostoja, joiden avulla kerätään tavanomaisia Internet-lokitietoja ja kävijöiden käyttäytymistietoja. Kun vierailet verkkosivustoillamme, voimme kerätä sinusta tietoja automaattisesti evästeiden tai vastaavan tekniikan avulla. Kaikki verkkosivustomme tai Queue-Fair-palvelumme asettamat evästeet ovat ehdottoman välttämättömiä verkkosivustomme ja/tai palvelumme moitteettomalle toiminnalle.

Lisätietoja löytyy osoitteesta allaboutcookies.org.

Miten käytämme evästeitä?

Käytämme evästeitä monin tavoin parantaaksemme käyttökokemustasi verkkosivustollamme, muun muassa seuraavasti:

• Pidämme sinut kirjautuneena sisään
• Tietoa siitä, miten käytät verkkosivustoamme
• Tarjoamme reaaliaikaista chat-palvelua asiantuntijoidemme kanssa
• Varmistamme, että tarjoamamme verkkopalvelut muistavat valintasi ja toimivat oikein
• Käyttäjien jonottaminen ruuhkaisille verkkosivustoille

Minkälaisia evästeitä käytämme?

Evästeitä on useita erilaisia, mutta verkkosivustollamme käytetään seuraavia:

• Käyttötietueet – Käytämme käyttötietueita selvittääksemme, mitä sivuja sivustollamme käytetään. Tämän avulla voimme analysoida verkkosivuston kävijätietoja ja kehittää sivustoamme vastaamaan paremmin asiakkaiden tarpeita. Käytämme näitä tietoja ainoastaan tilastollisiin analyyseihin ja satunnaisiin virheiden korjauksiin. Tiedot poistetaan järjestelmästämme säännöllisesti automaattisesti.
• Toiminnallisuus – Käytämme näitä evästeitä, jotta voimme tunnistaa sinut verkkosivustollamme ja muistaa aiemmin valitsemasi asetukset. Näitä voivat olla esimerkiksi valitsemasi kieli ja sijaintisi. Käytämme sekä omia että kolmansien osapuolten evästeitä.

Evästeiden hallinta

Voit asettaa selaimesi niin, ettei se hyväksy evästeitä, ja yllä mainitulta verkkosivustolta löydät ohjeet evästeiden poistamiseen selaimestasi. Tällöin verkkosivustomme toiminnot eivät kuitenkaan välttämättä toimi oikein.

Muiden verkkosivustojen tietosuojakäytännöt

Verkkosivustollamme on linkkejä muihin verkkosivustoihin. Tietosuojakäytäntömme koskee ainoastaan omaa verkkosivustoamme, joten jos klikkaat linkkiä toiseen verkkosivustoon, sinun tulee lukea kyseisen sivuston tietosuojakäytäntö.

Tietosuojakäytäntömme muutokset

Tarkistamme tietosuojakäytäntömme säännöllisesti ja julkaisemme mahdolliset päivitykset tällä verkkosivulla. Tämä tietosuojakäytäntö on päivitetty viimeksi 9. marraskuuta 2022.

Yhteydenotto

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöstämme tai sinusta tallentamistamme tiedoista, tai jos haluat käyttää jotakin tietosuojaoikeuksistasi, ota rohkeasti yhteyttä meihin.

Käytä verkkosivujemme yhteydenottolomaketta tai

Soita meille: +44 (0)333 5432 108

Tai kirjoita meille osoitteeseen: Orderly Telecoms Limited, 3. kerros, 86–90 Paul Street, Lontoo, EC2A 4NE

Miten ottaa yhteyttä asianmukaiseen viranomaiseen

Jos haluat tehdä valituksen tai jos katsot, ettemme ole käsitelleet asiaasi tyydyttävällä tavalla, voit ottaa yhteyttä tietosuojavaltuutetun toimistoon.

Tietosuojavaltuutetun toimisto

• Puhelin: 0303 123 1113
• Sähköposti: casework@ico.org.uk
• Osoite: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF