Jest to prawdopodobnie najpopularniejszy dzień zakupów w kalendarzu, a marketing związany z Czarnym Piątkiem i Cyber Poniedziałkiem trafia na każdą możliwą platformę wcześniej niż kiedykolwiek wcześniej, z ofertą większe i bardziej wartościowe zakupy niż kiedykolwiek wcześniej.
Dziś porozmawiamy o tym, jak zapewnić swojej stronie internetowej obsługę ruchu sprzedażowego w Czarny Piątek bez problemu w najbezpieczniejszy i najbardziej bezpieczny sposób.
Czy konsumenci w końcu pokonują świąteczny pośpiech?
Święta Bożego Narodzenia to najbardziej pracowity okres dla handlu detalicznego w ciągu całego roku. Nie ma w tym nic dziwnego. Ale, ze względu na okazje i jego bliskość do sezonu świątecznego, Czarny Piątek nie jest po prostu zdobywając przychody ze sprzedaży ze względu na jego najlepszych ofert, ale ze względu na bystry kupujących spełniających ich kwoty Bożego Narodzenia wcześnie - i nawet tylko kilka godzin zapisane na Boże Narodzenie, lub unikanie konieczności iść (lub samochody zaparkować dalej od) fizycznej lokalizacji (i kto kocha parkingi?), oznacza więcej czasu spędzonego klienta w domu z bliskimi.
Mimo, że zakupy świąteczne wywierają największą presję na detalistów eCommerce, mnóstwo kupujących jest mądrych w kwestii błędów z przeszłości, od braku prezentów, o których marzyły ich dzieci i szlochania o nich, gdy nie było ich pod choinką w wielkim dniu, lub po prostu przegapienie najlepszych ofert z wyprzedzeniem.
Wczesne wejście w celu zagwarantowania ostatecznej radości naszych rodzin jest częścią wielkiego konkursu świątecznego w tych dniach. Nikt nie chce, aby na jego świątecznym doświadczeniu pojawiły się jakiekolwiek skazy, i to za wszelką cenę. Więc uderzając gigantów online z czasem do stracenia sprawia, że Czarny Piątek - i niech się z tym zmierzyć, cały Cyber Week to przekształcenie się - najlepszy sposób, aby uzyskać nasze wydatki sezonu wakacyjnego z bloków, i dostać dobrą ofertę sprzedaży w do bagażnika.
Powszechnie wiadomo, że bractwo kochające rugby szaleje na punkcie nowych telewizorów, gdy odbywają się wielkie turnieje. W przyszłym roku, gdy iSix Nations zagości na naszych ekranach od końca stycznia do połowy marca, jest to idealny moment dla sklepów z elektroniką, aby zwiększyć marketing klientów, wykorzystując dodatkowe wyprzedaże w czarny piątek i cyber poniedziałek.
Przygotowania do pierwszych meczów rozpoczną się, gdy tylko pierwsze reklamy z okazji Czarnego Piątku trafią na nasze ekrany i portale społecznościowe. Do czasu, gdy rywalizacja mocno przyciągnie fanów, te lukratywne czarnopiątkowe oferty i rabaty powinny wystarczyć, aby skłonić kupujących do wylądowania na większym, lepszym i ostrzejszym ekranie, aby oglądać walkę narodów.
Dzięki lepszej technologii sprzedaży wózków sklepowych i wyższym niż kiedykolwiek oczekiwaniom dotyczącym dostępu do witryny, jesteśmy społeczeństwem, które robi zakupy na bieżąco. Z najbardziej rozbudowanym doświadczeniem zakupowym na świecie w naszych kieszeniach, wszystko jest dostępne do zakupu gdziekolwiek jesteśmy w ten Czarny Piątek.
Wystarczy sprawdzić wykresy monitorujące to, jak robimy zakupy, spędzamy czas i wydajemy pieniądze, a wykresy wciąż zmierzają coraz wyżej w kierunku korzystania z urządzeń mobilnych. Dlaczego nie? To najwygodniejszy sposób na łapanie okazji, jaki kiedykolwiek mieliśmy.
Chyba że, to jest, twoja strona rozbija się od popytu. Jeśli twoi klienci nie mogą skontaktować się lub uzyskać dostępu do twojego systemu e-commerce w czarny piątek, nie mogą kupić od ciebie, oczywiście. To takie proste - i będą zauważać i pamiętać, że poszedłeś w dół.
‘Nasza strona internetowa i usługi nie mogły zaspokoić szczytowego zapotrzebowania na nasze oferty. Queue-Fair uratował nam życie! Proste do zrozumienia i łatwe do wdrożenia, z doskonałym wsparciem podczas całego procesu. Możemy teraz prowadzić nasze kampanie w sposób niezawodny, mając pewność, że nasza strona sobie poradzi.’
‘Uwielbiam, gdy rzeczy po prostu działają. Wszystko musi być dobrze za pierwszym razem - i w przypadku Queue-Fair tak było! To robi to, co chcieliśmy zrobić i zrobił to dobrze. Oznaczało to jedną rzecz mniej do zmartwienia w tym, jak dotąd, stresującym dniu, a to było warte samej ceny wstępu. Skontaktowałem się z firmą spoza Wielkiej Brytanii i oni po prostu bombardowali mnie telefonami, ale Queue-Fair przeszedł całą drogę od pierwszego kontaktu do pełnego wdrożenia na żywo w mniej niż dwie godziny - w sobotę! Jestem pod ogromnym wrażeniem - niesamowicie szczęśliwy i ekstatyczny. Nasze interakcje w mediach społecznościowych wzrosły o 800%. Doskonale. Doskonale. Osoba, która to wymyśliła jest geniuszem!’
‘Bezsensowny, ekonomiczny system kolejkowania, który działa. System Queue-Fair pomógł nam zarówno przy wprowadzaniu konkretnych produktów, jak i przy codziennych szczytach ruchu. Działa dla nas bezproblemowo - kiedy wypróbowujemy jakąkolwiek technologię, upewniamy się, że a) działa i b) jest opłacalna, a Queue-Fair spełnia oba te warunki i jestem bardzo szczęśliwy, że mogę nadal korzystać z tej doskonałej usługi. Przyjrzeliśmy się kilku opcjom, ale Queue-Fair był wyraźnym zwycięzcą pod względem ceny i jest bez zarzutu.’
‘Doskonałe rozwiązanie do obsługi sytuacji o dużym natężeniu ruchu. Rozwiązanie jest łatwe w instalacji. Panel administracyjny ma wiele opcji dostosowywania wszystkiego i zapewnia wszystkie opcje, których możesz potrzebować. Miałem dobre doświadczenia z instalacją, ustawianiem, dostosowywaniem i monitorowaniem kolejki i za każdym razem, gdy muszę obsłużyć dużą ilość ruchu na mojej stronie, wiem, że mogę skorzystać z tego rozwiązania.’
‘Queue Fair to solidne i przyjazne dla użytkownika rozwiązanie do obsługi oczekiwanych i nieoczekiwanych szczytów liczby odwiedzających. Wskazówki i komunikacja z zespołem były bardzo przyjemne, a na nasze pytania odpowiadano szybko. Pocieszające jest to, że zawsze możemy zastosować środek zarządzania, aktywując Queue Fair, aby poradzić sobie z nieoczekiwanym wysokim obciążeniem liczbą odwiedzających. Nie ma żadnych wad korzystania z Queue-Fair.’
‘Cieszymy się, że Queue-Fair jest partnerem naszej poczekalni podczas trzech dużych imprez związanych z premierą iPhone'a. Nasza strona nie uległa awarii ! Nawet przekroczyliśmy nasz cel sprzedażowy, dzięki Queue-Fair! Platforma Queue-Fair jest przyjazna dla użytkownika - bardzo łatwa w użyciu - a raporty z danymi dały nam znaczący w gląd w nasze przyszłe projekty. Jesteśmy bardzo szczęśliwi, że mamy ich jako naszego partnera :) Queue-Fair z pewnością będzie naszą jedyną rekomendacją dla Poczekalni dla naszych drogich przyjaciół. Więcej mocy Queue-Fair! Dobra robota!’
‘Niesamowity i łatwy produkt! Queue-Fair jest naprawdę piękny. Tak łatwo ustawić parametry w czasie rzeczywistym i tak łatwo jest również zintegrować. Wsparcie jest reaktywne i przyjazne. Mam skonfigurowaną wirtualną poczekalnię w 15 minut, łącznie z ustawieniami! Więc chronię moją infrastrukturę przed wszystkimi tymi szczytami ruchu z Queue-Fair.’
‘Doskonałe wsparcie. Nasza firma ma złożone wymagania handlowe, a duży ruch na naszej stronie w określonych godzinach i terminach powodował ogromne problemy. Queue-Fair zarządza nimi teraz efektywnie i mamy kontrolę nad przepływem sprzedaży. Natychmiastowe wsparcie dostępne przez telefon jest genialne - zespół Queue Fair dołożył wszelkich starań, aby rozwiązać problemy i pomóc.’
‘Mniej stresu w dniu uruchomienia naszego sklepu internetowego! Uruchomiliśmy zupełnie nową stronę internetową tego samego dnia, w którym otworzyliśmy ją dla zamówień w tym roku. Dzień uruchomienia zapewnia ogromny napływ klientów na naszą stronę internetową, a posiadanie Queue-Fair pomogło nam czuć się swobodnie podczas tego doświadczenia. Otrzymaliśmy zero e-maili od klientów na temat kolejki (co przypisujemy jako znak, że wszystko działało dobrze). Kolejka była łatwa do zintegrowania z naszą stroną internetową. Nasze doświadczenie z zespołem Queue-Fair było płynne i profesjonalne, a co najważniejsze, nasi klienci mieli świetne doświadczenia! Doceniamy spokój ducha, jaki zapewnia Queue-Fair.’
‘Doskonała obsługa. Używamy Queue-Fair co miesiąc i działa świetnie. Zadzwoniliśmy do Queue-Fair w niedzielę wieczorem, ponieważ robiliśmy zrzut. Odpowiedzieli natychmiast i rozwiązali problem w ciągu pięciu minut! Uratowali nasz drop i zrobili wszystko bardzo szybko!’
‘Niezawodne rozwiązanie do płynnego zarządzania przepływem klientów. Mieliśmy okazję korzystać z Queue-Fair u kilku klientów i nie moglibyśmy być bardziej zadowoleni z wyników. Queue-Fair wyróżnia się> w zapewnianiu płynnego doświadczenia użytkownika, dzięki czemu jest niezawodnym narzędziem, które jest łatwe w integracji i obsłudze. Zespół wsparcia Queue-Fair był responsywny i bardzo kompetentny, zawsze szybko pomagał, gdy go potrzebowaliśmy. Jakość produktu jest bardzo wysoka. Queue-Fair skutecznie rozwiązał wyzwanie związane z zarządzaniem dużym ruchem, zapewniając, że strony internetowe naszych klientów mogą obsługiwać dużą liczbę użytkowników bez uszczerbku dla wydajności lub doświadczenia użytkownika.’
‘To po prostu działa! To był zdecydowanie najłatwiejszy start, jaki mieliśmy w tym roku. Sprzedaliśmy wszystkie nasze cztery główne produkty i zarobiliśmy o 20% więcej, niż zakładaliśmy. Dzięki systemowi kolejkowemu ludzie poczuli, że mają więcej czasu na zakupy, więc dodawali kolejne produkty do koszyka. Obserwowanie naszego wprowadzenia na rynek w czasie rzeczywistym dało nam istotny wgląd w nasze przyszłe wprowadzenia produktów na rynek.’
Nikt nie powinien igrać z dużym ruchem w Black Friday i cennymi przychodami ze sprzedaży. Nie warto też liczyć na najlepsze, domyślając się, że prawdopodobnie zrobiłeś wystarczająco dużo, aby zabezpieczyć swoje systemy.
Jako przedsiębiorcy i sprzedawcy, musisz upewnić się, że Twoja strona e-commerce obsługuje ruch w Czarny Piątek bez wysiłku, pozwalając kasom na utrzymanie płatności za zakupy przez cały dzień i noc, a kupujący są zadowoleni i wydają, więc wszyscy potencjalni klienci stają się rzeczywistymi klientami, bez względu na popyt.
Przedsiębiorcy i operatorzy sklepów internetowych, którzy już to wygooglowali, wiedzą, że większość skupia się na byciu przygotowanym technicznie. Obejmuje to symulację gwałtownego wzrostu ruchu, testowanie systemów zakupowych, wzmocnienie infrastruktury, zwiększenie alokacji i pamięci, przygotowanie zespołu i zwiększenie elastyczności, tak aby Twoja strona - trzymając kciuki - pozostała w jednym kawałku, gdy cały ten dodatkowy ruch sprzedażowy trafi na Twoją stronę.
Oto zwykłe wskazówki, sugestie i porady:
Niestety, nawet najlepsze kryształowe kule nie przewidzą każdego przestoju. A co z sytuacją, gdy witryna Twojego konkurenta ulegnie awarii lub zabraknie w niej towaru? Czy przepełnienie klientów opuszczających te puste półki i kierujących się na Twoją stronę w poszukiwaniu lepszej oferty może spowodować nagły skok, który zatka Twój system?
Przygotowania do Black Friday i Cyber Monday oznaczają, że wszyscy powinniśmy być gotowi na obsługę znacznie większej liczby klientów niż się spodziewamy, aby uchronić nasze sklepy i dochody przed zniknięciem z sieci - może to być największy ruch, jaki uzyskasz w ciągu całego roku.
Tak więc, bez zbędnych ceregieli, oto jak przygotować się do Black Friday z oryginalnym i opatentowanym Virtual Waiting Room, abyś był tego świadomy.
Gdy powódź ruchu z Black Friday i Cyber Monda kieruje się na Twoją stronę, Queue-Fair filtruje odwiedzających, których systemy nie mogą bezpiecznie zarządzać, z dala od Twojej witryny do wirtualnej poczekalni. Następnie wprowadza ich z powrotem na stronę w tempie, z którym system może sobie poradzić, bez utraty wydajności.
W rzeczywistości każda cyfrowa poczekalnia przybiera postać prostej budki z paskiem postępu, szacunkowym czasem oczekiwania i bieżącym liczeniem, ile osób jest przed nami w kolejce - informacja dla klienta jest kluczowa - możesz dostosować wyświetlacz, aby podkreślić swoje specjalne oferty na Black Friday. Zapraszamy do zapoznania się z kilkoma przykładami na naszej stronie głównej; są one oznaczone kolorami firmowymi, dopasowane do stylu Twojej marki, z logo na pierwszym miejscu, więc odwiedzający i nowi klienci nie czują się, jakby opuścili Twoją stronę internetową.
Każdy klient jest wyraźnie informowany o swojej pozycji w kolejce, ile osób jest przed nim i ile czasu upłynie, zanim zostanie przefiltrowany z powrotem do głównej strony - ma wszystkie informacje, których potrzebuje. Co więcej, możesz wykorzystać to miejsce, aby wyjaśnić, dlaczego znajdują się w kolejce, aby wyeliminować zamieszanie i złagodzić niepokój - być może jesteś niezwykle zajęty w godzinach szczytu lub jest większy niż oczekiwany popyt na nowy produkt lub premierę biletów. Pamiętaj, że na stronie kolejki możesz zaprezentować wszystko, co może zainteresować Twoich klientów - a oto tajemnica handlowa: nasi klienci mówią nam, że kiedy jest kolejka sprzedaży, ludzie wydają około 20% więcej na jedną wizytę w sklepie. Czas spędzony w kolejce zwiększa postrzeganą wartość okazji do zakupów na stronie, kiedy ich kolejka zostanie wywołana.
Wystarczy jedna linijka kodu, abyś mógł zacząć działać, a nasze zespoły techniczne z przyjemnością Ci w tym pomogą. W rzeczywistości, pomożemy Ci skonfigurować cały system i zawsze jesteśmy pod ręką, aby pomóc, jeśli masz coś, co nie jest w pełni 100%.
Nasza darmowa wersja próbna obejmuje zdalną instalację, jeśli wolisz, aby nasi eksperci techniczni wykonali ciężką pracę za Ciebie - chociaż nie jest ona aż tak ciężka - wszystko jest dość proste dla Twojego działu IT, jeśli wolisz przeprowadzić instalację samodzielnie. Zwykle zajmuje to tylko kilka minut.
Nasz system nie działa jako DNS lub reverse proxy, ale jako strona wstawiona pomiędzy Twoje najbardziej ruchliwe lokalizacje. Wdrożenie jest elastyczne, więc możesz stworzyć opcję, która działa najlepiej dla Ciebie i Twoich celów satysfakcji klienta.
Przeniesienie nadmiaru ruchu z dala od Twoich serwerów oznacza, że Twoja strona nie musi radzić sobie z dodatkowym obciążeniem. Twoje reklamy ppc lub wydatki na facebooku nie pójdą na marne. A dlaczego powinieneś być tak pewny, że nasza infrastruktura poradzi sobie z tym dużym obciążeniem i nie załamie się pod presją?
Na początek korzystamy z infrastruktury Google do świadczenia naszych usług - a wiesz, jak niezawodny jest Google. Nasz najpotężniejszy serwer na Google Cloud - a nie polegamy na jednym serwerze, ale na wielu - może utrzymać ponad 300 milionów klientów w jednej kolejce, na przykład. A jeśli potrzebujesz więcej mocy, automatycznie skalujemy, dodając więcej serwerów kolejki do każdego zespołu klastra.
W rzeczywistości możemy wygodnie trzymać każdą osobę z połączeniem internetowym na świecie w jednej kolejce. A gdybyśmy zostali zaatakowani przez inną planetę i nasi obcy bracia i siostry chcieli dołączyć do kolejki, możemy skalować naszą usługę, aby obsłużyć ich również.
Gdybyśmy mieli wymienić wszystkie punkty, które sprawiają, że nasz system jest zdecydowanym zwycięzcą, potrzebowalibyśmy dużo więcej miejsca - na szczęście mamy go dużo na naszych serwerach! Ale żebyś mógł zacząć, oto kilka godnych uwagi punktów, którym nasi klienci nie mogą się oprzeć.
Queue-Fair jest oryginalnym wynalazcą systemu kolejkowego Virtual Waiting Room z patentami w Wielkiej Brytanii i wielu innych krajach na całym świecie.
Jeśli to nie daje Ci zaufania do naszego super wydajnego i bezpiecznego systemu - nie jesteśmy pewni co da!
Statista podał, że 86% przedsiębiorstw ucierpiało koszty przestojów na poziomie ponad 300k$/h. Ponadto Google informuje nas, że 53% użytkowników mobilnych odwiedzający opuszczą stronę jeśli muszą czekać dłużej niż 3 sekundy. Czy możesz sobie pozwolić na podjęcie tego rodzaju ryzyka, które pozostawia Cię narażonym na takie straty?
Ze stałym wzrostem w Black Friday ofert, wiele stron internetowych będzie cierpieć po prostu z braku odpowiedniego planu w miejscu, aby utrzymać każdy szczęśliwy i przepływu przez ich kas eCommerce, tracąc cenne przychody ze sprzedaży i zysk w procesie.
Warto wspomnieć, że najlepszym sposobem, aby upewnić się, że Twoja strona obsługuje oferty z okazji Czarnego Piątku w sposób bezpieczny i prosty - dodając ochronę do zysków i spokój umysłu dla klientów - jest pozwolić Queue-Fair zarządzać nim dla Ciebie.
Przygotuj swoją firmę lub sklep e commerce z wyprzedzeniem na największy skok ruchu przez cały rok, dając nam znać lub zapisując się na bezpłatną próbę - wiesz, że to ma sens, możemy i będziemy cię ratować - Możesz też przeczytać kilka naszych ostatnich artykułów, jeśli chcesz poznać więcej wskazówek i porad lub jeśli potrzebujesz więcej informacji, aby podjąć decyzję. Nie zapomnij - utrzymamy Cię w sieci i sprzedaży, bez względu na to, ile więcej ruchu pojawi się na Twojej drodze.
Wynaleziony i opatentowany w 2004 roku Queue-Fair to oryginalna wirtualna poczekalnia, zapewniająca zarządzanie kolejką online dla zajętych stron internetowych i aplikacji.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Wszystkie prawa zastrzeżone.
Część rodziny rozwiązań kolejkowych Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
