Virtualna čakalna vrsta ali virtualna čakalnica - ali ne gre za isto stvar?
Glavni dejavnik, ki razlikuje sisteme čakalnic, je, ali čakate v vrsti na fizični lokaciji ali na spletnem mestu ali v aplikaciji zunaj prodajnega ali storitvenega okolja.
Spletni sistemi za spletne izdelke
Naš izdelek Queue-Fair zagotavlja spletni sistem čakalnih vrst za zaščito spletnih mest in strežnikov pred navalom spletnega prometa in navalom prometa aplikacij, ki preobremeni nezaščitene sisteme. V letih, odkar smo patentirali našo rešitev, je postala znana kot virtualna čakalnica. Propad spletnega mesta zaradi prometnih valov lahko ponudnike kmalu stane več sto tisoč funtov ali dolarjev izgube zaradi izpadov spletnega mesta, ki se jim je mogoče zlahka izogniti. Virtualna čakalnica ali sistem čakalnih vrst pred vsem tem ščiti svoje ponudnike in obiskovalce.
Vrste spletnih mest, ki so zaščitene s takšno virtualno čakalnico, vključujejo spletne strani, ki prodajajo vstopnice za vrhunske dogodke, priljubljena spletna mesta e-trgovine v času sezonskih konic ter vse vrste blagovnih znamk, jezikovnih in mednarodnih vprašanj. Med močnim prometom čakalnica deluje tako, da obiskovalce preusmeri v označeno čakalnico, stran od zasedenih strežnikov in spletnega mesta, in jih pošlje nazaj po vrstnem redu "kdor prej pride, prej melje" s hitrostjo dostopa, ki jo zaščiteni strežniki in spletno mesto lahko prenesejo.
Virtualni sistemi na fizičnih lokacijah
Virtualna čakalna vrsta ustvarja in zagotavlja sisteme, s katerimi lahko kupci, pacienti na klinikah in v bolnišnicah ter čakajoči na sestanke najbolje izkoristijo svoj čas. Če imajo na voljo merjene čakalne dobe in položaje v čakalnici, natančno vedo, koliko časa bodo verjetno čakali, preden bodo lahko prišli v čakalnico, in se tako pogosto povsem izognejo fizični čakalnici.
V čem so ti sistemi čakalnic boljši od tradicionalnih metod?
- Stranke se same dodajo v čakalno vrsto
- Izbor prednostnih storitev
- Ocenjeni čakalni časi in položaji v čakalni vrsti
- Digitalne oznake zagotavljajo informacije v realnem času in navodila za naslednje korake
- Prenosna obvestila SMS za aplikacije in spletne gostujoče sisteme
- Večjezične možnosti
Z združitvijo fizičnega čakanja v vrsti z digitalnim sistemom so uporabniki med čakanjem v čakalnici bolje obveščeni in imajo na voljo različne alternative čakanju v vrsti. Ta izkušnja v čakalnici obiskovalcem nudi zaznano raven popolnega nadzora, kar se odraža v želeni transakciji.
Digitalni sistemi za registracijo omogočajo, da se vaše osebje ukvarja s pomembnejšimi in nujnejšimi zadevami v sedanjosti, prav tako digitalni sistemi za označevanje, ki obiskovalce v čakalnici obveščajo, kdaj so na vrsti in kam naj gredo naprej.
Prednosti programske opreme za virtualne čakalnice med pandemijo koronavirusa
Več kot dobro se zavedamo posledic družbene odtujenosti in skrajnih ukrepov, ki jih je družba sprejela, da bi zagotovila najboljše možne varnostne prakse. Pravila in predpisi veljajo za vse vrste podjetij in dejavnosti, pri čemer imajo vsaka svoj edinstven razpon vrst potrošnikov - ne le zadovoljstva bolnikov.
V bolnišnicah, zdravstvenih ustanovah in pri izvajalcih zdravstvenih storitev so se fizične čakalnice zmanjšale, da bi se zmanjšala bližina in število pacientov. Mnogi so se odločili za zamenjavo ali podporo zdravstvenih sistemov, ki uporabljajo virtualne čakalnice, da bi zagotovili večje zadovoljstvo pacientov in optimizirali pretok pacientov z avtomatiziranimi opomniki za termin, omogočili pacientom, da med bivanjem v čakalnici dobijo posodobitve stanja pacienta, ter digitalne registracije in prijave. Kjer je mogoče, so sistemi, ki uporabljajo dvosmerna video ali avdio posvetovanja, pomenili, da se zdaj zlahka izognemo številnim fizičnim obiskom, kar zagotavlja boljšo izkušnjo pacientov.
Ta tehnologija v čakalnici je nedvomno omejila širjenje virusa, osebje in paciente pa zaščitila pred drugimi boleznimi in obolenji. Optimizira pretok bolnikov v obdobjih velikega povpraševanja, preprečuje nevidne motnje ter hkrati zagotavlja dodatno prilagodljivost, varnost in zaščito.
Izkušnje, ki smo jih pridobili iz sedanjega položaja, in hitrost, s katero je bila nova tehnologija prisiljena delovati, bodo podlaga za upravljanje praks v prihodnosti.
