Varför större inte alltid är bättre - Virtuellt väntrum och onlinekö

Varför det inte alltid är bättre att vara större när det gäller SaaS för onlineköer

Har du råd med ekonomiska förluster och dåliga kundupplevelser till följd av serveravbrott och driftstopp?

Föreställ dig vilken skräck du skulle få om du en måndagsmorgon kom för att låsa upp din butik och någon hade limmat ihop alla dina lås. Utan din vanliga öppna dörr för att välkomna dina kunder och utan skylten "öppet" skulle alla gå förbi, med rätta missnöjda, och bege sig någon annanstans för att spendera sina pengar.

Det är i stort sett vad som hände med inte bara en utan två stora CDN-operatörer under de senaste månaderna. Även om du aldrig har hört talas om en CDN-operatör tidigare, kan avbrott hos dem leda till att några av de största webbplatserna på Internet läggs ner.



Det högst rankade virtuella väntrummet på G2 och SourceForge
Vi har det perfekta betyget 5.0 / 5 stjärnor!

Våra nöjda kunder säger

 

Behåll dina kunder och skydda din inkomst

A Queue-Fair virtuellt väntrum erbjuder just det skyddet.

När Internet drabbas av något slags avbrott (och det kan vara en leverantörs servrar eller din egen) omdirigeras dina kunder till en virtuell kö - en väntessida där du kan hålla dem informerade om vad som händer i det virtuella väntrummet, när saker och ting återgår till det normala, och att de kommer tillbaka till den webbplats som de hade tänkt besöka på ett rättvist sätt.

Du behåller betydligt fler av dina kunder än om du bara låter dem driva iväg, förvirrade och outbildade, till cyberrymden, vilket begränsar hur mycket av din inkomst du kan förlora.

branschledare inom datavetenskap känner till köhantering på försäljningsställen långa väntetider köa på distans med mobilbiljetter
köhantering förestående kundens virtuella köer självcheckning identifiera möjligheter webbplatsens perormance väntetider långa köer

Tillräckligt stor för att klara sig, tillräckligt liten för att bry sig om

Vi är alla intresserade av att välja de bästa alternativen, särskilt om det är där värdet finns, men ibland är det inte alltid rätt väg att gå att gå för de största företagen.

Vår erfarenhet visar att det är de mindre företagen som ger den mest personliga och effektiva servicen. Deras personal känner till din verksamhet och dina system och är därför mycket effektivare när det gäller att göra uppgraderingar, hantera nya idéer och hantera ditt folk.

Vi har inte hundratals anställda, det behöver vi inte heller. Om ett företag som vårt har det skulle vi gärna vilja veta vad de gör hela dagarna, och vi skulle oroa oss för vad kunden får för sina pengar. Alla dessa extra löner kommer i slutändan att höja priset SaaS-produkten för onlinekön, trots allt.

Styrka i våra system

Våra ramar är lika starka som alla andra. Vi använder inte CDN:er som tillhandahålls av någon av de stora leverantörerna som nyligen har fallit ner, vi använder Googles, och även om Googles servrar skulle drabbas av ett sådant haveri har vi en unik position för att omdirigera och ställa våra domäner i kö från dem till våra centrala servrar. Så här hanterar du kundköer på ett smart sätt med ett robust köhanteringssystem för att hantera dina affärsutmaningar och förbättra kundnöjdheten.

virtuell köbildning nyckelfunktioner i ledningssystemet självkontroll håller kunderna nöjda identifierar möjligheter för personalens produktivitet med virtuell väntelista

En av de största påfrestningarna på dina servrar efter ett avbrott är när de återigen initialiseras - och du kanske inte har så mycket affärsinformation om detta, så se upp. De måste inte bara hantera alla de siffror som krävs för att starta om sina system, utan de har också en enorm ytterligare belastning för att hantera de backuperade förfrågningarna från dina kunder. Efter ett avbrott är det betydligt fler som väntar i kulisserna än normalt, alla vill få tillgång till dina tjänster, och dina servrar är redan hårt belastade av att återansluta dina databaser och fylla sina cacheminnen.

Med ett Queue-Fair-väntrum på plats försvinner all denna påfrestning, och dina kunder väntar tryggt i vårt virtuella väntrum tills de återförs till dina sidor i en takt som de är utformade för att hantera. Vi visar inte bara genomsnittliga väntetider - vi visar väntetiden för varje specifik besökare, så att kunderna kan hålla sig informerade och öka kundnöjdheten under hela kundresan.

Vårt virtuella väntrum är dessutom det mest exakta i branschen och levererar exakt rätt antal personer till din webbplats varje minut. Eftersom det är så exakt är din serverbelastning jämnare och du kan hantera ett högre utflöde än hos andra leverantörer. Denna ökade operativa effektivitet i besöksflödet innebär att du minskar väntetiderna i dina kundköer, samtidigt som du säkerställer rättvisa online. När varje besökares väntetid är kortare blir det mer försäljning.

Genom att vara en specialiserad verksamhet kan vi hålla din servicestrategi täckt hela tiden med vårt köhanteringssystem.

Är större bättre eller bara större?

Vår sista punkt är hur många av dessa till synes större företag som bara är större på grund av det sätt på vilket de har finansierats.

Många nystartade SaaS-företag (programvara som en tjänst) behöver en injektion av pengar för att komma igång. Riskkapitalisterna kommer in med sin enorma pott av medel. Med en stor del av riskkapitalinvesteringarna kan dessa nya företag skapa enorma team av specialister och inhysa dem i de mest imponerande kontorslokaler - allt innan de har tjänat ett öre. De måste se ut som ett stort företag för att locka till sig andra stora företag, trots allt; det är så systemet fungerar, så det är dit pengarna går.

Ju mer riskkapitalbolagen investerar, desto bättre avkastning får de, och ju mer SaaS-startupen spenderar, desto dyrare måste produkten vara för att täcka återbetalningarna.

Ibland är större bara större, inte bättre.

Kompetent, kompakt och kommersiellt medveten

Queue-Fair drivs fortfarande av sin ursprungliga uppfinnare. 100%. Inga investerare, ingen onödig extra personal och inget trams - och när vi samlar in kundfeedback får vi konsekvent det bästa betyget på G2. Vi är ett förnuftigt stort, stödjande team som känner sina kunder och som alltid finns till hands och är redo att hjälpa till - vi hanterar kundköer på ett smart sätt med vårt bästa köhanteringssystem i klassen, och det kan du också göra.


Hundratals ledande organisationer litar på våra
kölösningar

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Skydda din webbplats och dina besökare från trafikstörningar

Kom igång