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Domande frequenti

È possibile contattare il team di supporto di Queue-Fair per ricevere assistenza con la soluzione della sala d'attesa virtuale attraverso diversi canali. Il modo più rapido è quello di inviare un'e-mail: un rappresentante del supporto dedicato risponderà alla vostra richiesta il prima possibile, in genere entro poche ore durante i giorni lavorativi. Per i problemi più urgenti, potete anche contattare la funzione di live chat disponibile sul sito web di Queue-Fair, che vi mette in contatto diretto con uno specialista dell'assistenza per un aiuto in tempo reale, oppure chiamare la nostra helpline attiva 24 ore su 24 per un'assistenza immediata per le esigenze del giorno.

Se vi state preparando a un evento, a un lancio, a una vendita di biglietti, a un periodo di registrazione o a un altro momento di grande richiesta, vale la pena di segnalarlo nel vostro messaggio. Queue-Fair è costruito per aiutare le organizzazioni a proteggersi rapidamente e molti clienti possono aggiungere il servizio con una sola riga di codice in circa cinque minuti. Esiste anche un'opzione di coda gratuita, in modo che anche le organizzazioni aziendali che necessitano di una valutazione rapida possano muoversi velocemente senza attendere un lungo processo di configurazione.

Oltre all'e-mail e alla live chat, il sito web di Queue-Fair offre moduli di contatto e altre opzioni per discutere di questioni tecniche, commerciali o di implementazione. Che abbiate bisogno di aiuto per l'onboarding, la configurazione, il branding, le regole del traffico o un evento urgente, il team di supporto può guidarvi verso il percorso di implementazione più veloce e più adatto.

Gli specialisti di Queue-Fair conoscono tutti gli aspetti della loro soluzione di sala d'attesa virtuale, compresa l'integrazione tecnica, le opzioni di personalizzazione, i prezzi e le best practice. Indipendentemente dal metodo scelto, potete aspettarvi una risposta rapida e professionale, adatta alle vostre esigenze. Per ottenere un servizio più efficiente, assicuratevi di includere dettagli rilevanti sulla vostra organizzazione e sulle vostre esigenze specifiche quando fate la vostra richiesta.

Il modo migliore per raggiungere gli specialisti di Queue-Fair per richieste di informazioni sui loro servizi di sala d'attesa virtuale è utilizzare le opzioni di contatto fornite su questo sito web. Potete compilare il modulo di contatto online con i vostri dati e le vostre domande specifiche, assicurandovi che la vostra richiesta venga indirizzata al membro del team appropriato. Questo metodo è consigliato sia per domande generiche che per richieste dettagliate, in quanto consente di fornire un contesto e di ricevere una risposta personalizzata.

In alternativa, è possibile inviare direttamente un'e-mail a Queue-Fair se si preferisce un canale di assistenza più tradizionale, oppure utilizzare la chat dal vivo quando disponibile per una conversazione più rapida. Chiamate la nostra helpline 24 ore su 24 se avete bisogno di aiuto subito. Le organizzazioni aziendali spesso utilizzano il contatto iniziale per delineare il profilo di traffico, la finestra di lancio, l'architettura del sito e l'urgenza, perché questo aiuta Queue-Fair a consigliare il percorso più rapido per la messa in funzione. In molti casi, questo percorso è straordinariamente semplice: una sola riga di codice, circa cinque minuti per il deploy e un'opzione Free Queue che consente ai team di iniziare senza ritardi.

Se la vostra richiesta si riferisce a un evento specifico o a un picco di traffico previsto, includete quanti più dettagli possibili, in modo che gli specialisti possano consigliarvi sulla pianificazione della capacità, sul branding, sull'integrazione e sulle migliori pratiche. In questo modo, la conversazione si riduce a una generica richiesta di prodotti e si concentra su come proteggere il vostro sito o la vostra applicazione in modo rapido e professionale.

I dettagli di contatto per parlare direttamente con un rappresentante di Queue-Fair in merito alla piattaforma Virtual Waiting Room sono riportati in questa pagina, dove troverete diversi modi per mettervi in contatto, tra cui la nostra helpline attiva 24 ore su 24 per un supporto immediato, gli indirizzi e-mail e un modulo web per le richieste dirette. Il sito web fornisce un'e-mail di supporto dedicata per le domande tecniche o relative alla piattaforma, oltre a un indirizzo di informazioni generali per le richieste più ampie.

Per esigenze urgenti di gestione della domanda, è opportuno contattare Queue-Fair non appena si sa che potrebbe verificarsi un picco. Molte organizzazioni sono piacevolmente sorprese dalla rapidità con cui la piattaforma può essere messa in funzione: spesso con una sola riga di codice in circa cinque minuti e con una coda gratuita disponibile per una valutazione immediata. Spesso aiutiamo siti che si sono già bloccati perché non avevano Queue-Fair a tornare immediatamente operativi. Questo è particolarmente prezioso per le organizzazioni di livello aziendale che non possono permettersi tempi di inattività del sito, una cattiva esperienza del cliente o danni al marchio durante una campagna o una vendita importante.

Per un'assistenza urgente, la chat dal vivo sul sito web o la linea di assistenza telefonica attiva 24 ore su 24 sono il modo migliore per mettersi in contatto con voi, in quanto possiamo aiutarvi immediatamente. Se avete bisogno di informazioni commerciali, di una guida tecnica o di aiuto per far partire rapidamente una coda, la pagina dei contatti è il miglior punto di partenza per parlare direttamente con il rappresentante Queue-Fair giusto.

Formazione gratuita e Helpline 24 ore su 24

Conformità al GDPR e alle WCAG 2.2

100% di uptime negli ultimi 12 mesi

Circa Queue-Fair

Inventata e brevettata nel 2004, Queue-Fair è la sala d'attesa virtuale originale, che fornisce la gestione delle code online per siti web e applicazioni molto frequentati.

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