Warum größer nicht immer besser ist - Virtuelles Wartezimmer und Online-Warteschlange

Warum größer nicht immer besser ist als eine Online-Warteschlange SaaS

Können Sie sich die finanziellen Verluste und die schlechte Kundenerfahrung leisten, die durch Serverausfälle und Ausfallzeiten verursacht werden?

Stellen Sie sich das Entsetzen vor, wenn Sie an einem Montagmorgen Ihr Geschäft aufschließen und jemand alle Schlösser zusammengeklebt hat. Ohne die übliche offene Tür zur Begrüßung Ihrer Kunden und ohne das Schild, auf dem steht: ‘open’, würden sie alle zu Recht verärgert vorbeischlendern und ihr Geld woanders ausgeben.

Das ist so ziemlich das, was in den letzten Monaten bei nicht einem, sondern zwei großen CDN-Betreibern passiert ist. Selbst wenn Sie noch nie von einem CDN-Betreiber gehört haben, bringen Ausfälle bei ihnen einige der größten Internet-Websites, die Sie haben, zum Erliegen.



Der am besten bewertete virtuelle Warteraum auf G2
G2 ist die meistbesuchte SaaS-Bewertungsseite der Welt

Was unsere Kunden über Queue-Fair sagen


Halten Sie Ihre Kunden und schützen Sie Ihr Einkommen

A Queue-Fair virtuelles Wartezimmer bietet genau diesen Schutz.

Wenn das Internet in irgendeiner Form ausfällt (und das können die Server eines Anbieters oder Ihre eigenen sein), dann werden Ihre Kunden in eine virtuelle Warteschlange umgeleitet - eine Warteseite, auf der Sie sie darüber informieren können, was im virtuellen Wartesaal vor sich geht, wann die Dinge wieder normal laufen und dass sie wieder auf die Website geleitet werden, die sie eigentlich besuchen wollten.

Sie’ll halten weit mehr Ihrer Kunden, als wenn Sie sie gerade weg, verwirrt und uneducated, in Cyberspace treiben lassen und begrenzen, wieviel Ihres Einkommens you’d eingestellt werden, um zu verlieren.

Branchenführer in der Datenwissenschaft kennen das Warteschlangenmanagement im Einzelhandel lange Wartezeiten Warteschlangen aus der Ferne mit mobilen Tickets
Verwaltung von Warteschlangen Bevorstehende virtuelle Warteschlangen für Kunden Self-Check-In Chancen erkennen Standortleistung Wartezeiten lange Warteschlangen

Groß genug, um zurechtzukommen, klein genug, um sich zu kümmern

We’re alle innen, wenn es zum Entscheiden für beste - gewettete Wahlen kommt, besonders wenn that’s, wo der Wert ist, dennoch manchmal, das Überschrift für das größte von Geschäften isn’t immer die Weise zu gehen.

Unserer Erfahrung nach haben wir festgestellt, dass es die kleineren Betriebe sind, die den persönlichsten und effektivsten Service bieten. Ihre Mitarbeiter kennen Ihr Unternehmen und Ihre Systeme und sind daher in der Regel viel effizienter, wenn es darum geht, Upgrades vorzunehmen, neue Ideen umzusetzen und mit Ihren Mitarbeitern umzugehen.

Wir beschäftigen nicht Hunderte von Mitarbeitern, das ist auch nicht nötig. In einem Unternehmen wie dem unseren würden wir gerne wissen, was sie den ganzen Tag lang tun, und wir würden uns Sorgen machen, was der Kunde für sein Geld bekommt. All diese zusätzlichen Löhne gehen letztendlich in die den Preis hochtreiben des SaaS-Produkts für die Online-Warteschlange, immerhin.

Stärke in unseren Systemen

Unsere Frameworks sind genauso stark wie die von anderen. Wir nutzen nicht die CDNs der großen Anbieter, die kürzlich ausgefallen sind, sondern die von Google. Und selbst wenn die Server von Google ausfallen sollten, sind wir in der Lage, unsere Domains umzuleiten und in eine Warteschlange zu stellen - weg von ihnen und hin zu unseren Hauptservern. So lassen sich Kundenwarteschlangen mit einem robusten Warteschlangen-Management-System intelligent verwalten, um Ihre geschäftlichen Herausforderungen zu meistern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

virtuelle Warteschlangen Hauptmerkmale des Managementsystems Selbstkontrolle sorgt für zufriedene Kunden Möglichkeiten zur Steigerung der Produktivität des Personals mit virtueller Warteliste erkennen

Eine der größten Belastungen für Ihre Server nach einem Ausfall ist die Neuinitialisierung, über die Sie vielleicht nicht viel wissen, also passen Sie auf. Sie müssen nicht nur die ganze Zahlenarbeit bewältigen, die mit dem Neustart ihrer Systeme verbunden ist, sondern stehen auch unter enormer zusätzlicher Belastung durch die Verwaltung der zurückgestauten Anfragen Ihrer Kunden. Nach einem Ausfall warten weitaus mehr Kunden als sonst, die unbedingt auf Ihre Dienste zugreifen wollen, und Ihre Server sind bereits damit beschäftigt, die Datenbanken wieder zu verbinden und die Caches zu füllen.

Mit einem Queue-Fair-Wartesaal wird all diese Belastung weggenommen, und Ihre Kunden warten sicher in unserem virtuellen Wartesaal, bis sie wieder auf Ihre Seiten geleitet werden, und zwar in einem Tempo, das sie bewältigen können. Wir zeigen nicht nur die durchschnittlichen Wartezeiten an - wir zeigen die Wartezeit für jeden einzelnen Besucher an, so dass die Kunden informiert bleiben und die Kundenzufriedenheit während der gesamten Customer Journey erhöht wird.

Außerdem ist unser virtuelles Wartezimmer das genaueste in der Branche, das jede Minute genau die richtige Anzahl von Besuchern auf Ihre Website bringt. Weil das so genau ist, ist Ihre Serverlast gleichmäßiger und Sie können einen höheren Abfluss als bei anderen Anbietern bewältigen. Diese erhöhte betriebliche Effizienz im Besucherfluss bedeutet, dass Sie die Wartezeiten in Ihren Kundenschlangen verkürzen und gleichzeitig für Online-Fairness sorgen. Wenn die Wartezeit für jeden Besucher kürzer ist, werden mehr Verkäufe getätigt.

Durch unsere Spezialisierung sind wir in der Lage, Ihre Servicestrategie mit unserem Warteschlangenmanagementsystem jederzeit zu verfolgen.

Ist größer besser, oder nur größer?

Unser letzter Punkt ist, wie viele dieser scheinbar größeren Unternehmen nur aufgrund der Art und Weise, wie sie finanziert worden sind, größer sind.

Viele SaaS (Software as a Service)-Startups brauchen eine Finanzspritze, um den Betrieb aufnehmen zu können. Hier kommen die Risikokapitalgeber mit ihren riesigen Geldsummen ins Spiel. Mit einem großen Batzen VC-Investitionen können diese neuen Unternehmen riesige Teams von Spezialisten aufbauen und sie in den beeindruckendsten Büroräumen unterbringen—und das alles, bevor sie auch nur einen Penny verdient haben. Sie müssen wie ein großes Unternehmen aussehen, um andere große Unternehmen anzuziehen, denn so funktioniert das System, und dorthin fließt das Geld.

Je mehr die VCs investieren, desto höher ist ihre Rendite, und je mehr das SaaS-Startup ausgibt, desto teurer muss das Produkt sein, um seine Rückzahlungen zu decken.

Manchmal ist größer einfach nur größer, nicht besser.

Kompetent, kompakt und kaufmännisch versiert

Queue-Fair wird immer noch von seinem ursprünglichen Erfinder betrieben. 100%. Keine Investoren, kein unnötiges zusätzliches Personal und kein Unsinn - und wenn wir Kundenfeedback sammeln, werden wir immer wieder als die Besten auf G2 bewertet. Wir sind ein überschaubares, hilfsbereites Team, das seine Kunden kennt und immer für sie da ist. Mit unserem erstklassigen Warteschlangen-Management-System können wir Warteschlangen intelligent verwalten, und das können Sie auch.


Hunderte von führenden Organisationen vertrauen
unseren Warteschlangenlösungen

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Schützen Sie Ihre Website und Ihre Besucher vor Verkehrsstößen

Los geht's