Pada hari pertama Natal, truelove saya mengirimkan kepada saya: situs crash, penguncian, terlalu banyak lalu lintas untuk diatasi, pengalaman pelanggan yang mengerikan, dan kehilangan pendapatan besar-besaran ...
Black Friday tampaknya sama populernya seperti sebelumnya pada tahun 2021, meskipun ada masalah yang dihadapi pengecer - online dan offline - selama musim liburan selama beberapa tahun yang sangat rumit.
Pandemi COVID mengajarkan kita untuk semakin mengandalkan situs web e-niaga kita. Bukan hanya supermarket kami yang mengalami lonjakan besar-besaran pada pelanggan yang memilih belanja online tanpa kontak yang lebih aman. Berbagai penguncian dan penutupan gerai ritel yang tidak penting mengajarkan mereka yang tidak begitu paham dengan eCommerce bahwa ada cara baru untuk mendapatkan barang yang mereka butuhkan.
Ketika kehidupan perlahan-lahan kembali normal, kita sekarang menghadapi serangkaian masalah baru. Permintaan sama tingginya seperti sebelumnya, bahkan lebih tinggi, tetapi karena masalah transportasi dan pasokanpembeli menghadapi tantangan lebih lanjut untuk mendapatkan barang yang mereka inginkan dan butuhkan selama musim liburan, dan bahkan lebih lagi, memenuhi jadwal pengiriman mereka pada waktunya untuk membuka hadiah.
Penawaran Black Friday tidak akan memiliki ekspektasi pengiriman yang sama seperti belanja Natal kita, tetapi masih mendorong lalu lintas. Kita semua cenderung lebih senang menunggu beberapa hari ekstra (atau minggu!) untuk menerima TV, konsol, perangkat seluler, atau gadget knockdown atau setengah harga daripada di musim liburan.
Tapi saat Natal? Jika hadiah-hadiah itu tidak ada di bawah pohon pada tanggal 24, akan ada banyak patah hati dan air mata datang pagi Natal.
Meskipun masalah pengiriman lokal dan global menjadi berita hampir setiap hari, banyak konsumen masih akan meninggalkan belanja mereka sampai menit terakhir-kita hanya manusia biasa. Sayangnya, dengan itu muncul lebih banyak tekanan musim liburan pada sistem perdagangan elektronik yang sudah berjuang, dan semuanya pada saat pelanggan memiliki lebih sedikit waktu untuk memuat halaman yang lambat.
Menurut laporan Laporan Tren Ritel Inggris dari Conductor (platform pemasaran teknologi yang mengutamakan pelanggan), pembeli online kemungkinan akan meningkat sebesar 28% selama musim perayaan 2021. Itu adalah banyak lalu lintas situs web tambahan, untuk meningkatkan penjualan secara besar-besaran - jika Anda dapat menangani puncak lalu lintas liburan - dan jika Anda tidak bisa, tidak peduli seberapa bagus strategi konten atau iklan Anda untuk halaman produk Anda, orang tidak akan dapat membelanjakan uang dengan perusahaan Anda. Survei (dilakukan di AS dan Inggris) menunjukkan bahwa pelanggan tidak mungkin mengubah kebiasaan belanja mereka selama liburan meskipun ada masalah rantai pasokan global yang dihadapi pemasok dan perusahaan logistik saat ini.
E-niaga menjadi medan pertempuran yang hebat bagi pengecer pada Black Friday, Cyber Monday, dan seluruh musim belanja Natal.
Dengan lebih sedikit barang yang tersedia dari setiap pengecer selama musim liburan, thanksgiving atau hari libur lainnya, pembeli online kami cenderung berburu lebih liar dari sebelumnya untuk mendapatkan hadiah terbaru yang harus dimiliki tahun ini, menghabiskan waktu secara online melompat dari pengecer ke pengecer untuk mengambil beberapa pembelian debu emas terakhir dari bisnis, meningkatkan lalu lintas situs web, terutama lebih banyak lalu lintas dari perangkat seluler.
Apakah itu akan mempengaruhi jumlah lalu lintas situs web yang mengunjungi toko e commerce kita? Tentu saja akan demikian.
Dulu kita percaya bahwa Amazon mengendalikan segala sesuatu dan apa pun belanja online. Namun, seperti yang ditunjukkan oleh laporan Conductor, pelanggan menuju ke penjual tertentu alih-alih langsung menuju ke raksasa yang mencakup semuanya. Dan jika mereka tidak memiliki barang yang mereka cari? Nah, itu ke yang berikutnya. Dan selanjutnya. Dan berikutnya...
Layanan sempurna yang membantu kami dengan waktu tersibuk kami tahun ini. Mereka sangat menyenangkan untuk diajak bekerja sama, memberikan fleksibilitas di mana kami membutuhkannya dan dukungan yang sangat baik dengan waktu respons yang cepat. Layanan ini sangat sesuai dengan kebutuhan kami.
Komunikasi dan kemudahan penggunaan platform Queue-Fair benar-benar membuat produk ini luar biasa. Kami membutuhkan antrian untuk acara yang sangat sibuk di situs web kami, dan saya bisa melihatnya secara real-time, membuat perubahan secara efektif dan memastikan situs web kami tidak akan crash. Kapan pun saya memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan, mereka sangat membantu. Saya sangat merekomendasikan platform dan layanannya.
Situs web dan layanan kami tidak dapat memenuhi permintaan puncak dari penawaran kami. Queue-Fair menyelamatkan kami! Sangat mudah dipahami dan mudah diimplementasikan, dengan dukungan yang luar biasa selama prosesnya. Kami sekarang dapat menjalankan kampanye kami dengan andal, yakin bahwa situs web kami akan mengatasinya.
Ini hanya bekerja! Itu adalah peluncuran termudah yang kami lakukan tahun ini . Kami menjual habis empat produk utama kami dan menghasilkan 20% lebih banyak dari yang diproyeksikan. Sistem antrian memungkinkan orang merasa mereka memiliki lebih banyak waktu untuk berbelanja sehingga mereka menambahkan item lain ke keranjang mereka. Menyaksikan peluncuran kami secara real time telah memberi kami wawasan besar tentang peluncuran produk kami di masa depan juga.
Solusi sempurna untuk merilis figurine edisi terbatas kami! Queue-Fair sangat mudah diimplementasikan dan kami didukung dengan baik dan dipandu dalam menyiapkan parameter. Pelaporan waktu nyata sangat bagus dan memungkinkan kami menyesuaikan parameter kami selama acara tanpa merusak server kami. Kami sangat puas dan berencana untuk menggunakan Queue-Fair untuk rilis kami di masa mendatang.
Jika Anda seorang peritel online, apakah Anda siap menghadapi lalu lintas ritel online yang sangat besar dari media sosial, lalu lintas organik, atau optimisasi mesin pencari? Dapatkah sistem Anda dengan aman mengelola jumlah jumlah yang sangat meningkat pengunjung liburan yang kita perkirakan akan terjadi pada bulan Desember dan selama sisa bulan ini? Atau apakah Anda hanya berharap sistem pembelian Anda yang ada tidak akan mengalami kendala selama musim belanja liburan dunia?
Dalam hal peningkatan lalu lintas web dari pengunjung liburan dan masalah bandwidth, beberapa praktik dapat membantu meringankan tekanan lalu lintas internet yang lebih banyak dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna Anda saat mereka membeli, menjaga pelanggan tetap senang dan terinformasi serta menjaga penjualan yang Anda andalkan.
Anda dapat meng-upgrade situs web Anda pada akhir November atau awal Desember untuk mengelola jumlah yang lebih besar, menambahkan lebih banyak kapasitas lalu lintas liburan Natal ketika Anda membutuhkannya-tetapi apakah Anda tahu berapa banyak yang mungkin Anda butuhkan dan berapa biayanya?
Atau, Anda bisa memanfaatkan jaringan distribusi konten atau filter kompresi. Mereka bisa membantu, atau Anda bisa menambahkan satu baris JavaScript sederhana untuk mengatur semua lalu lintas Natal Anda yang melimpah ke dalam antrean yang rapi dan teratur.
Kedengarannya sederhana, bukan? Nah, kabar baiknya adalah, memang demikian.
Queue-Fair menawarkan kepada pengecer ruang tunggu virtual di luar lokasi-sistem antrian yang rapi dan teratur yang adil, cepat, dan bagus untuk bisnis. Ketika situs web Anda tidak berada di bawah tekanan, Anda bahkan tidak akan tahu itu ada di sana. Ketika itu terjadi, ini akan menyelamatkan situs Anda dari kerusakan yang tidak diinginkan, lalu lintas pencarian yang gagal, perlambatan, penguncian, dan kehilangan penjualan.
Begini cara kerjanya:
Lalu lintas mengalir ke situs web Anda. Jika semuanya baik-baik saja, kehidupan berjalan seperti biasa. Namun, jika Anda mendekati batas lalu lintas Anda, pengguna baru akan disaring dari situs web Anda ke dalam antrian pertama datang, pertama dilayani sampai giliran mereka untuk kembali ke situs web Anda dan menyelesaikan pembelian mereka.
Yang lebih baik, pelanggan tersebut terus menerus mendapat informasi tentang setiap detail dan data yang mereka butuhkan-dari posisi mereka dalam antrian hingga waktu sampai mereka akan mengalir kembali ke situs. Yang lebih baik lagi, dengan begitu banyak opsi penyesuaian, Anda dapat menggunakan waktu tersebut untuk melakukan upsell atau memperkenalkan antrean Anda ke item terkait dan lebih banyak penawaran khusus yang harus dimiliki di situs Anda.
Sebelum Anda menyadarinya, mereka kembali ke situs Anda dengan keranjang penuh, dan semua orang berhasil tetap tenang, terkumpul, dan terhibur.
Bagi mereka yang tidak tahu apa itu, ini adalah periode lalu lintas padat yang sangat diantisipasi di mana para insinyur dan manajer enggan memperbarui atau mengubah situs web mereka jika masalah dan pengujian menyebabkan penurunan lalu lintas atau masalah yang tidak terlihat dari bug dan kemunduran yang tidak terduga.
Dengan mengingat hal itu, sebagian besar pembaruan yang biasanya dijadwalkan untuk penjualan senin cyber atau Desember ditahan hingga Januari, ketika kerugiannya jauh lebih sedikit dengan lalu lintas yang jauh lebih rendah dan taruhan penjualan di atas meja - meskipun hari Natal itu sendiri tetap menjadi hari lalu lintas yang rendah.
Queue-Fair tidak menambahkan pembaruan yang rumit dan merepotkan ke situs web Anda-semua yang diperlukan hanyalah satu baris JavaScript, mudah ditambahkan ke situs wordpress atau platform web lainnya dalam hitungan detik.
Bagi mereka yang ingin lebih banyak kontrol, ia menawarkan integrasi sisi server, tetapi untuk membuat Anda melewati masa-masa panik dan meriah, yang diperlukan hanyalah satu baris kode sederhana dan masalah bisnis lalu lintas Natal Anda terpecahkan, membuat Anda tetap terdepan dalam persaingan pasar sementara Anda dapat fokus untuk bersantai selama liburan.
Untuk pengecer online yang ingin menciptakan solusi yang efektif dan terstruktur untuk lalu lintas ekstra yang diharapkan, Queue-Fair memberikan ketenangan pikiran yang Anda butuhkan untuk semua musim liburan yang akan datang, serta kedamaian dan niat baik dari periode liburan.
Artikel ini pertama kali diterbitkan di Smart Retail Tech.
2023 The Fair Queue People Ltd. - Semua Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.
Bagian dari keluarga solusi antrean Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
