Πολιτική απορρήτου της Queue-Fair

Το Queue-Fair είναι ένα προϊόν «Εικονικής Αίθουσας Αναμονής» που παρέχεται από την Orderly Telecoms Ltd και διατίθεται στην αγορά από την The Fair Queue People Ltd, δύο εταιρείες που ανήκουν στον Όμιλο Orderly. Η παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο ο οργανισμός μας χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας. Η Orderly Telecoms Ltd. είναι πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών εγγεγραμμένος στην OfCom και πλήρως καταχωρημένος στην ICO.
Ο Όμιλος Orderly δεσμεύεται να διασφαλίζει την προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Σε περίπτωση που σας ζητήσουμε να παράσχετε ορισμένες πληροφορίες μέσω των οποίων μπορείτε να ταυτοποιηθείτε κατά τη χρήση αυτού του ιστότοπου, μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι αυτές θα χρησιμοποιηθούν αποκλειστικά σύμφωνα με την παρούσα δήλωση προστασίας προσωπικών δεδομένων.

Ενδέχεται να τροποποιούμε την παρούσα πολιτική κατά καιρούς, ενημερώνοντας τη σελίδα αυτή. Σας συνιστούμε να ελέγχετε τη σελίδα αυτή κατά καιρούς, προκειμένου να βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε με τις τυχόν αλλαγές. Η παρούσα πολιτική τίθεται σε ισχύ από τις 9 Νοεμβρίου 2022.

Θέματα:

• Ποια δεδομένα συλλέγουμε;
• Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;
• Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας;
• Πώς αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;
• Μάρκετινγκ
• Ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων;
• Τι είναι τα cookies;
• Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;
• Ποιοι τύποι cookies χρησιμοποιούμε;
• Πώς να διαχειριστείτε τα cookies σας
• Πολιτικές απορρήτου άλλων ιστότοπων
• Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας
• Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
• Πώς να επικοινωνήσετε με τις αρμόδιες αρχές

Ποια δεδομένα συλλέγουμε;

Συλλέγουμε τα ακόλουθα δεδομένα, αλλά μόνο εάν τα εισάγετε σε μία από τις ηλεκτρονικές φόρμες μας:

• Στοιχεία προσωπικής ταυτοποίησης (όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.)
• Τίτλος θέσης εργασίας
• Στοιχεία επικοινωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• Δημογραφικά στοιχεία, όπως ο ταχυδρομικός κώδικας, οι προτιμήσεις και τα ενδιαφέροντα
• Περιστασιακά διεξάγουμε έρευνες ικανοποίησης πελατών ή προσφορές, για τις οποίες ενδέχεται να χρειαστεί να σας κάνουμε μια ερώτηση
• Δεδομένα σχετικά με τις επισκέψεις στον ιστότοπο, αλλά μόνο εάν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Queue-Fair
• Ό,τι κι αν πληκτρολογήσετε στη φόρμα επικοινωνίας μας

Πώς συλλέγουμε τα δεδομένα σας;

Τα δεδομένα που συλλέγουμε τα παρέχετε απευθείας εσείς. Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν:

• Κάντε εγγραφή μέσω διαδικτύου ή υποβάλετε παραγγελία για οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας.
• Συμπληρώστε εθελοντικά μια έρευνα ικανοποίησης πελατών ή υποβάλετε τα σχόλιά σας σε οποιοδήποτε από τα φόρουμ μας, τις φόρμες επικοινωνίας ή μέσω email.
• Χρησιμοποιήστε ή περιηγηθείτε στον ιστότοπό μας μέσω των cookies του προγράμματος περιήγησής σας.
• Χρησιμοποιήστε την υπηρεσία Queue-Fair που φιλοξενούμε.

Ενδέχεται επίσης να λάβουμε τα δεδομένα σας έμμεσα από τις ακόλουθες πηγές:

• Όταν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο σε ιστότοπο τρίτου μέρους που σας ανακατευθύνει στον παρόντα ιστότοπο, το πρόγραμμα περιήγησής σας ενδέχεται να μας κοινοποιήσει τον ιστότοπο και τη σελίδα από την οποία προήλθε η ανακατεύθυνσή σας.
• Όταν αγοράζετε ένα από τα προϊόντα μας μέσω εξουσιοδοτημένου μεταπωλητή.

Πώς θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα σας;

Συλλέγουμε τα δεδομένα σας ώστε να μπορούμε:

• Επεξεργαστείτε την παραγγελία σας και διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας.
• Να σας στέλνουμε μέσω email ειδικές προσφορές για άλλα προϊόντα και υπηρεσίες που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.
• Να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με οποιαδήποτε δωρεάν δοκιμαστική περίοδο που ενδεχομένως έχετε ζητήσει
• Παροχή της υπηρεσίας Queue-Fair

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα δεδομένα σας στους προμηθευτές και τους μεταπωλητές μας για την εκτέλεση της παραγγελίας σας. ΔΕΝ κοινοποιούμε δεδομένα σε συνεργαζόμενες εταιρείες με σκοπό να σας προσφέρουν τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους. Κατά την επεξεργασία της παραγγελίας σας, ενδέχεται να διαβιβάσουμε τα δεδομένα σας σε οργανισμούς αξιολόγησης πιστοληπτικής ικανότητας και να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που προκύπτουν από αυτούς, προκειμένου να αποτρέψουμε δόλιες αγορές.

Δεν θα πουλούσαμε ΠΟΤΕ τα στοιχεία σας σε εταιρείες τηλεμάρκετινγκ

Πώς αποθηκεύουμε τα δεδομένα σας;

Η Orderly Telecoms αποθηκεύει με ασφάλεια τα δεδομένα που εισάγετε στις φόρμες του ιστότοπού μας σε πάροχους φιλοξενίας κέντρων δεδομένων ασφαλείας επιπέδου 3 στο Λονδίνο και τα περίχωρά του. Η Orderly Telecoms αποθηκεύει τα δεδομένα καταγραφής που σχετίζονται με το Queue-Fair για τους πελάτες του Ηνωμένου Βασιλείου στο Ηνωμένο Βασίλειο, τα δεδομένα καταγραφής που σχετίζονται με το Queue-Fair για τους πελάτες της ΕΕ στην ΕΕ και τα δεδομένα καταγραφής που σχετίζονται με το Queue-Fair για τους πελάτες των ΗΠΑ στις ΗΠΑ, πάντα σε ασφαλείς παρόχους φιλοξενίας κέντρων δεδομένων επιπέδου 3.

Θα διατηρούμε τα δεδομένα σας μόνο για όσο διάστημα τα χρειαζόμαστε για νόμιμο σκοπό: είτε λόγω των προϊόντων και των υπηρεσιών που σας έχουμε παράσχει, είτε για να συμμορφωθούμε με τους κανονισμούς των τηλεπικοινωνιακών παρόχων του Ηνωμένου Βασιλείου, είτε επειδή πιστεύουμε ότι εξακολουθείτε να επιθυμείτε να λαμβάνετε ενημερώσεις από εμάς. Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR) του Ηνωμένου Βασιλείου, οι νόμιμες βάσεις στις οποίες στηριζόμαστε για την επεξεργασία των δεδομένων σας είναι:

• Η συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε να το κάνετε αυτό από τη σελίδα επικοινωνίας μας
• Έχουμε συμβατική υποχρέωση.
• Έχουμε νομική υποχρέωση.
• Το χρειαζόμαστε για την εκτέλεση ενός δημόσιου καθήκοντος.
• Έχουμε έννομο συμφέρον.

Μάρκετινγκ

Θα θέλαμε να σας στείλουμε πληροφορίες σχετικά με προϊόντα και υπηρεσίες μας που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν. ΔΕΝ συνεργαζόμαστε με εταιρείες που θα σας στέλνουν πληροφορίες χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που εισάγετε εδώ. Εάν έχετε συναινέσει να λαμβάνετε διαφημιστικά μηνύματα από εμάς, μπορείτε πάντα να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας σε μεταγενέστερη ημερομηνία. Έχετε το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή να μας ζητήσετε να σταματήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας για διαφημιστικούς σκοπούς. Εάν δεν επιθυμείτε πλέον να επικοινωνούμε μαζί σας για διαφημιστικούς σκοπούς, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας.

Ποια είναι τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων;

Θα θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι γνωρίζετε πλήρως όλα τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων. Κάθε χρήστης έχει τα ακόλουθα δικαιώματα:

• Το δικαίωμα πρόσβασης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφα των προσωπικών σας δεδομένων. Ενδέχεται να σας χρεώσουμε ένα μικρό ποσό για την υπηρεσία αυτή.
• Το δικαίωμα διόρθωσης – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να διορθώσουμε οποιαδήποτε πληροφορία θεωρείτε ανακριβή. Έχετε επίσης το δικαίωμα να ζητήσετε να συμπληρώσουμε τις πληροφορίες που θεωρείτε ελλιπείς.
• Το δικαίωμα διαγραφής – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Το δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία – Έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.
• Το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων – Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε να μεταφέρουμε τα δεδομένα που έχουμε συλλέξει σε άλλο οργανισμό ή απευθείας σε εσάς, υπό ορισμένες προϋποθέσεις.

Εάν υποβάλετε αίτημα, έχουμε προθεσμία ενός μήνα για να σας απαντήσουμε. Εάν επιθυμείτε να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας μας

• Καλέστε μας στο: +44 (0)333 5432 108
• Ή στείλτε μας επιστολή στη διεύθυνση: Orderly Telecoms Limited, 3ος όροφος, 86-90 Paul Street, Λονδίνο, EC2A 4NE

Cookies

Τα cookies είναι αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στον υπολογιστή σας με σκοπό τη συλλογή τυπικών πληροφοριών καταγραφής διαδικτύου καθώς και πληροφοριών σχετικά με τη συμπεριφορά των επισκεπτών. Όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας, ενδέχεται να συλλέγουμε πληροφορίες από εσάς αυτόματα μέσω cookies ή παρόμοιας τεχνολογίας. Όλα τα cookies που τοποθετούνται από τον ιστότοπό μας ή την υπηρεσία Queue-Fair είναι απολύτως απαραίτητα για την ορθή λειτουργία του ιστότοπού μας και/ή της υπηρεσίας μας.

Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε τον ιστότοπο allaboutcookies.org.

Πώς χρησιμοποιούμε τα cookies;

Χρησιμοποιούμε cookies με διάφορους τρόπους για να βελτιώσουμε την εμπειρία σας στον ιστότοπό μας, μεταξύ άλλων:

• Διατήρηση της σύνδεσής σας
• Πώς χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας
• Παροχή ζωντανής συνομιλίας με τους ειδικούς μας
• Να διασφαλίσουμε ότι τα φιλοξενούμενα προϊόντα που προσφέρουμε απομνημονεύουν τις επιλογές σας και λειτουργούν σωστά
• Για την ουρά αναμονής των χρηστών σε ιστότοπους με μεγάλη επισκεψιμότητα

Ποιοι τύποι cookies χρησιμοποιούμε;

Υπάρχουν διάφοροι τύποι cookies, ωστόσο ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί:

• Αρχείο καταγραφής επισκεψιμότητας – Χρησιμοποιούμε cookies καταγραφής επισκεψιμότητας για να προσδιορίσουμε ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται. Αυτό μας βοηθά να αναλύουμε τα δεδομένα σχετικά με την επισκεψιμότητα των ιστοσελίδων και να βελτιώνουμε τον ιστότοπό μας, προκειμένου να τον προσαρμόζουμε στις ανάγκες των πελατών. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες αποκλειστικά για στατιστική ανάλυση και, περιστασιακά, για την επιδιόρθωση σφαλμάτων. Τα δεδομένα διαγράφονται από το σύστημά μας αυτόματα σε τακτά χρονικά διαστήματα.
• Λειτουργικότητα – Χρησιμοποιούμε αυτά τα cookies για να σας αναγνωρίζουμε στον ιστότοπό μας και να απομνημονεύουμε τις προτιμήσεις που έχετε επιλέξει στο παρελθόν. Αυτές μπορεί να περιλαμβάνουν τη γλώσσα που προτιμάτε και την τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε. Χρησιμοποιείται ένας συνδυασμός cookies πρώτου και τρίτου μέρους.

Πώς να διαχειριστείτε τα cookies

Μπορείτε να ρυθμίσετε τον περιηγητή σας ώστε να μην δέχεται cookies, ενώ στον παραπάνω ιστότοπο θα βρείτε οδηγίες για το πώς να διαγράψετε τα cookies από τον περιηγητή σας. Ωστόσο, αυτό ενδέχεται να έχει ως αποτέλεσμα να μην λειτουργούν ορισμένες λειτουργίες του ιστότοπού μας.

Πολιτικές απορρήτου άλλων ιστότοπων

Ο ιστότοπός μας περιέχει συνδέσμους προς άλλους ιστότοπους. Η πολιτική απορρήτου μας ισχύει μόνο για τον ιστότοπό μας, οπότε αν κάνετε κλικ σε έναν σύνδεσμο προς έναν άλλο ιστότοπο, θα πρέπει να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου του συγκεκριμένου ιστότοπου.

Αλλαγές στην πολιτική απορρήτου μας

Επανεξετάζουμε τακτικά την πολιτική απορρήτου μας και δημοσιεύουμε τυχόν ενημερώσεις σε αυτή τη σελίδα. Η παρούσα πολιτική απορρήτου ενημερώθηκε για τελευταία φορά στις 9 Νοεμβρίου 2022.

Πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική απορρήτου μας, τα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε κάποιο από τα δικαιώματά σας όσον αφορά την προστασία των δεδομένων, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας, ή

Καλέστε μας: +44 (0)333 5432 108

Ή γράψτε μας στη διεύθυνση: Orderly Telecoms Limited, 3ος όροφος, 86-90 Paul Street, Λονδίνο, EC2A 4NE

Πώς να επικοινωνήσετε με την αρμόδια αρχή

Εάν επιθυμείτε να υποβάλετε καταγγελία ή εάν θεωρείτε ότι δεν έχουμε αντιμετωπίσει το ζήτημά σας με ικανοποιητικό τρόπο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών.

Γραφείο του Επιτρόπου Πληροφοριών

• Τηλέφωνο: 0303 123 1113
• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: casework@ico.org.uk
• Διεύθυνση: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF