Zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Queue-Fair

Queue-Fair je produkt typu „virtuálna čakáreň“, ktorý poskytuje spoločnosť Orderly Telecoms Ltd a na trh ho uvádza spoločnosť The Fair Queue People Ltd; obe spoločnosti patria do skupiny Orderly Group. V týchto zásadách ochrany osobných údajov vysvetľujeme, ako naša organizácia využíva osobné údaje, ktoré od vás zhromažďujeme pri používaní našej webovej stránky. Spoločnosť Orderly Telecoms Ltd. je telekomunikačným operátorom registrovaným v OfCom a je plne registrovaná v ICO.
Skupina Orderly Group sa zaväzuje zabezpečiť ochranu vášho súkromia. Ak vás pri používaní tejto webovej stránky požiadame o poskytnutie určitých informácií, na základe ktorých vás možno identifikovať, môžete si byť istí, že budú použité výlučne v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov.

Tieto zásady môžeme čas od času meniť prostredníctvom aktualizácie tejto stránky. Túto stránku by ste mali pravidelne kontrolovať, aby ste sa uistili, že so všetkými zmenami súhlasíte. Tieto zásady nadobúdajú platnosť 9. novembra 2022.

Témy:

• Aké údaje zbierame?
• Ako zhromažďujeme vaše údaje?
• Ako budeme vaše údaje využívať?
• Ako uchovávame vaše údaje?
• Marketing
• Aké sú vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov?
• Čo sú to súbory cookie?
• Ako používame súbory cookie?
• Aké typy súborov cookie používame?
• Ako spravovať súbory cookie
• Zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok
• Zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov
• Ako nás kontaktovať
• Ako kontaktovať príslušné orgány

Aké údaje zbierame?

Zhromažďujeme nasledujúce údaje, avšak iba v prípade, ak ich zadáte do niektorého z našich online formulárov:

• Osobné identifikačné údaje (meno, e-mailová adresa, telefónne číslo atď.)
• Názov pracovnej pozície
• Kontaktné údaje vrátane e-mailovej adresy
• Demografické údaje, ako napríklad PSČ, preferencie a záujmy
• Občas organizujeme prieskumy medzi zákazníkmi alebo ponúkame akcie, v rámci ktorých vás možno budeme musieť položiť nejakú otázku
• Údaje o návštevách webovej stránky, avšak len v prípade, že využívate službu Queue-Fair
• Čokoľvek zadáte do nášho kontaktného formulára

Ako zhromažďujeme vaše údaje?

Údaje, ktoré zhromažďujeme, nám poskytujete priamo vy. Údaje zhromažďujeme a spracúvame, keď:

• Zaregistrujte sa online alebo si objednajte ktorýkoľvek z našich produktov či služieb.
• Dobrovoľne vyplňte dotazník spokojnosti zákazníkov alebo nám poskytnite spätnú väzbu prostredníctvom niektorého z našich diskusných fór, kontaktných formulárov alebo e-mailom.
• Naša webová stránka využíva súbory cookie vášho prehliadača.
• Využite našu hostovanú službu Queue-Fair.

Vaše údaje môžeme získať aj nepriamo z nasledujúcich zdrojov:

• Keď kliknete na odkaz na webovej stránke tretej strany, ktorý vás presmeruje na túto webovú stránku, váš prehliadač nám môže odoslať informáciu o tom, z akej stránky a z ktorej podstránky ste sa k nám dostali.
• Ak si zakúpite niektorý z našich produktov prostredníctvom autorizovaného predajcu.

Ako budeme vaše údaje využívať?

Zhromažďujeme vaše údaje, aby sme mohli:

• Spracujte svoju objednávku a spravujte svoj účet.
• Budeme vám posielať e-maily so špeciálnymi ponukami na ďalšie produkty a služby, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť.
• Obrátime sa na vás v súvislosti s akoukoľvek bezplatnou skúšobnou verziou, o ktorú ste prípadne požiadali
• Zabezpečte službu Queue-Fair

Vaše údaje môžeme poskytovať našim dodávateľom a distribútorom za účelom vybavenia objednávky. Údaje NEPOSKYTUJEME partnerským spoločnostiam s cieľom, aby vám mohli ponúkať svoje produkty a služby. Pri spracovaní vašej objednávky môžeme vaše údaje zaslať úverovým agentúram a zároveň využiť informácie, ktoré od nich získame, s cieľom zabrániť podvodným nákupom.

Vaše údaje by sme telemarketingovým spoločnostiam NIKDY nepredali

Ako uchovávame vaše údaje?

Spoločnosť Orderly Telecoms bezpečne ukladá údaje, ktoré zadávate do formulárov na našej webovej stránke, u poskytovateľov hostingu v zabezpečených dátových centrách úrovne 3 v Londýne a jeho okolí. Spoločnosť Orderly Telecoms ukladá protokolové údaje súvisiace so službou Queue-Fair pre zákazníkov z Veľkej Británie vo Veľkej Británii, protokolové údaje súvisiace so službou Queue-Fair pre zákazníkov z EÚ v EÚ a protokolové údaje súvisiace so službou Queue-Fair pre zákazníkov z USA v USA, a to vždy u poskytovateľov hostingu v zabezpečených dátových centrách úrovne 3.

Vaše údaje budeme uchovávať len tak dlho, ako ich budeme potrebovať na zákonné účely: či už v súvislosti s produktmi a službami, ktoré sme vám poskytli, na účely dodržiavania predpisov pre prevádzkovateľov telekomunikačných služieb vo Veľkej Británii, alebo preto, že sa domnievame, že máte naďalej záujem o informácie od nás. Podľa britského GDPR sú právnymi základmi, na ktorých sa pri spracúvaní vašich údajov opierame, nasledujúce:

• Váš súhlas. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať. Urobiť tak môžete prostredníctvom našej kontaktnej stránky
• Máme zmluvnú povinnosť.
• Máme zákonnú povinnosť.
• Potrebujeme to na plnenie verejnej úlohy.
• Máme oprávnený záujem.

Marketing

Radi by sme vám zasielali informácie o našich produktoch a službách, o ktorých si myslíme, že by sa vám mohli páčiť. NEMÁME žiadne partnerské spoločnosti, ktoré by vám zasielali informácie na základe údajov, ktoré tu zadáte. Ak ste súhlasili s prijímaním marketingových informácií od nás, môžete sa z tohto súhlasu kedykoľvek neskôr odhlásiť. Máte právo kedykoľvek nám zakázať, aby sme vás kontaktovali na marketingové účely. Ak si už neželáte, aby sme vás kontaktovali na marketingové účely, použite prosím náš kontaktný formulár.

Aké sú vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov?

Chceli by sme sa uistiť, že ste si plne vedomí všetkých svojich práv v oblasti ochrany osobných údajov. Každý používateľ má nárok na nasledujúce:

• Právo na prístup – Máte právo požiadať o kópie svojich osobných údajov. Za túto službu vám môžeme účtovať malý poplatok.
• Právo na opravu – Máte právo požiadať nás o opravu akýchkoľvek údajov, o ktorých sa domnievate, že sú nesprávne. Máte tiež právo požiadať nás o doplnenie údajov, o ktorých sa domnievate, že sú neúplné.
• Právo na vymazanie – Za určitých podmienok máte právo požiadať nás o vymazanie vašich osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracúvania – Za určitých podmienok máte právo požiadať nás o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
• Právo namietať proti spracúvaniu – Za určitých podmienok máte právo namietať proti tomu, aby sme spracúvali vaše osobné údaje.
• Právo na prenosnosť údajov – Za určitých podmienok máte právo požiadať nás, aby sme údaje, ktoré sme zhromaždili, preniesli inej organizácii alebo priamo vám.

Ak podáte žiadosť, máme jeden mesiac na to, aby sme vám odpovedali. Ak si želáte uplatniť ktorékoľvek z týchto práv, kontaktujte nás, prosím, prostredníctvom nášho kontaktného formulára.

• Zavolajte nám na číslo: +44 (0)333 5432 108
• Alebo nám napíšte na adresu: Orderly Telecoms Limited, 3. poschodie, 86–90 Paul Street, Londýn, EC2A 4NE

Súbory cookie

Súbory cookie sú textové súbory ukladané do vášho počítača, ktoré slúžia na zhromažďovanie štandardných informácií z internetových protokolov a údajov o správaní návštevníkov. Keď navštívite naše webové stránky, môžeme od vás automaticky zhromažďovať informácie prostredníctvom súborov cookie alebo podobných technológií. Všetky súbory cookie, ktoré ukladá naša webová stránka alebo služba Queue-Fair, sú nevyhnutné pre správne fungovanie našej webovej stránky a/alebo služby.

Ďalšie informácie nájdete na stránke allaboutcookies.org.

Ako používame súbory cookie?

Súbory cookie využívame rôznymi spôsobmi s cieľom zlepšiť vaše zážitky z používania našej webovej stránky, a to vrátane:

• Udržiavanie vášho prihlásenia
• Ako využívate našu webovú stránku
• Poskytovanie živého chatu s našimi odborníkmi
• Zabezpečenie toho, aby si produkty, ktoré ponúkame, zapamätali vaše voľby a fungovali správne
• Na zaradenie používateľov do čakacieho radu pri preťažených webových stránkach

Aké typy súborov cookie používame?

Existuje celý rad rôznych typov súborov cookie, naša webová stránka však používa:

• Protokol návštevnosti – Súbory cookie slúžiace na zaznamenávanie návštevnosti používame na zistenie, ktoré stránky sú navštevované. To nám pomáha analyzovať údaje o návštevnosti webových stránok a vylepšovať našu webovú stránku tak, aby bola prispôsobená potrebám zákazníkov. Tieto informácie používame výlučne na štatistické analýzy a prípadné odstraňovanie chýb. Údaje sa z nášho systému pravidelne automaticky odstraňujú.
• Funkčnosť – Tieto súbory cookie používame na to, aby sme vás na našej webovej stránke rozpoznali a zapamätali si vaše predchádzajúce nastavenia. Môže ísť napríklad o váš preferovaný jazyk alebo vašu polohu. Používame kombináciu vlastných súborov cookie a súborov cookie tretích strán.

Ako spravovať súbory cookie

Môžete nastaviť svoj prehliadač tak, aby neprijímal súbory cookie, a na uvedenej webovej stránke nájdete pokyny, ako súbory cookie z prehliadača odstrániť. V dôsledku toho však môžu niektoré funkcie našej webovej stránky nefungovať správne.

Zásady ochrany osobných údajov iných webových stránok

Naša webová stránka obsahuje odkazy na iné webové stránky. Naše zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú iba na našu webovú stránku, takže ak kliknete na odkaz vedúci na inú webovú stránku, mali by ste si prečítať jej zásady ochrany osobných údajov.

Zmeny v našich zásadách ochrany osobných údajov

Naše zásady ochrany osobných údajov pravidelne prehodnocujeme a všetky aktualizácie zverejňujeme na tejto webovej stránke. Tieto zásady ochrany osobných údajov boli naposledy aktualizované 9. novembra 2022.

Ako nás kontaktovať

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich zásad ochrany osobných údajov alebo údajov, ktoré o vás uchovávame, alebo ak by ste chceli uplatniť niektoré zo svojich práv v oblasti ochrany osobných údajov, neváhajte nás kontaktovať.

Využite náš webový kontaktný formulár alebo

Zavolajte nám: +44 (0)333 5432 108

Alebo nám napíšte na adresu: Orderly Telecoms Limited, 3. poschodie, 86–90 Paul Street, Londýn, EC2A 4NE

Ako kontaktovať príslušný orgán

Ak chcete podať sťažnosť alebo ak máte pocit, že sme vašu záležitosť nevyriešili uspokojivým spôsobom, môžete sa obrátiť na Úrad komisára pre informácie.

Úrad komisára pre informácie

• Telefón: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adresa: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF