Στην πραγματικότητα δεν μπορέσαμε να βρούμε κανένα πλεονέκτημα για το one-out, one-in. Με λίγα λόγια, το πρόβλημα με αυτή την προσέγγιση είναι ότι όταν οι χρήστες είναι επισκέπτες σε ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου, ο διακομιστής ιστού δεν γνωρίζει πόσους ταυτόχρονους χρήστες έχει κάθε στιγμή. Αυτό είναι ένα εμπόδιο. Ακούστε γιατί.
Αργότερα σε αυτό το άρθρο, θα σας πούμε επίσης πώς να χρησιμοποιήσετε ένα εικονικό δωμάτιο με βάση το ρυθμό για να προστατεύσετε και τον ιστότοπό σας.
Παραδοσιακά, οι διακομιστές ηλεκτρονικού εμπορίου παρέχονται για την υποστήριξη ενός μέγιστου αριθμού ταυτόχρονων χρηστών και το φορτίο συχνά ορίζεται με αυτόν τον τρόπο. Υπάρχει ένα πρόβλημα με τη χρήση αυτής της προσέγγισης για τη λειτουργία μιας ουράς αναμονής για έναν ιστότοπο - ένα πρόβλημα που επιλύουμε με τα ποσοστά.
Το πρόβλημα προκύπτει επειδή οι επισκέπτες χρησιμοποιούν τον διακομιστή ιστού μόνο όσο το πρόγραμμα περιήγησής τους φορτώνει κάθε ιστοσελίδα.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι ένας ιστότοπος ηλεκτρονικού εμπορίου πουλάει εισιτήρια. Από την αρχή του ταξιδιού του επισκέπτη έως το τέλος του ταξιδιού του επισκέπτη (η συνεδρία του χρήστη) υπάρχουν έξι σελίδες καθώς ο επισκέπτης
Η όλη διαδικασία συναλλαγής διαρκεί κατά μέσο όρο πέντε λεπτά.
Ας υποθέσουμε, πάλι για παράδειγμα, ότι 100 επισκέπτες φτάνουν για να αγοράσουν εισιτήρια κάθε λεπτό και ο μέσος χρόνος ολοκλήρωσης της διαδικασίας είναι πέντε λεπτά. Σε κάθε δεδομένη χρονική στιγμή, υπάρχουν 500 άτομα στη διαδικασία συναλλαγής ταυτόχρονα και ο διακομιστής πρέπει να είναι εφοδιασμένος για να υποστηρίζει 500 ταυτόχρονους χρήστες.
Θα μπορούσε κανείς να σκεφτεί ότι θα μπορούσε να δημιουργήσει έναν Μετρητή ταυτόχρονων χρηστών που αυξάνεται κάθε φορά που ένας νέος επισκέπτης φτάνει στην αρχική σελίδα και μειώνεται κάθε φορά που ένας επισκέπτης ολοκληρώνει τη συναλλαγή, και ότι αυτό θα σας έλεγε πόσους χρήστες χειρίζεται κάθε φορά ένας διακομιστής, αλλά αυτό δεν θα λειτουργήσει.
Δεν θα λειτουργήσει επειδή δεν ολοκληρώνει κάθε επισκέπτης τη συναλλαγή. Οι άνθρωποι αλλάζουν γνώμη ή αποσπούν την προσοχή τους ή φεύγουν και επιστρέφουν αργότερα. Επειδή ο διακομιστής ιστού αλληλεπιδρά με τους επισκέπτες μόνο όταν οι φυλλομετρητές τους φορτώνουν σελίδες, ο διακομιστής ιστού δεν μπορεί να γνωρίζει πότε συνέβη αυτό ή σε ποιον.
Αντίθετα, για να διαπιστωθεί ότι ένας επισκέπτης δεν συμμετέχει πλέον στη διαδικασία συναλλαγής, ο μοναδικός διακομιστής πρέπει να περιμένει να δει αν δεν θα φτάσουν άλλα αιτήματα σελίδας από τον εν λόγω επισκέπτη και στη συνέχεια να τερματίσει τη συνεδρία του επισκέπτη. Τα χρονικά όρια πρέπει πάντα να ορίζονται πολύ μεγαλύτερα από τον μέσο χρόνο συναλλαγής (π.χ. 20 λεπτά σε αυτό το παράδειγμα), καθώς ορισμένοι επισκέπτες χρειάζονται πολύ περισσότερο χρόνο από άλλους για να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους.
Θα μπορούσε κανείς να προσθέσει τη δυνατότητα να μειώνει επίσης τον νοητό μετρητή ταυτόχρονων χρηστών κάθε φορά που μια σύνοδος επισκέπτη τερματίζεται με αυτόν τον τρόπο, αλλά αυτό δίνει πολύ φτωχά αποτελέσματα.
Εάν το 10% των 100 επισκεπτών που φτάνουν κάθε λεπτό δεν συνεχίσουν να ολοκληρώνουν τη συναλλαγή τους, αυτοί που ολοκληρώνουν θα είναι ενεργοί για πέντε λεπτά κατά μέσο όρο και αυτοί που δεν ολοκληρώνουν θα θεωρούνται ενεργοί για τουλάχιστον 20 λεπτά πάντα (στην πραγματικότητα το χρονικό όριο συνόδου συν τη μέση διάρκεια της περιόδου συνόδου είναι πιο πιθανό όταν εξετάζονται πολλαπλές περίοδοι).
Αυτό είναι 90 * 5 + 10 * 20 = 650, και ο διακομιστής θα αναφέρει 650 ταυτόχρονους χρήστες, παρόλο που στην πραγματικότητα είναι λιγότερο απασχολημένος!
Επιπλέον, έως και 10 * 20 = 200 από αυτούς τους ταυτόχρονους χρήστες δεν χρησιμοποιούν πραγματικά τον ιστότοπο και βρίσκονται στη διαδικασία διακοπής, δηλαδή πάνω από το 30% των αναφερόμενων ταυτόχρονων χρηστών, παρόλο που μόνο το 10% των επισκεπτών αποτυγχάνει να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.
Ας υποθέσουμε τώρα ότι κάποιος επιθυμεί να προσθέσει μια ουρά σε αυτόν τον ιστότοπο, η οποία ελέγχεται από τον μετρητή ταυτόχρονων χρηστών. Μόλις ο ιστότοπος φτάσει στη χωρητικότητά του, τότε ένα άτομο που βρίσκεται μπροστά στην ουρά θα περάσει στον ιστότοπο μόνο όταν ο μετρητής μειωθεί. Αυτό ονομάζεται ουρά ενός-έξω-ενός-εισόδου. Αυτό που θα συμβεί είναι ότι το 30% του χρόνου, ένα άτομο στο μπροστινό μέρος της ουράς θα περιμένει κάποιον που δεν πρόκειται να ολοκληρώσει τη συναλλαγή του για να τελειώσει να μην ολοκληρώσει τη συναλλαγή του.
Υπάρχει επίσης η πρόσθετη τεχνική εργασία ενσωμάτωσης και ο φόρτος στον ιστότοπο για τη δημιουργία και τη λειτουργία του μετρητή και την ανταλλαγή αυτών των πληροφοριών με το σύστημα ουρών αναμονής. Εάν ο μηχανισμός κοινής χρήσης ή καταμέτρησης χαλάσει ή χαλάσει, η ουρά κολλάει. Ακόμη χειρότερα, αν ο μοναδικός διακομιστής είναι τόσο απασχολημένος που δεν μπορεί να ενημερώσει τον διακομιστή ουράς ώστε να πει στον διακομιστή ουράς να αφήσει το επόμενο άτομο να μπει, η ουρά κολλάει επίσης.
Όλα αυτά τα προβλήματα επιλύονται εύκολα και απλά με την αποστολή των επισκεπτών από το μπροστινό μέρος της ουράς με σταθερό, σταθερό ρυθμό - στην προκειμένη περίπτωση 100 επισκέπτες ανά λεπτό.
Με αυτόν τον τρόπο δεν χρειάζεται να μετράτε τον πραγματικό αριθμό ταυτόχρονων χρηστών, δεν χρειάζεται πολύπλοκη ενσωμάτωση με τον ιστότοπο έκδοσης εισιτηρίων και δεν υπάρχει κίνδυνος να κολλήσει η ουρά.
Γι' αυτό εφεύραμε και κατοχυρώσαμε με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας το 2004 την Εικονική αίθουσα αναμονής με βάση το ποσοστό για πολυσύχναστους ιστότοπους.
‘Συνεργαζόμαστε με μερικά από τα μεγαλύτερα εμπορικά σήματα εκεί έξω και αυτό συνεπάγεται μεγάλη ζήτηση κατά τη διάρκεια των εκπτώσεων και των πωλήσεων. Χρειαζόμαστε μια δίκαιη πλατφόρμα αναμονής για να παρέχουμε σε όλους τους πελάτες μια δίκαιη και ανώδυνη εμπειρία κατά την ενασχόλησή τους με την πλατφόρμα μας. Το Queue-Fair δεν ήταν μόνο πολύ εύκολο να εφαρμοστεί - μέσα σε μία ημέρα! - και λειτούργησε ομαλά, αλλά και η ομάδα κατανόησε τις ανάγκες μας και ήταν σε θέση να συνεργαστεί μαζί μας για την επίτευξη των στόχων μας.’
‘Η αξία για εμάς ήταν πολύ υψηλή. Η βοήθεια ήταν επαγγελματική, η υποστήριξη ήταν ανώτερη, και συμμετείχαν ακόμη και στη συνάντησή μας για να παρακολουθήσουν μαζί με όλους μας καθώς η ουρά βγήκε σε λειτουργία. Ήταν υπέροχο!’
‘Η επικοινωνία ήταν πραγματικά ομαλή και όλα λειτούργησαν καλά. Η καμπάνια ήταν επιτυχής - ήμασταν στην πράσινη ζώνη με τον διακομιστή μας όλη την ώρα! Όλα λειτούργησαν, τόσο από τεχνικής όσο και από πελατειακής πλευράς, και πήραμε θετικά σχόλια. Σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Queue-Fair! Χαίρομαι που βρήκαμε τη λύση στα προβλήματά μας.’
‘Λύσαμε το πρόβλημα της ακραίας υπερφόρτωσης στην ιστοσελίδα μας με το Queue-Fair. Είμαστε πολύ ευχαριστημένοι και θέλουμε να παραμείνουμε μαζί τους στο μέλλον, η εξυπηρέτηση και η υποστήριξη είναι εξαιρετική! Πολύ εύκολο και εξαιρετικά εξυπηρετικό προσωπικό! Όλα πήγαν τόσο ομαλά με την εφαρμογή! Δεν υπάρχει τίποτα να αντιπαθήσετε με αυτή την εταιρεία!’
‘Τέλεια λύση για το κατάστημά μας. Τέλεια εξυπηρέτηση, απάντησαν στην αλληλογραφία μου ακόμα και τη νύχτα! Η καλύτερη υπηρεσία που συνάντησα τα τελευταία χρόνια. Εντυπωσιακή δίκαιη τιμολόγηση! Είμαστε περισσότερο από ευχαριστημένοι με την υπηρεσία. Συνήθως έχουμε υψηλές αιχμές χρηστών κάθε τόσο, με την Queue-Fair καταφέραμε τελικά να κάνουμε τους διακομιστές μας σταθερούς ξανά και η διαδικασία πώλησης είναι απλά τέλεια.’
‘Το Queue-Fair είναι σωτήριο! Ήταν γρήγορο και απλό να ξεκινήσω να συνεργάζομαι μαζί τους. Τόσο γρήγορα και απλά - 2 βήματα 1 ημέρα! Οι μαζικές εκδηλώσεις προπώλησης συνήθιζαν να κάνουν τον ιστότοπό μας να καταρρέει, τώρα οι άνθρωποι μπαίνουν σε μια εικονική ουρά - πολύ αποτελεσματικό. Συνιστώ την Queue-Fair σε άλλους, χωρίς αμφιβολία!’
‘Είναι καταπληκτικό! Queue-Fair rocks! Το Queue-Fair ήταν απίστευτα χρήσιμο για τον έλεγχο του όγκου της κίνησης στον ιστότοπό μας, με αποτέλεσμα μια απρόσκοπτη και ευχάριστη εμπειρία χρήσης. Το σύστημα και η υπηρεσία είναι πρώτης τάξεως. Σας ευχαριστούμε πολύ Queue-Fair!’
‘Εξαιρετική εξυπηρέτηση με εξαιρετική ομάδα! Εύκολη επιβίβαση, αποτελεσματική για την αντιμετώπιση των φορτίων αιχμής! Υψηλή διαθεσιμότητα της υπηρεσίας!’
‘Το Queue-Fair ήταν ακριβώς αυτό που χρειαζόμασταν για τη διαχείριση της κυκλοφορίας και η υπηρεσία υποστήριξης είναι εξαιρετική!. Το σύστημα λειτούργησε πολύ καλά! Ψάξαμε για διάφορες εταιρείες και χωρίς αμφιβολία βρήκαμε την καλύτερη! Σας ευχαριστούμε πολύ, Queue-Fair!’
‘Εκτός από το ίδιο το σύστημα, το οποίο λειτουργεί πολύ καλά, αυτό που κάνει το Queue-Fair να ξεχωρίζει από τα υπόλοιπα είναι οι άνθρωποι πίσω από αυτό. Ήταν εκεί για να απαντήσουν σε όλες τις ερωτήσεις μου, να με βοηθήσουν με την υλοποίησή μου και ακόμη και όταν ήμουν έτοιμος να περάσω στην παραγωγή, ήταν ακόμη εκεί! Μπορώ να είμαι ήσυχος γνωρίζοντας ότι η ζήτηση αιχμής δεν θα προκαλεί πλέον προβλήματα στο σύστημά μου. Όλα είναι τέλεια!’
‘Καταπληκτική υποστήριξη, όλα λειτουργούν από την πρώτη στιγμή. Το Queue-Fair μας βοηθάει να μειώσουμε την υψηλή ζήτηση στον ιστότοπό μας, αποτρέποντας τη συντριβή του. Τα βήματα για την εγκατάσταση και τη λειτουργία ήταν πολύ πιο εύκολα από το αναμενόμενο και η υποστήριξη ήταν εκπληκτική. Η τεκμηρίωση είναι πολύ σαφής και συνοπτική. Ενώ η ουρά εκτελούνταν, δεν εντοπίστηκαν καθόλου προβλήματα. Συνολικά, είναι η τέλεια λύση για εμάς. Όλα ήταν εξαιρετικά.’
‘Εξαιρετική εξυπηρέτηση και υποστήριξη. Σούπερ γρήγορη εγκατάσταση και εξαιρετική σχέση ποιότητας-τιμής, σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές. Όλα πήγαν καλά. Καμία συντριβή στην ιστοσελίδα μας κατά τη διάρκεια μιας ειδικής παρουσίασης. Σας ευχαριστούμε Queue-Fair για την εξαιρετική εξυπηρέτηση που παρείχατε στην εταιρεία μας. Συνιστούμε σίγουρα την υπηρεσία Queue-Fair και σε άλλους ανθρώπους!’
Εάν γνωρίζετε πόσους ταυτόχρονους χρήστες χειρίζεται ένας διακομιστής ιστού και τον μέσο χρόνο συναλλαγής ή τη διάρκεια επίσκεψης, από την πρώτη σελίδα στη ροή της συναλλαγής σας έως τη σελίδα επιβεβαίωσης της παραγγελίας, μπορείτε να το μετατρέψετε σε ρυθμό ουράς χρησιμοποιώντας τον νόμο του Little, διαιρώντας τον αριθμό των χρηστών με τη διάρκεια, ως εξής:
Ρυθμό ουράς = Ταυτόχρονοι χρήστες / χρόνος συναλλαγής
Το Queue-Fair θα παραδώσει επισκέπτες στον ιστότοπό σας με το ρυθμό που εσείς καθορίζετε - διαθέτουμε μακράν την πιο ακριβή τεχνητή νοημοσύνη ουράς στην επιχείρηση για να διασφαλίσουμε ότι ο αριθμός των επισκεπτών που θέλετε κάθε λεπτό είναι ο αριθμός των επισκεπτών που λαμβάνετε κάθε λεπτό, υπολογίζοντας αυτόματα τους ανθρώπους που δεν είναι παρόντες όταν καλείται η σειρά τους, καθώς και τους ανθρώπους που επιστρέφουν αργά.
Πώς αυτό μεταφράζεται σε αριθμό ταυτόχρονων χρηστών; Φυσικά, κάθε επισκέπτης που φτάνει στον ιστότοπό σας δεν θα χρειαστεί τον ακριβή μέσο χρόνο συναλλαγής για να ολοκληρώσει τη συναλλαγή του, αλλά θα έχετε έναν πολύ σταθερό αριθμό ταυτόχρονων χρηστών με το Queue-Fair, λόγω του νόμου των μεγάλων αριθμών.
Για παράδειγμα, ας πούμε ότι έχετε ρυθμό ουράς 100 επισκέπτες ανά λεπτό. Θα στέλνουμε 100 επισκέπτες στον ιστότοπό σας κάθε λεπτό σε μια σταθερή ροή - αυτό κάνουμε και είμαστε εκπληκτικά καλοί σε αυτό. Ας υποθέσουμε επίσης ότι οι άνθρωποι χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας κατά μέσο όρο (μέσος όρος) για πέντε λεπτά, με το 70% αυτών να χρειάζονται μεταξύ 4 και 6 λεπτών από τη στιγμή που περνούν από την ουρά μέχρι τη στιγμή που κάνουν το τελευταίο αίτημα σελίδας (είτε ολοκληρώσουν είτε όχι μια συναλλαγή). Αυτό σημαίνει Τυπική Απόκλιση ενός λεπτού εκατέρωθεν του μέσου όρου. Στατιστικά μιλώντας, αυτό σημαίνει ότι για κάθε επισκέπτη που χρειάζεται πεντέμισι λεπτά, θα υπάρχει ένας άλλος που χρειάζεται τεσσεράμισι λεπτά, και επομένως αυτές οι διακυμάνσεις στη διάρκεια των μεμονωμένων επισκέψεων σε πολλαπλές συνεδρίες τείνουν να αλληλοεξουδετερώνονται όταν μετράτε πολλές από αυτές με οποιονδήποτε τρόπο. Ο νόμος των μεγάλων αριθμών λέει ότι αυτή η ακύρωση γίνεται όλο και πιο ακριβής όσο μεγαλύτερος είναι ο αριθμός των εμπλεκόμενων ατόμων.
Πόσο ακριβώς, ακριβώς; Μπορούμε να το υπολογίσουμε αυτό με λίγα στατιστικά στοιχεία. Το μέγεθος του δείγματος είναι 5 * 100 = 500, που είναι ο μεγάλος αριθμός που εμπλέκεται εδώ. Τόσα άτομα μετράτε. Αυτό σημαίνει ότι το Τυπικό σφάλμα στον μέσο όρο για τον χρόνο συναλλαγής είναι 1 (η τυπική απόκλιση, 1 λεπτό) διαιρεμένο με την τετραγωνική ρίζα του μεγέθους του δείγματος (άρα την τετραγωνική ρίζα του 500) σύμφωνα με τον στατιστικό τύπο για το Τυπικό σφάλμα στον μέσο όρο, το οποίο δίνει ένα Τυπικό σφάλμα στον μέσο όρο για τον χρόνο συναλλαγής 0,044 λεπτά ή μόλις 2,7 δευτερόλεπτα, δηλαδή λιγότερο από ένα τοις εκατό.
Αυτό σημαίνει ότι με ρυθμό ουράς 100 και χρόνο συναλλαγής 5 λεπτών πάνω-κάτω ένα λεπτό για κάθε μεμονωμένο επισκέπτη, θα πρέπει να περιμένετε μεταξύ 495 και 505 ταυτόχρονους χρήστες στον ιστότοπό σας περίπου στο 70% του χρόνου, οπότε τα μαθηματικά λένε ότι η χρήση μιας ουράς με βάση το ρυθμό θα προσφέρει ένα πολύ σταθερό φορτίο στους διακομιστές ιστού σας, όπως είναι επιθυμητό.
Αλλά είναι τα μαθηματικά ακριβή; Υπάρχουν κάποιες λεπτές λεπτομέρειες εδώ - για παράδειγμα, το μέγεθος του δείγματος που τετραγωνίζουμε χαρούμενα δεν είναι πάντα ακριβώς 500 κάθε φορά που μετριούνται οι ταυτόχρονοι χρήστες (δηλαδή σε κάθε δεδομένη χρονική στιγμή), και επίσης μια κανονική (γκαουσιανή) κατανομή μπορεί να δώσει αρνητικούς χρόνους συναλλαγών που δεν συμβαίνουν στην πραγματική ζωή. Έτσι, χρησιμοποιούμε έναν προσομοιωτή επισκέπτη προς επισκέπτη, δευτερόλεπτο προς δευτερόλεπτο για να κάνουμε μετρήσεις για να ελέγξουμε τέτοιου είδους υπολογισμούς, και αυτό μας λέει ότι με τα παραπάνω στοιχεία, θα πρέπει να περιμένετε μεταξύ 493 και 507 επισκεπτών το 70% του χρόνου, οπότε τα μαθηματικά στέκονται εντυπωσιακά καλά! Η μέτρηση των δεδομένων μας λέει επίσης ότι ο ιστότοπός σας θα έχει 500 ± 15 ταυτόχρονους χρήστες τουλάχιστον στο 95% του χρόνου.
Αυτό είναι μάλλον πιο σταθερό από την ακρίβεια με την οποία ο διακομιστής ιστού σας μπορεί να μετρήσει τον αριθμό των ατόμων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπό σας! Ακόμη καλύτερα, το πραγματικά ωραίο πράγμα εδώ είναι ότι ακόμη και αν δεν έχετε ιδέα για το ποιος είναι ο μέσος χρόνος συναλλαγής ή η τυπική απόκλιση για τους επισκέπτες σας, αυτά τα μαθηματικά μεγέθη υπάρχουν είτε τα γνωρίζετε είτε όχι, και θα έχετε έτσι κι αλλιώς σταθερό φορτίο.
Το συμπέρασμα είναι ότι το Queue-Fair θα παρέχει τον αριθμό επισκεπτών ανά λεπτό που θέλετε με σχεδόν απόλυτη ακρίβεια, με αποτέλεσμα έναν πολύ σταθερό αριθμό ταυτόχρονων χρηστών στον ιστότοπό σας και ένα σταθερό φορτίο διακομιστή ιστού στο οποίο έχετε τον απόλυτο έλεγχο.
Ζήτω!
Και τώρα μια προειδοποίηση. Αξίζει να σημειωθεί ότι η σταθερότητα του αριθμού των ταυτόχρονων χρηστών στον ιστότοπό σας - και επομένως η σταθερότητα του φορτίου του διακομιστή σας - εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από το πόσο ακριβώς ο πάροχος του Virtual Waiting Room σας στέλνει τον αριθμό των επισκεπτών που επιθυμείτε κάθε λεπτό, και επομένως αυτός είναι ένας βασικός παράγοντας όταν επιλέγετε μια πλατφόρμα Virtual Waiting Room. Επειδή παρέχουμε την πιο ακριβή αίθουσα εικονικής αναμονής στον κόσμο, κανείς δεν σταματά την πλημμύρα των διακομιστών σας καλύτερα από την Queue-Fair.
Τι γίνεται αν δεν γνωρίζετε πόσους ταυτόχρονους χρήστες μπορεί να χειριστεί ένας διακομιστής ή το χρόνο συναλλαγών; Μπορείτε να κοιτάξετε τη σελίδα που είναι πιθανό να είναι το σημείο συμφόρησης - συνήθως αυτή που είναι το αποτέλεσμα του πατήματος ενός κουμπιού "Αγοράστε τώρα". Χρησιμοποιήστε το Google Analytics για να βρείτε τους μηνιαίους μοναδικούς επισκέπτες αυτής της σελίδας ή μετρήστε τις μηνιαίες παραγγελίες σας. Διαιρέστε το με 30 * 24 * 60 = 43.200 που είναι ο αριθμός των λεπτών σε ένα μήνα (περίπου). Αυτός είναι ο μέσος όρος των επισκεπτών σας ανά λεπτό για ολόκληρο τον μήνα. Πολλαπλασιάστε το επί τρία. Αυτός είναι ο μέσος όρος των επισκεπτών σας ανά λεπτό κατά τις εργάσιμες ώρες (περίπου). Διπλασιάστε το. Αυτός είναι πιθανώς ένας ασφαλής αριθμός για το Queue Rate που πρέπει να χρησιμοποιήσετε.
Για παράδειγμα, ας υποθέσουμε ότι επεξεργάζεστε 100.000 παραγγελίες το μήνα - δηλαδή 100.000 κλικ στο κουμπί "Αγοράστε τώρα". Αυτό σημαίνει 100.000 / 43.200 = 2,31 παραγγελίες ανά λεπτό. Θα περιμένατε οι περισσότερες από αυτές τις παραγγελίες να γίνονται κατά τη διάρκεια της ημέρας και οι διακομιστές σας να είναι πιο ήσυχοι τη νύχτα, οπότε πολλαπλασιάστε το επί 3 και αυτό είναι 7 παραγγελίες ανά λεπτό ως μια πρόχειρη εκτίμηση του πόσο απασχολημένος είναι ο διακομιστής σας κατά τις εργάσιμες ώρες. Εάν ο αριθμός που προκύπτει είναι μικρότερος από 50: θα υπάρχουν αιχμές και υφέσεις στη ζήτηση, οπότε εάν ο διακομιστής σας δεν είναι αισθητά αργός τις ώρες αιχμής, πολλαπλασιάστε το επί 2 για να λάβετε 14 ενεργούς χρήστες ανά λεπτό. Εάν ο αριθμός είναι μεγαλύτερος από 50: οι κορυφές και οι υφέσεις από λεπτό σε λεπτό θα είναι μικρότερες συγκριτικά και δεν είναι ασφαλές να το διπλασιάσετε. Ο αριθμός στον οποίο καταλήγετε είναι πιθανότατα ένας ασφαλής αριθμός για το Queue Rate για να ξεκινήσετε και αντιστοιχεί στο πόσες αιτήσεις ανά δευτερόλεπτο μπορείτε να διαχειριστείτε με ασφάλεια- μπορείτε πάντα να τον αυξήσετε, αν διαπιστώσετε ότι τα συστήματά σας εξακολουθούν να ανταποκρίνονται για την απόδοση των τελικών χρηστών σε αυτόν τον ρυθμό.
Εάν οι παραγγελίες σας έχουν χρονοσήμανση, μπορείτε επίσης να δείτε τις μέγιστες παραγγελίες που πήρατε σε ένα λεπτό τον τελευταίο μήνα - αλλά χρησιμοποιήστε το με προσοχή, καθώς δεν θα γνωρίζετε πόσες παραγγελίες μπορεί να έχετε απορρίψει κατά τη διάρκεια αυτού του λεπτού λόγω της επιβράδυνσης των διακομιστών σας, οπότε μειώστε το κατά 20%.
Το υπόλοιπο του παρόντος άρθρου αναλύει ορισμένους άλλους τρόπους υπολογισμού του ρυθμού ουράς.
Αξίζει να επισημανθεί ότι υπάρχουν τουλάχιστον δύο ορισμοί του όρου "ταυτόχρονοι χρήστες" στην κοινή χρήση.
Χρησιμοποιούμε τον ορισμό, "ο αριθμός των ατόμων που συμμετέχουν σε μια ροή συναλλαγών ανά πάσα στιγμή". Αυτός είναι ο βασικός αριθμός που πρέπει να γνωρίζετε για να ορίσετε τον ρυθμό ουράς. Αυτός είναι ο αριθμός των χρηστών που βλέπουν τον ιστότοπό σας αυτή τη στιγμή. Ο αριθμός των ταυτόχρονων συνεδριών είναι συνήθως κάπως μεγαλύτερος από τον αριθμό των ταυτόχρονων συνδέσεων ή των ταυτόχρονων χρηστών, επειδή ορισμένες από τις συνεδρίες βρίσκονται στη διαδικασία χρονομέτρησης, αυξάνοντας τη μέση διάρκεια της συνεδρίας.
Σε αντίθεση με το πόσες ταυτόχρονες αιτήσεις, που είναι ο αριθμός των αιτήσεων HTTP που επεξεργάζεται ο διακομιστής ιστού σας κάθε φορά. Κατά πολύ συγκεχυμένο τρόπο, πολλοί τεχνικοί εννοούν πόσες ταυτόχρονες αιτήσεις όταν λένε πόσοι ταυτόχρονοι χρήστες.
Στη συνέχεια, υπάρχει το Concurrent Connections (ή ταυτόχρονες συνδέσεις TCP στην ίδια θύρα διακομιστή στην κάρτα διασύνδεσης δικτύου σας), το οποίο είναι ο αριθμός των TCP/IP Sockets που είναι ανοιχτά στη θύρα του διακομιστή σας ή στην υπηρεσία backend ανά πάσα στιγμή. Κατά την πραγματοποίηση αιτήσεων σελίδας, οι φυλλομετρητές αφήνουν εξ ορισμού τη σύνδεση ανοιχτή σε περίπτωση που πραγματοποιηθούν περαιτέρω αιτήσεις από τη σελίδα ή ο χρήστης μεταβεί σε μια άλλη σελίδα. Αυτό μειώνει τον αριθμό των αιτήσεων ανά δευτερόλεπτο για το άνοιγμα νέων συνδέσεων TCP/IP, καθιστώντας τη διαδικασία του διακομιστή πιο αποδοτική. Τα χρονικά όρια για αυτές τις ταυτόχρονες συνδέσεις ποικίλλουν ανάλογα με το πρόγραμμα περιήγησης, από 60 δευτερόλεπτα έως το να μην κλείνουν ποτέ. Ο διακομιστής σας μπορεί επίσης να κλείνει αυτόματα τις συνδέσεις μετά από μια περίοδο απραξίας. Στους διακομιστές ιστού Linux μπορείτε να λάβετε μια μέτρηση των ταυτόχρονων συνδέσεων στην ίδια θύρα του διακομιστή με αυτή την εντολή: netstat -aenp | grep ":80 \|:443 " | wc -l
το οποίο μπορείτε να δοκιμάσετε αν είστε περίεργοι. Και πάλι, κάποιοι το αποκαλούν και αυτό "Concurrent Users", ενώ στην πραγματικότητα σημαίνει ταυτόχρονες συνδέσεις.
Πράγματι, αν ζητήσετε από τον πάροχο φιλοξενίας σας να σας πει τον μέγιστο αριθμό ταυτόχρονων χρηστών που διαχειρίζεται ο διακομιστής ιστού σας (πόση κίνηση αιχμής), πιθανότατα θα σας δώσει έναν αριθμό για τις ταυτόχρονες συνεδρίες, τις ταυτόχρονες αιτήσεις ή τις ταυτόχρονες συνδέσεις, για τον απλούστατο λόγο ότι δεν γνωρίζουν τον μέσο χρόνο συναλλαγής σας, τον αριθμό των σελίδων στη ροή των συναλλαγών σας ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που θα τους επέτρεπε να σας πουν πόσους ταυτόχρονους χρήστες διαχειρίζεται ο διακομιστής ιστού σας. Όλοι αυτοί οι αριθμοί έχουν διαφορετικές τιμές.
Εάν ζητάτε από τον πάροχο φιλοξενίας ή την τεχνική σας ομάδα πληροφορίες σχετικά με τα μέγιστα επίπεδα κίνησης, είναι εξαιρετικά σημαντικό να διευκρινίσετε εάν εννοούν ταυτόχρονοι χρήστες, ταυτόχρονες συνεδρίες, ταυτόχρονες αιτήσεις ή ταυτόχρονες συνδέσεις.
Να γιατί. Κάθε σελίδα είναι ένα ενιαίο αίτημα HTTP, αλλά όλες οι εικόνες, τα σενάρια και τα άλλα αρχεία που προέρχονται από την εφαρμογή ιστού σας και τα οποία χρησιμοποιεί το πρόγραμμα περιήγησης για την εμφάνιση της σελίδας είναι επίσης αιτήματα HTTP.
Ας φανταστούμε ότι η τεχνική σας ομάδα σας είπε ότι ο διακομιστής υποστηρίζει 500 ταυτόχρονους χρήστες, αλλά στην πραγματικότητα εννοεί 500 ταυτόχρονες αιτήσεις. Με το χρόνο συναλλαγής των 5 λεπτών, χρησιμοποιείτε τον παραπάνω τύπο και υποθέτετε ότι ο ιστότοπός σας μπορεί να υποστηρίξει 100 επισκέπτες ανά λεπτό.
Μπορεί; Όχι.
Καθώς οι χρήστες περνούν από τη ροή συναλλαγών, υποβάλλουν αιτήσεις από τους διακομιστές σας μόνο κατά τη διάρκεια της φόρτωσης κάθε σελίδας. Αυτό επηρεάζει την κίνηση ανά δευτερόλεπτο ή τους ενεργούς χρήστες που μπορεί να διαχειριστεί ο διακομιστής σας. Από τον πεντάλεπτο χρόνο συναλλαγής, αυτό είναι μόνο μερικά δευτερόλεπτα για έναν μέσο χρήστη. Επομένως, μπορεί να νομίζετε ότι 500 ταυτόχρονες αιτήσεις σημαίνουν ότι μπορείτε να χειριστείτε πολύ περισσότερους ταυτόχρονους χρήστες, αλλά μπορεί να κάνετε λάθος. Μπορείτε να καταλάβετε τώρα πώς η κατανόηση της χωρητικότητας του ιστότοπού σας από την άποψη του πόσο μεγάλη είναι η επισκεψιμότητα ή ο συνολικός αριθμός των ενεργών χρηστών είναι μια τόσο περίπλοκη υπόθεση;
Για να υπολογίσετε τον μέγιστο αριθμό ταυτόχρονων χρηστών από τον μέγιστο συνολικό αριθμό ταυτόχρονων αιτήσεων, πρέπει επίσης να γνωρίζετε
Πιθανότατα γνωρίζετε ήδη τα 1) και 2) - στο παράδειγμά μας είναι 6 σελίδες και 5 λεπτά. Μπορείτε εύκολα να μετρήσετε τις σελίδες που βλέπετε κατά την πραγματοποίηση μιας συναλλαγής. Αν δεν γνωρίζετε τον μέσο χρόνο συναλλαγής, το Google Analytics μπορεί να σας τον πει ή μπορείτε να ελέγξετε τα αρχεία καταγραφής του διακομιστή ιστού σας.
Για τα 3) και 4), το πρόγραμμα περιήγησης Firefox μπορεί να βοηθήσει. Κάντε δεξί κλικ σε μια σελίδα του ιστότοπού σας, επιλέξτε Inspect Element (Επιθεώρηση στοιχείου) και την καρτέλα Network (Δίκτυο). Στη συνέχεια, πατήστε CTRL-SHIFT-R για να ανανεώσετε πλήρως τη σελίδα. Θα δείτε τους χρόνους φόρτωσης δικτύου για κάθε στοιχείο της σελίδας στη λίστα. Θέλετε να βεβαιωθείτε ότι μπορείτε να δείτε τα μεγέθη μεταφοράς στη στήλη Transferred (Μεταφερθέντα), καθώς διαφορετικά τα αρχεία ενδέχεται να εξυπηρετούνται από μια προσωρινή μνήμη, γεγονός που μπορεί να μπερδέψει τους υπολογισμούς σας. Μπορεί να δείτε ότι ορισμένα σενάρια και άλλοι πόροι προέρχονται από διακομιστές διαφορετικούς από τον ιστότοπό σας, οπότε μπορείτε να πληκτρολογήσετε το όνομα τομέα του ιστότοπού σας στο πλαίσιο φίλτρου στα αριστερά. Για να δείτε τη στήλη Διάρκεια, κάντε δεξί κλικ σε οποιαδήποτε επικεφαλίδα στήλης και επιλέξτε Χρονοδιαγράμματα -> Διάρκεια από το αναδυόμενο μενού. Η οθόνη σας θα πρέπει να μοιάζει κάπως έτσι:
Η καρτέλα δικτύου του Firefox για αυτή τη σελίδα, που δείχνει τη διάρκεια και τον αριθμό των αιτημάτων από queue-fair.com
Τα αρχεία που χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση των σελίδων σας μπορεί να προέρχονται από διάφορους ιστότοπους, οπότε θέλετε επίσης να χρησιμοποιήσετε το φίλτρο πάνω αριστερά για να εμφανίσετε μόνο τα αρχεία από τον ιστότοπό σας - αλλά μόνο αν είστε βέβαιοι ότι αυτά τα αρχεία από άλλους ιστότοπους δεν είναι η αιτία για την αργή φόρτωση της σελίδας ή μέρος του σημείου συμφόρησης.
Ο Firefox μετράει τις αιτήσεις για εσάς στο κάτω αριστερό μέρος της οθόνης και εμφανίζει 36 αιτήσεις HTTP μόνογια αυτή τη σελίδα.
Πρέπει να το κάνετε αυτό για κάθε σελίδα στη ροή συναλλαγών σας - μετρήστε το σύνολο και διαιρέστε το με τον αριθμό των σελίδων για να βρείτε το μέσο αριθμό αιτήσεων HTTP για κάθε σελίδα, αριθμός 3) στη λίστα μας. Μπορείτε τώρα να καταλάβετε γιατί ο αριθμός των παιδικών αιτήσεων για κάθε σελίδα HTML είναι ένας τόσο βασικός παράγοντας για το πόση κίνηση μπορεί να διαχειριστεί ο διακομιστής ιστού σας.
Για το νούμερο 4), πρέπει να κοιτάξετε τη στήλη Διάρκεια και να βρείτε το μέσο όρο για όλες τις αιτήσεις HTTP για όλες τις σελίδες σας. Αν δεν είστε σίγουροι, υποθέστε μισό δευτερόλεπτο - υπάρχει μεγάλη αβεβαιότητα σε αυτό ούτως ή άλλως (βλ. παρακάτω).
Ας δώσουμε μερικά παραδείγματα αριθμών. Έχουμε ήδη πει ότι υπάρχουν έξι δυναμικές σελίδες στη ροή διεργασιών του παραδείγματος διακομιστή, που είναι το 1), και ότι ο μέσος χρόνος συναλλαγής είναι πέντε λεπτά, που είναι το 2). Ας υποθέσουμε 36 αιτήσεις HTTP ανά σελίδα για το 3) και μισό δευτερόλεπτο για το χρόνο επεξεργασίας του διακομιστή για κάθε αίτηση HTTP, που είναι το 4).
Με αυτούς τους αριθμούς, ένας διακομιστής που μπορεί να διαχειριστεί 500 ταυτόχρονες αιτήσεις μπορεί να διαχειριστεί 500 / (0,5 δευτερόλεπτα) = 1000 αιτήσεις HTTP ανά δευτερόλεπτο, δηλαδή 60.000 αιτήσεις HTTP ανά λεπτό, όταν είναι πλήρως εξαντλημένος.
Κατά τη διάρκεια της πεντάλεπτης συναλλαγής, μπορεί να χειριστεί 5 * 60.000 = 300.000 αιτήσεις HTTP. Φαίνεται πολύ, σωστά;
Αλλά, για κάθε επισκέπτη, υπάρχουν έξι σελίδες με κατά μέσο όρο 36 αιτήσεις HTTP η καθεμία, οπότε 6 * 36 = 216 αιτήσεις.
Έτσι, η χωρητικότητα των 300.000 αιτήσεων HTTP μπορεί θεωρητικά να διαχειριστεί 300.000 / 216 = 1.389 ταυτόχρονους χρήστες.
Έι, αυτό είναι υπέροχο! Νομίζαμε ότι θα μπορούσαμε να έχουμε ρυθμό αναμονής μόνο 100, αλλά 1.389 / 5 λεπτά = 278 επισκέπτες ανά λεπτό, οπότε μπορούμε να έχουμε υψηλότερο ρυθμό αναμονής!
Λοιπόν, μάλλον όχι. Πρώτον, οι επισκέπτες σας δεν θα στέλνουν αιτήματα σε χρονικά διαστήματα ακριβώς μισού δευτερολέπτου, όπως υποθέτει ο παραπάνω υπολογισμός. Το πιο σημαντικό είναι ότι θα έχετε μετρήσει τα δεδομένα εισόδου σας όταν ο ιστότοπος δεν είναι απασχολημένος. Σκουπίδια μέσα, σκουπίδια έξω.
Όταν ο ιστότοπος είναι απασχολημένος, ο διακομιστής χρειάζεται περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί τα αιτήματα - θα το έχετε παρατηρήσει αυτό σε άλλους ιστότοπους, όταν τα πράγματα είναι απασχολημένα, ότι περιμένετε περισσότερο για τις σελίδες. Αυτό αυξάνει το μέσο χρόνο που χρειάζεται ο διακομιστής σας για να επεξεργαστεί ένα μεμονωμένο αίτημα HTTP (4), γεγονός που μειώνει τη μέγιστη απόδοση. Πάρτε λοιπόν τους 278 επισκέπτες ανά λεπτό και μειώστε τους στο μισό. Στη συνέχεια, μειώστε το ξανά στο μισό. Πιθανώς ρεαλιστικά να έχετε περίπου 70 νέους επισκέπτες ανά λεπτό στο μέγιστο φορτίο.
Άλλοι παράγοντες που προκαλούν σύγχυση περιλαμβάνουν την προσωρινή αποθήκευση δεδομένων, η οποία σημαίνει ότι τα προγράμματα περιήγησης των επισκεπτών σας μπορεί να μην χρειάζεται να κάνουν κάθε αίτηση για κάθε σελίδα - αυτό σημαίνει ότι ο διακομιστής χρειάζεται λιγότερους πόρους και μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των νέων επισκεπτών ανά λεπτό που μπορεί να διαχειριστεί ο διακομιστής σας. Οι εξισορροπητές φορτίου που κατανέμουν το φορτίο σε διάφορους διακομιστές και η εξυπηρέτηση στατικού περιεχομένου αντί για δυναμικές σελίδες μπορούν επίσης να επιταχύνουν τη διαδικασία του διακομιστή σας, καθώς κάθε διακομιστής απαιτεί λιγότερους πόρους.
Θα διαπιστώσετε επίσης ότι δεν χρειάζονται όλες οι σελίδες τον ίδιο χρόνο για να ολοκληρωθούν, καθώς ορισμένες απαιτούν λιγότερους πόρους από άλλες για να παραχθούν και να σερβιριστούν. Οι αναζητήσεις σε βάσεις δεδομένων, τα ερωτήματα αναζήτησης και οι ενημερώσεις διαρκούν περισσότερο, οπότε θα έχετε ένα σημείο συμφόρησης κάπου στη διαδικασία σας, όπου οι άνθρωποι συσσωρεύονται, περιμένοντας να επεξεργαστούν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας και να αποθηκευτούν οι παραγγελίες ή περιμένοντας να ελεγχθεί η διαθεσιμότητα. Κάθε ροή συναλλαγής έχει ένα πιο αργό βήμα, οπότε πάντα υπάρχει κάπου ένα σημείο συμφόρησης, και πάντα υπάρχει μια απάντηση μέγιστης τιμής στην ερώτηση πόσους ταυτόχρονους χρήστες μπορεί να διαχειριστεί ένας διακομιστής ιστού - και μπορεί να υπάρχουν διάφορα όρια. Σε αυτή την περίπτωση, θέλετε να ρυθμίσετε το Queue Rate αρκετά χαμηλά ώστε να διασφαλίσετε ότι ο διακομιστής σας έχει χωρητικότητα χρόνου cpu για να επεξεργαστεί αρκετούς ανθρώπους ταυτόχρονα για το πιο αργό βήμα της διαδικασίας σας, ώστε να μην συσσωρεύονται οι άνθρωποι εκεί. Διαφορετικά, ο webserver σας μπορεί κυριολεκτικά να σταματήσει.
Η εμπειρία μας είναι ότι, ξεκινώντας την πρώτη τους πώληση, όλοι υπερεκτιμούν την ικανότητα των διακομιστών τους να αντεπεξέλθουν σε μεγάλο όγκο κίνησης.
Όλοι.
Ο ακριβής προσδιορισμός της μέσης διάρκειας συνεδρίας και της απόδοσης του τελικού χρήστη κατά τη διάρκεια αργής ή μέγιστης κίνησης δεν είναι για τους αδύναμους. Το καλύτερο που έχετε να κάνετε είναι να εκτελέσετε μια σωστή δοκιμή φόρτου, με "ψεύτικους" πελάτες που πραγματικά περνούν από τη διαδικασία παραγγελίας κατά τη διάρκεια της δοκιμής φόρτου ακριβώς όπως θα έκαναν στην πραγματική ζωή, κάνοντας τα ίδια αιτήματα HTTP με την ίδια σειρά, με τις ίδιες αναμονές μεταξύ των σελίδων κατά τη δοκιμή φόρτου όπως βλέπετε στην πραγματική ζωή, και να παρακολουθείτε το φορτίο του επεξεργαστή σας, την απόδοση IO και τους χρόνους απόκρισης καθώς αυξάνετε τον αριθμό των εικονικών επισκεπτών. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Apache JMeter γι' αυτό (μας αρέσει επίσης το K6 για ελαφρύτερα φορτία ή πιο αργά μηχανήματα), αλλά όποιο εργαλείο κι αν χρησιμοποιήσετε, είναι χρονοβόρο και δύσκολο να μιμηθείτε τη συμπεριφορά κάθε χρήστη με τον σωστό ακριβώς τρόπο (ειδικά με την πολυπλοκότητα της προσωρινής αποθήκευσης). Ακόμα και τότε, πάρτε τον μέγιστο αριθμό σας και μειώστε τον στο μισό.
Ελλείψει αυτού, προτιμήστε την προσοχή.
Μπορείτε εύκολα να αλλάξετε τον ρυθμό ουράς για οποιαδήποτε ουρά Queue-Fair ανά πάσα στιγμή χρησιμοποιώντας την πύλη Queue-Fair. Ξεκινήστε με 10 επισκέπτες ανά λεπτό, ή με το ρυθμό συναλλαγών σας σε μια πιο κανονική ημέρα, δείτε πώς πάει για λίγο μετά την έναρξη της πώλησης των εισιτηρίων σας, και αν όλα φαίνονται καλά, το φορτίο του επεξεργαστή σας είναι χαμηλό, η βάση δεδομένων sql είναι μια χαρά και (πάνω απ' όλα) οι σελίδες σας ανταποκρίνονται όταν πατάτε το πλήκτρο CTRL-SHIFT-R, αυξήστε το κατά όχι περισσότερο από 20%, περιμένετε λίγο και επαναλάβετε. Σύντομα θα βρείτε τον πραγματικό ρυθμό που χρειάζεστε κατά τη διάρκεια αυτής της "εξισορρόπησης φορτίου" (βλέπετε τι κάναμε εκεί;), και να θυμάστε, από την άποψη της εμπειρίας των πελατών, είναι καλό να αυξήσετε τον ρυθμό ουράς, καθώς αυτό προκαλεί μείωση των εκτιμώμενων αναμονών που βλέπουν οι πελάτες σας στην ουρά και όλοι είναι ευχαριστημένοι που βλέπουν έναν χρόνο απόκρισης που προσφέρει μια μικρότερη εκτιμώμενη αναμονή.
Αυτό που θέλετε να αποφύγετε είναι να ρυθμίσετε το Queue Rate πολύ ψηλά και στη συνέχεια να χρειαστεί να το μειώσετε, καθώς αυτό α) σημαίνει ότι τα άτομα που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο αντιμετωπίζουν αργές φορτώσεις σελίδων και β) προκαλεί αύξηση των εκτιμώμενων αναμονών. Όλοι οι άνθρωποι στην ουρά σας θα αναστενάζουν!
Θυμηθείτε, θα έχετε ένα σημείο συμφόρησης κάπου στη διαδικασία παραγγελίας σας - κάθε συναλλαγή έχει ένα πιο αργό βήμα - και θα έχετε πολλαπλές συνεδρίες που συσσωρεύονται εκεί. Αυτό που δεν θέλετε να κάνετε είναι να φτάσετε ένα λεπτό στην πώληση των εισιτηρίων σας, να δείτε ότι ο φόρτος του επεξεργαστή του διακομιστή σας είναι πολύ κάτω από τον μέγιστο αριθμό του και να αυξήσετε τον ρυθμό. Οι επισκέπτες σας πιθανότατα δεν έχουν φτάσει μέχρι το κουμπί "Αγοράστε τώρα". Θέλετε να περιμένετε μέχρι η βάση δεδομένων sql σας να αναφέρει νέες παραγγελίες με τον ίδιο ή παρόμοιο ρυθμό με τον ρυθμό ουράς σας και να κάνετε τότε τις μετρήσεις και τις δοκιμές απόκρισης. Να θυμάστε ότι κάθε φορά που αυξάνετε τον ρυθμό, θα χρειαστεί ο ίδιος χρόνος για να φτάσουν οι επιπλέον επισκέπτες στο σημείο συμφόρησης, οπότε δεν θα είστε σε θέση να αξιολογήσετε με ακρίβεια πώς αποδίδει ο διακομιστής σας με τον νέο ρυθμό μέχρι να παρέλθει αυτός ο χρόνος.
Έχουμε ήδη συζητήσει πώς είναι καλύτερο να αυξάνετε σταδιακά τον ρυθμό ουράς μόλις ανοίξει η ουρά σας. Πιθανόν να γνωρίζετε ότι οι διακομιστές σας έχουν ένα όριο που δεν μπορεί να ξεπεραστεί χωρίς να καταρρεύσει το σύστημα και ίσως να γνωρίζετε ακόμη και ποιο είναι το όριο - αλλά αυτό που ίσως δεν γνωρίζετε είναι ότι καθώς το φορτίο πλησιάζει αυτό το όριο, συνήθως υπάρχει πολύ μικρή ένδειξη - συχνά μόνο μερικά σφάλματα ή προειδοποιήσεις ή ένα φορτίο επεξεργαστή πάνω από 80%.
Όταν οι υπηρεσίες ιστού αποτυγχάνουν, τείνουν να "σπάσουν" ή να καταστραφούν πολύ γρήγορα. Αυτό συμβαίνει συνήθως επειδή, όταν το σύστημά σας δεν μπορεί πλέον να επεξεργαστεί τα αιτήματα τόσο γρήγορα όσο έρχονται, δημιουργούνται εσωτερικές ουρές επεξεργασίας. Το σύστημά σας πρέπει στη συνέχεια να κάνει τη δουλειά της επεξεργασίας, διαχείρισης και αποθήκευσης των εσωτερικών ουρών του καθώς και των αιτήσεων, και αυτό είναι που ανατρέπει τους διακομιστές στα άκρα. Πολύ γρήγορα. Μόλις συμβεί αυτό, οι διακομιστές σας μπορεί για κάποιο χρονικό διάστημα να είναι σε θέση να ανταποκριθούν με μια σελίδα σφάλματος, αλλά αυτό δεν σας βοηθάει, επειδή οι επισκέπτες που θα τη δουν θα πατήσουν αμέσως το κουμπί Ανανέωση, επιδεινώνοντας το φορτίο.
Ακόμα και πριν από αυτό, αν οι επισκέπτες χρειάζονται περισσότερο από ένα δευτερόλεπτο για να δουν τις σελίδες σας, πατάνε Refresh. Όταν ένας επισκέπτης πατάει ανανέωση, ο διακομιστής ιστού σας δεν γνωρίζει ότι ο επισκέπτης δεν περιμένει πλέον την απάντηση στο αρχικό αίτημα. Εάν ληφθεί τόσο το αρχικό όσο και το αίτημα ανανέωσης, ο διακομιστής ιστού θα τα επεξεργαστεί και τα δύο. Αυτό σημαίνει περισσότερη δουλειά για τον διακομιστή ιστού σας, ακόμη πιο αργές απαντήσεις για όλους τους επισκέπτες σας και περισσότερους ανθρώπους που πατούν ανανέωση, με αποτέλεσμα έναν φαύλο κύκλο που σπάει τον διακομιστή ιστού σας πριν καν αρχίσει να στέλνει απαντήσεις σφάλματος.
Επομένως, μην πιέζετε τους διακομιστές σας περισσότερο από όσο χρειάζεται. Το να προσπαθείτε για το τελευταίο 20% της χωρητικότητας του επεξεργαστή δεν αξίζει συνήθως το ρίσκο. Εάν το μέγεθος της ουράς που εμφανίζεται στην Πύλη Queue-Fair (το κίτρινο σχήμα και η γραμμή αναμονής στα διαγράμματα) μειώνεται ή ακόμη και απλά αυξάνεται πιο αργά, λεπτό προς λεπτό, και ο χρόνος αναμονής που εμφανίζεται είναι 50 λεπτά ή λιγότερο, τότε επεξεργάζεστε τις παραγγελίες αρκετά γρήγορα και η ουρά θα αδειάσει τελικά και θα σταματήσει να εμφανίζει αυτόματα τις Σελίδες αναμονής, χωρίς να χρειαστεί να κάνετε τίποτα, και χωρίς να χρειαστεί να πείτε στο αφεντικό σας ότι τον πιέσατε πολύ και τον χαλάσατε. Θα φτάσετε εκεί τελικά, εφόσον η ταχύτητα του Μπροστινού μέρους της Ουράς είναι υψηλότερη από τον αριθμό των Ενώσεων κάθε λεπτό (και τα δύο εμφανίζονται στην Πύλη Queue-Fair) - το σημείο καμπής είναι συνήθως τουλάχιστον μερικά λεπτά μετά από κάθε γεγονός. Εάν πουλάτε ένα προϊόν περιορισμένης ποσότητας, πιθανότατα θα εξαντληθείτε πριν φτάσετε στο σημείο καμπής.
Τα καλά νέα είναι ότι αν κατά λάθος ρυθμίσετε το Queue Rate πολύ ψηλά και οι διακομιστές σας σπάσουν, το Queue-Fair μπορεί να σας βοηθήσει να επαναφέρετε τη λειτουργία σας γρήγορα - απλά θέστε την ουρά σε αναμονή μέχρι οι διακομιστές σας να είναι έτοιμοι να διαχειριστούν ξανά επισκέπτες. Στη λειτουργία αναμονής, οι άνθρωποι στην ουρά βλέπουν μια ειδική σελίδα αναμονής που μπορείτε να σχεδιάσετε πριν από την online εκδήλωσή σας. Κανείς δεν αφήνεται να περάσει από το μπροστινό μέρος της ουράς όταν αυτή είναι σε κατάσταση αναμονής, αλλά οι νέοι επισκέπτες του διαδικτύου μπορούν να ενταχθούν στην ουρά στο πίσω μέρος, για να μπουν σε μια δίκαιη ουρά μόλις λυθεί το μπλοκάρισμα, πράγμα που θα συμβεί πολύ γρήγορα, επειδή το Queue-Fair προστατεύει τον ιστότοπό σας από τη ζήτηση. Η Σελίδα Αναμονής είναι μια ανώτερη εμπειρία για τον χρήστη από το να ρυθμίσετε το Ρυθμό Αναμονής πολύ χαμηλά, ειδικά αν την ενημερώσετε για να πείτε στους επισκέπτες τι ώρα περιμένετε να ανοίξει ξανά η Ουρά, κάτι που είναι εύκολο να γίνει με τον επεξεργαστή σελίδας της Πύλης, ακόμα και όταν εκατοντάδες χιλιάδες άνθρωποι είναι ήδη στην ουρά - και στη λειτουργία Αναμονής μπορείτε ακόμα και να τους αφήσετε να περάσουν ένας-ένας με το μοναδικό κουμπί Admit One του Queue-Fair, αν χρειαστεί, ενώ το σύστημά σας θα ανακάμπτει από το σπάσιμο.
Έτσι, αν διαπιστώσετε ότι οι διακομιστές σας πρέπει να κάνουν ένα διάλειμμα κατά τη διάρκεια της εκδήλωσής σας, η σελίδα Hold είναι ακριβώς αυτό που χρειάζεστε για αυτό, και θα βοηθήσει τους διακομιστές σας να ανακάμψουν πιο γρήγορα.
Σε αυτό το άρθρο εξηγήσαμε γιατί μια ουρά με βάση το ρυθμό είναι πάντα ο καλύτερος τρόπος και δώσαμε δύο μεθόδους για τον υπολογισμό του ρυθμού που χρειάζεστε, αλλά αν δεν έχετε κάνει πλήρη και ακριβή εικονική δοκιμή φορτίου επισκεπτών σε ολόκληρη τη ροή συναλλαγών σας και δεν είστε πραγματικά πολύ σίγουροι γι' αυτό, η συμβουλή μας είναι πάντα η ίδια:
Εάν πουλάτε ένα προϊόν περιορισμένης ποσότητας, δεν χρειάζεται να δώσετε προσοχή ούτε στο βήμα 7.
Αυτό ισχύει για την πρώτη σας ουρά, όταν δεν γνωρίζετε τον πραγματικό μέγιστο ρυθμό ουράς που μπορεί να υποστηρίξει το σύστημά σας. Για τις επόμενες ουρές, αφού μετρήσετε το Queue Rate που μπορεί να διαχειριστεί το σύστημά σας, ίσως μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε ξανά τον ίδιο αριθμό - αλλά μόνο αν δεν έχει αλλάξει τίποτα στο σύστημά σας. Στην πράξη, το σύστημά σας πιθανόν να βρίσκεται υπό συνεχή ανάπτυξη και τροποποίηση και μπορεί να μην γνωρίζετε πώς οι πρόσφατες αλλαγές έχουν επηρεάσει το μέγιστο ρυθμό ουράς - οπότε γιατί να μην ξεκινήσετε από το μισό του προηγούμενου μετρημένου αριθμού και να επαναλάβετε την παραπάνω διαδικασία;
Αυτός είναι λοιπόν ο τρόπος με τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Queue-Fair για να κάνετε την onsale σας ωραία και ασφαλή, και να θυμάστε, είναι πάντα καλύτερα να είστε σίγουροι παρά να λυπάστε.
Το Queue-Fair, που εφευρέθηκε και κατοχυρώθηκε με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας το 2004, είναι η πρωτότυπη Virtual Waiting Room, η οποία παρέχει online διαχείριση ουρών αναμονής για πολυάσχολους ιστότοπους και εφαρμογές.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Όλα τα δικαιώματα διατηρούνται.
Μέρος της οικογένειας λύσεων ουρών αναμονής Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
