Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
- 25/02/2025
- Komersial
- Mike
- Berbagi
Bagaimana Queue-Fair Membantu Perusahaan Keuangan & Asuransi Mencapai Kepatuhan DORA
Badan pengatur seperti Financial Conduct Authority (FCA) di Inggris telah menjatuhkan denda yang signifikan kepada lembaga keuangan atas kegagalan operasional, termasuk situs web dan waktu henti sistem yang berdampak buruk pada pelanggan. Berikut ini adalah beberapa contoh penting yang telah dilaporkan secara luas:
‘Menghilangkan semua stres! Queue-Fair bekerja dengan sempurna, sangat mudah diatur & dukungannya di atas dan di luar, benar-benar kelas master dalam hal dukungan. Pengalamannya sangat mulus dan memberi kami kepercayaan diri yang tinggi sebelumnya. Pada tahun-tahun sebelumnya, situs kami selalu mengalami kerusakan yang terbukti sangat menegangkan bagi semua orang yang terlibat. Queue-Fair memecahkan masalah ini, situs web kami tidak mogok. Semuanya berjalan lancar, seperti yang dikatakan oleh konsultan orientasi kami. Dengan Queue-Fair kami yakin untuk hari-hari yang lebih besar di masa depan.’
‘Brilian. Saya mengalami malam tanpa tidur karena khawatir situs web akan crash lagi setelah terakhir kali kami mencoba menjalankan promosi populer kami tanpa Queue-Fair. Saya sangat senang telah menemukan solusi Anda. Terima kasih atas daya tanggap Anda - sangat dihargai bahwa Anda menyiapkan ini untuk kami dalam waktu kurang dari satu hari, dan itu bekerja dengan sempurna. Luar biasa. Hal yang indah. Golden. Sekali lagi terima kasih; ini sangat berarti bagi saya. Saya akan tidur nyenyak malam ini. Legendaris.’
‘Alat yang hebat menyelamatkan toko kami. Layanan pelanggan sangat bagus. Queue-Fair memecahkan kejenuhan server untuk kami pada penjualan tiket yang sibuk. Penyiapannya mudah dan saya menyukai efisiensi alat ini.’
‘Sederhana dan mudah digunakan, dengan layanan pelanggan yang hebat. Sangat mudah untuk menyesuaikan Queue-Fair dengan merek Anda. Queue-Fair melindungi acara klien kami dari stempel selama periode penjualan.’
‘Komunikasi dan kemudahan penggunaan platform Queue-Fair benar-benar membuat produk ini luar biasa. Kami membutuhkan antrian untuk acara yang sangat sibuk di situs web kami, dan saya bisa melihatnya secara real-time, membuat perubahan secara efektif dan memastikan situs web kami tidak akan crash. Kapan pun saya memiliki pertanyaan atau membutuhkan dukungan, mereka sangat membantu. Saya sangat merekomendasikan platform dan layanannya.’
‘Kami menjalankan situs pemesanan online untuk acara atletik. Kami membutuhkan solusi yang akan membantu kami mengatasi beban banyak orang yang mencoba menjadi yang pertama memesan. Halaman PreSale Queue-Fair menahan beban dari server kami sebelum pemesanan dibuka, dan kemudian menempatkan orang-orang secara adil ke dalam antrian online, memberi makan pengunjung kembali ke situs kami pada tingkat yang kami pilih. Solusi dan dukungannya sangat baik, sempurna untuk kebutuhan kami dan dengan biaya yang terjangkau juga. Kami senang dengan sistemnya dan penuh dengan fitur-fitur yang berguna, seperti kemampuan bagi orang-orang dalam antrean untuk berganti perangkat tanpa kehilangan tempat mereka. Pengunjung kami bahkan memberi tahu kami bahwa ini adalah ide yang bagus untuk mengontrol lalu lintas ke situs kami. Setelah memulai dengan acara tertentu, kami sekarang dengan senang hati melindungi seluruh situs kami dengan Queue-Fair.’
‘Permintaan untuk acara Totally Roarsome kami sangat tinggi! Saya sangat senang saya menghubungi Queue-Fair. Anda sangat membantu. Di atas dan di luar panggilan tugas. Mereka menyiapkan semuanya dengan sangat cepat - ruang tunggu virtual bermerek penuh hanya dalam sehari, dan antriannya bekerja dengan sempurna. Sistem pemesanan kami akan benar-benar kewalahan tanpa Queue-Fair. Kami memiliki lebih dari 16.000 orang dalam antrian. Tidak dapat dipercaya bahwa biaya antrian kami kurang dari £150! Terima kasih banyak!’
‘Solusi sempurna untuk merilis figurine edisi terbatas kami! Queue-Fair sangat mudah diimplementasikan dan kami didukung dengan baik dan dipandu dalam menyiapkan parameter. Pelaporan waktu nyata sangat bagus dan memungkinkan kami menyesuaikan parameter kami selama acara tanpa merusak server kami. Kami sangat puas dan berencana untuk menggunakan Queue-Fair untuk rilis kami di masa mendatang.’
‘Produk luar biasa yang didukung oleh layanan pelanggan yang luar biasa. Queue-Fair telah menjadi solusi sempurna untuk menangani lonjakan permintaan tiket melalui situs web kami. Queue-Fair menangani lonjakan lalu lintas web, membantu menghindari server yang berlebihan, dan memungkinkan pelanggan kami untuk dengan mudah melihat bahwa mereka sedang mengantri secara adil. Pelanggan kami dapat memantau kemajuan antrian secara real time. Produk dan layanan Queue-Fair melebihi harapan kami.’
‘Menghilangkan semua tekanan dari peluncuran acara dengan permintaan tinggi. Sangat mudah dikonfigurasikan dan disiapkan dengan tim dukungan yang sangat penuh perhatian. Selain tidak ada stres, kami benar-benar terjual lebih cepat. Ia melakukan persis seperti yang tertulis di kemasannya. Solusinya bekerja dengan sempurna.’
‘Layanan yang sangat baik. Kami menggunakan Queue-Fair setiap bulan dan telah bekerja dengan baik. Kami menelepon Queue-Fair pada hari Minggu malam karena kami sedang melakukan pengiriman. Mereka segera menjawab dan menyelesaikan masalah dalam waktu lima menit! Mereka menyelamatkan drop kami dan melakukan semuanya dengan sangat cepat!’
‘Kami beralih ke Queue-Fair untuk membantu layanan pemesanan populer kami selama masa puncak. Sistem ini mengambil beban dari server kami seperti yang Anda harapkan - itulah tugasnya. Queue-Fair telah memberikan pengalaman yang luar biasa dan kami sangat senang - layanan pelanggan yang luar biasa seperti ini yang membuat semua perbedaan. Kami dengan senang hati akan berbalik ke pelanggan lain dan memberi tahu mereka, "Gunakan sistem ini!" Sistem Queue-Fair benar-benar fleksibel dan saya dapat melihat bahwa sistem ini bekerja untuk kami - dengan harga yang bagus juga. Saya pikir ini adalah layanan yang brilian - saya tidak bisa cukup memujinya. Dua akhir pekan terakhir saya adalah akhir pekan yang paling santai yang pernah saya alami selama berbulan-bulan - Queue-Fair telah benar-benar menghilangkan stres bagi kami. Saya bahkan akan melangkah lebih jauh dengan mengatakan bahwa hal itu telah menyelamatkan kesehatan mental saya - ini fantastis!’
Insiden ini menyoroti pentingnya bagi perusahaan untuk mengantisipasi potensi lonjakan aktivitas online, terutama saat menetapkan tenggat waktu pelanggan, dan untuk memastikan infrastruktur digital mereka dapat menangani peningkatan trafik untuk mencegah gangguan layanan.
Kasus-kasus ini menggarisbawahi pentingnya infrastruktur TI yang kuat dan ketahanan operasional di sektor keuangan. Regulator seperti FCA meminta pertanggungjawaban institusi atas kegagalan sistem yang mengganggu akses pelanggan dan stabilitas pasar.
Digital Operational Resilience Act (DORA) adalah pengubah permainan untuk sektor keuangan dan asuransi, yang mengamanatkan persyaratan keamanan siber, ketahanan operasional, dan manajemen risiko yang ketat. Mulai 17 Januari 2025, semua lembaga keuangan dan penyedia teknologi yang beroperasi di Uni Eropa - atau yang melayani pelanggan yang berbasis di Uni Eropa - harus mematuhi peraturan ini.
Bagi bank, perusahaan asuransi, fintech, dan perusahaan asuransi, DORA merupakan tantangan sekaligus peluang. Kepatuhan akan meningkatkan keamanan, membangun kepercayaan, dan membuka inovasi, tetapi kegagalan untuk memenuhi persyaratan dapat menyebabkan denda, kerusakan reputasi, dan waktu henti operasional.
Perhatian utama untuk kepatuhan adalah mengelola lonjakan lalu lintas, ketahanan serangan siber, dan ketersediaan sistem - terutama untuk proses keuangan yang digerakkan oleh AI. Di sinilah Queue-Fair.com memberikan solusi yang terbukti dan tepercaya.
Mengapa Kepatuhan DORA Penting bagi Perusahaan Keuangan & Asuransi
DORA merupakan bagian dari upaya Uni Eropa yang lebih luas untuk menyelaraskan undang-undang keamanan siber dan memperkuat ketahanan digital layanan keuangan. Ini adalah mandat:
Selain menghindari denda peraturan dan risiko reputasi, kepatuhan membantu bisnis yang tahan terhadap masa depan, memungkinkan mereka untuk mengintegrasikan teknologi canggih secara bertanggung jawab.
Teknologi ruang tunggu virtual Queue-Fair telah dipercaya oleh pemerintah dan lembaga keuangan di seluruh Eropa untuk mengelola permintaan puncak, mencegah waktu henti, dan melindungi sistem dari serangan siber.
Instansi pemerintah di seluruh Eropa mengandalkan Queue-Fair untuk menangani peristiwa lalu lintas tinggi, mencegah gangguan dunia maya, dan memastikan layanan digital tetap beroperasi:
Rekam jejak yang telah terbukti ini menjadikan Queue-Fair sebagai mitra ideal bagi lembaga keuangan yang mematuhi peraturan DORA.
DORA mengamanatkan bisnis untuk merencanakan gangguan TIK. Queue-Fair mencegah kerusakan sistem dan kelebihan beban dengan mengelola periode permintaan tinggi secara cerdas - baik untuk aplikasi polis, pemrosesan klaim, atau pengajuan peraturan - memastikan sistem tetap stabil.
Perusahaan harus melakukan pengujian ketahanan dan menetapkan kerangka kerja risiko. Queue-Fair memperlancar lonjakan permintaan, memastikan platform keuangan tetap dapat diakses, patuh, dan aman selama peristiwa lalu lintas puncak.
DORA membutuhkan sistem AI untuk memelihara log otomatis dan mekanisme pencatatan. Pelacakan waktu nyata Queue-Fair memastikan manajemen pengguna yang transparan, memberikan jejak audit yang jelas untuk tinjauan peraturan.
Regulator mengharapkan layanan keuangan untuk memperlakukan pelanggan secara adil, terutama ketika permintaan tinggi. Queue-Fair beroperasi berdasarkan siapa cepat dia dapat, mencegah diskriminasi, kelebihan sistem, atau masalah akses yang tidak adil.
DORA memperluas persyaratan kepatuhan kepada penyedia teknologi. Dengan pemfilteran lalu lintas bawaan, Queue-Fair memblokir serangan bot, mengurangi risiko penolakan layanan, dan melindungi sistem dari upaya kelebihan beban yang berbahaya yang selaras dengan tujuan ketahanan siber DORA.
Digital Operational Resilience Act (DORA) mengamanatkan entitas keuangan untuk membuat kerangka kerja manajemen risiko Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) yang kuat, yang mencakup mekanisme pelaporan insiden yang komprehensif. Halaman pelaporan portal pelanggan Queue-Fair dapat secara signifikan membantu bisnis keuangan dalam memenuhi persyaratan kepatuhan DORA ini pada April 2025 melalui fitur-fitur berikut:
Pemantauan Waktu Nyata dan Pelaporan Insiden: Queue-Fair menyediakan pelacakan lalu lintas situs web dan kinerja sistem secara real-time. Pemantauan berkelanjutan ini memungkinkan lembaga keuangan untuk segera mendeteksi dan mendokumentasikan insiden terkait TIK, memastikan pelaporan tepat waktu kepada pihak berwenang seperti yang dipersyaratkan oleh DORA.
Analisis Rinci dan Jejak Audit: Platform ini menawarkan analitik mendalam, menangkap data tentang interaksi pengguna, pola lalu lintas, dan respons sistem. Catatan terperinci ini menciptakan jejak audit yang komprehensif, memfasilitasi pelaporan yang transparan dan membantu dalam analisis pasca-insiden untuk mencegah kejadian di masa depan.
Dukungan Pengujian Ketahanan Operasional: Alat pelaporan Queue-Fair membantu dalam mengevaluasi kinerja sistem selama uji stres dan simulasi serangan siber. Dengan menganalisis bagaimana sistem menangani lalu lintas puncak dan potensi ancaman, entitas keuangan dapat menilai ketahanan operasional mereka dan mengidentifikasi area untuk perbaikan, selaras dengan persyaratan pengujian ketahanan DORA.
Manajemen Risiko Pihak Ketiga: Memanfaatkan Queue-Fair memungkinkan lembaga keuangan untuk memantau dan mengelola interaksi dengan penyedia layanan TIK pihak ketiga secara efektif. Halaman pelaporan menawarkan wawasan tentang kinerja pihak ketiga dan segala risiko terkait, memastikan bahwa semua mitra eksternal mematuhi standar ketat DORA.
Meskipun tenggat waktu kepatuhan utama untuk Undang-Undang Ketahanan Operasional Digital (DORA) Uni Eropa adalah 17 Januari 2025, ada beberapa tonggak penting berikutnya yang harus diperhatikan oleh entitas keuangan:
1. Penyampaian Daftar Informasi. Entitas keuangan diharuskan untuk menyimpan daftar komprehensif yang merinci pengaturan kontrak mereka dengan penyedia layanan Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK). Daftar ini harus diserahkan kepada otoritas kompeten nasional (NCA) paling lambat tanggal 4 April 2025.
2. Pelaporan NCA kepada Otoritas Pengawas Eropa (ESA). Setelah pengajuan dari entitas keuangan, NCA wajib melaporkan daftar ini kepada ESA paling lambat 30 April 2025
Entitas keuangan harus memanfaatkan periode ini untuk menyelesaikan dan meninjau daftar informasi mereka untuk memastikan penyerahan yang tepat waktu pada tenggat waktu April.
Selain itu, untuk lembaga keuangan yang beroperasi di Inggris Raya, Peraturan Ketahanan Operasional Inggris Raya mewajibkan kepatuhan penuh pada 31 Maret 2025. Aturan-aturan ini, meskipun terpisah dari DORA, memiliki tujuan yang sama dalam meningkatkan ketahanan operasional layanan keuangan.
Oleh karena itu, tergantung pada yurisdiksi operasional Anda, Maret 2025 berfungsi sebagai periode kritis untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan ketahanan operasional yang relevan. Queue-Fair dapat menjadi bagian besar dari hal tersebut.
Perusahaan-perusahaan keuangan dan asuransi seharusnya sudah mempersiapkan diri untuk menghadapi tenggat waktu Januari 2025 yang kini telah berlalu:
Saat Anda mempersiapkan diri untuk tenggat waktu berikutnya, dengan mengadopsi teknologi Queue-Fair, lembaga keuangan dapat dengan lancar mematuhi DORA sambil meningkatkan pengalaman pelanggan, keamanan, dan stabilitas sistem. Lebih dari sekadar alat kepatuhan, Queue-Fair adalah pendorong transformasi digital, membantu bisnis membuka inovasi baru secara bertanggung jawab.
Lindungi operasi Anda, tetap patuh, dan pastikan kelangsungan bisnis, dengan Queue-Fair
Diciptakan dan dipatenkan pada tahun 2004, Queue-Fair adalah Ruang Tunggu Virtual asli, menyediakan manajemen antrian online untuk situs web dan aplikasi yang sibuk.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Semua Hak Cipta Dilindungi Undang-Undang.
Bagian dari keluarga solusi antrean Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
