Política de privacidad de Queue-Fair

Queue-Fair es un producto de «sala de espera virtual» proporcionado por Orderly Telecoms Ltd y comercializado por The Fair Queue People Ltd, ambas empresas pertenecientes al Grupo Orderly. La presente política de privacidad explica cómo nuestra organización utiliza los datos personales que recopilamos sobre usted cuando utiliza nuestro sitio web. Orderly Telecoms Ltd. es un operador registrado en la OfCom y está debidamente inscrito en la ICO.
El Grupo Orderly se compromete a garantizar la protección de su privacidad. En caso de que le solicitemos que nos facilite cierta información que permita identificarle al utilizar este sitio web, puede estar seguro de que dicha información solo se utilizará de conformidad con la presente declaración de privacidad.

Podemos modificar esta política periódicamente mediante la actualización de esta página. Le recomendamos que consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con los cambios que se hayan producido. Esta política entra en vigor el 9 de noviembre de 2022.

Temas:

• ¿Qué datos recopilamos?
• ¿Cómo recopilamos tus datos?
• ¿Cómo utilizaremos tus datos?
• ¿Cómo almacenamos tus datos?
• Marketing
• ¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?
• ¿Qué son las cookies?
• ¿Cómo utilizamos las cookies?
• ¿Qué tipos de cookies utilizamos?
• Cómo gestionar tus cookies
• Políticas de privacidad de otros sitios web
• Modificaciones en nuestra política de privacidad
• Cómo ponerse en contacto con nosotros
• Cómo ponerse en contacto con las autoridades competentes

¿Qué datos recopilamos?

Recopilamos los siguientes datos, pero solo si los introduces en uno de nuestros formularios en línea:

• Datos de identificación personal (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.)
• Cargo
• Datos de contacto, incluida la dirección de correo electrónico
• Información demográfica, como el código postal, las preferencias y los intereses
• De vez en cuando realizamos encuestas a los clientes u ofrecemos promociones, lo que puede implicar que tengamos que hacerte alguna pregunta.
• Datos de visitas al sitio web, pero solo si utilizas el servicio Queue-Fair
• Lo que escribas en nuestro formulario de contacto

¿Cómo recopilamos tus datos?

Eres tú quien nos facilita directamente los datos que recopilamos. Recopilamos y tratamos datos cuando:

• Regístrate en línea o realiza un pedido de cualquiera de nuestros productos o servicios.
• Rellena de forma voluntaria una encuesta de satisfacción del cliente o envía tus comentarios a través de cualquiera de nuestros foros, formularios de contacto o por correo electrónico.
• Utiliza o consulta nuestra página web a través de las cookies de tu navegador.
• Utiliza nuestro servicio Queue-Fair alojado.

También podemos recibir tus datos de forma indirecta a través de las siguientes fuentes:

• Cuando haces clic en un enlace de una página web de terceros que te redirige a esta página web, es posible que tu navegador nos envíe la dirección de la página y la página concreta desde la que has llegado hasta nosotros.
• Cuando adquieras uno de nuestros productos a través de un distribuidor autorizado.

¿Cómo utilizaremos tus datos?

Recopilamos tus datos para poder:

• Gestiona tu pedido y administra tu cuenta.
• Te enviaremos por correo electrónico ofertas especiales sobre otros productos y servicios que creemos que te pueden interesar.
• Ponernos en contacto contigo en relación con cualquier prueba gratuita que hayas solicitado
• Prestar el servicio Queue-Fair

Podemos compartir tus datos con nuestros proveedores y distribuidores para la tramitación de los pedidos. NO compartimos datos con empresas colaboradoras con el fin de que estas te ofrezcan sus productos y servicios. Al tramitar tu pedido, podemos enviar tus datos a agencias de información crediticia, así como utilizar la información que estas nos faciliten, con el fin de evitar compras fraudulentas.

NUNCA venderíamos tus datos a empresas de telemarketing

¿Cómo almacenamos tus datos?

Orderly Telecoms almacena de forma segura los datos que introduces en los formularios de nuestra página web en proveedores de alojamiento de centros de datos de nivel tres situados en Londres y sus alrededores. Orderly Telecoms almacena los datos de registro relacionados con Queue-Fair de los clientes del Reino Unido en el Reino Unido, los datos de registro relacionados con Queue-Fair de los clientes de la UE en la UE y los datos de registro relacionados con Queue-Fair de los clientes de EE. UU. en EE. UU., siempre en proveedores de alojamiento de centros de datos de nivel tres.

Solo conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para un fin lícito: ya sea en relación con los productos y servicios que te hemos prestado, para cumplir con la normativa británica sobre operadores de telecomunicaciones, o porque creemos que aún deseas recibir noticias nuestras. En virtud del RGPD del Reino Unido, las bases legales en las que nos basamos para tratar tus datos son:

• Tu consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Puedes hacerlo a través de nuestra página de contacto.
• Tenemos una obligación contractual.
• Tenemos una obligación legal.
• Lo necesitamos para llevar a cabo una función pública.
• Tenemos un interés legítimo.

Marketing

Nos gustaría enviarte información sobre nuestros productos y servicios que creemos que te pueden interesar. NO contamos con empresas colaboradoras que te envíen información utilizando los datos que introduzcas aquí. Si ha aceptado recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte, siempre podrá darse de baja más adelante. Tiene derecho a impedir en cualquier momento que nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing. Si ya no desea que nos pongamos en contacto con usted con fines de marketing, utilice nuestro formulario de contacto.

¿Cuáles son tus derechos en materia de protección de datos?

Nos gustaría asegurarnos de que conozcas perfectamente todos tus derechos en materia de protección de datos. Todos los usuarios tienen derecho a lo siguiente:

• Derecho de acceso: tienes derecho a solicitar copias de tus datos personales. Es posible que te cobremos una pequeña tarifa por este servicio.
• El derecho de rectificación: tienes derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que consideres inexacta. También tienes derecho a solicitar que completemos la información que consideres incompleta.
• El derecho de supresión: tienes derecho a solicitarnos que suprimamos tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• El derecho a limitar el tratamiento: tienes derecho a solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• Derecho de oposición al tratamiento: tienes derecho a oponerte al tratamiento que hacemos de tus datos personales, bajo determinadas condiciones.
• El derecho a la portabilidad de los datos: tienes derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a ti, bajo determinadas condiciones.

Si presentas una solicitud, disponemos de un mes para responderte. Si deseas ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

• Llámanos al: +44 (0)333 5432 108
• O bien, escríbenos a: Orderly Telecoms Limited. 3.ª planta, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Cookies

Las cookies son archivos de texto que se almacenan en tu ordenador para recopilar información estándar de registro de Internet e información sobre el comportamiento de los visitantes. Cuando visitas nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre ti de forma automática a través de cookies o tecnologías similares. Cualquier cookie instalada por nuestro sitio web o por el servicio Queue-Fair es estrictamente necesaria para el correcto funcionamiento de nuestro sitio web y/o servicio.

Para obtener más información, visita allaboutcookies.org.

¿Cómo utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies de diversas formas para mejorar tu experiencia en nuestra página web, entre ellas:

• Mantenerte conectado
• Entender cómo utilizas nuestra página web
• Ofrecemos un servicio de chat en directo con nuestros expertos
• Garantizar que los productos alojados que ofrecemos recuerden tus preferencias y funcionen correctamente
• Para poner a los usuarios en cola en páginas web con mucho tráfico

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Existen varios tipos de cookies; sin embargo, nuestra página web utiliza:

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Cómo gestionar las cookies

Puedes configurar tu navegador para que no acepte cookies, y en la página web anterior se explica cómo eliminarlas de tu navegador. Sin embargo, es posible que, como consecuencia, algunas funciones de nuestra página web no funcionen correctamente.

Políticas de privacidad de otros sitios web

Nuestra página web contiene enlaces a otras páginas web. Nuestra política de privacidad se aplica únicamente a nuestra página web, por lo que, si haces clic en un enlace a otra página web, debes leer su política de privacidad.

Modificaciones en nuestra política de privacidad

Revisamos periódicamente nuestra política de privacidad y publicamos cualquier actualización en esta página web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 9 de noviembre de 2022.

Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad o sobre los datos que tenemos sobre usted, o si desea ejercer alguno de sus derechos en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Utiliza nuestro formulario de contacto en la web, o bien

Llámanos al: +44 (0)333 5432 108

O bien, escríbenos a: Orderly Telecoms Limited. 3.ª planta, 86-90 Paul Street, Londres, EC2A 4NE

Cómo ponerse en contacto con la autoridad competente

Si desea presentar una reclamación o si considera que no hemos resuelto su problema de forma satisfactoria, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información.

Oficina del Comisionado de Información

• Teléfono: 0303 123 1113
• Correo electrónico: casework@ico.org.uk
• Dirección: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF