Pirmąją Kalėdų dieną mano mylimoji man atsiuntė: svetainės gedimus, užrakinimą, per didelį srautą, su kuriuo neįmanoma susidoroti, siaubingą klientų patirtį ir didžiulį pajamų praradimą...
Atrodo, kad 2024 m. "juodasis penktadienis" buvo toks pat populiarus kaip niekada, nepaisant problemų, su kuriomis mažmenininkai internete ir už jo ribų susidūrė per šventinį sezoną per kelerius labai sudėtingus metus.
Persikelkite mintimis į 2020 m. COVID pandemija išmokė mus vis labiau pasikliauti savo elektroninės prekybos svetainėmis. Ne tik mūsų prekybos centruose buvo pastebėtas didžiulis klientų, pasirinkusių saugesnį bekontaktį apsipirkimą internetu, šuolis. Įvairūs užraktai ir ne pirmo būtinumo mažmeninės prekybos vietų uždarymai išmokė tuos, kurie nebuvo taip gerai susipažinę su e. prekyba, kad yra visiškai naujas būdas įsigyti jiems reikalingų prekių.
Kadangi gyvenimas pamažu grįžo į normalią būseną, dabar susiduriame su naujomis problemomis. Paklausa yra tokia pat didelė, kaip ir anksčiau, netgi didesnė, tačiau dėl transporto ir tiekimo klausimai., pirkėjai susiduria su papildomais sunkumais įsigydami norimas ir jiems reikalingas prekes šventiniu laikotarpiu, o dar daugiau - laikydamiesi pristatymo grafikų, kad spėtų laiku atidaryti dovanas.
"Juodojo penktadienio" pasiūlymai nesukels tokių pat pristatymo lūkesčių kaip Kalėdų apsipirkimas, tačiau vis tiek paskatins srautą. Tikėtina, kad visi būsime laimingesni laukdami kelias papildomas dienas (ar savaites!), kol gausime nukainotą ar perpus pigesnį televizorių, konsolę, mobilųjį prietaisą ar įtaisą, nei šventiniu laikotarpiu.
Bet per Kalėdas? Jei iki 24-osios tos dovanos nebus po eglute, bus daug sudaužytos širdys ir ašaros Kalėdų rytą.
Nepaisant to, kad vietinės ir pasaulinės prekių pristatymo problemos beveik kasdien patenka į naujienas, daugelis vartotojų vis tiek palieka apsipirkimą paskutinei minutei - juk esame tik žmonės. Deja, dėl to dar labiau padidėja šventinio sezono spaudimas jau ir taip sunkiai veikiančiai e. prekybos sistemai, ir visa tai tuo metu, kai klientai turi mažiau laiko lėtam puslapio įkėlimui..
Pagal mažmeninės prekybos tendencijų ataskaitą"Deloitte", tikėtina, kad 2024 m. šventiniu laikotarpiu internetu perkančiųjų padaugės 3,3 %. Tai didelis papildomas svetainės lankytojų srautas, galintis smarkiai padidinti pardavimus - jei sugebėsite susidoroti su šventinio srauto piku, o jei nesugebėsite, nesvarbu, kokia gera būtų jūsų turinio strategija ar produktų puslapių reklama, žmonės negalės išleisti pinigų jūsų įmonėje. Apklausa (atlikta JAV ir Jungtinėje Karalystėje) parodė, kad klientai greičiausiai nekeis savo apsipirkimo įpročių per šventes, nepaisant pasaulinės tiekimo grandinės problemų, su kuriomis šiandien susiduria tiekėjai ir logistikos įmonės.
Elektroninė prekyba tampa galingu mūšio lauku mažmenininkams per juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį ir visą Kalėdų apsipirkimo sezoną.
Kadangi švenčių, Padėkos dienos ar kitų švenčių metu kiekvienas mažmenininkas turi mažiau prekių, mūsų pirkėjai internete greičiausiai kaip niekada anksčiau medžios naujausias šių metų dovanas, praleisdami laiką internete, šokinėdami iš vieno mažmenininko į kitą, kad įsigytų paskutinius aukso dulkes iš įmonių, todėl padidės svetainės duomenų srautas, ypač padidės srautas iš mobiliųjų įrenginių.
Ar tai turės įtakos mūsų elektroninės prekybos parduotuvių lankomumui? Galite būti tikri, kad taip.
Anksčiau manėme, kad "Amazon" kontroliuoja viską ir bet ką, kas susiję su apsipirkimu internetu. Tačiau, kaip rodo grupių, įskaitant " Conductor", tyrimai, pirkėjai kreipiasi į konkrečius pardavėjus, o ne bėga tiesiai į viską apimančią milžinę. O jei jie neturi ieškomų prekių? Ką gi, pereikite prie kito. Ir toliau. Ir toliau...
‘Mūsų svetainė ir paslaugos negalėjo patenkinti didžiausios mūsų pasiūlymų paklausos. Queue-Fair išgelbėjo mus! Paprasta suprasti ir lengva įgyvendinti, o viso proceso metu teikiama puiki pagalba. Dabar galime patikimai vykdyti savo kampanijas, būdami tikri, kad mūsų svetainė susitvarkys.’
‘Queue-Fair puikiai tinka mūsų dideliam internetinės mažmeninės prekybos renginiui. Ją naudoti buvo labai intuityvu ir ji veikė puikiai. Queue-Fair užtikrina tęstinumą ir didina klientų pasitikėjimą internetine patirtimi. Ateityje neabejotinai planuojame naudoti "Queue-Fair" renginiuose, kuriuose tikimės didžiulio srauto ir dalyvavimo didesniuose mažmeninės prekybos renginiuose.’
‘Puikus virtualaus laukiamojo sprendimas su nuostabia palaikymo komanda. Queue-Fair yra vientisas - jį tikrai lengva nustatyti ir konfigūruoti. Dėl riboto kiekio atsargų, kurias norime parduoti - o ne perparduoti - klientų patirtis visiškai pagerėjo. Daugiau jokių svetainės sulėtėjimų ar problemų pridedant į krepšelius. Puikiai. Queue-Fair reiškė, kad jautėmės tarsi kontroliuojantys pagrindinę prekybos dieną - juodąjį penktadienį. Verslui tai labai patinka. Queue-Fair tikrai pavyko, jis veikia tikrai gerai. Parama buvo puiki - į kiekvieną klausimą buvo atsakyta itin greitai. Artėja daug renginių, kuriuose taip pat norime naudoti Queue-Fair.’
‘Puikus sprendimas, kaip elgtis didelio eismo srauto atvejais. Sprendimą lengva įdiegti. Užpakaliniame biuro skydelyje yra daugybė parinkčių, leidžiančių viską pritaikyti ir suteikiančių visas galimybes, kurių gali prireikti. Turėjau geros patirties diegiant, nustatant, pritaikant ir stebint eilę, ir kiekvieną kartą, kai reikia tvarkyti didelį srautą mano svetainėje, žinau, kad galiu naudoti šį sprendimą.’
‘Patikimas sklandaus klientų srautų valdymo sprendimas. Turėjome galimybę naudoti Queue-Fair su keliais klientais ir negalėjome būti labiau patenkinti rezultatais. Queue-Fair išsiskiria> tuo, kad užtikrina vientisą naudotojo patirtį, todėl yra patikima priemonė, kurią lengva integruoti ir naudoti. Queue-Fair palaikymo komanda reagavo operatyviai ir buvo labai kompetentinga, visada greitai padėdavo, kai mums prireikdavo pagalbos. Produkto kokybė tiesiog spindi. Queue-Fair veiksmingai išsprendė didelio srauto padidėjimo valdymo iššūkį, užtikrindama, kad mūsų klientų svetainės galėtų aptarnauti didelius vartotojų srautus nepakenkiant našumui ir naudotojų patirčiai.’
‘Puiki paslauga, kuri padėjo mums labiausiai užimtu metų laiku. Su jais buvo malonu dirbti, jie buvo lankstūs ten, kur mums reikėjo, ir puikiai padėjo greitai reaguoti. Paslauga tiksliai atitiko mūsų poreikius.’
‘"Queue Fair" - tai patikimas ir patogus sprendimas, padedantis susidoroti su laukiamais ir netikėtais lankytojų skaičiaus šuoliais. Konsultavimas ir bendravimas su komanda buvo labai malonus; į mūsų klausimus buvo atsakyta greitai. Džiugina žinojimas, kad visada galime taikyti valdymo priemonę - aktyvuoti "Queue Fair", kad galėtume susidoroti su netikėtai didelėmis lankytojų apkrovomis. Naudojantis Queue-Fair nėra jokių trūkumų.’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
‘Viskas veikė puikiai! Naudosiu jį kiekvieną kartą, kai gausime srauto šuolį, kad neprarastume lankytojų. Queue-Fair yra pigiausias sprendimas rinkoje. Pažodžiui kelias minutes įdiegti. Puikus palaikymas ir tikrai geras reaktyvumas. Lengva redaguoti puslapius. Geriausias sprogimas už jūsų dolerius, kurį galite gauti, kad galėtumėte tvarkyti savo kritinį įvykį, galėjau nepriekaištingai tvarkyti daugiau nei 10 000 lankytojų srauto šuolį iš televizijos laidos.’
‘Puikus aptarnavimas. Queue-Fair naudojame kas mėnesį ir jis puikiai veikia. Sekmadienio vakarą paskambinome Queue-Fair, nes darėme lašą. Jie nedelsdami atsiliepė ir išsprendė problemą per penkias minutes! Jie išgelbėjo mūsų lašą ir viską padarė labai greitai!’
‘Puikus palaikymas. Mūsų verslui keliami sudėtingi komerciniai reikalavimai, o didelis svetainės lankomumas tam tikru laiku ir tam tikromis datomis kėlė didelių problemų. Dabar Queue-Fair veiksmingai jas valdo ir mes galime kontroliuoti pardavimų srautą. Iškart teikiama pagalba telefonu yra puiki - "Queue Fair" komanda iš visų jėgų stengėsi išspręsti problemas ir padėti.’
‘Nuostabus ir paprastas produktas! Queue-Fair yra tikrai gražus. Taip lengva nustatyti parametrus realiuoju laiku, be to, jį taip lengva integruoti. Palaikymas yra reaktyvus ir draugiškas. Virtualią laukiamąją salę sukonfigūravau per 15 minučių, įskaitant nustatymus! Taigi su Queue-Fair apsaugau savo infrastruktūrą nuo visų šių srauto pikų.’
Jei esate internetinės mažmeninės prekybos įmonė, ar esate pasiruošę didžiuliam internetinės mažmeninės prekybos srautui iš socialinės žiniasklaidos, organinio srauto ar optimizavimo paieškos sistemoms? Ar jūsų sistema gali saugiai valdyti labai padidėjęs skaičius. šventinių lankytojų, kurių tikimasi sulaukti įpusėjus gruodžiui ir likusį mėnesį? O gal spaudžiate pirštus, kad jūsų esamos pirkimo sistemos per pasaulinį šventinio apsipirkimo sezoną nebus ištemptos iki galo?
Kalbant apie padidėjusį interneto srautą dėl šventinių lankytojų ir duomenų srauto pralaidumo problemas, kelios praktikos gali padėti sumažinti didesnio interneto srauto spaudimą ir suteikti naudotojams geresnę pirkimo patirtį, kad klientai būtų patenkinti ir informuoti, o jūs išlaikytumėte pardavimus, nuo kurių priklausote.
Lapkričio pabaigoje arba gruodžio pradžioje galite atnaujinti svetainę, kad galėtumėte valdyti didesnius skaičius ir, kai reikia, padidinti kalėdinio šventinio srauto pajėgumus, bet ar žinote, kiek jums gali prireikti ir kiek tai kainuos?
Taip pat galite pasinaudoti turinio platinimo tinklais arba suspaudimo filtrais. Jie gali padėti arba galite pridėti paprastą, vieną "JavaScript" eilutę, kad visas perpildytas kalėdinis srautas būtų suskirstytas į tvarkingą eilę.
Skamba paprastai, ar ne? Gera žinia ta, kad taip ir yra.
Queue-Fair siūlo mažmenininkams virtualią laukiamąją salę ne darbo vietoje - tvarkingą ir tvarkingą eilių sudarymo sistemą, kuri sąžininga, greita ir puikiai tinka verslui. Kai jūsų svetainė nėra spaudžiama, net nežinosite, kad ji yra. Kai ji yra, ji išgelbės jūsų svetainę nuo nepageidaujamų gedimų, nesėkmingos paieškos srauto, sulėtėjimo, užstrigimo ir prarastų pardavimų.
Štai kaip tai veikia:
Į jūsų svetainę plūsta srautai. Jei viskas gerai, gyvenimas tęsiasi įprastai. Tačiau jei esate arti savo srauto ribos, nauji naudotojai bus filtruojami nuo jūsų svetainės į eilę, kurioje laukia pirmieji, kol ateis jų eilė grįžti į jūsų svetainę ir užbaigti pirkimą.
Dar geriau, kad šie klientai yra nuolat informuojami apie kiekvieną detalę ir duomenys, kurių jiems reikia - nuo jų padėties eilėje iki laiko, kada jie vėl pateks į svetainę. Dar geriau, kad turėdami tiek daug pritaikymo parinkčių, tą laiką galite išnaudoti, kad padidintumėte pardavimus arba supažindintumėte savo eilę su susijusiomis prekėmis ir daugiau privalomų specialių pasiūlymų savo svetainėse.
Nelaukdami, kol jie grįš į jūsų svetainę su pilnu krepšeliu, ir visiems pavyks išlikti ramiems, susikaupusiems ir paguostiems.
Tiems, kurie nežino, kas tai yra, pasakysiu, kad tai labai laukiamo didelio srauto laikotarpis, kai inžinieriai ir vadovai nenori atnaujinti ar keisti svetainių, jei dėl pradinių problemų ir bandymų sumažėtų srautas arba kiltų nematomų problemų dėl netikėtų klaidų ir nesėkmių.
Turint tai omenyje, dauguma atnaujinimų, paprastai planuojamų kibernetinio pirmadienio pardavimams arba gruodį, atidedami iki sausio, kai daug mažiau galima prarasti dėl daug mažesnio srauto ir pardavimo statymų ant stalo, nors pati Kalėdų diena išlieka mažo srauto diena.
Queue-Fair neprideda jokių sudėtingų ir varginančių atnaujinimų į jūsų svetainę - viskas, ko reikia, yra viena "JavaScript" eilutė, kurią per kelias sekundes lengva pridėti prie bet kurios "Wordpress" svetainės ar kitos žiniatinklio platformos.
Tiems, kurie nori daugiau kontrolės, siūloma integracija į serverio pusę, tačiau, kad galėtumėte išgyventi siautulingą šventinį laikotarpį, užtenka vienos paprastos kodo eilutės ir jūsų kalėdinio eismo verslo problemos bus išspręstos, o jūs galėsite atsipalaiduoti per šventes ir aplenkti rinkos konkurentus.
Internetiniams mažmenininkams, norintiems sukurti veiksmingą ir struktūrizuotą sprendimą dėl papildomo, laukiamo srauto, Queue-Fair užtikrina ramybę, kurios jums reikia visiems ateinantiems šventiniams sezonams, taip pat ramybę ir gerą valią šventiniu laikotarpiu.
Šis straipsnis pirmą kartą paskelbtas " Smart Retail Tech".
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
