Queue-Fair:s integritetspolicy

Queue-Fair är en produkt för virtuella väntrum som tillhandahålls av Orderly Telecoms Ltd och marknadsförs av The Fair Queue People Ltd, båda företag inom Orderly-koncernen. Denna integritetspolicy beskriver hur vår organisation använder de personuppgifter vi samlar in från dig när du använder vår webbplats. Orderly Telecoms Ltd är en OfCom-registrerad operatör och fullständigt registrerad hos ICO.
Orderly-koncernen åtar sig att säkerställa att din integritet skyddas. Om vi ber dig att lämna viss information som kan identifiera dig när du använder denna webbplats kan du vara säker på att den endast kommer att användas i enlighet med denna integritetspolicy.

Vi kan komma att ändra denna policy från tid till annan genom att uppdatera denna sida. Du bör besöka denna sida då och då för att försäkra dig om att du godkänner eventuella ändringar. Denna policy träder i kraft den 9 november 2022.

Ämnen:

• Vilka uppgifter samlar vi in?
• Hur samlar vi in dina uppgifter?
• Hur kommer vi att använda dina uppgifter?
• Hur lagrar vi dina uppgifter?
• Marknadsföring
• Vilka rättigheter har du när det gäller dataskydd?
• Vad är cookies?
• Hur använder vi cookies?
• Vilka typer av cookies använder vi?
• Så här hanterar du dina cookies
• Sekretesspolicyer för andra webbplatser
• Ändringar i vår integritetspolicy
• Så här kontaktar du oss
• Hur man kontaktar berörda myndigheter

Vilka uppgifter samlar vi in?

Vi samlar in följande uppgifter, men endast om du anger dem i något av våra onlineformulär:

• Personuppgifter (namn, e-postadress, telefonnummer m.m.)
• Befattning
• Kontaktuppgifter, inklusive e-postadress
• Demografiska uppgifter såsom postnummer, preferenser och intressen
• Ibland genomför vi kundundersökningar eller erbjudanden, vilket kan innebära att vi behöver ställa en fråga till dig
• Data om besök på webbplatsen, men endast om du använder tjänsten Queue-Fair
• Oavsett vad du skriver i vårt kontaktformulär

Hur samlar vi in dina uppgifter?

Det är du som direkt tillhandahåller de uppgifter vi samlar in. Vi samlar in och behandlar uppgifter när du:

• Registrera dig online eller beställ någon av våra produkter eller tjänster.
• Fyll frivilligt i en kundundersökning eller lämna synpunkter på något av våra diskussionsforum, via våra kontaktformulär eller via e-post.
• Använd eller besök vår webbplats med hjälp av din webbläsares cookies.
• Använd vår webbaserade Queue-Fair-tjänst.

Vi kan även komma att erhålla dina uppgifter indirekt från följande källor:

• När du klickar på en länk på en tredjepartswebbplats som leder till denna webbplats kan din webbläsare skicka information till oss om vilken webbplats och vilken sida som hänvisade dig till oss.
• När du köper en av våra produkter via en auktoriserad återförsäljare.

Hur kommer vi att använda dina uppgifter?

Vi samlar in dina uppgifter för att kunna:

• Hantera din beställning och ditt konto.
• Skicka e-post till dig med specialerbjudanden på andra produkter och tjänster som vi tror att du skulle kunna tycka om.
• Kontakta dig angående eventuella kostnadsfria provperioder som du eventuellt har begärt
• Tillhandahålla tjänsten Queue-Fair

Vi kan komma att dela dina uppgifter med våra leverantörer och återförsäljare för att kunna genomföra din beställning. Vi delar INTE uppgifter med partnerföretag i syfte att de ska kunna erbjuda dig sina produkter och tjänster. När vi behandlar din beställning kan vi komma att skicka dina uppgifter till kreditupplysningsföretag och även använda den information vi får därifrån för att förhindra bedrägliga köp.

Vi skulle ALDRIG sälja dina uppgifter till telemarketingföretag

Hur lagrar vi dina uppgifter?

Orderly Telecoms lagrar på ett säkert sätt de uppgifter som du anger i formulären på vår webbplats hos säkra Tier 3-datacenterleverantörer i och omkring London. Orderly Telecoms lagrar loggdata relaterade till Queue-Fair för brittiska kunder i Storbritannien, loggdata relaterade till Queue-Fair för EU-kunder i EU och loggdata relaterade till Queue-Fair för amerikanska kunder i USA, alltid hos säkra Tier 3-datacenterleverantörer.

Vi kommer endast att lagra dina uppgifter så länge som vi behöver dem för ett lagligt syfte: antingen på grund av de produkter och tjänster vi har tillhandahållit dig, för att följa de brittiska reglerna för telekomoperatörer, eller för att vi tror att du fortfarande vill ha besked från oss. Enligt den brittiska GDPR:en är de rättsliga grunderna som vi stöder oss på för behandlingen av dina uppgifter följande:

• Ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke. Det gör du via vår kontaktsida
• Vi har en avtalsenlig skyldighet.
• Vi har en lagstadgad skyldighet.
• Vi behöver det för att utföra en offentlig uppgift.
• Vi har ett berättigat intresse.

Marknadsföring

Vi skulle vilja skicka information till dig om våra produkter och tjänster som vi tror att du kan tycka om. Vi har INGA samarbetspartners som kommer att skicka information till dig utifrån de uppgifter du anger här. Om du har samtyckt till att ta emot marknadsföring från oss kan du när som helst välja att avregistrera dig. Du har rätt att när som helst begära att vi slutar kontakta dig i marknadsföringssyfte. Om du inte längre vill bli kontaktad i marknadsföringssyfte, vänligen använd vårt kontaktformulär.

Vilka rättigheter har du när det gäller dataskydd?

Vi vill se till att du är fullt medveten om alla dina rättigheter när det gäller dataskydd. Varje användare har rätt till följande:

• Rätten till tillgång – Du har rätt att begära kopior av dina personuppgifter. Vi kan ta ut en liten avgift för denna tjänst.
• Rätten till rättelse – Du har rätt att begära att vi rättar uppgifter som du anser är felaktiga. Du har också rätt att begära att vi kompletterar uppgifter som du anser är ofullständiga.
• Rätten till radering – Du har rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter under vissa förutsättningar.
• Rätten till begränsning av behandlingen – Du har rätt att begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa förutsättningar.
• Rätten att invända mot behandling – Du har rätt att under vissa förutsättningar invända mot vår behandling av dina personuppgifter.
• Rätten till dataportabilitet – Du har rätt att begära att vi överför de uppgifter som vi har samlat in till en annan organisation, eller direkt till dig, under vissa förutsättningar.

Om du lämnar in en begäran har vi en månad på oss att svara dig. Om du vill utöva någon av dessa rättigheter ber vi dig kontakta oss via vårt kontaktformulär

• Ring oss på: +44 (0)333 5432 108
• Eller skriv till oss: Orderly Telecoms Limited. 3:e våningen, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Cookies

Cookies är textfiler som placeras på din dator för att samla in standardinformation från internetloggar samt information om besökarnas beteende. När du besöker våra webbplatser kan vi automatiskt samla in information från dig via cookies eller liknande teknik. Alla cookies som placeras av vår webbplats eller Queue-Fair-tjänsten är absolut nödvändiga för att vår webbplats och/eller tjänst ska fungera korrekt.

För mer information, besök allaboutcookies.org.

Hur använder vi cookies?

Vi använder cookies på olika sätt för att förbättra din upplevelse på vår webbplats, bland annat:

• Håller dig inloggad
• Att förstå hur du använder vår webbplats
• Vi erbjuder livechatt med våra experter
• Att se till att de webbaserade produkter vi erbjuder kommer ihåg dina val och fungerar som de ska
• Att sätta människor i kö till välbesökta webbplatser

Vilka typer av cookies använder vi?

Det finns flera olika typer av cookies, men vår webbplats använder följande:

• Trafiklogg – Vi använder cookies för trafikloggning för att identifiera vilka sidor som används. Detta hjälper oss att analysera data om webbtrafiken och förbättra vår webbplats för att anpassa den efter kundernas behov. Vi använder endast denna information för statistisk analys och ibland för att åtgärda fel. Uppgifterna raderas automatiskt med jämna mellanrum från vårt system.
• Funktionalitet – Vi använder dessa cookies för att kunna känna igen dig på vår webbplats och komma ihåg de inställningar du tidigare har valt. Det kan till exempel handla om vilket språk du föredrar och var du befinner dig. Vi använder både egna cookies och cookies från tredje part.

Så här hanterar du cookies

Du kan ställa in din webbläsare så att den inte accepterar cookies, och på ovanstående webbplats kan du läsa hur du tar bort cookies från din webbläsare. Det kan dock hända att vissa funktioner på vår webbplats inte fungerar som de ska till följd av detta.

Sekretesspolicyer för andra webbplatser

Vår webbplats innehåller länkar till andra webbplatser. Vår integritetspolicy gäller endast vår webbplats, så om du klickar på en länk till en annan webbplats bör du läsa deras integritetspolicy.

Ändringar i vår integritetspolicy

Vi ser regelbundet över vår integritetspolicy och publicerar eventuella uppdateringar på denna webbsida. Denna integritetspolicy uppdaterades senast den 9 november 2022.

Så här kontaktar du oss

Om du har några frågor om vår integritetspolicy eller de uppgifter vi har om dig, eller om du vill utöva någon av dina rättigheter när det gäller dataskydd, är du välkommen att kontakta oss.

Använd vårt kontaktformulär på webben, eller

Ring oss: +44 (0)333 5432 108

Eller skriv till oss på följande adress: Orderly Telecoms Limited, 3:e våningen, 86–90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Hur man kontaktar behörig myndighet

Om du vill lämna in ett klagomål eller om du anser att vi inte har hanterat ditt ärende på ett tillfredsställande sätt kan du vända dig till Datatillsynsmyndigheten.

Datatillsynsmyndigheten

• Telefon: 0303 123 1113
• E-post: casework@ico.org.uk
• Adress: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF