Politica de confidențialitate Queue-Fair

Queue-Fair este un produs de tip „sală de așteptare virtuală” furnizat de Orderly Telecoms Ltd și comercializat de The Fair Queue People Ltd, ambele companii făcând parte din Grupul Orderly. Prezenta politică de confidențialitate explică modul în care organizația noastră utilizează datele cu caracter personal pe care le colectăm de la dumneavoastră atunci când utilizați site-ul nostru web. Orderly Telecoms Ltd. este un operator înregistrat la OfCom și înregistrat integral la ICO.
Grupul Orderly se angajează să asigure protecția confidențialității dumneavoastră. În cazul în care vă solicităm să furnizați anumite informații prin care puteți fi identificat atunci când utilizați acest site web, puteți fi sigur că acestea vor fi utilizate numai în conformitate cu prezenta declarație de confidențialitate.

Este posibil să modificăm această politică din când în când, prin actualizarea acestei pagini. Vă recomandăm să consultați această pagină periodic pentru a vă asigura că sunteți de acord cu eventualele modificări. Prezenta politică intră în vigoare începând cu data de 9 noiembrie 2022.

Subiecte:

• Ce date colectăm?
• Cum colectăm datele dumneavoastră?
• Cum vom utiliza datele dumneavoastră?
• Cum stocăm datele dumneavoastră?
• Marketing
• Care sunt drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor?
• Ce sunt cookie-urile?
• Cum folosim cookie-urile?
• Ce tipuri de cookie-uri folosim?
• Cum să vă gestionați fișierele cookie
• Politicile de confidențialitate ale altor site-uri web
• Modificări aduse politicii noastre de confidențialitate
• Cum ne puteți contacta
• Cum să contactați autoritățile competente

Ce date colectăm?

Colectăm următoarele date, dar numai dacă le introduceți într-unul dintre formularele noastre online:

• Date de identificare personală (nume, adresă de e-mail, număr de telefon etc.)
• Funcția
• Date de contact, inclusiv adresa de e-mail
• Informații demografice, cum ar fi codul poștal, preferințele și interesele
• Din când în când, organizăm sondaje în rândul clienților sau lansăm oferte, ceea ce poate implica să vă punem o întrebare
• Date privind vizitele pe site, dar numai dacă utilizați serviciul Queue-Fair
• Orice ați introduce în formularul nostru de contact

Cum colectăm datele dumneavoastră?

Dumneavoastră ne furnizați direct datele pe care le colectăm. Colectăm și prelucrăm date atunci când:

• Înregistrați-vă online sau plasați o comandă pentru oricare dintre produsele sau serviciile noastre.
• Completați în mod voluntar un chestionar pentru clienți sau oferiți feedback pe oricare dintre forumurile noastre, prin formularele de contact sau prin e-mail.
• Utilizați sau vizualizați site-ul nostru web prin intermediul cookie-urilor browserului dumneavoastră.
• Folosiți serviciul nostru Queue-Fair găzduit.

De asemenea, este posibil să primim datele dumneavoastră în mod indirect din următoarele surse:

• Când faceți clic pe un link de pe un site web al unei terțe părți care vă redirecționează către acest site web, browserul dumneavoastră ne poate transmite numele site-ului și al paginii de pe care ați fost redirecționat către noi.
• Atunci când achiziționați unul dintre produsele noastre de la un distribuitor autorizat.

Cum vom utiliza datele dumneavoastră?

Colectăm datele dumneavoastră pentru a putea:

• Procesați comanda și gestionați-vă contul.
• Vă vom trimite prin e-mail oferte speciale pentru alte produse și servicii care credem că v-ar putea interesa.
• Vă vom contacta în legătură cu orice perioadă de probă gratuită pe care ați solicitat-o
• Furnizați serviciul Queue-Fair

Este posibil să transmitem datele dumneavoastră către furnizorii și distribuitorii noștri în vederea onorării comenzii. NU transmitem datele către companii partenere în scopul ca acestea să vă ofere produsele și serviciile lor. Atunci când procesăm comanda dumneavoastră, este posibil să transmitem datele dumneavoastră către agențiile de evaluare a bonității și să utilizăm informațiile obținute de la acestea pentru a preveni achizițiile frauduloase.

Nu am vinde NICIODATĂ datele dumneavoastră către companiile de telemarketing

Cum stocăm datele dumneavoastră?

Orderly Telecoms stochează în condiții de siguranță datele pe care le introduceți în formularele de pe site-ul nostru web la furnizori de servicii de găzduire în centre de date securizate de nivel trei, situate în Londra și în împrejurimile acesteia. Orderly Telecoms stochează datele de jurnal legate de Queue-Fair pentru clienții din Regatul Unit în Regatul Unit, datele de jurnal legate de Queue-Fair pentru clienții din UE în UE și datele de jurnal legate de Queue-Fair pentru clienții din SUA în SUA, întotdeauna la furnizori de servicii de găzduire în centre de date securizate de nivel trei.

Vom păstra datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru un scop legal: fie în legătură cu produsele și serviciile pe care vi le-am furnizat, fie pentru a respecta reglementările britanice privind operatorii de telecomunicații, fie pentru că considerăm că doriți în continuare să primiți informații de la noi. În conformitate cu RGPD din Regatul Unit, temeiurile legale pe care ne bazăm pentru prelucrarea datelor dumneavoastră sunt:

• Consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment. Puteți face acest lucru accesând pagina noastră de contact
• Avem o obligație contractuală.
• Avem o obligație legală.
• Avem nevoie de acesta pentru a îndeplini o sarcină de interes public.
• Avem un interes legitim.

Marketing

Am dori să vă trimitem informații despre produsele și serviciile noastre care credem că v-ar putea interesa. NU avem companii partenere care să vă trimită informații folosind datele pe care le introduceți aici. Dacă ați acceptat să primiți comunicări de marketing din partea noastră, vă puteți dezabona oricând ulterior. Aveți dreptul, în orice moment, să ne împiedicați să vă contactăm în scopuri de marketing. Dacă nu mai doriți să fiți contactat în scopuri de marketing, vă rugăm să utilizați formularul nostru de contact.

Care sunt drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor?

Dorim să ne asigurăm că sunteți pe deplin conștienți de toate drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor. Fiecare utilizator are dreptul la următoarele:

• Dreptul de acces – Aveți dreptul să solicitați copii ale datelor dvs. cu caracter personal. Este posibil să vă percepem o mică taxă pentru acest serviciu.
• Dreptul la rectificare – Aveți dreptul să ne solicitați să corectăm orice informație pe care o considerați inexactă. De asemenea, aveți dreptul să ne solicitați să completăm informațiile pe care le considerați incomplete.
• Dreptul la ștergere – Aveți dreptul să ne solicitați ștergerea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul la limitarea prelucrării – Aveți dreptul să ne solicitați să limităm prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, în anumite condiții.
• Dreptul de a se opune prelucrării – Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal de către noi, în anumite condiții.
• Dreptul la portabilitatea datelor – Aveți dreptul să ne solicitați să transferăm datele pe care le-am colectat către o altă organizație sau direct către dumneavoastră, în anumite condiții.

Dacă ne adresați o solicitare, avem la dispoziție o lună pentru a vă răspunde. Dacă doriți să vă exercitați oricare dintre aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului nostru de contact

• Sunați-ne la numărul: +44 (0)333 5432 108
• Sau scrieți-ne la: Orderly Telecoms Limited. Etajul 3, 86-90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE

Cookie-uri

Cookie-urile sunt fișiere text stocate pe computerul dumneavoastră pentru a colecta informații standard de jurnal de internet și informații privind comportamentul vizitatorilor. Când vizitați site-urile noastre web, este posibil să colectăm automat informații de la dumneavoastră prin intermediul cookie-urilor sau al unor tehnologii similare. Orice cookie-uri plasate de site-ul nostru web sau de serviciul Queue-Fair sunt strict necesare pentru funcționarea corectă a site-ului nostru web și/sau a serviciului nostru.

Pentru mai multe informații, accesați allaboutcookies.org.

Cum folosim cookie-urile?

Folosim cookie-uri în diverse moduri pentru a vă îmbunătăți experiența pe site-ul nostru, printre care:

• Menținerea sesiunii active
• Cum ne ajută informațiile despre modul în care utilizați site-ul nostru
• Oferim chat în timp real cu experții noștri
• Asigurarea faptului că produsele găzduite pe care le oferim rețin opțiunile dvs. și funcționează corect
• Pentru a gestiona coada de așteptare a utilizatorilor pe site-urile cu trafic intens

Ce tipuri de cookie-uri folosim?

Există mai multe tipuri de cookie-uri; cu toate acestea, site-ul nostru web utilizează:

• Jurnal de trafic – Utilizăm cookie-uri de jurnal de trafic pentru a identifica paginile accesate. Acest lucru ne ajută să analizăm datele privind traficul pe paginile web și să îmbunătățim site-ul nostru, pentru a-l adapta la nevoile clienților. Utilizăm aceste informații exclusiv în scopuri de analiză statistică și, ocazional, pentru remedierea erorilor. Datele sunt șterse din sistemul nostru în mod automat, la intervale periodice.
• Funcționalitate – Utilizăm aceste cookie-uri pentru a vă recunoaște pe site-ul nostru și pentru a reține preferințele pe care le-ați selectat anterior. Acestea pot include limba preferată și locația în care vă aflați. Se utilizează atât cookie-uri proprii, cât și cookie-uri de la terți.

Cum să gestionați cookie-urile

Puteți configura browserul astfel încât să nu accepte cookie-uri, iar site-ul web menționat mai sus vă explică cum să ștergeți cookie-urile din browser. Cu toate acestea, este posibil ca anumite funcții ale site-ului nostru web să nu mai funcționeze în consecință.

Politicile de confidențialitate ale altor site-uri web

Site-ul nostru conține linkuri către alte site-uri web. Politica noastră de confidențialitate se aplică numai site-ului nostru, așa că, dacă faceți clic pe un link către un alt site web, ar trebui să citiți politica de confidențialitate a acestuia.

Modificări aduse politicii noastre de confidențialitate

Revizuim periodic politica noastră de confidențialitate și publicăm orice actualizări pe această pagină web. Această politică de confidențialitate a fost actualizată ultima dată pe 9 noiembrie 2022.

Cum ne puteți contacta

Dacă aveți întrebări cu privire la politica noastră de confidențialitate sau la datele pe care le deținem despre dumneavoastră, sau dacă doriți să vă exercitați unul dintre drepturile dumneavoastră în materie de protecție a datelor, nu ezitați să ne contactați.

Folosiți formularul nostru de contact de pe site sau

Sună-ne la: +44 (0)333 5432 108

Sau scrieți-ne la adresa: Orderly Telecoms Limited, etajul 3, 86-90 Paul Street, Londra, EC2A 4NE

Cum să contactați autoritatea competentă

În cazul în care doriți să depuneți o plângere sau dacă considerați că nu v-am rezolvat problema într-un mod satisfăcător, puteți contacta Biroul Comisarului pentru Protecția Datelor.

Biroul Comisarului pentru Informații

• Telefon: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adresă: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF