Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
- 25/02/2025
- Komercialni
- Mike
- Delite
Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Regulativni organi, kot je britanski organ za finančno poslovanje (FCA), so finančnim institucijam naložili visoke globe zaradi napak v delovanju, vključno z izpadi spletnih strani in sistemov, ki negativno vplivajo na stranke. V nadaljevanju so navedeni pomembni primeri, o katerih se je veliko poročalo:
‘Sodelujemo z nekaterimi največjimi blagovnimi znamkami, zato je v času razprodaj in padcev povpraševanje veliko. Potrebujemo pravično platformo za čakanje v vrsti, ki bo vsem strankam omogočila pravično in nebolečo izkušnjo pri sodelovanju z našo platformo. Queue-Fair je bilo ne le zelo enostavno implementirati - v enem dnevu! - in je potekal nemoteno, temveč je tudi ekipa razumela naše potrebe in je znala sodelovati z nami, da bi dosegli naše cilje.’
‘Odlično orodje je rešilo našo trgovino. Storitev za stranke je zelo dobra. Queue-Fair nam rešuje zasičenost strežnika pri natrpani prodaji vozovnic. Nastavitev je bila enostavna in všeč mi je bila učinkovitost orodja.’
‘Enostavna in enostavna uporaba ter odlična storitev za stranke. Queue-Fair lahko preprosto prilagodite svoji blagovni znamki. Queue-Fair ščiti dogodke naših strank pred stampeedom v obdobju prodaje.’
‘Ta rešitev mi je omogočila upravljanje spletne prodaje brez težav. Gre za preprosto uporabno rešitev, ki nam omogoča, da v realnem času posegamo v tok obiskovalcev, ki jih spustimo skozi. Enostavno jo je konfigurirati, saj lahko prilagodite tudi vizualne podobe in besedila čakalne vrste. Posebna zahvala Mattu, ki mi je vse razložil v francoščini, bil je na voljo in učinkovit, še enkrat hvala, Matt! Pred uporabo te storitve je imel naš spletni strežnik težave z upočasnitvijo in je postajal nedostopen. Z nadzorom nad pretokom obiskovalcev smo lahko to težavo odpravili.’
‘Zelo uporabno orodje in odlična tehnična pomoč. Zelo cenim njegovo nemoteno delovanje. Pomaga nam uspešno obvladovati obdobja velikega prometa uporabnikov na našem spletnem mestu. Zaradi njegovega orodja smo bolj produktivni, saj nam omogoča, da se posvetimo drugim nalogam, njegov del pa ostane dobro pokrit.’
‘Odlična rešitev za primere velikega prometa. Rešitev je enostavna za namestitev. Na zadnji pisarniški plošči je veliko možnosti za prilagajanje vsega in vam omogoča vse možnosti, ki bi jih lahko potrebovali. Imel sem dobre izkušnje z namestitvijo, nastavitvijo, prilagoditvijo in spremljanjem čakalne vrste in vsakič, ko moram obravnavati veliko količino prometa na svojem spletnem mestu, vem, da lahko uporabim to rešitev.’
‘Preprosto deluje! To je bil najlažji začetek, ki smo ga imeli letos . Prodali smo vse svoje štiri glavne izdelke in zaslužili 20 % več, kot smo predvidevali. Sistem čakalnih vrst je ljudem omogočil, da so imeli več časa za nakupovanje, zato so v košarico dodali še druge izdelke. Opazovanje našega lansiranja v realnem času nam je dalo pomemben vpogled tudi v naše prihodnje lansiranje izdelkov.’
‘Queue-Fair je bil prav tisto, kar smo potrebovali za upravljanje prometa in podporna služba je odlična!. Sistem je deloval zelo dobro! Iskali smo več podjetij in brez dvoma smo našli najboljše! Najlepša hvala, Queue-Fair!’
‘Izjemno odličen izdelek za nadzor prometa. V prvih dneh uvedbe smo potrebovali nemoteno uporabniško izkušnjo, kar je bilo mogoče doseči le z dodatkom Queue-Fair. Všeč nam je bilo, kako enostavno je bilo nastaviti program Queue Fair v več jezikih. Možnosti prilagajanja kode so bile odlične, čakalnico pa smo uskladili z našim sistemom oblikovanja. Tudi podpora je bila na tej poti v izjemno pomoč. Zelo priporočljivo. Queue-Fair je odlično opravil svoje delo.’
‘Odpravi ves stres pri zagonu dogodkov z velikim povpraševanjem. Zelo enostavno ga je konfigurirati in nastaviti ter ima zelo pozorno ekipo za podporo. Poleg tega, da ni bilo stresa, smo dejansko hitreje razprodali vse dogodke. Deluje točno tako, kot je navedeno na embalaži. Rešitev je delovala odlično.’
‘Velika hvala za tako hitro obračanje naše poizvedbe. V sredo ob 21.00 smo poslali e-pošto, v četrtek ob 11.00 pa prejeli popolnoma oblikovano stran čakalne vrste, pripravljeno za uporabo. Preprosto odlično! Nadzorna plošča in funkcije so odlične - res intuitivne, pregledne in enostavne za uporabo. Za naš dogodek ob predstavitvi izdelka smo v čakalno vrsto postavili več kot 22 000 ljudi, cena pa je bila izjemno konkurenčna. Najlepša hvala za vse! Res sem vesel, da lahko podjetju Queue-Fair podam bleščeče pričevanje, in bi ga priporočil vsem podjetjem, ki potrebujejo sistem čakalnih vrst za svoj dogodek ali promocijo.’
‘Zelo smo veseli, da je Queue-Fair naš partner v čakalnici za tri velike dogodke ob predstavitvi telefona iPhone. Naša spletna stran se ni zrušila! Zahvaljujoč podjetju Queue-Fair smo celo presegli naš prodajni cilj! Platforma Queue-Fair je uporabniku prijazna - zelo enostavna za uporabo -, poročila o podatkih pa so nam dala pomembne vpoglede za naše prihodnje projekte. Zelo smo veseli, da so naš partner :) Queue-Fair bo zagotovo naše edino priporočilo za čakalnico našim dragim prijateljem. Več moči Queue-Fair! Dobro delo!’
Ti incidenti opozarjajo na to, kako pomembno je, da podjetja predvidijo morebitne povečane spletne dejavnosti, zlasti pri določanju rokov za stranke, in zagotovijo, da bo njihova digitalna infrastruktura kos povečanemu prometu, da bi preprečili motnje pri zagotavljanju storitev.
Ti primeri poudarjajo pomen zanesljive infrastrukture IT in operativne odpornosti v finančnem sektorju. Regulatorji, kot je FCA, zahtevajo, da institucije odgovarjajo za napake v sistemu, ki ovirajo dostop strank in stabilnost trga.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) spreminja pravila igre za finančni in zavarovalniški sektor, saj predpisuje stroge zahteve glede kibernetske varnosti, operativne odpornosti in upravljanja tveganj. Od 17. januarja 2025 morajo te predpise izpolnjevati vse finančne institucije in njihovi ponudniki tehnologije, ki poslujejo v EU - ali oskrbujejo stranke s sedežem v EU.
Za banke, zavarovalnice, fintech in zavarovalniška podjetja predstavlja DORA izziv in priložnost. Skladnost bo povečala varnost, okrepila zaupanje in sprostila inovacije, vendar lahko neizpolnjevanje zahtev privede do glob, izgube ugleda in izpada poslovanja.
Ključna skrb za skladnost je upravljanje prometnih konic, odpornost na kibernetske napade in razpoložljivost sistemov - zlasti za finančne procese, ki jih poganja umetna inteligenca. Tu Queue-Fair.com ponuja preverjeno in zaupanja vredno rešitev.
Zakaj je skladnost DORA pomembna za finančna in zavarovalniška podjetja
DORA je del širših prizadevanj EU za uskladitev zakonodaje o kibernetski varnosti in krepitev digitalne odpornosti finančnih storitev. Pooblašča:
Poleg izogibanja zakonskim kaznim in tveganjem izgube ugleda skladnost pomaga podjetjem zagotoviti prihodnost in jim omogoča odgovorno vključevanje najsodobnejših tehnologij.
Tehnologiji virtualne čakalnice družbe Queue-Fair že zaupajo vlade in finančne institucije po vsej Evropi, saj omogoča upravljanje največjega povpraševanja, preprečevanje izpadov in zaščito sistemov pred kibernetskimi napadi.
Vladne agencije po vsej Evropi se zanašajo na Queue-Fair pri obvladovanju dogodkov z veliko prometa, preprečevanju kibernetskih motenj in zagotavljanju delovanja digitalnih storitev:
Queue-Fair je zaradi teh dokazanih dosežkov idealen partner za finančne institucije, ki izpolnjujejo predpise DORA.
DORA podjetjem nalaga, da načrtujejo motnje v IKT. Queue-Fair preprečuje sesutje in preobremenitve sistemov z inteligentnim upravljanjem obdobij z visokim povpraševanjem - bodisi za vloge za police, obdelavo zahtevkov ali regulativne vloge - in zagotavlja, da sistemi ostanejo stabilni.
Podjetja morajo izvajati testiranje odpornosti in vzpostaviti okvire tveganja. Queue-Fair ublaži skoke povpraševanja in zagotavlja, da finančne platforme ostanejo dostopne, skladne in varne med največjimi prometnimi dogodki.
DORA zahteva, da sistemi umetne inteligence vzdržujejo samodejne dnevnike in mehanizme za vodenje evidenc. Sledenje v realnem času Queue-Fair zagotavlja pregledno upravljanje uporabnikov in zagotavlja jasno revizijsko sled za regulativni pregled.
Regulatorji od finančnih storitev pričakujejo, da bodo stranke obravnavale pravično, zlasti kadar je povpraševanje veliko. Queue-Fair deluje po načelu "kdor prej pride, prej melje", kar preprečuje diskriminacijo, preobremenitev sistema ali nepravičen dostop.
DORA razširja zahteve glede skladnosti na ponudnike tehnologije. Queue-Fair z vgrajenim filtriranjem prometa blokira napade botov, zmanjšuje tveganja zavrnitve storitve in varuje sisteme pred zlonamernimi poskusi preobremenitve, kar je v skladu s cilji kibernetske odpornosti DORA.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) določa, da morajo finančni subjekti vzpostaviti zanesljive okvire za obvladovanje tveganj na področju informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT), ki vključujejo celovite mehanizme za poročanje o incidentih. Stran za poročanje na portalu za stranke Queue-Fair lahko finančnim podjetjem bistveno pomaga pri izpolnjevanju teh zahtev glede skladnosti z DORA do aprila 2025 z naslednjimi funkcijami:
Spremljanje v realnem času in poročanje o incidentih: Queue-Fair zagotavlja spremljanje prometa na spletni strani in delovanja sistema v realnem času. To neprekinjeno spremljanje finančnim institucijam omogoča takojšnje odkrivanje in dokumentiranje incidentov, povezanih z IKT, kar zagotavlja pravočasno poročanje regulativnim organom, kot zahteva DORA.
Podrobna analitika in revizijske sledi: Platforma ponuja poglobljeno analitiko, ki zajema podatke o interakcijah z uporabniki, vzorcih prometa in odzivih sistema. Ti podrobni zapisi ustvarjajo celovito revizijsko sled, ki omogoča pregledno poročanje in pomaga pri analizi po incidentu, da se preprečijo prihodnji dogodki.
Podpora pri testiranju operativne odpornosti: Orodja za poročanje Queue-Fair pomagajo pri ocenjevanju delovanja sistema med stresnimi testi in simuliranimi kibernetskimi napadi. Z analiziranjem, kako sistemi obvladujejo največji promet in potencialne grožnje, lahko finančni subjekti ocenijo svojo operativno odpornost in opredelijo področja za izboljšave, kar je v skladu z zahtevami DORA za testiranje odpornosti.
Upravljanje tveganj tretjih oseb: Uporaba Queue-Fair finančnim institucijam omogoča učinkovito spremljanje in upravljanje interakcij s tretjimi ponudniki storitev IKT. Stran za poročanje ponuja vpogled v delovanje tretjih oseb in morebitna povezana tveganja ter zagotavlja, da vsi zunanji partnerji izpolnjujejo stroge standarde DORA.
Čeprav je bil glavni rok za uskladitev z zakonom EU o digitalni operativni odpornosti (DORA) 17. januar 2025, morajo biti finančni subjekti pozorni tudi na poznejše mejnike:
1. Predložitev registrov podatkov. Finančni subjekti morajo voditi izčrpne registre s podrobnimi podatki o pogodbenih dogovorih s ponudniki storitev informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT). Te registre morajo predložiti svojim pristojnim nacionalnim organom (NCA) do 4. aprila 2025.
2. Poročanje NCA evropskim nadzornim organom (ESA). Po predložitvi podatkov s strani finančnih subjektov morajo NCA o teh registrih poročati evropskim nadzornim organom do 30. aprila 2025
Finančni subjekti morajo to obdobje izkoristiti za dokončanje in pregled svojih registrov informacij, da zagotovijo pravočasno predložitev do aprilskih rokov.
Za finančne institucije, ki poslujejo v Združenem kraljestvu, pravila o operativni odpornosti v Združenem kraljestvu poleg tega določajo popolno skladnost do 31. marca 2025. Ta pravila so sicer ločena od pravil DORA, vendar imajo podobne cilje pri krepitvi operativne odpornosti finančnih storitev.
Zato je marec 2025 glede na vašo operativno pristojnost kritično obdobje za zagotavljanje skladnosti z ustreznimi predpisi o operativni odpornosti. Queue-Fair je lahko pomemben del tega.
Finančna in zavarovalno-tehnološka podjetja bi se morala že pripraviti na rok, ki je potekel januarja 2025, in sicer z:
Medtem ko se pripravljate na naslednji rok, lahko finančne institucije z uporabo tehnologije Queue-Fair brez težav izpolnijo zahteve DORA ter hkrati izboljšajo uporabniško izkušnjo, varnost in stabilnost sistema. Queue-Fair je več kot le orodje za zagotavljanje skladnosti, je tudi spodbujevalec digitalne preobrazbe, ki podjetjem pomaga odgovorno sprostiti nove inovacije.
Zaščitite svoje delovanje, ostanite skladni s predpisi in zagotovite neprekinjeno poslovanje s Queue-Fair
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
