Ce este un CDN, am auzit că vă întrebați? Și de ce sunt CDN-urile pe toate canalele de știri în acest moment?
O rețea de livrare de conținut este un software bazat pe cloud. Este un fel de scurtătură către site-urile web gigantice pe care le considerăm cu toții ca fiind de la sine înțelese. Trăim într-o societate în care se așteaptă ca clienții să aibă acces imediat la orice, 24 de ore din 24, 7 zile din 7, la viteză și eficiență maximă, iar dacă aceasta dispare, ei bine, atunci se plătește cu vârf și îndesat.
Operatorii CDN furnizează servere și găzduire locală de fișiere multora dintre cei mai mari operatori de site-uri web din domeniu, sprijinindu-le site-urile și serverele primare prin furnizarea de conexiuni locale mai rapide și mai eficiente în diverse alte locații din întreaga lume.
De exemplu, locuiți în Londra, dar vă place să fiți la curent cu ultimele știri din New York Times. În loc să vă conectați la serverul lor din SUA, unde deja gestionează un număr mare de americani care caută ultimele știri și bârfe, vă conectați la un server alternativ, mult mai aproape de casă, care stochează informațiile importante în centrele sale de date locale. Astfel, vizitatorii NY Times beneficiază de o experiență cât mai eficientă și mai plăcută, în special atunci când viteza este esențială - de exemplu, în cazul transmiterii de articole video și interviuri. Acest lucru îmbunătățește experiența clienților, atunci când funcționează.
Sunt toate ouăle noastre de pe Internet așezate în câteva coșuri mari de servere?
Până acum, totul pare ideal. Conexiuni și acces foarte rapid furnizate de "content HQ". Dar iată care este problema. Deoarece există o mână mică de CDN-uri majore care se ocupă de aproape toți cei mai mari furnizori, atunci când acestea cad, cad și toți ceilalți.
Și asta s-a întâmplat recent cu un operator CDN important și, odată cu el, cu Amazon, eBay, StackOverflow, Reddit, PayPal, Shopify, Github, Twitch, HMRC și aproape toate organizațiile de știri la care vă puteți gândi.
Acum, nu aveau de gând să rămână în pană la nesfârșit; majoritatea inginerilor care lucrează pentru aceste întreprinderi mari vor rezolva problema cât de repede pot, dar pentru comercianții cu amănuntul implicați, nu poate fi niciodată suficient de rapid.
Din momentul în care site-ul dvs. este offline, pierdeți venituri din fluxul de clienți.
The Guardian a raportat câteva cifre furnizate de agenția SEO Reboot, estimând că Amazon ar fi putut pierde aproximativ 32 de milioane de dolari în vânzări în timpul unei recente retrageri a furnizorului CDN. Cercetările lor sugerează că gigantul de retail încasează mai mult de 6.000 de dolari pe secundă, iar faptul de a fi offline timp de aproape o oră va însemna în curând pierderi semnificative.
Asta înseamnă 32 de milioane de dolari!
La un alt furnizor CDN care a căzut, de asemenea, o lună mai târziu, au scris pe blogul lor: "Mulți dintre cei aproximativ 500 de clienți care folosesc acest serviciu au fost redirecționați automat, ceea ce a permis restabilirea operațiunilor în câteva minute... marea majoritate a clienților rămași au fost redirecționați manual la scurt timp după aceea".
Cu toate acestea, a fost nevoie de 30 de minute până la câteva ore pentru ca serviciile marilor bănci să fie restabilite complet și să revină la fluxul normal de clienți.
Să ne întoarcem la acele "încuietori de ușă lipite
Așadar, furnizorul CDN a căzut, iar încuietorile ușilor virtuale ale tuturor au fost lipite între ele. Mesajul 'Eroare 503 serviciu indisponibil' s-a afișat în fața ochilor a milioane de utilizatori, lăsându-i confuzi și dezorientați. După ce au apăsat continuu pe butoanele de reîmprospătare până când și-au uzat pielea de pe degete sau sticla de pe ecranele telefoanelor, probabil au renunțat și s-au aventurat în altă parte. Acest lucru este rezolvat cu ajutorul sistemului nostru de gestionare a cozilor de așteptare, iar noi monitorizăm datele legate de coada de așteptare și de cât de ocupat este site-ul dumneavoastră. Aceste măsurători în timp real, datele istorice și rapoartele de serviciu obțin informații și pentru inteligența dvs. de afaceri.
Protejarea împotriva serverului și a oricăror întreruperi de acest tip
Imaginați-vă dacă ați putea să le spuneți clienților dvs. că un farsor a lipit toate încuietorile ușilor dvs. în loc să le privească cum trec (sau despre acel bug din codul operatorului CDN care controlează livrarea serverului dvs.) și că totul va fi din nou în regulă într-o oră?
Chiar mai bine, că le-ai păstra locul la coadă pentru ei; câți crezi că s-ar duce totuși să cumpere în altă parte?
Asta e ceea ce o Queue-Fair sală de așteptare virtuală pentru dumneavoastră.
Astfel de întreruperi nu ar trebui să se întâmple - chiar și operatorul CDN în cauză s-a declarat dezamăgit și surprins de faptul că această eroare nu a fost detectată mai devreme, că o astfel de eroare a putut să le scape printre degete și că a cauzat atât de multe probleme pentru clienții lor. Și-au prezentat scuzele corespunzătoare și au revenit la activitatea obișnuită.
Din păcate, astfel de erori se vor mai întâmpla din când în când, iar data viitoare ar putea avea implicații mult mai grave decât cele ale recentelor incidente CDN.
Asta nu este ceea ce niciunul dintre noi, cei din mediul de afaceri, nu vrea să audă. Noi vrem protecție.
