Η Cyber Monday φέρνει δισεκατομμύρια έσοδα κάθε χρόνο, αλλά πολλοί αγοραστές χάνουν βασικές τάσεις που θα μπορούσαν να τους σώσουν πολλά. Μπορεί να νομίζετε ότι οι μεγαλύτερες εκπτώσεις γίνονται τα μεσάνυχτα, αλλά η πραγματική ιστορία είναι διαφορετική. Ας αναλύσουμε τα στατιστικά στοιχεία της Cyber Monday που θα αλλάξουν τον τρόπο που ψωνίζετε φέτος.
Η Cyber Monday έχει εξελιχθεί σε ένα εμπορικό φαινόμενο που ανταγωνίζεται οποιαδήποτε άλλη ημέρα του έτους. Αλλά από πού ξεκίνησαν όλα αυτά;
Η Cyber Monday ξεκίνησε ως ένας τρόπος να ενθαρρυνθούν οι ηλεκτρονικές αγορές μετά το Σαββατοκύριακο των Ευχαριστιών. Όλα ξεκίνησαν το 2005, όταν οι έμποροι λιανικής παρατήρησαν μια έξαρση των διαδικτυακών πωλήσεων τη Δευτέρα που ακολούθησε τη Μαύρη Παρασκευή. Αυτή η τάση δεν προέκυψε από το πουθενά- ήταν μέρος της φυσικής στροφής προς τις αγορές μέσω του διαδικτύου, καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι αποκτούσαν ταχύτερο διαδίκτυο στο σπίτι. Τώρα, η Cyber Monday έχει εξελιχθεί σε ένα μαζικό γεγονός, προσελκύοντας εκατομμύρια αγοραστές παγκοσμίως.
Η ανάπτυξη της Cyber Monday είναι αξιοσημείωτη. Την πρώτη χρονιά της, οι πωλήσεις ήταν μόλις πάνω από 450 εκατομμύρια δολάρια, αλλά μέχρι το 2019 είχαν εκτοξευθεί στα 9,4 δισεκατομμύρια δολάρια. Αυτή η αύξηση δεν είναι απλώς ένα παιχνίδι αριθμών- είναι μια απόδειξη του τρόπου με τον οποίο έχουν αλλάξει οι καταναλωτικές συνήθειες. Οι λιανοπωλητές προσφέρουν περισσότερες προσφορές και οι αγοραστές έχουν γίνει πιο έξυπνοι, κυνηγώντας τις καλύτερες ευκαιρίες. Οι αριθμοί συνεχίζουν να ανεβαίνουν, χωρίς να δείχνουν σημάδια επιβράδυνσης, καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να κάνουν τις αγορές τους από την άνεση του σπιτιού τους.
Η γνώση του τι να αγοράσετε και πώς να αγοράσετε μπορεί να μεταμορφώσει την εμπειρία της Cyber Monday. Τι πρέπει να προσέξετε;
Τα ηλεκτρονικά προϊόντα είναι ο βασιλιάς της Cyber Monday. Θα βρείτε προσφορές για τα πάντα, από φορητούς υπολογιστές μέχρι smartphones. Αλλά μην παραβλέπετε τα προϊόντα μόδας και ομορφιάς, στα οποία επίσης γίνονται μεγάλες εκπτώσεις. Υπολογίζεται ότι το 50% των καταναλωτών αναζητούν προσφορές τεχνολογίας, αλλά ένας αυξανόμενος αριθμός κυνηγά επίσης ρούχα και αξεσουάρ. Κρατήστε τη λίστα σας έτοιμη και τις προτεραιότητές σας ξεκάθαρες για να αρπάξετε τις καλύτερες προσφορές.
Τη Δευτέρα του Διαδικτύου, οι αγοραστές τείνουν να αφιερώνουν περισσότερο χρόνο στην έρευνα προϊόντων σε σύγκριση με άλλες ημέρες. Πολλοί αρχίζουν να φτιάχνουν τις λίστες επιθυμιών τους εβδομάδες νωρίτερα, περιμένοντας την τέλεια προσφορά. Είναι ενδιαφέρον ότι οι αγορές μέσω κινητών τηλεφώνων αυξάνονται, με πάνω από το 40% των αγορών να πραγματοποιούνται μέσω smartphones. Αυτή η μετατόπιση σημαίνει ότι οι προσφορές βρίσκονται στα χέρια σας, ανά πάσα στιγμή και οπουδήποτε, αλλάζοντας τον τρόπο με τον οποίο σχεδιάζουμε τις αγορές μας.
‘Η ιστοσελίδα και οι υπηρεσίες μας δεν μπορούσαν να ικανοποιήσουν την αιχμή της ζήτησης των προσφορών μας. Η Queue-Fair μας έσωσε! Απλό στην κατανόηση και εύκολο στην εφαρμογή, με εξαιρετική υποστήριξη καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας. Μπορούμε τώρα να εκτελούμε τις καμπάνιες μας αξιόπιστα, με τη βεβαιότητα ότι ο ιστότοπός μας θα ανταπεξέλθει.’
‘Μεγάλο εργαλείο έσωσε το κατάστημά μας. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι πολύ καλή. Το Queue-Fair λύνει τον κορεσμό του διακομιστή για εμάς σε πολυάσχολες πωλήσεις εισιτηρίων. Η εγκατάσταση ήταν εύκολη και μου άρεσε η αποτελεσματικότητα του εργαλείου.’
‘Μια εξαιρετική λύση για τη διαχείριση υψηλής κυκλοφορίας! Η ομάδα είναι άκρως επαγγελματική και προσεκτική στις ανάγκες των πελατών. Η πλατφόρμα είναι εύκολη στην ενσωμάτωση. Το Queue-Fair μας βοηθά στη διαχείριση απροσδόκητων αιχμών, διασφαλίζοντας ότι ο ιστότοπός μας παραμένει λειτουργικός κατά τη διάρκεια της αιχμής της ζήτησης.’
‘Συνιστώ αυτό το προϊόν! Έχουμε ένα ηλεκτρονικό εμπόριο στη Βραζιλία και η υποδομή μας δεν επαρκεί για να εξασφαλίσει τη ζήτηση. Το Queue-Fair έλυσε τα προβλήματά μου! Είμαι ευτυχής που χρησιμοποιώ αυτό το προϊόν.’
‘Το Queue Fair είναι μια στιβαρή και φιλική προς το χρήστη λύση για την αντιμετώπιση αναμενόμενων και απροσδόκητων αιχμών στον αριθμό των επισκεπτών. Η καθοδήγηση και η επικοινωνία με την ομάδα ήταν πολύ ευχάριστη- οι ερωτήσεις μας απαντήθηκαν άμεσα. Είναι καθησυχαστικό να γνωρίζουμε ότι μπορούμε πάντα να εφαρμόζουμε ένα μέτρο διαχείρισης ενεργοποιώντας το Queue Fair για να αντιμετωπίσουμε απροσδόκητα υψηλά φορτία αριθμού επισκεπτών. Δεν υπάρχουν μειονεκτήματα από τη χρήση του Queue-Fair.’
‘Υπέροχα! Φιλικό προς το χρήστη, εύκολο στη ρύθμιση και τη λειτουργία - και εξαιρετική επιχειρηματική επικοινωνία! Το Queue-Fair λειτουργεί εξαιρετικά όταν τα πράγματα ζεσταίνονται και βοηθά στη μείωση του φορτίου του ιστότοπου έκδοσης εισιτηρίων. Χτίζοντας το Queue-Fair με γνώμονα την ευκολία χρήσης, έδωσε τη δυνατότητα στην ομάδα υποστήριξης να το χρησιμοποιήσει - δεν απαιτούνται προγραμματιστές!’
‘Εξαιρετικό προϊόν, λειτουργεί άψογα. Εύκολη εγκατάσταση και ενσωμάτωση, εξαιρετική αναφορά, εξαιρετική επικοινωνία και υποστήριξη, αξία για τα χρήματα και εμπειρία 5 αστέρων. Είμαστε ενθουσιασμένοι να πούμε ότι η πώληση των εισιτηρίων μας κύλησε ομαλά! Με τη βοήθεια της λύσης της εικονικής αίθουσας αναμονής της Queue-Fair εξαντλήσαμε τις θέσεις μας από την πρώτη ημέρα, χωρίς καμία δυσλειτουργία ή παράπονο από τους πελάτες. Η Queue-Fair είναι υπέροχη και είμαστε πολύ ευγνώμονες για όλη την υποστήριξη από την ομάδα της Queue-Fair - ήταν τέλεια. Είμαστε ένας ευτυχισμένος πελάτης της Queue-Fair!’
‘Τέλεια λύση για το κατάστημά μας. Τέλεια εξυπηρέτηση, απάντησαν στην αλληλογραφία μου ακόμα και τη νύχτα! Η καλύτερη υπηρεσία που συνάντησα τα τελευταία χρόνια. Εντυπωσιακή δίκαιη τιμολόγηση! Είμαστε περισσότερο από ευχαριστημένοι με την υπηρεσία. Συνήθως έχουμε υψηλές αιχμές χρηστών κάθε τόσο, με την Queue-Fair καταφέραμε τελικά να κάνουμε τους διακομιστές μας σταθερούς ξανά και η διαδικασία πώλησης είναι απλά τέλεια.’
‘Εξαιρετική υποστήριξη. Η επιχείρησή μας έχει πολύπλοκες εμπορικές απαιτήσεις και η υψηλή επισκεψιμότητα στον ιστότοπό μας σε συγκεκριμένες ώρες και ημερομηνίες προκαλούσε τεράστια προβλήματα. Η Queue-Fair τα διαχειρίζεται τώρα αποτελεσματικά και έχουμε τον έλεγχο της ροής των πωλήσεων. Η άμεση υποστήριξη που διατίθεται μέσω τηλεφώνου είναι εξαιρετική - η ομάδα Queue Fair έχει κάνει τα πάντα για να λύσει προβλήματα και να βοηθήσει.’
‘Χρειαζόμασταν μια λύση για τη Μαύρη Παρασκευή! Η Queue-Fair ήταν στην ευχάριστη θέση να δώσει μια λύση για τις ανάγκες μας για αυτή την περίσταση, προσφέροντας εξαιρετική τιμή και άριστη εξυπηρέτηση πελατών. Μπορούσαμε να δημιουργήσουμε τη δική μας εξατομικευμένη αίθουσα σελίδας αναμονής, τη δική μας τιμή εισόδου, όλα καλά προσαρμοσμένα στα μέτρα μας. Αν χρειάζεστε μια εξατομικευμένη λύση που δεν θα σας αδειάσει την τσέπη, η Queue-Fair είναι η κατάλληλη λύση !’
‘Ένα εύχρηστο εργαλείο και μια ομάδα που ανταποκρίνεται. Κάθε Σάββατο προσφέρουμε έναν περιορισμένο αριθμό προϊόντων για προπαραγγελία, δημιουργώντας μια μαζική και ταχεία υπερφόρτωση του διακομιστή. Έπρεπε να βρούμε μια λύση για να απορροφήσουμε την κίνηση και να κάνουμε την αγοραστική εμπειρία των πελατών μας πιο ρευστή. Το εργαλείο ήταν εύκολο να εγκατασταθεί στον ιστότοπό μου. Η τεκμηρίωσή τους είναι πλήρης και ακριβής.’
‘Στραφήκαμε στο Queue-Fair για να βοηθήσουμε τη δημοφιλή υπηρεσία κρατήσεων κατά τη διάρκεια των περιόδων αιχμής. Απομάκρυνε το φορτίο από τους διακομιστές μας, όπως θα περιμένατε - αυτή είναι η δουλειά του. Η Queue-Fair ήταν εξαιρετική εμπειρία από πλευράς εμπειρίας και είμαστε πολύ ευχαριστημένοι - είναι η σπουδαία εξυπηρέτηση πελατών όπως αυτή που κάνει τη διαφορά. Θα απευθυνόμασταν ευχαρίστως σε άλλους πελάτες και θα τους το λέγαμε, "Χρησιμοποιήστε αυτό το σύστημα!" Το σύστημα Queue-Fair είναι πραγματικά ευέλικτο και βλέπω ότι λειτουργεί για εμάς - και μάλιστα σε εξαιρετική τιμή. Νομίζω ότι είναι μια λαμπρή υπηρεσία - δεν μπορώ να την επαινέσω αρκετά. Τα δύο τελευταία Σαββατοκύριακα ήταν τα πιο χαλαρά που είχα εδώ και μήνες - το Queue-Fair έχει αποφορτίσει εντελώς την κατάσταση για εμάς. Θα έφτανα στο σημείο να πω ότι έσωσε την ψυχική μου υγεία - είναι φανταστικό!’
Αυτές οι δύο ημέρες αγορών είναι και οι δύο γίγαντες, αλλά απευθύνονται σε διαφορετικά στυλ αγορών. Ας δούμε πώς συγκρίνονται.
Ενώ η Μαύρη Παρασκευή επικεντρώνεται στις προσφορές εντός του καταστήματος, η Cyber Monday αφορά αποκλειστικά τις ηλεκτρονικές αγορές. Η Μαύρη Παρασκευή έχει συχνά περιορισμένες προσφορές, γεγονός που οδηγεί σε συνωστισμό νωρίς το πρωί και μεγάλες ουρές. Αντίθετα, η Cyber Monday προσφέρει την πολυτέλεια των αγορών από τον καναπέ σας, με περισσότερο χρόνο για να βρείτε προσφορές χωρίς βιασύνη. Αυτή η διαφορά δίνει στην Cyber Monday ένα πλεονέκτημα για όσους εκτιμούν την ευκολία.
Οι έμποροι λιανικής έπρεπε να προσαρμοστούν στην ξεχωριστή φύση της Cyber Monday. Επενδύουν σημαντικά στην ηλεκτρονική τους παρουσία, βελτιώνοντας την απόδοση του ιστότοπου και την εξυπηρέτηση των πελατών. Ορισμένοι μάλιστα προσφέρουν αποκλειστικές online προσφορές που δεν θα βρείτε στα καταστήματα. Αυτή η στροφή στην ψηφιακή τεχνολογία έχει δημιουργήσει νέες ευκαιρίες αλλά και προκλήσεις, καθώς οι λιανοπωλητές πρέπει να ανταγωνίζονται όχι μόνο με βάση την τιμή αλλά και την εμπειρία του χρήστη.
Οι αριθμοί καταδεικνύουν τον τεράστιο αντίκτυπο της Cyber Monday. Ας βουτήξουμε στα δεδομένα που διαμορφώνουν αυτή την ημέρα αγορών.
Η Cyber Monday συνεχίζει να σπάει ρεκόρ χρόνο με το χρόνο. Το 2020, οι πωλήσεις έφτασαν το εντυπωσιακό ποσό των 10,8 δισεκατομμυρίων δολαρίων. Οι ειδικοί προβλέπουν ότι τα νούμερα αυτά θα συνεχίσουν να αυξάνονται, καθώς όλο και περισσότεροι άνθρωποι επιλέγουν τις online προσφορές έναντι των αγορών στο κατάστημα. Τι σημαίνει αυτό για εσάς; Μεγαλύτερες πωλήσεις, περισσότερες επιλογές και την ευκαιρία να βρείτε την τέλεια συμφωνία online.
Η επισκεψιμότητα στους ιστότοπους λιανικής πώλησης αυξάνεται σημαντικά τη Δευτέρα του Διαδικτύου. Οι ιστότοποι βλέπουν κατά μέσο όρο 200% αύξηση των επισκεπτών σε σύγκριση με τις κανονικές ημέρες. Αλλά δεν πρόκειται μόνο για επισκέψεις- βελτιώνονται επίσης τα ποσοστά μετατροπής, δηλαδή περισσότερα κλικ μετατρέπονται σε αγορές. Αυτή η τάση δείχνει ότι οι αγοραστές δεν περιηγούνται απλώς- είναι έτοιμοι να αγοράσουν όταν η τιμή είναι σωστή.
Καθώς εξελίσσεται η Cyber Monday, εξελίσσονται και οι δυνατότητες και οι προκλήσεις. Τι μέλλει γενέσθαι με αυτό το ψηφιακό εμπορικό γεγονός;
Περιμένετε ότι η Cyber Monday θα συνεχίσει να αυξάνεται, με πιο εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών και συστάσεις με βάση την τεχνητή νοημοσύνη. Οι έμποροι λιανικής πώλησης είναι πιθανό να προσφέρουν περισσότερα διαδραστικά στοιχεία, όπως εικονικές δοκιμές και ζωντανές προβολές προϊόντων. Αυτές οι καινοτομίες στοχεύουν να μεταφέρουν την εμπειρία του καταστήματος στο διαδίκτυο, δίνοντάς σας περισσότερο έλεγχο και εμπιστοσύνη στις αγορές σας.
Με την ανάπτυξη έρχονται και οι προκλήσεις. Οι λιανοπωλητές πρέπει να αντιμετωπίσουν τις απειλές για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, καθώς όλο και περισσότερες συναλλαγές πραγματοποιούνται στο διαδίκτυο. Από την άλλη πλευρά, αυτό δημιουργεί ευκαιρίες για την ενίσχυση της ασφάλειας και της εμπιστοσύνης των πελατών. Ως αγοραστής, η ενημέρωση και η επιφυλακτικότητα θα σας βοηθήσουν να αξιοποιήσετε στο έπακρο την εμπειρία της Cyber Monday, διασφαλίζοντας ότι θα έχετε τις καλύτερες προσφορές με ασφάλεια.
Η Cyber Monday παραμένει ένα δυναμικό μέρος του ημερολογίου αγορών, προσφέροντας ατελείωτες ευκαιρίες για μεγάλη εξοικονόμηση χρημάτων, αν ξέρετε πού να κοιτάξετε. Έχετε κατά νου αυτές τις πληροφορίες καθώς προετοιμάζεστε για την επόμενη περιπέτεια αγορών σας.
Το Queue-Fair, που εφευρέθηκε και κατοχυρώθηκε με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας το 2004, είναι η πρωτότυπη Virtual Waiting Room, η οποία παρέχει online διαχείριση ουρών αναμονής για πολυάσχολους ιστότοπους και εφαρμογές.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Μέρος της οικογένειας λύσεων ουρών αναμονής Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
