Na prvi dan božiča mi je moja resnična ljubezen poslala: sesutje spletnega mesta, blokade, prevelik promet, grozno izkušnjo s strankami in veliko izgubo prihodkov...
Zdi se, da je bil črni petek leta 2023 tako priljubljen kot še nikoli, kljub težavam, s katerimi so se trgovci na drobno - tako spletni kot zunanji - soočali v prazničnih dneh v nekaj zelo težavnih letih.
V mislih se vrnite v leto 2020. Pandemija COVID nas je naučila, da se moramo vedno bolj zanašati na svoja spletna mesta za e-trgovino. Ne samo v naših supermarketih, kjer so se stranke odločale za varnejše brezstično spletno nakupovanje. Različne zapore in zaprtja nebistvenih maloprodajnih prodajaln so tiste, ki niso bili tako vešči e-trgovine, naučile, da obstaja povsem nov način, kako priti do potrebnega blaga.
Medtem ko se življenje počasi normalizira, se soočamo z novimi težavami. Povpraševanje je enako veliko kot kdaj koli prej, pravzaprav še večje, vendar je zaradi vprašanja prevoza in oskrbe., se kupci soočajo z dodatnimi izzivi pri nabavi izdelkov, ki jih želijo in potrebujejo v prazničnem času, še več, pri izpolnjevanju urnikov dostave v času odpiranja daril.
Ponudbe na črni petek ne bodo imele takšnih pričakovanj glede dostave kot božični nakupi, vendar še vedno spodbujajo promet. Verjetno bomo vsi z veseljem počakali nekaj dodatnih dni (ali tednov!) na znižano ali polovično ceno televizorja, konzole, mobilne naprave ali pripomočka kot v prazničnem času.
Toda za božič? Če ta darila ne bodo pod drevescem do 24. decembra, bo veliko zlomljena srca in solze božičnega jutra.
Kljub lokalnim in globalnim težavam z dostavo, ki se skoraj vsak dan pojavljajo v novicah, številni potrošniki še vedno pustijo nakupovanje za zadnjo minuto - navsezadnje smo le ljudje. Na žalost pa to pomeni še večji pritisk praznične sezone na že tako težavni sistem elektronskega poslovanja, in to v času, ko imajo kupci manj časa za počasno nalaganje strani.
V skladu z poročila o trendih v maloprodajidružbe Deloitte se bo število spletnih kupcev v praznični sezoni leta 2023 verjetno povečalo za 11 %. To je veliko dodatnega prometa na spletnem mestu, ki lahko močno poveča prodajo - če boste zmogli prenesti praznično prometno konico - če pa ne, ni pomembno, kako dobra je vaša vsebinska strategija ali oglaševanje na straneh z izdelki, saj ljudje ne bodo mogli zapravili denarja v vašem podjetju. Raziskava (izvedena v ZDA in Združenem kraljestvu) je pokazala, da kupci med prazniki verjetno ne bodo spremenili svojih nakupovalnih navad kljub težavam v globalni dobavni verigi, s katerimi se danes soočajo dobavitelji in logistična podjetja.
Elektronsko poslovanje postaja močno bojišče za trgovce na drobno na črni petek, kibernetski ponedeljek in v celotni božični nakupovalni sezoni.
Ker je med prazniki, zahvalnim dnevom ali drugimi prazniki pri vsakem trgovcu na voljo manj izdelkov, bodo naši spletni kupci verjetno bolj divje kot kdaj koli prej lovili letošnja najnovejša darila, ki jih je treba imeti, in bodo na spletu preživeli nekaj časa, skakali od trgovca do trgovca, da bi pobrali tistih nekaj zadnjih zlatih nakupov podjetij, kar povečuje promet na spletnih straneh, zlasti več prometa iz mobilnih naprav.
Ali bo to vplivalo na količino spletnega prometa, ki bo obiskal naše spletne trgovine? Zagotovo bo.
Včasih smo verjeli, da Amazon obvladuje vse in vsakršno spletno nakupovanje. Vendar pa, kot kažejo raziskave skupin, kot je Conductor, se kupci usmerjajo k določenim prodajalcem, namesto da bi šli naravnost k vseobsegajočemu velikanu. In če pri njih ni izdelkov, ki jih iščejo? No, potem se odpravite k drugemu. In naslednji. In naslednji...
Odlična storitev, ki nam je pomagala v najbolj obremenjenem delu leta. Z njimi je bilo prijetno sodelovati, saj so zagotavljali prilagodljivost, kadar smo jo potrebovali, in odlično podporo s hitrim odzivnim časom. Storitev je natančno ustrezala našim potrebam.
Komunikacija in enostavna uporaba platforme Queue-Fair resnično naredita izdelek izjemen. Na našem spletnem mestu smo potrebovali čakalno vrsto za posebej obremenjen dogodek, ki sem jo lahko videl v realnem času, učinkovito izvedel spremembe in se prepričal, da se naše spletno mesto ne bo zrušilo. Kadarkoli sem imel vprašanja ali sem potreboval podporo, so mi bili zelo v pomoč. Platformo in storitev vsekakor priporočam.
Naše spletno mesto in storitve niso mogli zadovoljiti največjega povpraševanja po naših ponudbah. Queue-Fair nam je rešil hrbet! Enostavno za razumevanje in enostavno za izvajanje, z odlično podporo v celotnem procesu. Zdaj lahko zanesljivo izvajamo svoje kampanje in smo prepričani, da bo naše spletno mesto kos vsem težavam.
Preprosto deluje! To je bil najlažji začetek, ki smo ga imeli letos . Prodali smo vse svoje štiri glavne izdelke in zaslužili 20 % več, kot smo predvidevali. Sistem čakalnih vrst je ljudem omogočil, da so imeli več časa za nakupovanje, zato so v košarico dodali še druge izdelke. Opazovanje našega lansiranja v realnem času nam je dalo pomemben vpogled tudi v naše prihodnje lansiranje izdelkov.
Popolna rešitev za izdajo naše omejene izdaje figurice! Queue-Fair je zelo enostaven za izvajanje, pri nastavljanju parametrov pa smo bili dobro podprti in vodeni. Poročanje v realnem času je odlično in nam omogoča prilagajanje parametrov med dogodkom, ne da bi se nam sesul strežnik. Zelo smo zadovoljni in nameravamo Queue-Fair uporabljati tudi za naše prihodnje izdaje.
Če ste spletni trgovec na drobno, ali ste pripravljeni na množičen spletni promet na drobno, ki prihaja iz družbenih medijev, organskega prometa ali optimizacije za iskalnike? Ali lahko vaš sistem varno upravlja močno povečano število prazničnih obiskovalcev, ki jih pričakujemo v decembru in do konca meseca? Ali pa stiskate pesti, da vaši obstoječi nakupovalni sistemi v sezoni svetovnih prazničnih nakupov ne bodo obremenjeni do skrajnih meja?
Pri povečanem spletnem prometu zaradi prazničnih obiskovalcev in težavah s pasovno širino lahko več praks pomaga zmanjšati pritisk večjega internetnega prometa in uporabnikom zagotoviti boljšo izkušnjo pri nakupu, tako da bodo stranke zadovoljne in obveščene, vi pa boste ohranili prodajo, od katere ste odvisni.
Konec novembra ali v začetku decembra lahko nadgradite svoje spletno mesto za upravljanje večjih številk in tako dodate več zmogljivosti za božično-novoletni promet, ko jih potrebujete, vendar ali veste, koliko jih boste verjetno potrebovali in koliko to stane?
Uporabite lahko tudi omrežja za distribucijo vsebine ali kompresijske filtre. Lahko vam pomagajo, lahko pa dodate preprosto eno vrstico JavaScripta, ki bo organizirala ves vaš prekomerni božični promet v urejeno čakalno vrsto.
Sliši se preprosto, kajne? Dobra novica je, da je.
Queue-Fair trgovcem na drobno ponuja virtualno čakalnico zunaj lokacije - urejen in urejen sistem čakanja, ki je pošten, hiter in odličen za poslovanje. Ko vaša spletna stran ni pod pritiskom, sploh ne boste vedeli, da je tam. Ko pa je, bo vaše spletno mesto rešil pred neželenimi okvarami, neuspešnim iskalnim prometom, upočasnitvami, blokadami in izgubo prodaje.
Deluje takole:
Promet se steka na vašo spletno stran. Če je vse v redu, se življenje nadaljuje kot običajno. Če pa ste blizu meje prometa, se novi uporabniki filtrirajo stran od vašega spletnega mesta v čakalno vrsto, v kateri so na vrsti, dokler ne pridejo na vrsto, da se vrnejo na vaše spletno mesto in dokončajo nakup.
Še več, te stranke so stalno obveščanje o vseh podrobnostih. in podatki, ki jih potrebujejo - od njihovega položaja v čakalni vrsti do časa, do katerega bodo ponovno vstopili na spletno mesto. Še bolje pa je, da lahko s številnimi možnostmi prilagajanja ta čas izkoristite za višjo prodajo ali seznanitev čakalne vrste s povezanimi predmeti in več obveznimi posebnimi ponudbami na svojih spletnih mestih.
Še preden se zaveste, se vrnejo na vaše spletno mesto s polno košarico, vsi pa ostanejo mirni, zbrani in pomirjeni.
Za tiste, ki ne vedo, kaj to pomeni, je to obdobje zelo pričakovanega velikega prometa, ko inženirji in upravitelji neradi posodabljajo ali spreminjajo svoja spletna mesta, če bi zaradi začetnih težav in testiranja prišlo do upada prometa ali nevidnih težav zaradi nepričakovanih napak in neuspehov.
Glede na to je večina posodobitev, ki so običajno načrtovane za prodajo na kibernetski ponedeljek ali v decembru, odložena na januar, ko je veliko manj izgubiti z veliko nižjim prometom in prodajnimi vložki na mizi - čeprav sam božični dan ostaja dan z nizkim prometom.
Queue-Fair ne dodaja zapletenih in težavnih posodobitev na vašo spletno stran - vse, kar potrebuje, je ena sama vrstica JavaScripta, ki jo lahko v nekaj sekundah dodate na katero koli spletno mesto Wordpress ali drugo spletno platformo.
Za tiste, ki želijo več nadzora, ponuja integracijo na strani strežnika, vendar je za preživljanje besnega prazničnega obdobja potrebna le ena vrstica kode in vaše težave s prometom za božič so rešene, tako da ste pred konkurenco na trgu, vi pa se lahko osredotočite na sprostitev med prazniki.
Za spletne trgovce na drobno, ki želijo ustvariti učinkovito in strukturirano rešitev za dodaten, pričakovan promet, Queue-Fair zagotavlja mir, ki ga potrebujete za vse prihodnje praznične sezone, pa tudi mir in dobro voljo v prazničnem obdobju.
Ta članek je bil prvič objavljen na portalu Smart Retail Tech.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Vse pravice pridržane.
Del družine rešitev za čakalne vrste Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
