Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
- 25/02/2025
- Komersial
- Mike
- Berbagi
Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
Badan pengatur seperti Financial Conduct Authority (FCA) di Inggris telah menjatuhkan denda yang signifikan kepada lembaga keuangan atas kegagalan operasional, termasuk situs web dan waktu henti sistem yang berdampak buruk pada pelanggan. Berikut ini adalah beberapa contoh penting yang telah dilaporkan secara luas:
‘Saya menyukai layanannya, Dukungannya sangat baik dari awal acara hingga akhir. Acara kami selesai dengan sempurna berkat Queue-Fair, dan semuanya berjalan dengan sangat baik 👍 Kami sangat senang kami memilih layanan Queue-Fair. Queue-Fair berarti kami dapat menjual tiket pertunjukan secara online tanpa harus mengorbankan infrastruktur dan mengalami gangguan. Tidak ada yang tidak disukai - layanannya secara keseluruhan luar biasa.’
‘Aplikasi pembunuh stres! Kami tahu akan ada serbuan aplikasi melalui layanan eGovernment baru yang kami luncurkan. Kami ingin menggunakan antrian secara terus menerus untuk perlindungan. Queue-Fair memberi kami Halaman Antrian bermerek dan alat yang mudah digunakan untuk menyesuaikan dan mengelola ruang tunggu kami. Dukungan mereka sangat baik dan menyenangkan untuk diajak bicara. Queue-Fair terus menerus ada untuk kami dan yang penting bagi kami adalah kami mendapatkan layanan yang kami butuhkan. Terima kasih Queue-Fair!’
‘Ulasan Queue-Fair bintang lima! Timnya sangat profesional dan baik hati, sangat tepat waktu dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Jujur saja, kami rukun dalam setiap aspek. Queue-Fair adalah alat penting untuk mengelola acara dengan banyak peserta.’
‘Platform yang hebat! Queue-Fair sangat mudah digunakan, dengan dukungan pelanggan yang luar biasa - selalu merespons dengan cepat dan jelas. Pelaporan langsung yang hebat membantu kami memonitor lalu lintas selama peluncuran acara secara akurat, dan juga mudah diintegrasikan dan diberi merek. Queue-Fair memastikan semua orang mendapat kesempatan yang adil untuk menghadiri acara kami, yang sangat kami hargai.’
‘Orang-orang di Queue-Fair bekerja keras untuk membantu kami mengimplementasikan sistem antrian mereka dalam satu hari. Dengan lebih dari 25.000 orang dalam antrian, mereka membantu kami mengelola lalu lintas selama puncak tertinggi kami. Queue-Fair melakukan apa yang seharusnya dilakukan; mengantri orang dengan harga yang kompetitif. Kami senang dengan sistem Queue-Fair dan akan terus menggunakannya selama acara-acara mendatang.’
‘Selain dari sistem itu sendiri, yang bekerja dengan sangat baik, apa yang membuat Queue-Fair menonjol dari yang lain adalah orang-orang di belakangnya. Mereka ada di sana untuk menjawab semua pertanyaan saya, untuk membantu saya dengan implementasi saya dan bahkan ketika saya siap untuk berproduksi, mereka masih ada di sana! Saya bisa tenang mengetahui bahwa permintaan puncak tidak akan lagi menyebabkan masalah pada sistem saya. Semuanya Sempurna!’
‘Produk Luar Biasa & Mudah! Queue-Fair benar-benar indah. Sangat mudah untuk mengatur parameter secara real-time, dan sangat mudah untuk diintegrasikan juga. Dukungannya reaktif dan ramah. Saya sudah siap dengan Ruang Tunggu Virtual dalam 15 menit termasuk pengaturan! Jadi saya melindungi infrastruktur saya dari semua puncak trafik ini dengan Queue-Fair.’
‘Kami menyelesaikan masalah kelebihan beban yang ekstrem pada situs web kami dengan Queue-Fair. Kami sangat senang dan kami ingin tetap bersama mereka di masa depan, layanan dan dukungannya sangat baik! Staf yang sangat mudah dan sangat membantu! Semua berjalan sangat lancar dengan implementasi! Tidak ada yang tidak disukai dari perusahaan ini!’
‘Saya merekomendasikan produk ini! Kami memiliki e-commerce di Brasil dan infrastruktur kami tidak cukup untuk memastikan permintaan. Queue-Fair memecahkan masalah saya! Saya senang menggunakan produk ini.’
‘Ini luar biasa! Queue-Fair luar biasa! Queue-Fair sangat berguna dalam mengendalikan volume lalu lintas di situs web kami, menghasilkan pengalaman pengguna yang mulus dan menyenangkan. Sistem dan layanannya kelas satu. Terima kasih banyak Queue-Fair!’
‘Kami menjalankan situs pemesanan online untuk acara atletik. Kami membutuhkan solusi yang akan membantu kami mengatasi beban banyak orang yang mencoba menjadi yang pertama memesan. Halaman PreSale Queue-Fair menahan beban dari server kami sebelum pemesanan dibuka, dan kemudian menempatkan orang-orang secara adil ke dalam antrian online, memberi makan pengunjung kembali ke situs kami pada tingkat yang kami pilih. Solusi dan dukungannya sangat baik, sempurna untuk kebutuhan kami dan dengan biaya yang terjangkau juga. Kami senang dengan sistemnya dan penuh dengan fitur-fitur yang berguna, seperti kemampuan bagi orang-orang dalam antrean untuk berganti perangkat tanpa kehilangan tempat mereka. Pengunjung kami bahkan memberi tahu kami bahwa ini adalah ide yang bagus untuk mengontrol lalu lintas ke situs kami. Setelah memulai dengan acara tertentu, kami sekarang dengan senang hati melindungi seluruh situs kami dengan Queue-Fair.’
‘Kami sangat senang memiliki Queue-Fair sebagai mitra Ruang Tunggu kami untuk tiga acara peluncuran iPhone yang besar. Situs web kami tidak mengalami kerusakan! Kami bahkan melampaui Target Penjualan kami, terima kasih kepada Queue-Fair! Platform Queue-Fair ramah pengguna - sangat mudah digunakan - dan laporan datanya memberi kami wawasan yang berarti untuk proyek-proyek kami di masa depan. Kami sangat senang memiliki mereka sebagai mitra kami :) Queue-Fair pasti akan menjadi satu-satunya rekomendasi Ruang Tunggu kami kepada teman-teman kami. Lebih banyak kekuatan Queue-Fair! Kerja bagus!’
Insiden ini menyoroti pentingnya bagi perusahaan untuk mengantisipasi potensi lonjakan aktivitas online, terutama saat menetapkan tenggat waktu pelanggan, dan untuk memastikan infrastruktur digital mereka dapat menangani peningkatan trafik untuk mencegah gangguan layanan.
Kasus-kasus ini menggarisbawahi pentingnya infrastruktur TI yang kuat dan ketahanan operasional di sektor keuangan. Regulator seperti FCA meminta pertanggungjawaban institusi atas kegagalan sistem yang mengganggu akses pelanggan dan stabilitas pasar.
Digital Operational Resilience Act (DORA) adalah pengubah permainan untuk sektor keuangan dan asuransi, yang mengamanatkan persyaratan keamanan siber, ketahanan operasional, dan manajemen risiko yang ketat. Mulai 17 Januari 2025, semua lembaga keuangan dan penyedia teknologi yang beroperasi di Uni Eropa - atau yang melayani pelanggan yang berbasis di Uni Eropa - harus mematuhi peraturan ini.
Bagi bank, perusahaan asuransi, fintech, dan perusahaan asuransi, DORA merupakan tantangan sekaligus peluang. Kepatuhan akan meningkatkan keamanan, membangun kepercayaan, dan membuka inovasi, tetapi kegagalan untuk memenuhi persyaratan dapat menyebabkan denda, kerusakan reputasi, dan waktu henti operasional.
Perhatian utama untuk kepatuhan adalah mengelola lonjakan lalu lintas, ketahanan serangan siber, dan ketersediaan sistem - terutama untuk proses keuangan yang digerakkan oleh AI. Di sinilah Queue-Fair.com memberikan solusi yang terbukti dan tepercaya.
Mengapa Kepatuhan DORA Penting bagi Perusahaan Keuangan & Asuransi
DORA merupakan bagian dari upaya Uni Eropa yang lebih luas untuk menyelaraskan undang-undang keamanan siber dan memperkuat ketahanan digital layanan keuangan. Ini adalah mandat:
Selain menghindari denda peraturan dan risiko reputasi, kepatuhan membantu bisnis yang tahan terhadap masa depan, memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan teknologi canggih secara bertanggung jawab.
Teknologi ruang tunggu virtual Queue-Fair telah dipercaya oleh pemerintah dan lembaga keuangan di seluruh Eropa untuk mengelola permintaan puncak, mencegah waktu henti, dan melindungi sistem dari serangan siber.
Instansi pemerintah di seluruh Eropa mengandalkan Queue-Fair untuk menangani peristiwa lalu lintas tinggi, mencegah gangguan dunia maya, dan memastikan layanan digital tetap beroperasi:
Rekam jejak yang telah terbukti ini menjadikan Queue-Fair sebagai mitra ideal bagi lembaga keuangan yang mematuhi peraturan DORA.
DORA mengamanatkan bisnis untuk merencanakan gangguan TIK. Queue-Fair mencegah kerusakan sistem dan kelebihan beban dengan mengelola periode permintaan tinggi secara cerdas - baik untuk aplikasi polis, pemrosesan klaim, atau pengajuan peraturan - memastikan sistem tetap stabil.
Perusahaan harus melakukan pengujian ketahanan dan menetapkan kerangka kerja risiko. Queue-Fair memperlancar lonjakan permintaan, memastikan platform keuangan tetap dapat diakses, patuh, dan aman selama peristiwa lalu lintas puncak.
DORA membutuhkan sistem AI untuk memelihara log otomatis dan mekanisme pencatatan. Pelacakan waktu nyata Queue-Fair memastikan manajemen pengguna yang transparan, memberikan jejak audit yang jelas untuk tinjauan peraturan.
Regulator mengharapkan layanan keuangan untuk memperlakukan pelanggan secara adil, terutama ketika permintaan tinggi. Queue-Fair beroperasi berdasarkan siapa cepat dia dapat, mencegah diskriminasi, kelebihan sistem, atau masalah akses yang tidak adil.
DORA memperluas persyaratan kepatuhan kepada penyedia teknologi. Dengan pemfilteran lalu lintas bawaan, Queue-Fair memblokir serangan bot, mengurangi risiko penolakan layanan, dan melindungi sistem dari upaya kelebihan beban yang berbahaya yang selaras dengan tujuan ketahanan siber DORA.
Digital Operational Resilience Act (DORA) mengamanatkan entitas keuangan untuk membuat kerangka kerja manajemen risiko Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang kuat, yang mencakup mekanisme pelaporan insiden yang komprehensif. Halaman pelaporan portal pelanggan Queue-Fair dapat secara signifikan membantu bisnis keuangan dalam memenuhi persyaratan kepatuhan DORA ini pada April 2025 melalui fitur-fitur berikut:
Pemantauan Waktu Nyata dan Pelaporan Insiden: Queue-Fair menyediakan pelacakan lalu lintas situs web dan kinerja sistem secara real-time. Pemantauan berkelanjutan ini memungkinkan lembaga keuangan untuk segera mendeteksi dan mendokumentasikan insiden terkait TIK, memastikan pelaporan tepat waktu kepada pihak berwenang seperti yang dipersyaratkan oleh DORA.
Analisis Rinci dan Jejak Audit: Platform ini menawarkan analitik mendalam, menangkap data tentang interaksi pengguna, pola lalu lintas, dan respons sistem. Catatan terperinci ini menciptakan jejak audit yang komprehensif, memfasilitasi pelaporan yang transparan dan membantu dalam analisis pasca-insiden untuk mencegah kejadian di masa depan.
Dukungan Pengujian Ketahanan Operasional: Alat pelaporan Queue-Fair membantu dalam mengevaluasi kinerja sistem selama uji stres dan simulasi serangan siber. Dengan menganalisis bagaimana sistem menangani lalu lintas puncak dan potensi ancaman, entitas keuangan dapat menilai ketahanan operasional mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan, selaras dengan persyaratan pengujian ketahanan DORA.
Manajemen Risiko Pihak Ketiga: Memanfaatkan Queue-Fair memungkinkan lembaga keuangan untuk memantau dan mengelola interaksi dengan penyedia layanan TIK pihak ketiga secara efektif. Halaman pelaporan menawarkan wawasan tentang kinerja pihak ketiga dan segala risiko terkait, memastikan bahwa semua mitra eksternal mematuhi standar ketat DORA.
Meskipun tenggat waktu kepatuhan utama untuk Undang-Undang Ketahanan Operasional Digital (DORA) Uni Eropa adalah 17 Januari 2025, ada beberapa tonggak penting berikutnya yang harus diperhatikan oleh entitas keuangan:
1. Penyampaian Daftar Informasi. Entitas keuangan diharuskan untuk menyimpan daftar komprehensif yang merinci pengaturan kontrak mereka dengan penyedia layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Daftar ini harus diserahkan kepada otoritas kompeten nasional (NCA) paling lambat tanggal 4 April 2025.
2. Pelaporan NCA kepada Otoritas Pengawas Eropa (ESA). Setelah pengajuan dari entitas keuangan, NCA wajib melaporkan daftar ini kepada ESA paling lambat 30 April 2025
Entitas keuangan harus memanfaatkan periode ini untuk menyelesaikan dan meninjau daftar informasi mereka untuk memastikan penyerahan yang tepat waktu pada tenggat waktu April.
Selain itu, untuk lembaga keuangan yang beroperasi di Inggris Raya, Peraturan Ketahanan Operasional Inggris Raya mewajibkan kepatuhan penuh pada 31 Maret 2025. Aturan-aturan ini, meskipun terpisah dari DORA, memiliki tujuan yang sama dalam meningkatkan ketahanan operasional layanan keuangan.
Oleh karena itu, tergantung pada yurisdiksi operasional Anda, Maret 2025 berfungsi sebagai periode kritis untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan ketahanan operasional yang relevan. Queue-Fair dapat menjadi bagian besar dari hal tersebut.
Perusahaan-perusahaan keuangan dan asuransi seharusnya sudah mempersiapkan diri untuk menghadapi tenggat waktu Januari 2025 yang kini telah berlalu:
Saat Anda mempersiapkan diri untuk tenggat waktu berikutnya, dengan mengadopsi teknologi Queue-Fair, lembaga keuangan dapat dengan lancar mematuhi DORA sambil meningkatkan pengalaman pelanggan, keamanan, dan stabilitas sistem. Lebih dari sekadar alat kepatuhan, Queue-Fair adalah pendorong transformasi digital, membantu bisnis membuka inovasi baru secara bertanggung jawab.
Lindungi operasi Anda, tetap patuh, dan pastikan kelangsungan bisnis, dengan Queue-Fair
Diciptakan dan dipatenkan pada tahun 2004, Queue-Fair adalah Ruang Tunggu Virtual asli, menyediakan manajemen antrian online untuk situs web dan aplikasi yang sibuk.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Semua Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.
Bagian dari keluarga solusi antrean Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
