Alors, comment les vendeurs peuvent-ils se protéger contre les pannes d'électricité dues aux pics massifs de trafic web du Black Friday et du Cyber Monday, et tirer le meilleur parti de tous ces clients potentiels ?
Personne ne devrait jouer avec le trafic élevé et le précieux chiffre d'affaires du Black Friday. Il ne faut pas non plus espérer le meilleur, en se disant que vous avez probablement fait assez pour protéger vos systèmes.
En tant qu'entreprises et vendeurs, vous devez vous assurer que votre site de commerce électronique gère le trafic du week-end du Black Friday sans effort, permettant à vos caisses de continuer à prendre les paiements des achats tout au long de la journée et de la nuit et à vos acheteurs d'être heureux et de dépenser, afin que tous vos clients potentiels deviennent des clients réels, quelle que soit la demande.
Les exploitants d'entreprises et de magasins de commerce électronique qui ont déjà fait des recherches sur Google savent que la plupart d'entre eux se concentrent sur la préparation technique. Il s'agit de simuler un pic de trafic, de tester les systèmes d'achat, de renforcer l'infrastructure, d'augmenter l'allocation et la mémoire, de préparer votre équipe et d'augmenter l'élasticité afin que votre site Web - croisons les doigts - reste en un seul morceau lorsque tout ce trafic de vente supplémentaire arrive sur votre site.
Voici les astuces, suggestions et conseils habituels :
- Faites des tests de stress sur les sites pour anticiper ce qu'ils peuvent gérer en toute sécurité.
- Construire un espace serveur supplémentaire dans les infrastructures maison.
- Employez des développeurs supplémentaires dans votre équipe pour surveiller et gérer l'augmentation du trafic et effectuer les entretiens et réparations d'urgence.
- Mettre à niveau les infrastructures basées sur le cloud computing pour faire face aux pics de trafic et gérer l'évolutivité.
Malheureusement, même les meilleures boules de cristal ne peuvent pas anticiper toutes les pannes. Qu'en est-il lorsque le site de votre concurrent tombe en panne ou est en rupture de stock ? L'afflux de clients quittant les rayons vides et se dirigeant vers votre site pour faire une meilleure affaire pourrait-il provoquer un pic soudain qui bloque votre système ?
La préparation du Black Friday et du Cyber Monday signifie que nous devons tous être prêts à gérer beaucoup plus de clients que prévu pour éviter que nos magasins et nos revenus ne disparaissent hors ligne - il se peut que ce soit le trafic le plus important de l'année.
Alors, sans plus attendre, voici comment préparer le Black Friday avec le produit original et breveté Salle d'attente virtuelle original et breveté, juste pour que vous le sachiez.
Notre réponse, nous sommes heureux de le dire, est aussi sûre que possible et oh combien facile à mettre en œuvre sur tout site de commerce électronique.
Lorsque le flot de trafic du Black Friday et du Cyber Monda se dirige vers votre site Web, Queue-Fair filtre les visiteurs que vos systèmes ne peuvent pas gérer en toute sécurité et les envoie dans une salle d'attente virtuelle. Ensuite, il les renvoie sur votre site à un rythme que votre système peut supporter, sans perte de performance.
En réalité, chaque salle d'attente numérique prend l'apparence d'une simple boîte d'attente avec une barre de progression, une estimation de l'attente et un compte courant du nombre de personnes en avance dans la file d'attente - l'information du client est essentielle - et vous pouvez personnaliser l'affichage pour mettre en évidence vos offres spéciales du vendredi noir. N'hésitez pas à consulter quelques exemples sur notre page d'accueil ; ils sont réalisés aux couleurs de l'entreprise, assortis au style de votre marque, avec des logos en bonne place, afin que les visiteurs et les nouveaux clients n'aient pas l'impression d'avoir quitté votre site Web.
Chaque client est clairement informé de sa position dans la file d'attente, du nombre de personnes qui le précèdent et du temps qu'il lui faudra pour revenir sur le site principal - il dispose de toutes les informations dont il a besoin. En outre, vous pouvez profiter de l'espace pour expliquer pourquoi ils sont dans la file d'attente afin d'éliminer toute confusion et d'atténuer l'anxiété - peut-être que vous êtes incroyablement occupé aux heures de pointe, ou qu'il y a une demande plus élevée que prévu pour un nouveau produit ou la sortie d'un billet. N'oubliez pas que vous pouvez présenter tout ce qui peut intéresser vos clients sur la page de file d'attente - et voici un secret commercial : nos clients nous disent que lorsqu'il y a une file d'attente, les gens dépensent environ 20 % de plus par visite d'achat. Le temps passé dans la file d'attente augmente la valeur perçue de l'opportunité d'achat sur le site lorsque leur tour est appelé.
Comment se préparer à la demande du Black Friday et du Cyber Monday - il suffit d'ajouter notre salle d'attente virtuelle à votre site web.
Il suffit d'une seule ligne de code pour que vous soyez opérationnel, et nos équipes techniques seront ravies de vous aider. En fait, nous vous aiderons à configurer l'ensemble du système, et nous sommes toujours prêts à vous aider si vous n'êtes pas entièrement satisfait.
Notre version d'essai gratuite comprend une installation à distance si vous préférez que nos experts techniques fassent le gros du travail pour vous - bien que le travail ne soit pas si lourd - tout est assez simple pour votre service informatique si vous préférez effectuer l'installation vous-même. Cela ne prend généralement que quelques minutes.
Notre système ne fonctionne pas comme un DNS ou un reverse proxy mais comme une page insérée entre vos sites les plus fréquentés. La mise en œuvre est flexible, de sorte que vous pouvez créer l'option qui fonctionne le mieux pour vous et vos objectifs de satisfaction de la clientèle.
En déplaçant les pics de trafic excessifs hors de vos serveurs, votre site Web n'a pas à faire face au chargement supplémentaire. Vos annonces publicitaires ou vos dépenses sur Facebook ne seront pas gaspillées. Et pourquoi devriez-vous être si sûr que notre infrastructure peut gérer ces charges de trafic importantes pour vous et ne pas s'effondrer sous la pression ?
Pour commencer, nous utilisons l'infrastructure de Google pour fournir notre service - et vous connaissez la fiabilité de Google. Notre serveur le plus puissant sur Google Cloud - et nous ne dépendons pas d'un seul serveur, mais de plusieurs - peut tenir plus d'un an. 300 millions de clients dans une seule file d'attentepar exemple. Et si vous avez besoin de plus de puissance, nous évoluons automatiquement en ajoutant plus de serveurs de file d'attente à chaque équipe de cluster.
En fait, nous pouvons confortablement accueillir toutes les personnes disposant d'une connexion Internet DANS LE MONDE dans une seule file d'attente. Et si nous étions envahis par une autre planète et que nos frères et sœurs extraterrestres voulaient tous rejoindre la file d'attente, nous pourrions adapter notre service pour les prendre en charge également.
Qu'est-ce qui rend notre système si génial ?
Si nous devions énumérer tous les points qui font de notre système un vainqueur absolu, il nous faudrait beaucoup plus de place - heureusement, nous en avons beaucoup sur nos serveurs ! Mais pour vous mettre sur la voie, voici quelques points remarquables auxquels nos clients ne peuvent résister.
- Protection de sites Web entiers ou de pages et d'événements isolés
- Entièrement personnalisable avec les couleurs, le style et le logo de votre marque.
- Premier arrivé, premier servi, système totalement équitable
- Entièrement automatisé
- Des outils de portail intuitifs et faciles à utiliser pour établir des rapports et gérer vos files d'attente.
- Entièrement sécurisé
- Le système le plus précis de tous nos concurrents
- Des outils avancés de filtrage des robots empêchent les abus et garantissent que seules les personnes réelles entrent dans chaque file d'attente.
- Chaque visiteur voit une page adaptée à son événement ou à son produit.
- Créer et diffuser un contenu personnalisé pour chaque file d'attente
- Des alertes textuelles, des courriels et des notifications par application sont disponibles lorsque les clients atteignent le début de la file d'attente.
- Faites la queue sur plusieurs appareils - passez du téléphone à la tablette, puis à l'ordinateur portable et au bureau.
- Lien direct, code côté serveur, ou implémentation JavaScript côté client, intégration en réseau, ou sans code avec Google Tag Manager
- Fonctionne avec tous les principaux langages de programmation web et plateformes de développement d'applications.
- Entièrement modulable pour gérer tout le trafic qui se présente à vous, quoi qu'il arrive.
- Peut gérer des millions de nouveaux clients par minute en standard
- Utilise les serveurs de file d'attente les plus rapides de la planète
- Utilisation de technologies vertes et durables, permettant de réduire les coûts de matériel, d'hébergement et d'énergie.
- Un rapport qualité-prix incroyable - le prix le plus bas du marché.
Queue-Fair est l'inventeur du système de file d'attente de la salle d'attente virtuelle, dont les brevets ont été déposés au Royaume-Uni et dans de nombreux autres pays.
Si cela ne vous donne pas confiance dans notre système super efficace et sécurisé, nous ne savons pas ce qui le fera !
Conclusion
Selon Statista, 86% des entreprises ont souffert de des coûts d'indisponibilité de plus de 300 000 $/heure. En outre, Google nous indique que 53 % des utilisateurs de mobiles les visiteurs quittent une page s'ils doivent attendre plus de 3 secondes. Pouvez-vous vous permettre de prendre ce genre de risques qui vous rendent vulnérables à de telles pertes ?
Avec l'augmentation constante des offres du Black Friday, de nombreux sites Web souffriront simplement de l'absence d'un plan approprié pour que tout le monde soit heureux et passe par les caisses de leur commerce électronique, perdant ainsi de précieux revenus et bénéfices.
Il convient de mentionner que la meilleure façon de s'assurer que votre site Web traite les offres du Black Friday en toute sécurité et en toute simplicité - ce qui permet de protéger vos bénéfices et d'assurer la tranquillité d'esprit de vos clients - est de laisser Queue-Fair le gérer pour vous.
Préparez votre entreprise ou votre boutique de commerce électronique à l'avance pour la plus grande augmentation de trafic de l'année en nous appelant ou en vous inscrivant à votre essai gratuit - vous savez que cela a du sens, nous pouvons et nous allons vous faire économiser - Vous pouvez également lire d'autres de nos articles récents si vous souhaitez découvrir d'autres astuces et conseils, ou si vous avez besoin de plus d'informations pour vous décider. N'oubliez pas : nous vous aiderons à rester en ligne et à vendre, quelle que soit l'augmentation du trafic.
