Psychologia czekania w kolejce (lub w kolejce, jeśli jesteś Brytyjczykiem)

Psychologia czekania w kolejce (queuing, jeśli jesteś Brytyjczykiem)

Czekanie jest frustrujące! Przyjrzymy się nauce związanej z czekaniem w kolejce oraz temu, jak sprawić, by stało się ono przyjemniejsze i łatwiejsze do opanowania.

Czekanie w kolejce to coś, z czym raczej sobie radzimy, niż co lubimy. Nawet jeśli na końcu kolejki czeka na nas najbardziej ekscytująca perspektywa, nie jest to coś, co zaprogramowano dla nas jako przyjemność. Z tego powodu co roku tysiące konsumentów i klientów opuszcza kolejki z powodu frustracji i niepokoju, co kosztuje firmy tysiące niezrealizowanych konwersji i sprzedaży.

To chyba firma FedEx, dawno temu, powiedziała nam: "Czekanie jest frustrujące!".

Jakże mieli rację. Jeśli nie udało nam się znaleźć sposobu na wypełnienie tej luki lub stać się o wiele bardziej uważnym i medytacyjnym elementem procesu kolejkowania, to naprawdę mamy wrażenie, że marnujemy czas, nie robiąc absolutnie nic.



Setki wiodących organizacji zaufało naszym
rozwiązaniom kolejkowym

customer1
customer2
customer3?v=18
customer4
customer5
customer6

Zabezpiecz swoją witrynę i odwiedzających

Rozpocznij