Kebijakan Privasi Queue-Fair

Queue-Fair adalah produk Ruang Tunggu Virtual yang disediakan oleh Orderly Telecoms Ltd dan dipasarkan oleh The Fair Queue People Ltd, keduanya merupakan perusahaan di bawah naungan Orderly Group. Kebijakan privasi ini akan menjelaskan bagaimana organisasi kami menggunakan data pribadi yang kami kumpulkan dari Anda saat Anda menggunakan situs web kami. Orderly Telecoms Ltd. adalah Operator yang terdaftar di OfCom, dan terdaftar secara lengkap di ICO.
Orderly Group berkomitmen untuk memastikan bahwa privasi Anda terlindungi. Jika kami meminta Anda untuk memberikan informasi tertentu yang dapat digunakan untuk mengidentifikasi Anda saat menggunakan situs web ini, maka Anda dapat yakin bahwa informasi tersebut hanya akan digunakan sesuai dengan pernyataan privasi ini.

Kami dapat mengubah kebijakan ini dari waktu ke waktu dengan memperbarui halaman ini. Anda disarankan untuk memeriksa halaman ini sesekali guna memastikan bahwa Anda setuju dengan perubahan apa pun. Kebijakan ini berlaku mulai tanggal 9 November 2022.

Topik:

• Data apa saja yang kami kumpulkan?
• Bagaimana kami mengumpulkan data Anda?
• Bagaimana kami akan menggunakan data Anda?
• Bagaimana kami menyimpan data Anda?
• Pemasaran
• Apa saja hak Anda terkait perlindungan data?
• Apa itu cookie?
• Bagaimana kami menggunakan cookie?
• Jenis cookie apa saja yang kami gunakan?
• Cara mengelola cookie Anda
• Kebijakan privasi situs web lain
• Perubahan pada kebijakan privasi kami
• Cara menghubungi kami
• Cara menghubungi pihak berwenang yang bersangkutan

Data apa saja yang kami kumpulkan?

Kami mengumpulkan data berikut ini, namun hanya jika Anda mengisinya di salah satu formulir daring kami:

• Informasi identitas pribadi (Nama, alamat email, nomor telepon, dll.)
• Jabatan
• Informasi kontak, termasuk alamat email
• Informasi demografis seperti kode pos, preferensi, dan minat
• Sesekali kami mengadakan survei pelanggan atau menawarkan promosi, yang mungkin mengharuskan kami mengajukan pertanyaan kepada Anda
• Data kunjungan situs web, namun hanya jika Anda menggunakan layanan Queue-Fair
• Apa pun yang Anda ketikkan di formulir Kontak kami

Bagaimana kami mengumpulkan data Anda?

Anda secara langsung memberikan data yang kami kumpulkan. Kami mengumpulkan dan memproses data tersebut ketika Anda:

• Daftarkan diri Anda secara online atau pesan salah satu produk atau layanan kami.
• Silakan isi survei pelanggan secara sukarela atau berikan masukan melalui salah satu forum diskusi, formulir kontak, atau melalui email kami.
• Gunakan atau lihat situs web kami melalui cookie pada peramban Anda.
• Gunakan layanan Queue-Fair yang kami sediakan.

Kami juga mungkin menerima data Anda secara tidak langsung dari sumber-sumber berikut:

• Saat Anda mengklik tautan di situs web pihak ketiga yang mengarahkan Anda ke situs web ini, peramban Anda mungkin mengirimkan informasi mengenai situs dan halaman yang merujuk Anda ke situs kami.
• Saat Anda membeli salah satu produk kami melalui pengecer resmi.

Bagaimana kami akan menggunakan data Anda?

Kami mengumpulkan data Anda agar kami dapat:

• Memproses pesanan Anda dan mengelola akun Anda.
• Kami akan mengirimkan email berisi penawaran khusus mengenai produk dan layanan lain yang menurut kami mungkin Anda sukai.
• Menghubungi Anda terkait uji coba gratis yang mungkin telah Anda ajukan
• Menyediakan layanan Queue-Fair

Kami mungkin membagikan data Anda kepada perusahaan pemasok dan pengecer kami untuk keperluan pemenuhan pesanan. Kami TIDAK membagikan data kepada perusahaan mitra agar mereka dapat menawarkan produk dan layanan mereka kepada Anda. Saat kami memproses pesanan Anda, kami mungkin mengirimkan data Anda ke, serta menggunakan informasi yang diperoleh dari, lembaga penilaian kredit untuk mencegah pembelian yang bersifat penipuan.

Kami TIDAK AKAN PERNAH menjual informasi Anda kepada perusahaan pemasaran melalui telepon

Bagaimana kami menyimpan data Anda?

Orderly Telecoms menyimpan data yang Anda masukkan ke dalam formulir di situs web kami secara aman di penyedia layanan hosting pusat data tingkat tiga yang aman di London dan sekitarnya. Orderly Telecoms menyimpan data log yang terkait dengan Queue-Fair untuk pelanggan di Inggris di Inggris, data log yang terkait dengan Queue-Fair untuk pelanggan di Uni Eropa di Uni Eropa, dan data log yang terkait dengan Queue-Fair untuk pelanggan di AS di AS, selalu di penyedia layanan hosting pusat data tingkat tiga yang aman.

Kami hanya akan menyimpan data Anda selama data tersebut masih diperlukan untuk tujuan yang sah: baik karena produk dan layanan yang telah kami sediakan untuk Anda, untuk mematuhi peraturan operator telekomunikasi di Inggris, maupun karena kami yakin Anda masih ingin menerima kabar dari kami. Berdasarkan GDPR Inggris, dasar hukum yang menjadi landasan kami dalam memproses data Anda adalah:

• Persetujuan Anda. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja. Anda dapat melakukannya melalui halaman kontak kami
• Kami memiliki kewajiban berdasarkan perjanjian.
• Kami memiliki kewajiban hukum.
• Kami membutuhkannya untuk melaksanakan tugas publik.
• Kami memiliki kepentingan yang sah.

Pemasaran

Kami ingin mengirimkan informasi mengenai produk dan layanan kami yang menurut kami mungkin menarik bagi Anda. Kami TIDAK memiliki perusahaan mitra yang akan mengirimkan informasi kepada Anda menggunakan data yang Anda masukkan di sini. Jika Anda telah menyetujui untuk menerima komunikasi pemasaran dari kami, Anda dapat memilih untuk berhenti berlangganan kapan saja di kemudian hari. Anda berhak kapan saja untuk meminta kami menghentikan kontak dengan Anda untuk tujuan pemasaran. Jika Anda tidak lagi ingin dihubungi untuk tujuan pemasaran, silakan gunakan formulir kontak kami.

Apa saja hak Anda terkait perlindungan data?

Kami ingin memastikan bahwa Anda sepenuhnya memahami semua hak Anda terkait perlindungan data. Setiap pengguna berhak atas hal-hal berikut:

• Hak untuk mengakses – Anda berhak meminta salinan data pribadi Anda. Kami mungkin akan mengenakan biaya kecil untuk layanan ini.
• Hak atas koreksi – Anda berhak meminta kami untuk mengoreksi informasi apa pun yang menurut Anda tidak akurat. Anda juga berhak meminta kami untuk melengkapi informasi yang menurut Anda belum lengkap.
• Hak untuk penghapusan – Anda berhak meminta kami untuk menghapus data pribadi Anda, dengan syarat-syarat tertentu.
• Hak untuk membatasi pemrosesan – Anda berhak meminta agar kami membatasi pemrosesan data pribadi Anda, dengan syarat-syarat tertentu.
• Hak untuk mengajukan keberatan terhadap pemrosesan – Anda berhak mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda oleh kami, dengan syarat-syarat tertentu.
• Hak atas portabilitas data – Anda berhak meminta agar kami mentransfer data yang telah kami kumpulkan ke organisasi lain, atau langsung kepada Anda, dengan syarat-syarat tertentu.

Jika Anda mengajukan permohonan, kami memiliki waktu satu bulan untuk menanggapinya. Jika Anda ingin menggunakan salah satu hak tersebut, silakan hubungi kami melalui formulir kontak kami

• Hubungi kami di nomor: +44 (0)333 5432 108
• Atau kirimkan surat kepada kami: Orderly Telecoms Limited. Lantai 3, 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Cookie

Cookie adalah berkas teks yang disimpan di komputer Anda untuk mengumpulkan informasi log Internet standar serta informasi mengenai perilaku pengunjung. Saat Anda mengunjungi situs web kami, kami mungkin mengumpulkan informasi dari Anda secara otomatis melalui cookie atau teknologi serupa. Setiap cookie yang ditempatkan oleh situs web kami atau layanan Queue-Fair benar-benar diperlukan untuk kelancaran beroperasinya situs web dan/atau layanan kami.

Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi allaboutcookies.org.

Bagaimana kami menggunakan cookie?

Kami menggunakan cookie dalam berbagai cara untuk meningkatkan pengalaman Anda di situs web kami, antara lain:

• Menjaga agar Anda tetap masuk
• Memahami cara Anda menggunakan situs web kami
• Menyediakan layanan obrolan langsung dengan para ahli kami
• Memastikan produk berbasis hosting yang kami tawarkan dapat mengingat pilihan Anda dan berfungsi dengan benar
• Untuk mengantrekan pengunjung ke situs web yang ramai

Jenis cookie apa saja yang kami gunakan?

Ada beberapa jenis cookie yang berbeda, namun situs web kami menggunakan:

• Catatan Lalu Lintas - Kami menggunakan cookie catatan lalu lintas untuk mengidentifikasi halaman mana saja yang sedang diakses. Hal ini membantu kami menganalisis data mengenai lalu lintas halaman web dan meningkatkan situs web kami agar lebih sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Kami hanya menggunakan informasi ini untuk analisis statistik dan sesekali untuk memperbaiki bug. Data tersebut dihapus dari sistem kami secara otomatis dan berkala.
• Fungsionalitas – Kami menggunakan cookie ini agar dapat mengenali Anda di situs web kami dan mengingat preferensi yang telah Anda pilih sebelumnya. Hal ini dapat mencakup bahasa yang Anda pilih dan lokasi Anda saat ini. Kami menggunakan kombinasi cookie pihak pertama dan pihak ketiga.

Cara mengelola cookie

Anda dapat mengatur browser Anda agar tidak menerima cookie, dan situs web di atas menjelaskan cara menghapus cookie dari browser Anda. Namun, hal ini dapat menyebabkan fitur-fitur situs web kami tidak berfungsi sebagaimana mestinya.

Kebijakan privasi situs web lain

Situs web kami berisi tautan ke situs web lain. Kebijakan privasi kami hanya berlaku untuk situs web kami, jadi jika Anda mengklik tautan ke situs web lain, sebaiknya Anda membaca kebijakan privasi mereka.

Perubahan pada kebijakan privasi kami

Kami secara rutin meninjau kebijakan privasi kami dan mempublikasikan setiap pembaruan di halaman web ini. Kebijakan privasi ini terakhir diperbarui pada 9 November 2022.

Cara menghubungi kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi kami, data yang kami simpan tentang Anda, atau jika Anda ingin menggunakan salah satu hak perlindungan data Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami.

Gunakan formulir kontak daring kami, atau

Hubungi kami: +44 (0)333 5432 108

Atau kirimkan surat kepada kami ke: Orderly Telecoms Limited. Lantai 3, 86-90 Paul Street, London, EC2A 4NE

Cara menghubungi pihak berwenang yang bersangkutan

Apabila Anda ingin mengajukan keluhan atau merasa bahwa kami belum menangani masalah Anda dengan memuaskan, Anda dapat menghubungi Kantor Komisioner Informasi.

Kantor Komisioner Informasi

• Nomor Telepon: 0303 123 1113
• Email: casework@ico.org.uk
• Alamat: Wycliffe House, Water Ln, Wilmslow SK9 5AF