Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Regulativni organi, kot je britanski organ za finančno poslovanje (FCA), so finančnim institucijam naložili visoke globe zaradi napak v delovanju, vključno z izpadi spletnih strani in sistemov, ki negativno vplivajo na stranke. V nadaljevanju so navedeni pomembni primeri, o katerih se je veliko poročalo:
‘Odlična platforma! Queue-Fair je zelo enostaven za uporabo, z odlično podporo strankam - vedno se odzovejo hitro in jasno. Odlično poročanje v živo nam je pomagalo pri natančnem spremljanju prometa med predstavitvami dogodkov, prav tako pa ga je bilo enostavno integrirati in oblikovati blagovno znamko. Queue-Fair zagotavlja, da ima vsakdo pošteno priložnost, da se udeleži naših dogodkov, kar resnično cenimo.’
‘Pregled Queue-Fair s petimi zvezdicami! Ekipa je izjemno strokovna in prijazna, zelo natančna in na mestu za potrebe strank. Iskreno povedano, dobro se razumemo v vseh pogledih. Queue-Fair je nepogrešljivo orodje za upravljanje dogodkov z veliko udeleženci.’
‘Queue-Fair je iskreno neverjeten izdelek - zelo priporočljivo. Želim si, da bi prešli prej! Celoten postopek do implementacije je bil eden najbolj gladkih, kar sem jih kdaj doživel. Queue-Fair ima dodatne funkcije, ki jih naš prejšnji dobavitelj ni mogel doseči, zato je bil prehod enostaven. Vsi, ki iščejo izdelek za čakalne vrste, naj ne iščejo več. Všeč nam je!’
‘Učinkovit in zanesljiv sistem za upravljanje čakalnih vrst. Queue-Fair najbolj odlikujeta enostavnost uporabe in brezhibna integracija v našo obstoječo platformo. Pomagal nam je upravljati velike prometne konice, ne da bi povzročal izpade ali motnje, ter zagotavljal nemoteno uporabniško izkušnjo. Izjemni so tudi podatki v realnem času in podpora uporabnikom, ki nam zagotavljajo orodja, s katerimi lahko med dogodki z velikim povpraševanjem zagotovimo nemoteno delovanje. Queue-Fair nam pomaga učinkovito obvladovati nenadne skoke prometa na spletnem mestu. Z uvedbo virtualne čakalnice lahko zagotovimo, da noben uporabnik tudi med dogodki z velikim povpraševanjem ne doživi izpada ali zamude.’
‘Prav to smo potrebovali! Povratne informacije so bile res dobre in Queue-Fair je deloval tako, kot smo potrebovali. Če imaš na tisoče ljudi, ki pritiskajo na osvežitev pri prodaji velikih vstopnic, potrebuješ varnostno mrežo! Stroški Queue-Fair v primerjavi s stroški težav s podatkovno bazo ali razburjenimi strankami pomenijo, da se ni treba odločati. Z njim smo res zadovoljni!’
‘Odlično! Uporabniku prijazen, enostaven za nastavitev in zagon - in odlična poslovna komunikacija! Queue-Fair se odlično obnese, ko se stvari razgrejejo, in pomaga zmanjšati obremenitev spletnega mesta za prodajo vstopnic. Z izdelavo Queue-Fair z mislijo na enostavno uporabo je omogočil, da ga uporablja ekipa za podporo - razvijalci niso potrebni!’
‘Zelo uporabno orodje in odlična tehnična pomoč. Zelo cenim njegovo nemoteno delovanje. Pomaga nam uspešno obvladovati obdobja velikega prometa uporabnikov na našem spletnem mestu. Zaradi njegovega orodja smo bolj produktivni, saj nam omogoča, da se posvetimo drugim nalogam, njegov del pa ostane dobro pokrit.’
‘Po uspešni Kampanja CrowdCube smo bili preplavljeni s povpraševanji. Želeli smo se prepričati, da ne izgubljamo stikov s potencialnimi strankami. Navdušeni smo bili nad tem, kako hitro nas je Queue-Fair lahko postavil na noge - namestitev je bila tako preprosta, z eno samo vrstico kode!’
‘Vrhunski izdelek, ki ga podpira izjemna storitev za stranke. Queue-Fair je bila odlična rešitev za obvladovanje skokovitega povpraševanja po vstopnicah prek našega spletnega mesta. Queue-Fair obvladuje konice spletnega prometa, pomaga preprečiti preobremenitev strežnika in našim strankam omogoča, da zlahka vidijo, da so pravično razvrščene v čakalno vrsto. Naše stranke lahko v realnem času spremljajo napredovanje čakalne vrste. Izdelek in storitev podjetja Queue-Fair sta presegla naša pričakovanja.’
‘Najboljša čakalnica, zelo enostavna za izvajanje, zelo uporabna!!! Sistem deluje zelo dobro - ponovno ga bomo uporabili za prihodnje dogodke, storitev pa mi je zelo všeč! Razporedimo lahko obremenitev našega strežnika, saj lahko vsi uporabniki ostanejo v virtualni čakalnici, zato je bila zame izbira tega orodja dobra izbira. Vse je bilo super!’
‘Queue-Fair je bil prav tisto, kar smo potrebovali za upravljanje prometa in podporna služba je odlična!. Sistem je deloval zelo dobro! Iskali smo več podjetij in brez dvoma smo našli najboljše! Najlepša hvala, Queue-Fair!’
‘Enostaven za uporabo, najboljše razmerje med ceno in kakovostjo. Queue-Fair je izdelek, ki ga je enostavno uvesti in našim strankam, ki pričakujejo največjo prodajo, zagotavlja takojšnjo spletno čakalno vrsto z blagovno znamko. Super storitev - lahko jo priporočim vsem.’
Ti incidenti opozarjajo na to, kako pomembno je, da podjetja predvidijo morebitne povečane spletne dejavnosti, zlasti pri določanju rokov za stranke, in zagotovijo, da bo njihova digitalna infrastruktura kos povečanemu prometu, da bi preprečili motnje pri zagotavljanju storitev.
Ti primeri poudarjajo pomen zanesljive infrastrukture IT in operativne odpornosti v finančnem sektorju. Regulatorji, kot je FCA, zahtevajo, da institucije odgovarjajo za napake v sistemu, ki ovirajo dostop strank in stabilnost trga.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) spreminja pravila igre za finančni in zavarovalniški sektor, saj predpisuje stroge zahteve glede kibernetske varnosti, operativne odpornosti in upravljanja tveganj. Od 17. januarja 2025 morajo te predpise izpolnjevati vse finančne institucije in njihovi ponudniki tehnologije, ki poslujejo v EU - ali oskrbujejo stranke s sedežem v EU.
Za banke, zavarovalnice, fintech in zavarovalniška podjetja predstavlja DORA izziv in priložnost. Skladnost bo povečala varnost, okrepila zaupanje in sprostila inovacije, vendar lahko neizpolnjevanje zahtev privede do glob, izgube ugleda in izpada poslovanja.
Ključna skrb za skladnost je upravljanje prometnih konic, odpornost na kibernetske napade in razpoložljivost sistemov - zlasti za finančne procese, ki jih poganja umetna inteligenca. Tu Queue-Fair.com ponuja preverjeno in zaupanja vredno rešitev.
Zakaj je skladnost DORA pomembna za finančna in zavarovalniška podjetja
DORA je del širših prizadevanj EU za uskladitev zakonodaje o kibernetski varnosti in krepitev digitalne odpornosti finančnih storitev. Pooblašča:
Poleg izogibanja zakonskim kaznim in tveganjem izgube ugleda skladnost pomaga podjetjem zagotoviti prihodnost in jim omogoča odgovorno vključevanje najsodobnejših tehnologij.
Tehnologiji virtualne čakalnice družbe Queue-Fair že zaupajo vlade in finančne institucije po vsej Evropi, saj omogoča upravljanje največjega povpraševanja, preprečevanje izpadov in zaščito sistemov pred kibernetskimi napadi.
Vladne agencije po vsej Evropi se zanašajo na Queue-Fair pri obvladovanju dogodkov z veliko prometa, preprečevanju kibernetskih motenj in zagotavljanju delovanja digitalnih storitev:
Queue-Fair je zaradi teh dokazanih dosežkov idealen partner za finančne institucije, ki izpolnjujejo predpise DORA.
DORA podjetjem nalaga, da načrtujejo motnje v IKT. Queue-Fair preprečuje sesutje in preobremenitve sistemov z inteligentnim upravljanjem obdobij z visokim povpraševanjem - bodisi za vloge za police, obdelavo zahtevkov ali regulativne vloge - in zagotavlja, da sistemi ostanejo stabilni.
Podjetja morajo izvajati testiranje odpornosti in vzpostaviti okvire tveganja. Queue-Fair ublaži skoke povpraševanja in zagotavlja, da finančne platforme ostanejo dostopne, skladne in varne med največjimi prometnimi dogodki.
DORA zahteva, da sistemi umetne inteligence vzdržujejo samodejne dnevnike in mehanizme za vodenje evidenc. Sledenje v realnem času Queue-Fair zagotavlja pregledno upravljanje uporabnikov in zagotavlja jasno revizijsko sled za regulativni pregled.
Regulatorji od finančnih storitev pričakujejo, da bodo stranke obravnavale pravično, zlasti kadar je povpraševanje veliko. Queue-Fair deluje po načelu "kdor prej pride, prej melje", kar preprečuje diskriminacijo, preobremenitev sistema ali nepravičen dostop.
DORA razširja zahteve glede skladnosti na ponudnike tehnologije. Queue-Fair z vgrajenim filtriranjem prometa blokira napade botov, zmanjšuje tveganja zavrnitve storitve in varuje sisteme pred zlonamernimi poskusi preobremenitve, kar je v skladu s cilji kibernetske odpornosti DORA.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) določa, da morajo finančni subjekti vzpostaviti zanesljive okvire za obvladovanje tveganj na področju informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT), ki vključujejo celovite mehanizme za poročanje o incidentih. Stran za poročanje na portalu za stranke Queue-Fair lahko finančnim podjetjem bistveno pomaga pri izpolnjevanju teh zahtev glede skladnosti z DORA do aprila 2025 z naslednjimi funkcijami:
Spremljanje v realnem času in poročanje o incidentih: Queue-Fair zagotavlja spremljanje prometa na spletni strani in delovanja sistema v realnem času. To neprekinjeno spremljanje finančnim institucijam omogoča takojšnje odkrivanje in dokumentiranje incidentov, povezanih z IKT, kar zagotavlja pravočasno poročanje regulativnim organom, kot zahteva DORA.
Podrobna analitika in revizijske sledi: Platforma ponuja poglobljeno analitiko, ki zajema podatke o interakcijah z uporabniki, vzorcih prometa in odzivih sistema. Ti podrobni zapisi ustvarjajo celovito revizijsko sled, ki omogoča pregledno poročanje in pomaga pri analizi po incidentu, da se preprečijo prihodnji dogodki.
Podpora pri testiranju operativne odpornosti: Orodja za poročanje Queue-Fair pomagajo pri ocenjevanju delovanja sistema med stresnimi testi in simuliranimi kibernetskimi napadi. Z analiziranjem, kako sistemi obvladujejo največji promet in potencialne grožnje, lahko finančni subjekti ocenijo svojo operativno odpornost in opredelijo področja za izboljšave, kar je v skladu z zahtevami DORA za testiranje odpornosti.
Upravljanje tveganj tretjih oseb: Uporaba Queue-Fair finančnim institucijam omogoča učinkovito spremljanje in upravljanje interakcij s tretjimi ponudniki storitev IKT. Stran za poročanje ponuja vpogled v delovanje tretjih oseb in morebitna povezana tveganja ter zagotavlja, da vsi zunanji partnerji izpolnjujejo stroge standarde DORA.
Čeprav je bil glavni rok za uskladitev z zakonom EU o digitalni operativni odpornosti (DORA) 17. januar 2025, morajo biti finančni subjekti pozorni tudi na poznejše mejnike:
1. Predložitev registrov podatkov. Finančni subjekti morajo voditi izčrpne registre s podrobnimi podatki o pogodbenih dogovorih s ponudniki storitev informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT). Te registre morajo predložiti svojim pristojnim nacionalnim organom (NCA) do 4. aprila 2025.
2. Poročanje NCA evropskim nadzornim organom (ESA). Po predložitvi podatkov s strani finančnih subjektov morajo NCA o teh registrih poročati evropskim nadzornim organom do 30. aprila 2025
Finančni subjekti morajo to obdobje izkoristiti za dokončanje in pregled svojih registrov informacij, da zagotovijo pravočasno predložitev do aprilskih rokov.
Za finančne institucije, ki poslujejo v Združenem kraljestvu, pravila o operativni odpornosti v Združenem kraljestvu poleg tega določajo popolno skladnost do 31. marca 2025. Ta pravila so sicer ločena od pravil DORA, vendar imajo podobne cilje pri krepitvi operativne odpornosti finančnih storitev.
Zato je marec 2025 glede na vašo operativno pristojnost kritično obdobje za zagotavljanje skladnosti z ustreznimi predpisi o operativni odpornosti. Queue-Fair je lahko pomemben del tega.
Finančna in zavarovalno-tehnološka podjetja bi se morala že pripraviti na rok, ki je potekel januarja 2025, in sicer z:
Medtem ko se pripravljate na naslednji rok, lahko finančne institucije z uporabo tehnologije Queue-Fair brez težav izpolnijo zahteve DORA ter hkrati izboljšajo uporabniško izkušnjo, varnost in stabilnost sistema. Queue-Fair je več kot le orodje za zagotavljanje skladnosti, je tudi spodbujevalec digitalne preobrazbe, ki podjetjem pomaga odgovorno sprostiti nove inovacije.
Zaščitite svoje delovanje, ostanite skladni s predpisi in zagotovite neprekinjeno poslovanje s Queue-Fair
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U