Was ist ein CDN, höre ich Sie fragen? Und warum sind CDNs gerade jetzt in aller Munde?
Ein Content Delivery Network ist eine cloudbasierte Software. Es ist eine Art Abkürzung zu den riesigen Websites, die wir alle für selbstverständlich halten. Wir leben in einer Gesellschaft, in der der unmittelbare Zugang zu allem so gut wie erwartet wird, rund um die Uhr, mit voller Geschwindigkeit und Effizienz, und wenn das nicht mehr der Fall ist, dann gibt es jede Menge Ärger.
CDN-Betreiber stellen vielen der größten Website-Betreibern Server und lokales Dateihosting zur Verfügung und unterstützen ihre primären Websites und Server durch schnellere, effizientere lokale Verbindungen an verschiedenen anderen Orten auf der ganzen Welt.
Sie leben zum Beispiel in London, aber Sie halten sich gerne über die neuesten Nachrichten in der New York Times. Anstatt sich mit dem Server der New York Times in den USA zu verbinden, wo bereits eine große Zahl von Amerikanern auf der Suche nach den neuesten Nachrichten und Klatschgeschichten ist, verbinden Sie sich mit einem alternativen Server, der viel näher an Ihrem Wohnort steht und die wichtigen Informationen in seinen lokalen Rechenzentren zwischenspeichert. Dadurch wird sichergestellt, dass die Besucher der NY Times ein möglichst effizientes und angenehmes Erlebnis haben, vor allem dort, wo es auf Geschwindigkeit ankommt - zum Beispiel beim Streaming von Videoartikeln und Interviews. Dies verbessert das Kundenerlebnis, wenn es funktioniert.
Liegen alle unsere Internet-Eier in ein paar großen Server-Körben?
So weit klingt das alles ideal. Superschnelle Verbindungen und Zugriff durch Huckepackverkehr von ‘content HQ’. Aber hier’ist das Problem. Da es nur eine kleine Handvoll großer CDNs gibt, die fast alle großen Anbieter abwickeln, sind alle anderen auch betroffen, wenn sie fallen.
And that’So erging es kürzlich einem großen CDN-Betreiber und mit ihm Amazon, eBay, StackOverflow, Reddit, PayPal, Shopify, Github, Twitch, HMRC und fast allen denkbaren Nachrichtenorganisationen.
Jetzt waren sie wer’t gehend, unten für immer zu bleiben; die meisten Ingenieure, die für diese großen Geschäfte arbeiten, drehen das Problem herum so schnell, wie sie können, aber für die betroffenen Einzelhändler, kann es nie schnell genug sein.
Von der Minute an, in der Ihre Website offline ist, verlieren Sie Einnahmen aus Ihrem Kundenstrom.
The Guardian berichtet über einige Zahlen, die von der SEO-Agentur Reboot zur Verfügung gestellt wurden, und schätzt, dass Amazon während eines kürzlichen Ausfalls des CDN-Anbieters rund 32 Millionen Dollar an Umsatz verloren haben könnte. Ihre Untersuchungen legen nahe, dass der Einzelhandelsriese weit über 6.000 $/Sekunde einnimmt, und wenn er fast eine Stunde lang offline ist, summieren sich die Verluste schnell zu einem erheblichen Betrag.
Das sind 32 Mio. Dollar - autsch!
Bei einem anderen CDN Provider, der einen Monat später ebenfalls ausfiel, hieß es auf dem Blog: "Viele der etwa 500 Kunden, die diesen Dienst nutzen, wurden automatisch umgeleitet, wodurch der Betrieb innerhalb weniger Minuten wiederhergestellt wurde...hellip;die große Mehrheit der verbleibenden Kunden wurde kurz darauf manuell umgeleitet."
Es dauerte jedoch zwischen 30 Minuten und ein paar Stunden, bis die Dienste der Großbanken vollständig wiederhergestellt waren und der normale Kundenverkehr wieder aufgenommen werden konnte.
Zurück zu den ‘zusammengeklebten Türschlössern’
Der CDN-Anbieter ist also ausgefallen, und die virtuellen Türschlösser aller Beteiligten wurden verklebt. Die Meldung Fehler 503 - Dienst nicht verfügbar". blitzte vor den Augen von Millionen von Nutzern auf und ließ sie verwirrt und desorientiert zurück. Nachdem sie so lange auf die Aktualisierungsschaltflächen gedrückt hatten, bis sie die Haut ihrer Daumen oder das Glas auf ihren Telefonbildschirmen abgenutzt hatten, gaben sie wahrscheinlich auf und gingen woanders hin. Mit unserem Warteschlangenmanagementsystem wird dieses Problem gelöst, und wir überwachen Daten zur Warteschlange und zur Auslastung Ihrer Website. Diese Echtzeit-Metriken, historischen Daten und Service-Berichte liefern auch Erkenntnisse für Ihre Business Intelligence.
Absicherung gegen Serverausfälle und dergleichen
Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihren Kunden mitteilen, dass ein Scherzbold alle Ihre Türschlösser zusammengeklebt hat, anstatt sie vorbeiziehen zu lassen (oder über den Fehler im Code des CDN-Betreibers, der die Auslieferung Ihrer Server steuert), und dass alles innerhalb einer Stunde wieder in Ordnung ist.
Noch besser wäre es, wenn Sie ihren Platz in der Warteschlange für sie freihalten würden; was glauben Sie, wie viele würden trotzdem woanders einkaufen gehen?
Das ist es, was ein Queue-Fair virtuelles Wartezimmer für Sie.
Solche Ausfälle sollten nicht vorkommen - selbst der betroffene CDN-Betreiber sagte, er sei enttäuscht und überrascht, dass der Fehler nicht früher entdeckt worden sei, dass ein solcher Fehler durch sein Netz schlüpfen konnte und dass er so viele Probleme für ihre Kunden verursacht hat.. Sie haben sich entsprechend entschuldigt und sind zur Tagesordnung übergegangen.
Leider werden solche Fehler von Zeit zu Zeit vorkommen, und beim nächsten Mal könnten sie weitaus schlimmere Auswirkungen haben als die jüngsten CDN-Fälle.
Das ist nicht das, was jeder von uns in der Wirtschaft hören will. Wir wollen Schutz.
