Privacybeleid van Queue-Fair

Queue-Fair is een product voor virtuele wachtkamers dat wordt aangeboden door Orderly Telecoms Ltd en op de markt wordt gebracht door The Fair Queue People Ltd, beide bedrijven die deel uitmaken van de Orderly Group. In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe onze organisatie de persoonsgegevens gebruikt die wij van u verzamelen wanneer u onze website gebruikt. Orderly Telecoms Ltd. is een bij OfCom geregistreerde telecomprovider en volledig geregistreerd bij de ICO.
De Orderly Group zet zich in om ervoor te zorgen dat uw privacy wordt beschermd. Mocht u bij het gebruik van deze website worden gevraagd om bepaalde informatie te verstrekken waarmee u kunt worden geïdentificeerd, dan kunt u er zeker van zijn dat deze uitsluitend zal worden gebruikt in overeenstemming met deze privacyverklaring.

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd wijzigen door deze pagina bij te werken. We raden u aan deze pagina af en toe te raadplegen om er zeker van te zijn dat u akkoord gaat met eventuele wijzigingen. Dit beleid treedt in werking op 9 november 2022.

Onderwerpen:

• Welke gegevens verzamelen we?
• Hoe verzamelen wij uw gegevens?
• Hoe gaan we uw gegevens gebruiken?
• Hoe bewaren wij uw gegevens?
• Marketing
• Wat zijn uw rechten op het gebied van gegevensbescherming?
• Wat zijn cookies?
• Hoe gebruiken wij cookies?
• Welke soorten cookies gebruiken we?
• Hoe u uw cookies kunt beheren
• Privacyverklaringen van andere websites
• Wijzigingen in ons privacybeleid
• Hoe kunt u contact met ons opnemen?
• Hoe kunt u contact opnemen met de bevoegde autoriteiten?

Welke gegevens verzamelen we?

Wij verzamelen de volgende gegevens, maar alleen als u deze zelf in een van onze online formulieren invoert:

• Persoonlijke identificatiegegevens (naam, e-mailadres, telefoonnummer, enz.)
• Functietitel
• Contactgegevens, waaronder het e-mailadres
• Demografische gegevens, zoals postcode, voorkeuren en interesses
• Af en toe houden we klantenenquêtes of acties, waarbij het nodig kan zijn dat we u een vraag stellen
• Gegevens over uw bezoek aan de website, maar alleen als u gebruikmaakt van de Queue-Fair-dienst
• Wat je ook in ons contactformulier invult

Hoe verzamelen wij uw gegevens?

U verstrekt de gegevens die wij verzamelen rechtstreeks aan ons. Wij verzamelen en verwerken gegevens wanneer u:

• Registreer u online of plaats een bestelling voor een van onze producten of diensten.
• Vul vrijwillig een klantenenquête in of geef feedback via een van onze discussiefora, contactformulieren of per e-mail.
• Gebruik of bekijk onze website via de cookies van uw browser.
• Maak gebruik van onze gehoste Queue-Fair-dienst.

We kunnen uw gegevens ook indirect ontvangen uit de volgende bronnen:

• Wanneer u op een link op een website van een derde partij klikt die naar deze website leidt, kan uw browser ons de website en de pagina doorgeven die u naar ons hebben doorverwezen.
• Wanneer u een van onze producten koopt via een erkende wederverkoper.

Hoe gaan we uw gegevens gebruiken?

Wij verzamelen uw gegevens zodat wij:

• Je bestelling afhandelen en je account beheren.
• We sturen je e-mails met speciale aanbiedingen voor andere producten en diensten waarvan we denken dat ze je misschien interesseren.
• Contact met u opnemen over een eventuele gratis proefperiode die u mogelijk hebt aangevraagd
• De Queue-Fair-dienst aanbieden

Wij kunnen uw gegevens delen met onze leveranciers en wederverkopers om bestellingen af te handelen. Wij delen GEEN gegevens met partnerbedrijven zodat zij u hun producten en diensten kunnen aanbieden. Bij de afhandeling van uw bestelling kunnen wij uw gegevens doorsturen naar kredietinformatiebureaus en de daaruit voortvloeiende informatie gebruiken om frauduleuze aankopen te voorkomen.

We zouden je gegevens NOOIT aan telemarketeers verkopen

Hoe bewaren wij uw gegevens?

Orderly Telecoms slaat de gegevens die u in formulieren op onze website invoert veilig op bij beveiligde Tier 3-datacenterproviders in en rond Londen. Orderly Telecoms bewaart loggegevens met betrekking tot Queue-Fair voor Britse klanten in het Verenigd Koninkrijk, loggegevens met betrekking tot Queue-Fair voor EU-klanten in de EU en loggegevens met betrekking tot Queue-Fair voor Amerikaanse klanten in de VS, altijd bij beveiligde tier 3-datacenterproviders.

Wij bewaren uw gegevens slechts zolang als wij deze nodig hebben voor een rechtmatig doel: hetzij vanwege de producten en diensten die wij aan u hebben geleverd, hetzij om te voldoen aan de Britse regelgeving voor vervoerders, hetzij omdat wij ervan uitgaan dat u nog steeds op de hoogte wilt blijven van onze activiteiten. Op grond van de Britse AVG zijn de rechtsgronden waarop wij ons baseren voor de verwerking van uw gegevens:

• Uw toestemming. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Dit kunt u doen via onze contactpagina
• We hebben een contractuele verplichting.
• We hebben een wettelijke verplichting.
• We hebben het nodig om een publieke taak uit te voeren.
• We hebben een gerechtvaardigd belang.

Marketing

We willen u graag informatie sturen over onze producten en diensten waarvan wij denken dat ze u zouden kunnen aanspreken. We hebben GEEN partnerbedrijven die u informatie zullen sturen op basis van de gegevens die u hier invoert. Als u ermee hebt ingestemd om marketingberichten van ons te ontvangen, kunt u zich op een later moment altijd weer afmelden. U hebt te allen tijde het recht om ons te verzoeken geen contact meer met u op te nemen voor marketingdoeleinden. Als u niet langer benaderd wilt worden voor marketingdoeleinden, kunt u gebruikmaken van ons contactformulier.

Wat zijn uw rechten op het gebied van gegevensbescherming?

We willen ervoor zorgen dat u volledig op de hoogte bent van al uw rechten op het gebied van gegevensbescherming. Elke gebruiker heeft recht op het volgende:

• Het recht op inzage – U hebt het recht om kopieën van uw persoonsgegevens op te vragen. Voor deze dienst kunnen wij u een kleine vergoeding in rekening brengen.
• Het recht op rectificatie – U hebt het recht om ons te verzoeken gegevens te corrigeren die volgens u onjuist zijn. U hebt ook het recht om ons te verzoeken gegevens aan te vullen die volgens u onvolledig zijn.
• Het recht op verwijdering – U hebt het recht om ons onder bepaalde voorwaarden te verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen.
• Het recht op beperking van de verwerking – U hebt het recht om, onder bepaalde voorwaarden, te verzoeken dat wij de verwerking van uw persoonsgegevens beperken.
• Het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking – U hebt onder bepaalde voorwaarden het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid – U hebt het recht om onder bepaalde voorwaarden te verzoeken dat wij de gegevens die wij hebben verzameld, doorgeven aan een andere organisatie of rechtstreeks aan u.

Als u een verzoek indient, hebben wij één maand de tijd om u te antwoorden. Als u een van deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via ons contactformulier

• Bel ons op: +44 (0)333 5432 108
• Of schrijf ons: Orderly Telecoms Limited. 3e verdieping, 86-90 Paul Street, Londen, EC2A 4NE

Cookies

Cookies zijn tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst om standaard internetloggegevens en informatie over het gedrag van bezoekers te verzamelen. Wanneer u onze websites bezoekt, kunnen wij automatisch informatie over u verzamelen via cookies of soortgelijke technologie. Alle cookies die door onze website of de Queue-Fair-dienst worden geplaatst, zijn strikt noodzakelijk voor de correcte werking van onze website en/of dienst.

Ga voor meer informatie naar allaboutcookies.org.

Hoe gebruiken wij cookies?

We gebruiken cookies op verschillende manieren om uw ervaring op onze website te verbeteren, waaronder:

• Je ingelogd houden
• Inzicht in hoe u onze website gebruikt
• Live chat met onze experts aanbieden
• Ervoor zorgen dat de door ons aangeboden gehoste producten uw keuzes onthouden en correct functioneren
• Om bezoekers in de wachtrij te plaatsen bij drukbezochte websites

Welke soorten cookies gebruiken we?

Er zijn verschillende soorten cookies, maar op onze website worden de volgende gebruikt:

• Verkeerslogboek - We gebruiken cookies voor het verkeerslogboek om vast te stellen welke pagina’s worden bezocht. Dit helpt ons bij het analyseren van gegevens over het webverkeer en het verbeteren van onze website, zodat we deze kunnen afstemmen op de behoeften van onze klanten. We gebruiken deze informatie uitsluitend voor statistische analyse en af en toe voor het verhelpen van fouten. De gegevens worden periodiek automatisch uit ons systeem verwijderd.
• Functionaliteit – We gebruiken deze cookies om u op onze website te herkennen en uw eerder geselecteerde voorkeuren te onthouden. Dit kan bijvoorbeeld gaan om de taal van uw voorkeur en de locatie waar u zich bevindt. Er wordt gebruikgemaakt van zowel first-party- als third-party-cookies.

Hoe u cookies kunt beheren

U kunt uw browser zo instellen dat er geen cookies worden geaccepteerd, en op de bovenstaande website wordt uitgelegd hoe u cookies uit uw browser kunt verwijderen. Het is echter mogelijk dat de functies van onze website hierdoor niet naar behoren werken.

Privacyverklaringen van andere websites

Onze website bevat links naar andere websites. Ons privacybeleid geldt alleen voor onze website; als u dus op een link naar een andere website klikt, dient u het privacybeleid van die website te lezen.

Wijzigingen in ons privacybeleid

We evalueren ons privacybeleid regelmatig en plaatsen eventuele wijzigingen op deze webpagina. Dit privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 9 november 2022.

Hoe kunt u contact met ons opnemen?

Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid of over de gegevens die wij over u bewaren, of mocht u een van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming willen uitoefenen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Gebruik ons contactformulier op de website, of

Bel ons: +44 (0)333 5432 108

Of schrijf ons op het volgende adres: Orderly Telecoms Limited, 3e verdieping, 86-90 Paul Street, Londen, EC2A 4NE

Hoe kunt u contact opnemen met de bevoegde instantie?

Mocht u een klacht willen indienen of mocht u van mening zijn dat wij uw kwestie niet naar tevredenheid hebben afgehandeld, dan kunt u contact opnemen met het Information Commissioner's Office.

Bureau van de Informatiecommissaris

• Telefoon: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adres: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF