Sconfiggere Sneaker Bots, Ticket Bots, Scalper e Touts

Sconfiggere Sneaker Bots, Ticket Bots, Scalper e Touts

Il mondo è competitivo e le persone cercano sempre di trovare modi per ottenere vantaggi. Ecco come proteggere il vostro sito dai ticket bot con Queue-Fair quando qualcuno cerca di oltrepassare il limite.

Per quanto riguarda le vendite on line, potreste pensare che più ordini ci sono meglio è, ma potreste anche avere un problema con alcuni individui che acquistano più prodotti di quelli che voi considerate un uso corretto. Anche se nel vostro Paese non è ancora illegale - e per gli eventi spesso lo è bot per biglietti per gli eventi spesso sono illegali - è qualcosa che le emittenti di biglietti, le aziende e gli artisti prendono seriamente in considerazione quando vendono biglietti, e i rivenditori quando vendono prodotti a fornitura limitata - nel settore delle calzature, dove le sneaker in edizione limitata come le Air Jordan hanno prezzi molto più alti sul mercato di rivendita, i bot di acquisto automatico sono noti come bot per le scarpe da ginnastica.

Quando un piccolo numero di persone o di bot agisce per accaparrarsi tutti gli NFT, le sneaker o i biglietti che avete in vendita, gli altri clienti possono sentirsi esclusi, delusi per non aver avuto la possibilità di acquistare, e i timori per i ticket bot e i bagarini che acquistano più biglietti per gli eventi dal vivo rispetto ai veri fan possono facilmente fare notizia o essere pubblicati su Twitter, danneggiare il vostro marchio. Lo stesso vale per i bot delle sneaker.

Domande frequenti

Queue-Fair aiuta a controllare l'accesso prima che gli acquirenti raggiungano le pagine in cui avviene il vero danno. Invece di lasciare che gli strumenti automatizzati corrano attraverso la vendita di un prodotto o di un biglietto, Queue-Fair colloca i visitatori in una sala d'attesa virtuale equa e li ammette a un ritmo controllato da voi. In questo modo si protegge l'infrastruttura e si offre ai clienti autentici una maggiore possibilità di acquisto prima che i bot si accaparrino tutto. Supporta anche politiche come quella di un ordine per cliente, importante quando si vuole ridurre l'accaparramento e migliorare l'equità.

Per quanto riguarda i biglietti, le sneaker, gli oggetti da collezione e i drop in stile NFT, l'equità non è solo un problema tecnico, ma un problema di marchio. Se i veri fan perdono e i bot e i rivenditori vincono, l'evento può anche andare a ruba, ma l'esperienza del cliente viene danneggiata. Queue-Fair offre alle organizzazioni aziendali un modo pratico per proteggere sia la reputazione che le entrate. Molti team sono in grado di implementare una singola riga di codice in circa cinque minuti e Free Queue consente di iniziare rapidamente senza dover attendere un progetto di implementazione di grandi dimensioni.

I bot e i bagarini distorcono l'esperienza che si intendeva creare. Possono acquistare le scorte limitate più velocemente dei clienti autentici, scatenare lamentele sui canali sociali, creare stampa negativa e far sentire ai fan più fedeli che il processo è stato scorretto fin dall'inizio. Nel settore del ticketing, questo può danneggiare la fiducia nel promotore, nel locale, nell'artista o nel marchio. Nell'e-commerce e negli hype drop, può lasciare i clienti reali a mani vuote mentre i rivenditori traggono profitto dal clamore creato dal vostro marketing.

C'è anche un costo operativo. Quando il traffico dei bot invade gli stessi percorsi degli utenti reali, può sovraccaricare i flussi di checkout, gonfiare la domanda di infrastrutture e rendere più difficile l'affidabilità delle analisi. Le organizzazioni aziendali hanno quindi bisogno di qualcosa di più dell'entusiasmo del marketing: hanno bisogno di una meccanica di rilascio controllata. Queue-Fair risponde a questa esigenza controllando l'accesso alla vendita, attenuando la domanda e supportando un accesso equo su scala. Poiché spesso può essere aggiunto con una sola riga di codice in circa cinque minuti, è uno dei modi più rapidi per proteggere una vendita di alto profilo o un rilascio limitato, anche attraverso Free Queue.

Sì. Queue-Fair è stato progettato esattamente per le situazioni in cui un gran numero di persone - e spesso anche di bot - arrivano contemporaneamente per un inventario limitato o per un accesso sensibile al tempo. Ciò include la vendita di biglietti, il lancio di scarpe da ginnastica, le vendite di lusso, i rilasci in stile NFT, le registrazioni e altri eventi richiesti dalle aziende. La piattaforma crea un'esperienza di coda equa e di marca, proteggendo al contempo il sito web o l'applicazione sottostante dal sovraccarico. Invece del caos all'ingresso, si ottiene un ingresso controllato, un ordine visibile e un percorso del cliente molto più stabile.

Per i team aziendali, ciò è prezioso perché lo stesso evento spesso comporta più rischi contemporaneamente: stress dell'infrastruttura, frustrazione dei clienti, pressione sulle frodi ed esposizione alla reputazione. Queue-Fair consente di controllare il tasso di ammissione, di preservare un'esperienza "primo arrivato, primo servito", ove opportuno, e di mantenere la vendita attiva anche in presenza di una domanda intensa. Molte organizzazioni sono in grado di avviare la vendita con una singola riga di codice in circa cinque minuti, e Free Queue offre un punto di partenza a basso attrito quando la velocità è più importante.



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I bot vivono nei data center e non possono unirsi alla fila

Ogni ticket bot deve essere eseguito su un computer da qualche parte. Le persone che eseguono bot di solito ne eseguono molti, il che significa che hanno bisogno di un centro dati per supportarli. È possibile impostare Queue-Fair Security Gates in modo da escludere automaticamente le richieste provenienti da centri dati noti, tra cui i servizi cloud di Amazon, Google e Azure, nonché da intervalli di indirizzi IP noti per i cattivi attori, senza escludere gli utenti reali o i fan che si collegano da casa, dall'ufficio o dal cellulare.

In modo esclusivo per Queue-Fair, il controllo del centro dati viene applicato a sia il gate Pass che Joinper evitare che le credenziali raccolte da un umano che si unisce alla coda a casa vengano inviate ai bot di un centro dati per essere passate in gran numero al vostro sito di ticket.

il primo ticket bot illegale per eventi dal vivo blocca i siti web dei server degli utenti reali

L'utilizzo di una pagina di prevendita garantisce l'equità

Se avete biglietti, scarpe da ginnastica, NFT o qualsiasi altro articolo in vendita in un momento particolare, vi consigliamo sempre di creare una pagina di prevendita Queue-Fair. Questa pagina ha un conto alla rovescia e quando viene raggiunto l'orario di apertura stabilito per l'evento, tutti coloro che guardano la pagina di prevendita si uniscono automaticamente alla coda.

I fan che si uniscono alla coda dalla pagina della prevendita ottengono una posizione casuale nella coda. Tutti coloro che si aggiungono dopo l'orario di apertura, e che non sono arrivati in tempo per vedere la pagina della prevendita, vengono inseriti dopo di loro in ordine di arrivo.

Il randomizzatore assicura che l'apertura dell'evento sia equa: tutti coloro che hanno visto la pagina della Prevendita hanno le stesse possibilità di essere abbastanza vicini alla prima fila per acquistare un biglietto, e non c'è alcun vantaggio per i bagarini, i bagarini o i cattivi attori che arrivano in anticipo. Se il numero di persone in coda è elevato rispetto alle scorte disponibili, è improbabile che qualcuno riesca a ottenere più di una posizione in coda abbastanza vicina alla prima per acquistare i biglietti prima dell'esaurimento.

Sicurezza lato rete e lato server

Molti dei nostri clienti preferiscono la semplicità e la facilità di integrazione con le loro piattaforme online del nostro adattatore JavaScript lato client, ma alcuni controlli di sicurezza dei bot possono essere effettuati solo sui vostri server o sul bordo della rete se utilizzate un provider cloud. Con Queue-Fair, potete continuare a utilizzare l'adattatore JavaScript e aggiungere una piccola quantità di codice ai vostri server per supportare i controlli dei bot (modello di sicurezza ibrido), oppure potete eseguire l'intero processo presso il bordo della rete o sui vostri server con il nostro codice open source, disponibile in più lingue.

Quando si utilizza un Network Edge Adapter, Queue-Fair è in grado di intercettare le richieste prima ancora che raggiungano i server, fornendo una protezione ottimale dagli attacchi DoS e DDoS.

Come posso impedire ai bot dei biglietti, ai bot delle sneaker o ai bagarini umani di effettuare acquisti multipli?

Una volta che una persona è passata da Queue-Fair, ha a disposizione un tempo limitato per utilizzare il vostro sito per effettuare acquisti, chiamato Durata della Passata. L'emittente dei biglietti dovrebbe impostare un tempo sufficiente per consentire agli utenti di internet più lenti di completare la transazione, compreso il tempo per il processo di password dimenticata. Impostando un tempo breve si può evitare che gli esseri umani acquistino biglietti più volte, ma non i bot, poiché un bot di biglietteria può lavorare sui siti per acquistare un biglietto molto più rapidamente.

Invece, una volta che una persona ha completato il checkout dei biglietti con i dati della carta di credito, il vostro server può cancellare in modo sicuro la sua posizione in coda, impedendo agli utenti di acquistare altri biglietti. Se proveranno ad acquistare di nuovo i biglietti, saranno mandati in fondo alla coda, rendendo ogni posizione in coda monouso per l'acquisto di biglietti, sneaker o NFT, birra o qualsiasi altra cosa per cui le persone sono in coda. Questo è un modo efficace per impedire l'acquisto multiplo di biglietti da parte di bot di sneaker, umani e umani che utilizzano bot.

Code su invito che utilizzano i token di adesione

Per impostazione predefinita, il servizio Queue-Fair consente a tutti coloro che visitano l'URL della coda di unirsi alla coda. È possibile abilitare i token di adesione, che sono token firmati in modo sicuro dal vostro sito che devono essere presentati da ogni utente quando tenta di unirsi alla coda per ricevere una posizione in coda.

I Join Token funzionano automaticamente - i vostri utenti non dovranno digitarli quando acquistano le vostre sneakers in edizione limitata ad alta richiesta - e potete scegliere di avere i Join Token monouso, il che significa che ogni token può essere usato una sola volta per unirsi alla coda. Per molti dei nostri clienti, i Join Token monouso sono la risposta al bagarinaggio che stavano cercando.

Quindi, se state inviando e-mail di marketing, potete inviare un token di adesione diverso in ciascuna di esse - oppure potete richiedere il login agli account sul vostro sito prima che qualcuno venga inviato alla coda durante la vendita dei biglietti, e dare un token di adesione unico a ciascun login. Se riuscite a collegare il token di adesione al portafoglio crittografico, ai dettagli della carta di credito, al numero di carta di credito o all'indirizzo fisico di consegna degli utenti, questo è un ottimo modo per evitare che la stessa persona si unisca alla coda più volte, impedendo così agli utenti di acquistare un biglietto da voi più volte.

Conclusione

Le aziende che cercano un modo sicuro per vendere non possono più cercare! Che si tratti di vendita di biglietti, di sneakers in edizione limitata o di qualsiasi altra cosa molto richiesta, Queue-Fair gestisce le code più ricche di funzionalità e sicure del mercato, anche se altri fornitori di sale d'attesa virtuali meno sicure applicano prezzi molto più alti. Abbiamo un'ampia gamma di funzioni di sicurezza per i bot che potete facilmente personalizzare per proteggere la vostra attività e i vostri fan dai bot delle sneaker, dei biglietti e da qualsiasi altro tipo di bot:

Per maggiori dettagli sull'utilizzo di sneaker bot e ticketing bot per i vostri eventi e le vostre vendite, consultate la Guida alla sicurezza nella sezione Aiuto del Portale; inoltre, se avete bisogno di aiuto nell'utilizzo di queste funzioni o di una risposta a qualcosa di specifico riguardante i nostri servizi, potete aprire dei ticket di assistenza con il vostro team di account o con il rappresentante dell'account. Il numero di queste funzioni di sicurezza bot che desiderate utilizzare sul vostro account di Sala d'attesa virtuale dipende da voi.


Migliaia di organizzazioni leader si affidano a
per le nostre soluzioni per le code.

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Ottenete la vostra sala d'attesa virtuale Queue-Fair sicura e proteggete la vostra vendita oggi stesso!