Queue-Fair’s privatlivspolitik

Queue-Fair er et produkt til virtuelle venterum, der leveres af Orderly Telecoms Ltd og markedsføres af The Fair Queue People Ltd, begge selskaber inden for Orderly-koncernen. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vores organisation anvender de personoplysninger, vi indsamler fra dig, når du bruger vores hjemmeside. Orderly Telecoms Ltd. er en OfCom-registreret teleoperatør og fuldt registreret hos ICO.
Orderly Group forpligter sig til at sikre, at dit privatliv beskyttes. Hvis vi beder dig om at oplyse visse oplysninger, som kan identificere dig, når du bruger denne hjemmeside, kan du være sikker på, at de udelukkende vil blive anvendt i overensstemmelse med denne privatlivserklæring.

Vi forbeholder os ret til at ændre denne politik fra tid til anden ved at opdatere denne side. Du bør tjekke denne side fra tid til anden for at sikre dig, at du er indforstået med eventuelle ændringer. Denne politik træder i kraft den 9. november 2022.

Emner:

• Hvilke oplysninger indsamler vi?
• Hvordan indsamler vi dine oplysninger?
• Hvordan vil vi bruge dine oplysninger?
• Hvordan opbevarer vi dine data?
• Markedsføring
• Hvilke rettigheder har du i forbindelse med databeskyttelse?
• Hvad er cookies?
• Hvordan bruger vi cookies?
• Hvilke typer cookies bruger vi?
• Sådan administrerer du dine cookies
• Fortrolighedspolitikker for andre hjemmesider
• Ændringer i vores privatlivspolitik
• Sådan kontakter du os
• Sådan kontakter du de relevante myndigheder

Hvilke oplysninger indsamler vi?

Vi indsamler følgende oplysninger, men kun hvis du selv indtaster dem i en af vores onlineformularer:

• Personlige identifikationsoplysninger (navn, e-mailadresse, telefonnummer osv.)
• Stillingsbetegnelse
• Kontaktoplysninger, herunder e-mail-adresse
• Demografiske oplysninger såsom postnummer, præferencer og interesser
• Lejlighedsvis gennemfører vi kundeundersøgelser eller kører tilbud, hvilket kan betyde, at vi er nødt til at stille dig et spørgsmål
• Data om besøg på hjemmesiden, men kun hvis du bruger Queue-Fair-tjenesten
• Uanset hvad du skriver i vores kontaktformular

Hvordan indsamler vi dine oplysninger?

Det er dig selv, der direkte leverer de oplysninger, vi indsamler. Vi indsamler og behandler oplysninger, når du:

• Tilmeld dig online, eller afgiv en bestilling på et af vores produkter eller en af vores tjenester.
• Udfyld frivilligt en kundeundersøgelse, eller giv feedback på et af vores diskussionsfora, via vores kontaktformularer eller via e-mail.
• Brug eller se vores hjemmeside via din browsers cookies.
• Brug vores hostede Queue-Fair-tjeneste.

Vi kan også modtage dine oplysninger indirekte fra følgende kilder:

• Når du klikker på et link på en tredjeparts hjemmeside, der fører videre til denne hjemmeside, kan din browser sende os oplysninger om, hvilken hjemmeside og hvilken side der har henvist dig til os.
• Når du køber et af vores produkter hos en autoriseret forhandler.

Hvordan vil vi bruge dine oplysninger?

Vi indsamler dine oplysninger, så vi kan:

• Behandl din ordre og administrer din konto.
• Vi sender dig e-mails med særlige tilbud på andre produkter og tjenester, som vi tror, du kunne være interesseret i.
• At kontakte dig vedrørende eventuelle gratis prøveperioder, du måtte have anmodet om
• Tilbyde Queue-Fair-tjenesten

Vi kan videregive dine oplysninger til vores leverandører og forhandlere med henblik på ordreafvikling. Vi videregiver IKKE oplysninger til partnervirksomheder med det formål, at de kan tilbyde dig deres produkter og tjenester. Når vi behandler din ordre, kan vi sende dine oplysninger til kreditoplysningsbureauer og benytte de deraf følgende oplysninger for at forhindre svigagtige køb.

Vi vil ALDRIG sælge dine oplysninger til telemarketingfirmaer

Hvordan opbevarer vi dine data?

Orderly Telecoms opbevarer de data, du indtaster i formularer på vores hjemmeside, sikkert hos udbydere af hosting i sikre tier 3-datacentre i og omkring London. Orderly Telecoms opbevarer logdata vedrørende Queue-Fair for britiske kunder i Storbritannien, logdata vedrørende Queue-Fair for EU-kunder i EU og logdata vedrørende Queue-Fair for amerikanske kunder i USA, altid hos sikre tier 3-datacenterudbydere.

Vi opbevarer kun dine oplysninger, så længe vi har brug for dem til et lovligt formål: enten i forbindelse med de produkter og tjenester, vi har leveret til dig, for at overholde de britiske regler for transportvirksomheder, eller fordi vi mener, at du stadig ønsker at høre fra os. I henhold til den britiske GDPR er de retsgrundlag, vi baserer behandlingen af dine oplysninger på, følgende:

• Dit samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Det kan du gøre via vores kontaktside
• Vi har en kontraktmæssig forpligtelse.
• Vi har en lovmæssig forpligtelse.
• Vi har brug for det til at udføre en offentlig opgave.
• Vi har en berettiget interesse.

Markedsføring

Vi vil gerne sende dig oplysninger om vores produkter og tjenester, som vi tror, du kunne være interesseret i. Vi har IKKE samarbejdspartnere, der vil sende dig oplysninger på baggrund af de oplysninger, du indtaster her. Hvis du har givet samtykke til at modtage markedsføring fra os, kan du altid til enhver tid fravælge dette. Du har til enhver tid ret til at forhindre os i at kontakte dig i markedsføringsøjemed. Hvis du ikke længere ønsker at blive kontaktet i markedsføringsøjemed, bedes du benytte vores kontaktformular.

Hvilke rettigheder har du i forbindelse med databeskyttelse?

Vi vil gerne sikre os, at du er fuldt ud klar over alle dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse. Alle brugere har ret til følgende:

• Retten til indsigt – Du har ret til at anmode om kopier af dine personoplysninger. Vi forbeholder os ret til at opkræve et mindre gebyr for denne service.
• Retten til berigtigelse – Du har ret til at anmode os om at rette oplysninger, som du mener er forkerte. Du har også ret til at anmode os om at supplere oplysninger, som du mener er ufuldstændige.
• Retten til sletning – Du har ret til at anmode os om at slette dine personoplysninger under visse betingelser.
• Retten til at begrænse behandlingen – Du har ret til under visse betingelser at anmode os om at begrænse behandlingen af dine personoplysninger.
• Retten til at gøre indsigelse mod behandling – Du har under visse betingelser ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger.
• Retten til dataportabilitet – Du har ret til under visse betingelser at anmode os om at overføre de oplysninger, vi har indsamlet, til en anden organisation eller direkte til dig.

Hvis du fremsætter en anmodning, har vi en måned til at svare dig. Hvis du ønsker at udøve nogen af disse rettigheder, bedes du kontakte os via vores kontaktformular

• Ring til os på: +44 (0)333 5432 108
• Eller skriv til os: Orderly Telecoms Limited. 3. sal, 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Cookies

Cookies er tekstfiler, der gemmes på din computer for at indsamle standardoplysninger fra internetlogfiler samt oplysninger om besøgendes adfærd. Når du besøger vores hjemmesider, kan vi automatisk indsamle oplysninger fra dig via cookies eller lignende teknologi. Alle cookies, der placeres af vores hjemmeside eller Queue-Fair-tjenesten, er strengt nødvendige for, at vores hjemmeside og/eller tjeneste kan fungere korrekt.

For yderligere oplysninger kan du besøge allaboutcookies.org.

Hvordan bruger vi cookies?

Vi bruger cookies på forskellige måder for at forbedre din oplevelse på vores hjemmeside, herunder:

• Så du forbliver logget ind
• Sådan forstår vi, hvordan du bruger vores hjemmeside
• Vi tilbyder livechat med vores eksperter
• At sikre, at de hostede produkter, vi tilbyder, husker dine valg og fungerer korrekt
• At sætte folk i kø til travle hjemmesider

Hvilke typer cookies bruger vi?

Der findes en række forskellige typer cookies, men vores hjemmeside bruger følgende:

• Trafiklog – Vi bruger cookies til trafiklog til at identificere, hvilke sider der benyttes. Dette hjælper os med at analysere data om trafikken på hjemmesiden og forbedre vores hjemmeside, så den kan tilpasses kundernes behov. Vi bruger kun disse oplysninger til statistisk analyse og lejlighedsvis til fejlretning. Dataene slettes automatisk med jævne mellemrum fra vores system.
• Funktionalitet – Vi bruger disse cookies, så vi kan genkende dig på vores hjemmeside og huske de indstillinger, du tidligere har valgt. Det kan blandt andet være, hvilket sprog du foretrækker, og hvor du befinder dig. Der anvendes både førsteparts- og tredjepartscookies.

Sådan administrerer du cookies

Du kan indstille din browser til ikke at acceptere cookies, og på ovenstående hjemmeside kan du læse, hvordan du sletter cookies fra din browser. Det kan dog medføre, at visse funktioner på vores hjemmeside ikke fungerer korrekt.

Fortrolighedspolitikker for andre hjemmesider

Vores hjemmeside indeholder links til andre hjemmesider. Vores privatlivspolitik gælder kun for vores hjemmeside, så hvis du klikker på et link til en anden hjemmeside, bør du læse den pågældende hjemmesides privatlivspolitik.

Ændringer i vores privatlivspolitik

Vi gennemgår løbende vores privatlivspolitik og offentliggør eventuelle opdateringer på denne webside. Denne privatlivspolitik blev senest opdateret den 9. november 2022.

Sådan kontakter du os

Hvis du har spørgsmål til vores privatlivspolitik eller de oplysninger, vi har om dig, eller hvis du ønsker at udøve en af dine rettigheder i forbindelse med databeskyttelse, er du velkommen til at kontakte os.

Brug vores kontaktformular på hjemmesiden, eller

Ring til os: +44 (0)333 5432 108

Eller skriv til os på følgende adresse: Orderly Telecoms Limited, 3. sal, 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Sådan kontakter du den relevante myndighed

Hvis du ønsker at indgive en klage, eller hvis du mener, at vi ikke har behandlet din henvendelse på tilfredsstillende vis, kan du kontakte Datatilsynet.

Informationskommissærens kontor

• Telefon: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adresse: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF