Dlaczego większe nie zawsze znaczy lepsze - Wirtualna poczekalnia i kolejka online

Dlaczego większe nie zawsze jest lepsze z kolejki online SaaS

Czy możesz sobie pozwolić na straty finansowe i gorsze doświadczenia klientów spowodowane przestojami serwerów i przestojami w pracy?

Wyobraź sobie, z jakim przerażeniem musiałbyś się zmierzyć, gdybyś pewnego poniedziałkowego ranka przyszedł otworzyć swój sklep przy głównej ulicy, a ktoś skleił wszystkie zamki. Bez zwyczajowo otwartych drzwi, które witałyby klientów, i bez tabliczki z napisem "otwarte", wszyscy przeszliby obok, słusznie niezadowoleni, kierując się gdzie indziej, aby wydać swoje pieniądze.

Tak właśnie stało się w przypadku nie jednego, ale dwóch głównych operatorów CDN w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Nawet jeśli nigdy wcześniej nie słyszałeś o operatorach CDN, ich awarie powodują awarie niektórych z największych witryn internetowych.



Najwyżej oceniana wirtualna poczekalnia na G2

Co nasi klienci mówią o Queue-Fair


Utrzymanie klientów i ochrona dochodów

A Queue-Fair wirtualna poczekalnia oferuje właśnie taką ochronę.

Kiedy Internet cierpi na jakąkolwiek awarię (a mogą to być serwery dostawcy lub Twoje własne), wtedy Twoi klienci są przekierowywani do wirtualnej kolejki - strony trzymającej, na której możesz informować ich wszystkich o tym, co dzieje się w wirtualnej poczekalni, kiedy wszystko wróci do normy i że zostaną wprowadzeni z powrotem na stronę, którą planowali odwiedzić uczciwie i w porządku.

Zatrzymasz znacznie więcej swoich klientów, niż gdybyś pozwolił im odpłynąć, zdezorientowanym i niewykształconym, do cyberprzestrzeni, ograniczając tym samym ilość dochodów, które możesz stracić.

liderzy branży w dziedzinie nauki o danych wiedzą, że zarządzanie kolejkami w placówkach handlowych długi czas oczekiwania kolejka zdalnie z biletami mobilnymi
zarządzanie kolejką immanentny klient wirtualna kolejka self check in identyfikacja możliwości site perormance czasy oczekiwania długie kolejki

Wystarczająco duży, aby sobie poradzić, wystarczająco mały, aby się troszczyć

Wszyscy jesteśmy zwolennikami wybierania najlepszych opcji, zwłaszcza gdy jest to opłacalne, ale czasami nie zawsze warto kierować się w stronę największych firm.

Z naszego doświadczenia wynika, że to właśnie mniejsze firmy zapewniają najbardziej indywidualną i skuteczną obsługę. Ich pracownicy znają firmę, jej systemy i dlatego są bardziej skuteczni przy wprowadzaniu unowocześnień, wdrażaniu nowych pomysłów i kontaktach z pracownikami.

Nie zatrudniamy setek ludzi; nie musimy. Każda firma taka jak nasza, która to robi, chcielibyśmy wiedzieć, co robią przez cały dzień i martwimy się, co klient dostaje za swoje pieniądze. Wszystkie te dodatkowe pensje ostatecznie idą na podbijamy cenę produktu SaaS kolejki online, mimo wszystko.

Siła w naszych systemach

Nasze struktury są tak silne jak każdy. Nie korzystamy z CDN-ów dostarczanych przez żadnego z głównych dostawców, którzy ostatnio ulegli awarii, korzystamy z serwera Google, a nawet jeśli serwery Google uległyby takiej awarii, mamy wyjątkową pozycję, aby przekierować i ustawić w kolejce nasze domeny z dala od nich i w kierunku naszych głównych serwerów. Oto jak mądrze zarządzać kolejkami klientów za pomocą solidnego systemu zarządzania kolejkami, aby sprostać wyzwaniom biznesowym i zwiększyć zadowolenie klientów.

wirtualna kolejka kluczowe cechy systemu zarządzania samodzielne sprawdzanie, czy klienci są zadowoleni identyfikacja możliwości zwiększenia wydajności pracowników dzięki wirtualnej liście oczekujących

Ponadto jednym z największych obciążeń dla serwerów po awarii jest ponowna inicjalizacja - i możesz nie mieć zbyt wielu informacji biznesowych na ten temat, więc uważaj. Serwery nie tylko muszą poradzić sobie ze wszystkimi obliczeniami związanymi z ponownym uruchomieniem systemów, ale także są pod ogromnym dodatkowym obciążeniem, zarządzając zapasowymi żądaniami klientów. Po przerwie w działaniu, jest ich znacznie więcej niż normalnie, wszystkich chętnych do uzyskania dostępu do Twoich usług, a Twoje serwery są już obciążone ponownym połączeniem baz danych i wypełnieniem ich pamięci podręcznej.

Dzięki poczekalni Queue-Fair całe to obciążenie zostaje odjęte, a Twoi klienci bezpiecznie czekają w naszej wirtualnej poczekalni, aż zostaną wprowadzeni z powrotem na Twoje strony w tempie, w którym są zaprojektowani. Nie pokazujemy tylko średniego czasu oczekiwania - pokazujemy czas oczekiwania dla każdego konkretnego odwiedzającego, co pozwala klientom na bieżąco informować i podnosić satysfakcję klienta w całej jego podróży.

Ponadto nasza wirtualna poczekalnia jest najdokładniejsza w branży, dostarczając dokładnie odpowiednią liczbę osób do Twojej witryny w każdej minucie. Ponieważ jest tak dokładna, obciążenie Twojego serwera jest bardziej stabilne i możesz obsłużyć większy odpływ niż w przypadku innych dostawców. Ta zwiększona wydajność operacyjna w przepływie odwiedzających oznacza skrócenie czasu oczekiwania w kolejkach klientów, zapewniając jednocześnie sprawiedliwość online. Gdy czas oczekiwania każdego odwiedzającego jest krótszy, zwiększa się sprzedaż.

To właśnie dzięki temu, że jesteśmy wyspecjalizowaną firmą, możemy w każdej chwili objąć strategię obsługi klienta naszym systemem zarządzania kolejkami.

Czy większe jest lepsze, czy po prostu większe?

Ostatnią kwestią jest to, że wiele z tych pozornie większych firm jest większych tylko ze względu na sposób ich finansowania.

Wiele startupów SaaS (software as a service - oprogramowanie jako usługa) potrzebuje zastrzyku funduszy, aby rozpocząć działalność. Z pomocą przychodzą inwestorzy venture capital ze swoją pokaźną pulą funduszy. Dzięki dużej części inwestycji VC te nowe firmy mogą tworzyć ogromne zespoły specjalistów i umieszczać ich w najbardziej imponujących pomieszczeniach biurowych - a wszystko to zanim zarobią choćby grosz. Muszą przecież wyglądać jak wielka firma, aby przyciągnąć inne wielkie firmy; tak działa system, więc tam właśnie idą pieniądze.

Im więcej inwestują fundusze venture capital, tym większy jest ich zwrot, a im więcej wydaje startup SaaS, tym droższy musi być jego produkt, aby pokryć spłatę.

Czasami większe jest po prostu większe, a nie lepsze.

Kompetentni, zwarci i świadomi swoich umiejętności handlowych

Queue-Fair nadal działa pod swoim pierwotnym wynalazcą. 100%. Żadnych inwestorów, żadnych niepotrzebnych dodatkowych pracowników i żadnych nonsensów - a kiedy zbieramy opinie klientów, jesteśmy konsekwentnie oceniani jako najlepsi na G2. Jesteśmy rozsądnie dobranym, wspierającym zespołem, który zna swoich klientów i jest zawsze pod ręką i gotowy do pomocy - sprytnie obsługujemy kolejki klientów za pomocą naszego najlepszego w swojej klasie systemu zarządzania kolejkami i Ty też możesz to zrobić.


Setki wiodących organizacji zaufało naszym
rozwiązaniom kolejkowym

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Chroń swoją witrynę i odwiedzających przed wzrostem natężenia ruchu

Rozpocznij