È probabilmente il giorno di shopping più popolare del calendario, con il marketing per il Black Friday e il Cyber Monday che si diffonde su tutte le piattaforme immaginabili ogni anno, con l'offerta di acquisti più grandi e più convenienti di quanto non sia mai accaduto prima.
Oggi parleremo di come garantire che il vostro sito web gestisca il traffico delle vendite del Black Friday senza intoppi nel modo più sicuro e protetto possibile.
I consumatori stanno finalmente sconfiggendo la corsa al Natale?
Il Natale è il periodo più intenso dell'anno per la vendita al dettaglio. Non c'è da sorprendersi. Ma, grazie alle occasioni e alla vicinanza con le festività, il Black Friday non si aggiudica i ricavi delle vendite solo grazie alle migliori offerte, ma anche grazie agli acquirenti più accorti che raggiungono in anticipo la loro quota natalizia. Anche solo poche ore risparmiate a Natale, o l'evitare di doversi recare (o parcheggiare più lontano) in un luogo fisico (e chi ama i parcheggi?), significano più tempo trascorso a casa dei clienti con i propri cari.
Nonostante lo shopping natalizio metta a dura prova i rivenditori di e-commerce, molti acquirenti sono consapevoli degli errori commessi in passato, come l'aver perso i regali sognati dai propri figli e l'aver pianto per non averli trovati sotto l'albero il giorno del sì, o semplicemente l'aver perso i propri figli. perdersi le migliori offerte anticipate.
Arrivare in anticipo per garantire la gioia finale delle nostre famiglie fa parte del grande concorso natalizio di questi giorni. Nessuno vuole che la propria esperienza natalizia venga rovinata, e a tutti i costi. Per questo motivo, andare a colpo sicuro sui colossi online rende il Black Friday - e, diciamolo, l'intera Cyber Week che si sta trasformando - il modo migliore per iniziare le spese natalizie e fare un buon affare con i saldi.
È risaputo che la comunità degli amanti del rugby impazzisce per i nuovi televisori quando ci sono i grandi tornei. L'anno prossimo, con l'iSix Nations che arriverà sui nostri schermi tra la fine di gennaio e la metà di marzo, è il momento perfetto per i negozi di elettronica per aumentare il marketing verso i clienti, sfruttando le vendite aggiuntive per il black friday e il cyber monday.
La preparazione alle prime partite inizierà non appena le prime pubblicità del Black Friday arriveranno sugli schermi e sui social. Quando la competizione avrà preso piede tra i tifosi, le offerte e gli sconti del Black Friday dovrebbero essere sufficienti per convincere gli acquirenti ad acquistare uno schermo più grande, migliore e più nitido per guardare le nazioni che si affrontano.
Con una migliore tecnologia di vendita per i carrelli della spesa e aspettative di accesso al sito più elevate che mai, siamo una società che fa acquisti al volo. Con la più ampia esperienza di shopping al mondo nelle nostre tasche, In questo Black Friday tutto è disponibile per l'acquisto, ovunque ci si trovi.
Basta controllare i grafici che monitorano il modo in cui facciamo acquisti, spendiamo il nostro tempo e il nostro denaro, e i grafici continuano ad aumentare per l'uso dei dispositivi mobili. Perché no? È il modo più comodo per cogliere le occasioni che abbiamo mai avuto.
A meno che, il vostro sito web si blocca a causa della domanda. Se i vostri clienti non riescono a contattare o ad accedere al vostro sistema di commercio elettronico il venerdì nero, non possono acquistare da voi, ovviamente. È così semplice, e se ne accorgeranno e si ricorderanno che non avete funzionato.
‘Queue-Fair è ottimo per il nostro grande evento di vendita al dettaglio online. È risultato molto intuitivo da usare e ha funzionato benissimo. Queue-Fair fornisce continuità e aumenta la fiducia nell 'esperienza online dei clienti. Abbiamo sicuramente in programma di utilizzare Queue-Fair in futuro per gli eventi in cui ci aspettiamo un'enorme quantità di traffico e la partecipazione a grandi eventi di vendita al dettaglio.’
‘Il nostro sito web e i nostri servizi non potevano soddisfare il picco della domanda delle nostre offerte. Queue-Fair ci ha salvato la pelle! Semplice da capire e facile da implementare, con un grande supporto durante tutto il processo. Ora possiamo eseguire le nostre campagne in modo affidabile, fiduciosi che il nostro sito web sia all'altezza.’
‘Brillante. Ho passato una notte insonne con il timore che il sito web si bloccasse di nuovo dopo l'ultima volta che abbiamo provato a gestire la nostra popolare promozione senza Queue-Fair. Sono molto felice di aver trovato la vostra soluzione. Grazie per la vostra reattività: è molto apprezzato il fatto che l'abbiate configurata in meno di un giorno e che abbia funzionato perfettamente. Fantastico. Un'ottima soluzione. D'oro. Grazie ancora; questo significa molto per me. Stanotte dormirò bene. Leggendario.’
‘Una favolosa soluzione di sala d'attesa virtuale con un team di supporto straordinario. Queue-Fair è senza soluzione di continuità, davvero facile da impostare e configurare. Per le scorte in quantità limitata che vogliamo vendere - e non in eccesso - l'esperienza del cliente è completamente migliorata. Non ci sono più rallentamenti del sito o problemi di aggiunta al carrello. Perfetto. Con Queue-Fair abbiamo avuto la sensazione di avere il controllo della situazione nel nostro giorno chiave del Black Friday. L'azienda lo apprezza molto. Queue-Fair è stato un vero successo, funziona davvero bene. L'assistenza è stata brillante: ogni domanda ha avuto una risposta rapidissima. Abbiamo in programma molti eventi in cui vogliamo utilizzare Queue-Fair.’
‘Funziona e basta! È stato il lancio più facile che abbiamo avuto quest'anno . Abbiamo esaurito i nostri quattro prodotti principali e abbiamo realizzato il 20% in più del previsto. Il sistema di code ha fatto sì che le persone sentissero di avere più tempo per fare acquisti e quindi hanno aggiunto altri articoli al loro carrello. Osservare il nostro lancio in tempo reale ci ha dato una visione importante anche per i nostri futuri lanci di prodotto.’
‘Adoro quando le cose funzionano. Tutto deve essere giusto al primo colpo, e con Queue-Fair lo è stato! Fa quello che volevamo e lo fa bene. Ha significato una cosa in meno di cui preoccuparsi in una giornata fino ad allora stressante, e questo valeva da solo il prezzo d'ingresso. Ho contattato un'azienda non britannica che mi ha bombardato di telefonate, ma Queue-Fair ci ha portato dal contatto iniziale all'implementazione completa in meno di due ore, di sabato! Sono davvero impressionato, felice ed estasiato. Le nostre interazioni sui social media sono aumentate dell'800%. Perfetto. Eccellente. La persona che l'ha inventato è un genio!’
‘Tutto ha funzionato perfettamente! Lo userò ogni volta che avremo un picco di traffico per non perdere nessun visitatore. Queue-Fair è la soluzione più economica sul mercato. Pochi minuti per l'installazione. Ottimo supporto e ottima reattività. Pagine facili da modificare. Il miglior rapporto qualità/prezzo che si possa ottenere per gestire eventi critici, sono stato in grado di gestire senza problemi un picco di traffico di oltre 10.000 visitatori da uno show televisivo.’
‘Siamo molto contenti di avere Queue-Fair come partner della sala d'attesa per i tre grandi eventi di lancio dell'iPhone. Il nostro sito web non si è bloccato! Abbiamo persino superato il nostro obiettivo di vendita, grazie a Queue-Fair! La piattaforma Queue-Fair è user-friendly, molto facile da usare, e i report sui dati ci hanno fornito indicazioni significative per i nostri progetti futuri. Siamo molto felici di averli come partner :) Queue-Fair sarà sicuramente l'unica sala d'attesa che raccomanderemo ai nostri cari amici. Più potere a Queue-Fair! Ottimo lavoro!’
‘Servizio eccellente. Utilizziamo Queue-Fair mensilmente e funziona benissimo. Abbiamo chiamato Queue-Fair domenica sera perché stavamo facendo una consegna. Ci hanno risposto immediatamente e hanno risolto il problema in cinque minuti! Hanno salvato il nostro drop e hanno fatto tutto molto velocemente!’
‘La soluzione perfetta per l'uscita della nostra statuetta in edizione limitata! Queue-Fair è molto facile da implementare e siamo stati ben supportati e guidati nell'impostazione dei parametri. Il reporting in tempo reale è ottimo e ci permette di regolare i parametri durante l'evento senza che il nostro server vada in crash. Siamo molto soddisfatti e intendiamo utilizzare Queue-Fair per le nostre future release.’
‘Un sistema di accodamento economico e senza fronzoli che funziona. Queue-Fair ci ha aiutato sia per il lancio di prodotti specifici che per i picchi di traffico quotidiani. Quando proviamo una tecnologia, cerchiamo di assicurarci che: a) funzioni e b) sia conveniente; Queue-Fair è entrambe le cose e sono molto felice di continuare a utilizzare l'eccellente servizio. Abbiamo esaminato diverse opzioni, ma Queue-Fair è stato il chiaro vincitore in termini di prezzo ed è impeccabile.’
‘Queue Fair è una soluzione robusta e facile da usare per gestire i picchi di visitatori previsti e imprevisti. La guida e la comunicazione con il team sono state molto piacevoli; le nostre domande hanno ricevuto risposte tempestive. È rassicurante sapere che possiamo sempre applicare una misura di gestione attivando Queue Fair per gestire picchi inaspettati di visitatori. Non ci sono svantaggi nell'utilizzo di Queue-Fair.’
Nessuno dovrebbe giocare d'azzardo con l'elevato traffico e i preziosi ricavi delle vendite del Black Friday. Né vale la pena sperare per il meglio, pensando che probabilmente avete fatto abbastanza per proteggere i vostri sistemi.
Come aziende e venditori, dovete assicurarvi che il vostro sito di commercio elettronico gestisca il traffico del fine settimana del Black Friday senza sforzo, consentendo alle casse di continuare a ricevere pagamenti per gli acquisti per tutto il giorno e la notte e agli acquirenti di essere felici e di spendere, in modo che tutti i vostri potenziali clienti diventino clienti effettivi, indipendentemente dalla domanda.
I gestori di aziende e negozi di commercio elettronico che hanno già cercato su Google sanno che la maggior parte si concentra sulla preparazione tecnica. Si tratta di simulare un picco di traffico, testare i sistemi di acquisto, rafforzare l'infrastruttura, aumentare l'allocazione e la memoria, preparare il team e aumentare l'elasticità in modo che il sito web - incrociando le dita - rimanga integro quando tutto il traffico di vendita extra arriva sul sito.
Ecco i consueti suggerimenti, consigli e indicazioni:
Purtroppo, anche le migliori sfere di cristallo non sono in grado di prevedere tutte le interruzioni di servizio. E quando il sito del vostro concorrente si blocca o esaurisce le scorte? L'afflusso di clienti che abbandonano gli scaffali vuoti e si dirigono verso il vostro sito per trovare un'offerta migliore potrebbe causare un picco improvviso che manda in tilt il vostro sistema?
Prepararsi al Black Friday e al Cyber Monday significa essere pronti a gestire molti più clienti del previsto per evitare che i nostri negozi e le nostre entrate scompaiano offline: potrebbe essere il traffico più intenso di tutto l'anno.
Quindi, senza ulteriori indugi, ecco come prepararsi per il Black Friday con l'originale e brevettato originale e brevettato Virtual Waiting Room, il sistema di accodamento dei siti web.
Quando l'ondata di traffico del Black Friday e del Cyber Monda si dirige verso il vostro sito web, Queue-Fair filtra i visitatori che i vostri sistemi non sono in grado di gestire in modo sicuro e li fa confluire in una sala d'attesa virtuale. Poi li riporta sul vostro sito a una velocità che il vostro sistema è in grado di gestire, senza alcuna perdita di prestazioni.
In realtà, ogni sala d'attesa digitale assume le sembianze di un semplice box d'attesa con una barra di avanzamento, una stima dell'attesa e un conteggio continuo di quante persone sono in coda - le informazioni sui clienti sono fondamentali - e potete personalizzare il display per evidenziare anche le vostre offerte speciali del Black Friday. Date un'occhiata ad alcuni esempi sulla nostra homepage; sono realizzati con i colori dell'azienda, in linea con lo stile del vostro marchio, con i loghi in primo piano, in modo che i visitatori e i nuovi clienti non abbiano la sensazione di aver lasciato il vostro sito web.
Ogni cliente viene informato chiaramente della sua posizione nella coda, di quante persone lo precedono e di quanto tempo ci vorrà prima che venga reinserito nel sito principale: ha tutte le informazioni di cui ha bisogno. Inoltre, potete approfittare dello spazio per spiegare il motivo per cui sono in coda, per eliminare la confusione e alleviare l'ansia: forse siete incredibilmente affollati nei momenti di punta, oppure c'è una domanda superiore al previsto per un nuovo prodotto o per il rilascio di un biglietto. Ricordate che nella pagina della coda potete mostrare qualsiasi cosa di interesse per i vostri clienti interessati - ed ecco un segreto commerciale: i nostri clienti ci dicono che quando c'è una coda di vendita, le persone spendono circa il 20% in più per ogni visita di acquisto. Il tempo trascorso in coda aumenta il valore percepito dell'opportunità di acquisto sul sito quando arriva il loro turno.
Basta una sola riga di codice per essere operativi e i nostri team tecnici saranno più che felici di aiutarvi. Anzi, vi aiuteremo a configurare l'intero sistema e saremo sempre a disposizione per aiutarvi in caso di dubbi.
La nostra prova gratuita include un'installazione remota se preferite che siano i nostri esperti tecnici a fare il lavoro pesante per voi, anche se il lavoro non è poi così pesante: è tutto abbastanza semplice per il vostro reparto IT se preferite effettuare l'installazione da soli. Di solito ci vogliono solo un paio di minuti.
Il nostro sistema non funziona come un DNS o un reverse proxy, ma come una pagina inserita tra le vostre sedi più trafficate. L'implementazione è flessibile, quindi potete creare l'opzione più adatta a voi e ai vostri obiettivi di soddisfazione dei clienti.
Spostando i picchi di traffico in eccesso lontano dai vostri server, il vostro sito web non dovrà far fronte al carico supplementare. I vostri annunci ppc o le vostre spese su Facebook non andranno sprecati. E perché dovreste essere così sicuri che la nostra infrastruttura sia in grado di gestire questi carichi di traffico pesanti per voi e non collassare sotto la pressione?
Tanto per cominciare, utilizziamo l'infrastruttura di Google per fornire il nostro servizio e sapete quanto Google sia affidabile. Il nostro server più potente su Google Cloud - e non ci affidiamo a un solo server, ma a molti - è in grado di reggere più di un'ora e mezza di lavoro. 300 milioni di clienti in un'unica coda, ad esempio. E se vi serve più potenza, scaliamo automaticamente aggiungendo altri server di coda a ciascun team cluster.
In effetti, possiamo ospitare comodamente tutte le persone con una connessione a Internet NEL MONDO in un'unica coda. E se fossimo invasi da un altro pianeta e i nostri fratelli e sorelle alieni volessero unirsi alla coda, potremmo scalare il nostro servizio per gestire anche loro.
Se dovessimo elencare tutti i punti che rendono il nostro sistema un vero vincitore, avremmo bisogno di molto più spazio - fortunatamente ne abbiamo a sufficienza sui nostri server! Ma per iniziare, ecco alcuni punti degni di nota a cui i nostri clienti non possono resistere.
Queue-Fair è l'inventore originale del sistema di code Virtual Waiting Room, con brevetti nel Regno Unito e in molti altri paesi del mondo.
Se questo non vi dà fiducia nel nostro sistema super efficiente e sicuro, non sappiamo cosa possa esserlo!
Statista ha riportato che l'86% delle aziende ha sofferto costi di inattività superiori a 300.000 dollari/ora. Inoltre, Google ci dice che il 53% degli utenti mobile i visitatori abbandonano la pagina se devono aspettare più di 3 secondi. Potete permettervi di correre questo tipo di rischi che vi rendono vulnerabili a tali perdite?
Con l'aumento costante delle offerte del Black Friday, molti siti web soffriranno semplicemente per non aver predisposto un piano appropriato per mantenere tutti felici e fluenti attraverso le casse del loro eCommerce, perdendo così preziosi ricavi di vendita e profitti.
Vale la pena ricordare che il modo migliore per garantire che il vostro sito web gestisca le offerte del Black Friday in modo sicuro e semplice - aggiungendo protezione ai vostri profitti e tranquillità ai vostri clienti - è lasciare che Queue-Fair lo gestisca per voi.
Preparate la vostra azienda o il vostro negozio di commercio elettronico in anticipo per i maggiori picchi di traffico di tutto l'anno chiamandoci o iscrivendovi alla prova gratuita - sapete che ha senso, possiamo e vi faremo risparmiare - oppure leggete altri nostri articoli recenti se siete interessati a scoprire altri suggerimenti e consigli o se avete bisogno di maggiori informazioni per decidere. Non dimenticate che continueremo a mantenervi online e a vendere, indipendentemente dall'aumento del traffico.
Inventata e brevettata nel 2004, Queue-Fair è la sala d'attesa virtuale originale, che fornisce la gestione delle code online per siti web e applicazioni molto frequentati.
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