Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
- 25/02/2025
- Komercialni
- Mike
- Delite
Kako Queue-Fair pomaga finančnim in zavarovalniškim podjetjem doseči skladnost z DORA
Regulativni organi, kot je britanski organ za finančno poslovanje (FCA), so finančnim institucijam naložili visoke globe zaradi napak v delovanju, vključno z izpadi spletnih strani in sistemov, ki negativno vplivajo na stranke. V nadaljevanju so navedeni pomembni primeri, o katerih se je veliko poročalo:
‘Čudovita rešitev virtualne čakalnice z neverjetno ekipo za podporo. Queue-Fair je brezhiben - zelo enostaven za namestitev in konfiguracijo. Za omejene količine zalog, ki jih želimo prodati - in ne preprodati - je izkušnja strank popolnoma izboljšana. Ni več upočasnitev strani ali težav pri dodajanju v košarice. Odlično. Queue-Fair je pomenil, da smo imeli na naš ključni trgovalni dan, črni petek, občutek, da imamo vse pod nadzorom. Podjetju je res všeč. Queue-Fair je bil res uspešen, deluje zelo dobro. Podpora je bila odlična - na vsako vprašanje je bilo zelo hitro odgovorjeno . Pred nami je veliko dogodkov, na katerih želimo uporabiti Queue-Fair.’
‘Odlično. Po zadnjem poskusu izvajanja priljubljene promocije brez Queue-Fair sem imel neprespano noč, saj me je skrbelo, da se bo spletna stran spet sesula. Zelo sem vesel, da sem našel vašo rešitev. Hvala za vašo odzivnost - izredno cenimo, da ste nam to pripravili v manj kot enem dnevu in da je delovalo odlično. Odlično. Čudovite stvari. Zlato. Še enkrat hvala; to mi pomeni ogromno. Danes bom dobro spal. Legendarno.’
‘Neverjetna podpora in odlično orodje. Všeč mi je bila preprostost nastavitve in uporabe. Queue-Fair nam je omogočil upravljanje prometa med zagonom. Lani je naše spletno mesto padalo in s tem smo imeli težave! Letos smo težavo rešili s preprostim dodajanjem skripte Queue-Fair.’
‘Odlična storitev, ki nam je pomagala v najbolj obremenjenem delu leta. Z njimi je bilo prijetno sodelovati, zagotovili so nam prilagodljivost, kjer smo jo potrebovali, in odlično podporo s hitrim odzivnim časom. Storitev je natančno ustrezala našim potrebam.’
‘Odlična rešitev za primere velikega prometa. Rešitev je enostavna za namestitev. Na zadnji pisarniški plošči je veliko možnosti za prilagajanje vsega in vam omogoča vse možnosti, ki bi jih lahko potrebovali. Imel sem dobre izkušnje z namestitvijo, nastavitvijo, prilagoditvijo in spremljanjem čakalne vrste in vsakič, ko moram obravnavati veliko količino prometa na svojem spletnem mestu, vem, da lahko uporabim to rešitev.’
‘Odlično! Uporabniku prijazen, enostaven za nastavitev in zagon - in odlična poslovna komunikacija! Queue-Fair se odlično obnese, ko se stvari razgrejejo, in pomaga zmanjšati obremenitev spletnega mesta za prodajo vstopnic. Z izdelavo Queue-Fair z mislijo na enostavno uporabo je omogočil, da ga uporablja ekipa za podporo - razvijalci niso potrebni!’
‘Po uspešni Kampanja CrowdCube smo bili preplavljeni s povpraševanji. Želeli smo se prepričati, da ne izgubljamo stikov s potencialnimi strankami. Navdušeni smo bili nad tem, kako hitro nas je Queue-Fair lahko postavil na noge - namestitev je bila tako preprosta, z eno samo vrstico kode!’
‘Robusten, rešilen in enostaven za uporabo! Všeč nam je, kako hitro ga lahko začnete uporabljati in kako uporabniku prijazen je vmesnik. Pri uporabi Queue-Fair ni nobenih slabih strani, kar je rešilo našo težavo upravljanja velikega prometa v določenih trenutkih, tako da ne zamudimo nobene prodaje in poskrbimo, da je izkušnja strank čim boljša! Vse, kar sem pričakoval, da bo rešilo moje težave z velikim prometom, je bilo rešeno takoj, ko sem uvedel Queue-Fair.’
‘Zanesljiva rešitev za brezhibno upravljanje tokov strank. Queue-Fair smo imeli priložnost uporabljati pri več strankah in z rezultati ne bi mogli biti bolj zadovoljni. Queue-Fair se odlikuje> z zagotavljanjem brezhibne uporabniške izkušnje, zaradi česar je zanesljivo orodje, ki ga je enostavno integrirati in uporabljati. Ekipa za podporo Queue-Fair je bila odzivna in zelo kompetentna ter je vedno hitro priskočila na pomoč, ko smo jo potrebovali. Kakovost izdelka je vidna v celoti. Queue-Fair je učinkovito rešil izziv upravljanja velikih prometnih valov in zagotovil, da so spletna mesta naših strank lahko obvladovala velike količine uporabnikov, ne da bi pri tem ogrozila zmogljivost ali uporabniško izkušnjo.’
‘Odlična storitev in podpora. Izjemno hitra namestitev in izjemno razmerje med kakovostjo in ceno v primerjavi s konkurenti. Vse je šlo dobro. Med posebnim zagonom na naši spletni strani ni prišlo do sesutja. Hvala Queue-Fair za odlično storitev, ki ste jo zagotovili našemu podjetju. Storitev Queue-Fair zagotovo priporočamo drugim ljudem!’
‘Zelo smo veseli, da je Queue-Fair naš partner v čakalnici za tri velike dogodke ob predstavitvi telefona iPhone. Naša spletna stran se ni zrušila! Zahvaljujoč podjetju Queue-Fair smo celo presegli naš prodajni cilj! Platforma Queue-Fair je uporabniku prijazna - zelo enostavna za uporabo -, poročila o podatkih pa so nam dala pomembne vpoglede za naše prihodnje projekte. Zelo smo veseli, da so naš partner :) Queue-Fair bo zagotovo naše edino priporočilo za čakalnico našim dragim prijateljem. Več moči Queue-Fair! Dobro delo!’
‘Kakovostni izdelek in zanesljiva storitev. Bili smo presenečeni, kako hitro je bilo treba vzpostaviti in kako enostavno je bilo uporabljati. Izdelek je deloval točno tako, kot je bilo predvideno. Ekipi Queue-Fair se želimo zahvaliti, da je bil postopek nemoten, in za podporo, ki nam je pomagala pri nastavitvi. Ko bomo imeli podobne dogodke, bomo zagotovo uporabili Queue-Fair.’
Ti incidenti opozarjajo na to, kako pomembno je, da podjetja predvidijo morebitne povečane spletne dejavnosti, zlasti pri določanju rokov za stranke, in zagotovijo, da bo njihova digitalna infrastruktura kos povečanemu prometu, da bi preprečili motnje pri zagotavljanju storitev.
Ti primeri poudarjajo pomen zanesljive infrastrukture IT in operativne odpornosti v finančnem sektorju. Regulatorji, kot je FCA, zahtevajo, da institucije odgovarjajo za napake v sistemu, ki ovirajo dostop strank in stabilnost trga.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) spreminja pravila igre za finančni in zavarovalniški sektor, saj predpisuje stroge zahteve glede kibernetske varnosti, operativne odpornosti in upravljanja tveganj. Od 17. januarja 2025 morajo te predpise izpolnjevati vse finančne institucije in njihovi ponudniki tehnologije, ki poslujejo v EU - ali oskrbujejo stranke s sedežem v EU.
Za banke, zavarovalnice, fintech in zavarovalniška podjetja predstavlja DORA izziv in priložnost. Skladnost bo povečala varnost, okrepila zaupanje in sprostila inovacije, vendar lahko neizpolnjevanje zahtev privede do glob, izgube ugleda in izpada poslovanja.
Ključna skrb za skladnost je upravljanje prometnih konic, odpornost na kibernetske napade in razpoložljivost sistemov - zlasti za finančne procese, ki jih poganja umetna inteligenca. Tu Queue-Fair.com ponuja preverjeno in zaupanja vredno rešitev.
Zakaj je skladnost DORA pomembna za finančna in zavarovalniška podjetja
DORA je del širših prizadevanj EU za uskladitev zakonodaje o kibernetski varnosti in krepitev digitalne odpornosti finančnih storitev. Pooblašča:
Poleg izogibanja zakonskim kaznim in tveganjem izgube ugleda skladnost pomaga podjetjem zagotoviti prihodnost in jim omogoča odgovorno vključevanje najsodobnejših tehnologij.
Tehnologiji virtualne čakalnice družbe Queue-Fair že zaupajo vlade in finančne institucije po vsej Evropi, saj omogoča upravljanje največjega povpraševanja, preprečevanje izpadov in zaščito sistemov pred kibernetskimi napadi.
Vladne agencije po vsej Evropi se zanašajo na Queue-Fair pri obvladovanju dogodkov z veliko prometa, preprečevanju kibernetskih motenj in zagotavljanju delovanja digitalnih storitev:
Queue-Fair je zaradi teh dokazanih dosežkov idealen partner za finančne institucije, ki izpolnjujejo predpise DORA.
DORA podjetjem nalaga, da načrtujejo motnje v IKT. Queue-Fair preprečuje sesutje in preobremenitve sistemov z inteligentnim upravljanjem obdobij z visokim povpraševanjem - bodisi za vloge za police, obdelavo zahtevkov ali regulativne vloge - in zagotavlja, da sistemi ostanejo stabilni.
Podjetja morajo izvajati testiranje odpornosti in vzpostaviti okvire tveganja. Queue-Fair ublaži skoke povpraševanja in zagotavlja, da finančne platforme ostanejo dostopne, skladne in varne med največjimi prometnimi dogodki.
DORA zahteva, da sistemi umetne inteligence vzdržujejo samodejne dnevnike in mehanizme za vodenje evidenc. Sledenje v realnem času Queue-Fair zagotavlja pregledno upravljanje uporabnikov in zagotavlja jasno revizijsko sled za regulativni pregled.
Regulatorji od finančnih storitev pričakujejo, da bodo stranke obravnavale pravično, zlasti kadar je povpraševanje veliko. Queue-Fair deluje po načelu "kdor prej pride, prej melje", kar preprečuje diskriminacijo, preobremenitev sistema ali nepravičen dostop.
DORA razširja zahteve glede skladnosti na ponudnike tehnologije. Queue-Fair z vgrajenim filtriranjem prometa blokira napade botov, zmanjšuje tveganja zavrnitve storitve in varuje sisteme pred zlonamernimi poskusi preobremenitve, kar je v skladu s cilji kibernetske odpornosti DORA.
Zakon o digitalni operativni odpornosti (Digital Operational Resilience Act - DORA) določa, da morajo finančni subjekti vzpostaviti zanesljive okvire za obvladovanje tveganj na področju informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT), ki vključujejo celovite mehanizme za poročanje o incidentih. Stran za poročanje na portalu za stranke Queue-Fair lahko finančnim podjetjem bistveno pomaga pri izpolnjevanju teh zahtev glede skladnosti z DORA do aprila 2025 z naslednjimi funkcijami:
Spremljanje v realnem času in poročanje o incidentih: Queue-Fair zagotavlja spremljanje prometa na spletni strani in delovanja sistema v realnem času. To neprekinjeno spremljanje finančnim institucijam omogoča takojšnje odkrivanje in dokumentiranje incidentov, povezanih z IKT, kar zagotavlja pravočasno poročanje regulativnim organom, kot zahteva DORA.
Podrobna analitika in revizijske sledi: Platforma ponuja poglobljeno analitiko, ki zajema podatke o interakcijah z uporabniki, vzorcih prometa in odzivih sistema. Ti podrobni zapisi ustvarjajo celovito revizijsko sled, ki omogoča pregledno poročanje in pomaga pri analizi po incidentu, da se preprečijo prihodnji dogodki.
Podpora pri testiranju operativne odpornosti: Orodja za poročanje Queue-Fair pomagajo pri ocenjevanju delovanja sistema med stresnimi testi in simuliranimi kibernetskimi napadi. Z analiziranjem, kako sistemi obvladujejo največji promet in potencialne grožnje, lahko finančni subjekti ocenijo svojo operativno odpornost in opredelijo področja za izboljšave, kar je v skladu z zahtevami DORA za testiranje odpornosti.
Upravljanje tveganj tretjih oseb: Uporaba Queue-Fair finančnim institucijam omogoča učinkovito spremljanje in upravljanje interakcij s tretjimi ponudniki storitev IKT. Stran za poročanje ponuja vpogled v delovanje tretjih oseb in morebitna povezana tveganja ter zagotavlja, da vsi zunanji partnerji izpolnjujejo stroge standarde DORA.
Čeprav je bil glavni rok za uskladitev z zakonom EU o digitalni operativni odpornosti (DORA) 17. januar 2025, morajo biti finančni subjekti pozorni tudi na poznejše mejnike:
1. Predložitev registrov podatkov. Finančni subjekti morajo voditi izčrpne registre s podrobnimi podatki o pogodbenih dogovorih s ponudniki storitev informacijske in komunikacijske tehnologije (IKT). Te registre morajo predložiti svojim pristojnim nacionalnim organom (NCA) do 4. aprila 2025.
2. Poročanje NCA evropskim nadzornim organom (ESA). Po predložitvi podatkov s strani finančnih subjektov morajo NCA o teh registrih poročati evropskim nadzornim organom do 30. aprila 2025
Finančni subjekti morajo to obdobje izkoristiti za dokončanje in pregled svojih registrov informacij, da zagotovijo pravočasno predložitev do aprilskih rokov.
Za finančne institucije, ki poslujejo v Združenem kraljestvu, pravila o operativni odpornosti v Združenem kraljestvu poleg tega določajo popolno skladnost do 31. marca 2025. Ta pravila so sicer ločena od pravil DORA, vendar imajo podobne cilje pri krepitvi operativne odpornosti finančnih storitev.
Zato je marec 2025 glede na vašo operativno pristojnost kritično obdobje za zagotavljanje skladnosti z ustreznimi predpisi o operativni odpornosti. Queue-Fair je lahko pomemben del tega.
Finančna in zavarovalno-tehnološka podjetja bi se morala že pripraviti na rok, ki je potekel januarja 2025, in sicer z:
Medtem ko se pripravljate na naslednji rok, lahko finančne institucije z uporabo tehnologije Queue-Fair brez težav izpolnijo zahteve DORA ter hkrati izboljšajo uporabniško izkušnjo, varnost in stabilnost sistema. Queue-Fair je več kot le orodje za zagotavljanje skladnosti, je tudi spodbujevalec digitalne preobrazbe, ki podjetjem pomaga odgovorno sprostiti nove inovacije.
Zaščitite svoje delovanje, ostanite skladni s predpisi in zagotovite neprekinjeno poslovanje s Queue-Fair
Queue-Fair, izumljen in patentiran leta 2004, je izvirna virtualna čakalnica, ki zagotavlja spletno upravljanje čakalnih vrst za zasedena spletna mesta in aplikacije.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
