Polityka prywatności Queue-Fair

Queue-Fair to produkt z kategorii „wirtualnej poczekalni” dostarczany przez Orderly Telecoms Ltd i wprowadzany na rynek przez The Fair Queue People Ltd – obie firmy należą do Orderly Group. Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób nasza organizacja wykorzystuje dane osobowe, które zbieramy od użytkowników podczas korzystania z naszej strony internetowej. Orderly Telecoms Ltd. jest operatorem telekomunikacyjnym zarejestrowanym w OfCom oraz w pełni zarejestrowanym w ICO.
Grupa Orderly dokłada wszelkich starań, aby zapewnić ochronę Państwa prywatności. Jeśli podczas korzystania z tej strony internetowej poprosimy Państwa o podanie pewnych informacji umożliwiających Państwa identyfikację, mogą Państwo mieć pewność, że będą one wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszą polityką prywatności.

Od czasu do czasu możemy wprowadzać zmiany w niniejszej polityce poprzez aktualizację tej strony. Zalecamy okresowe sprawdzanie tej strony, aby upewnić się, że akceptują Państwo wszelkie wprowadzone zmiany. Niniejsza polityka obowiązuje od 9 listopada 2022 r.

Tematy:

• Jakie dane gromadzimy?
• W jaki sposób gromadzimy Państwa dane?
• W jaki sposób będziemy wykorzystywać Państwa dane?
• W jaki sposób przechowujemy Państwa dane?
• Marketing
• Jakie prawa przysługują Państwu w zakresie ochrony danych?
• Czym są pliki cookie?
• W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie?
• Jakie rodzaje plików cookie stosujemy?
• Jak zarządzać plikami cookie
• Polityka prywatności innych stron internetowych
• Zmiany w naszej polityce prywatności
• Jak się z nami skontaktować
• Jak skontaktować się z odpowiednimi organami

Jakie dane gromadzimy?

Gromadzimy następujące dane, ale wyłącznie wtedy, gdy wprowadzisz je w jednym z naszych formularzy internetowych:

• Dane osobowe (imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu itp.)
• Stanowisko
• Dane kontaktowe, w tym adres e-mail
• Dane demograficzne, takie jak kod pocztowy, preferencje i zainteresowania
• Od czasu do czasu przeprowadzamy ankiety wśród klientów lub organizujemy promocje, w ramach których może zaistnieć potrzeba zadania Państwu pytania
• Dane dotyczące odwiedzin strony internetowej, ale tylko w przypadku korzystania z usługi Queue-Fair
• Cokolwiek wpiszesz w naszym formularzu kontaktowym

W jaki sposób gromadzimy Państwa dane?

Dane, które gromadzimy, przekazujesz nam bezpośrednio. Gromadzimy i przetwarzamy dane, gdy:

• Zarejestruj się online lub złóż zamówienie na dowolny z naszych produktów lub usług.
• Prosimy o dobrowolne wypełnienie ankiety dla klientów lub przekazanie opinii na jednym z naszych forów dyskusyjnych, za pośrednictwem formularzy kontaktowych lub poczty elektronicznej.
• Korzystaj z naszej strony internetowej lub przeglądaj ją przy użyciu plików cookie w przeglądarce.
• Skorzystaj z naszej usługi Queue-Fair w modelu hostingowym.

Możemy również otrzymywać Państwa dane pośrednio z następujących źródeł:

• Gdy klikniesz link na stronie internetowej podmiotu zewnętrznego, który przekierowuje do tej witryny, Twoja przeglądarka może przesłać nam informacje o witrynie i stronie, z której nastąpiło przekierowanie.
• W przypadku zakupu jednego z naszych produktów za pośrednictwem autoryzowanego sprzedawcy.

W jaki sposób będziemy wykorzystywać Państwa dane?

Gromadzimy Państwa dane, aby móc:

• Zrealizuj zamówienie i zarządzaj swoim kontem.
• Będziemy wysyłać Ci e-maile z ofertami specjalnymi dotyczącymi innych produktów i usług, które naszym zdaniem mogą Ci się spodobać.
• Skontaktujemy się z Państwem w sprawie ewentualnej bezpłatnej wersji próbnej, o którą Państwo poprosili
• Zapewnij obsługę usługi Queue-Fair

Możemy udostępniać Państwa dane naszym dostawcom i firmom zajmującym się odsprzedażą w celu realizacji zamówienia. NIE udostępniamy danych firmom partnerskim w celu oferowania Państwu ich produktów i usług. Podczas realizacji Państwa zamówienia możemy przekazać Państwa dane do agencji informacji kredytowej oraz wykorzystać uzyskane od niej informacje w celu zapobiegania nieuprawnionym zakupom.

NIGDY nie sprzedalibyśmy Państwa danych firmom zajmującym się telemarketingiem

W jaki sposób przechowujemy Państwa dane?

Firma Orderly Telecoms bezpiecznie przechowuje dane wprowadzane przez użytkowników w formularzach na naszej stronie internetowej w bezpiecznych centrach danych klasy trzeciej, zlokalizowanych w Londynie i okolicach. Orderly Telecoms przechowuje dane dziennika związane z Queue-Fair dla klientów z Wielkiej Brytanii w Wielkiej Brytanii, dane dziennika związane z Queue-Fair dla klientów z UE w UE oraz dane dziennika związane z Queue-Fair dla klientów ze Stanów Zjednoczonych w Stanach Zjednoczonych – zawsze u dostawców usług hostingowych w bezpiecznych centrach danych klasy trzeciej.

Będziemy przechowywać Państwa dane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do realizacji zgodnego z prawem celu: czy to w związku z dostarczonymi Państwu produktami i usługami, w celu zapewnienia zgodności z brytyjskimi przepisami dotyczącymi operatorów telekomunikacyjnych, czy też dlatego, że uważamy, iż nadal chcą Państwo otrzymywać od nas informacje. Zgodnie z brytyjskim rozporządzeniem o ochronie danych osobowych (UK GDPR) podstawy prawne, na których opieramy przetwarzanie Państwa danych, to:

• Twoja zgoda. W każdej chwili możesz wycofać swoją zgodę. Możesz to zrobić za pośrednictwem naszej strony kontaktowej.
• Mamy zobowiązanie wynikające z umowy.
• Mamy taki obowiązek prawny.
• Potrzebujemy tego do realizacji zadania publicznego.
• Mamy w tym uzasadniony interes.

Marketing

Chcielibyśmy przesyłać Państwu informacje o naszych produktach i usługach, które naszym zdaniem mogą Państwa zainteresować. NIE współpracujemy z żadnymi firmami partnerskimi, które wysyłałyby Państwu informacje na podstawie danych podanych tutaj. Jeśli wyraziłeś zgodę na otrzymywanie od nas informacji marketingowych, zawsze możesz zrezygnować z nich w późniejszym terminie. Masz prawo w dowolnym momencie uniemożliwić nam kontaktowanie się z Tobą w celach marketingowych. Jeśli nie chcesz już otrzymywać wiadomości marketingowych, skorzystaj z naszego formularza kontaktowego.

Jakie prawa przysługują Państwu w zakresie ochrony danych?

Chcielibyśmy mieć pewność, że znasz wszystkie swoje prawa w zakresie ochrony danych. Każdy użytkownik ma prawo do:

• Prawo dostępu – Masz prawo zwrócić się z prośbą o udostępnienie kopii swoich danych osobowych. Za tę usługę możemy pobrać niewielką opłatę.
• Prawo do sprostowania danych – Masz prawo zwrócić się do nas z prośbą o sprostowanie wszelkich danych, które Twoim zdaniem są nieprawidłowe. Masz również prawo zwrócić się do nas z prośbą o uzupełnienie danych, które Twoim zdaniem są niekompletne.
• Prawo do usunięcia danych – Masz prawo zażądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe, pod pewnymi warunkami.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania – Masz prawo zażądać od nas ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych pod pewnymi warunkami.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych – W pewnych okolicznościach przysługuje Państwu prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania przez nas Państwa danych osobowych.
• Prawo do przenoszenia danych – Masz prawo zażądać, abyśmy przekazali zgromadzone przez nas dane innej organizacji lub bezpośrednio Tobie, pod pewnymi warunkami.

Jeśli złożysz wniosek, mamy miesiąc na udzielenie odpowiedzi. Jeśli chcesz skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego

• Zadzwoń do nas pod numer: +44 (0)333 5432 108
• Można też napisać do nas: Orderly Telecoms Limited, 3. piętro, 86–90 Paul Street, Londyn, EC2A 4NE

Pliki cookie

Pliki cookie to pliki tekstowe umieszczane na komputerze użytkownika w celu gromadzenia standardowych informacji z dzienników internetowych oraz danych dotyczących zachowań odwiedzających. Podczas odwiedzania naszych stron internetowych możemy automatycznie gromadzić informacje o użytkowniku za pomocą plików cookie lub podobnych technologii. Wszelkie pliki cookie umieszczane przez naszą stronę internetową lub serwis Queue-Fair są absolutnie niezbędne do prawidłowego działania naszej strony internetowej i/lub serwisu.

Więcej informacji można znaleźć na stronie allaboutcookies.org.

W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie?

Wykorzystujemy pliki cookie na różne sposoby, aby poprawić komfort korzystania z naszej strony internetowej, m.in.:

• Utrzymanie Twojego logowania
• Jak korzystasz z naszej strony internetowej
• Oferujemy czat na żywo z naszymi ekspertami
• Zapewnienie, że oferowane przez nas produkty hostowane zapamiętują wybrane przez Ciebie opcje i działają poprawnie
• Aby ustawiać użytkowników w kolejce do popularnych stron internetowych

Jakie rodzaje plików cookie stosujemy?

Istnieje wiele różnych rodzajów plików cookie, jednak nasza strona internetowa wykorzystuje:

• Dane o ruchu – Korzystamy z plików cookie rejestrujących ruch, aby określić, z których stron korzystają użytkownicy. Pomaga nam to analizować dane dotyczące ruchu na stronie internetowej oraz ulepszać naszą witrynę, dostosowując ją do potrzeb klientów. Informacje te wykorzystujemy wyłącznie do analizy statystycznej oraz, sporadycznie, do usuwania błędów. Dane są okresowo i automatycznie usuwane z naszego systemu.
• Funkcjonalność – Korzystamy z tych plików cookie, aby rozpoznać użytkownika na naszej stronie internetowej i zapamiętać jego wcześniej wybrane preferencje. Mogą one obejmować preferowany język oraz lokalizację użytkownika. Wykorzystywane są zarówno pliki cookie własne, jak i pliki cookie stron trzecich.

Jak zarządzać plikami cookie

Możesz skonfigurować swoją przeglądarkę tak, aby nie akceptowała plików cookie, a na powyższej stronie internetowej znajdziesz instrukcję, jak usunąć pliki cookie z przeglądarki. Może to jednak spowodować, że niektóre funkcje naszej strony internetowej nie będą działać prawidłowo.

Polityka prywatności innych stron internetowych

Nasza strona internetowa zawiera linki do innych stron internetowych. Nasza polityka prywatności dotyczy wyłącznie naszej strony internetowej, więc jeśli klikniesz link do innej strony internetowej, powinieneś zapoznać się z jej polityką prywatności.

Zmiany w naszej polityce prywatności

Regularnie weryfikujemy naszą politykę prywatności, a wszelkie aktualizacje zamieszczamy na tej stronie internetowej. Niniejsza polityka prywatności została ostatnio zaktualizowana 9 listopada 2022 r.

Jak się z nami skontaktować

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszej polityki prywatności lub danych, które posiadamy na Państwa temat, albo chcieliby Państwo skorzystać z jednego ze swoich praw w zakresie ochrony danych, prosimy o kontakt.

Skorzystaj z naszego formularza kontaktowego na stronie internetowej lub

Zadzwoń do nas: +44 (0)333 5432 108

Można też napisać do nas na adres: Orderly Telecoms Limited, 3. piętro, 86–90 Paul Street, Londyn, EC2A 4NE

Jak skontaktować się z właściwym organem

Jeśli chcą Państwo złożyć skargę lub uważają Państwo, że nie rozpatrzyliśmy Państwa sprawy w sposób zadowalający, mogą Państwo skontaktować się z Biurem Komisarza ds. Informacji.

Biuro Komisarza ds. Informacji

• Telefon: 0303 123 1113
• E-mail: casework@ico.org.uk
• Adres: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF