Pirmąją Kalėdų dieną mano mylimoji man atsiuntė: svetainės gedimus, užrakinimą, per didelį srautą, su kuriuo neįmanoma susidoroti, siaubingą klientų patirtį ir didžiulį pajamų praradimą...
Atrodo, kad 2024 m. "juodasis penktadienis" buvo toks pat populiarus kaip niekada, nepaisant problemų, su kuriomis mažmenininkai internete ir už jo ribų susidūrė per šventinį sezoną per kelerius labai sudėtingus metus.
Persikelkite mintimis į 2020 m. COVID pandemija išmokė mus vis labiau pasikliauti savo elektroninės prekybos svetainėmis. Ne tik mūsų prekybos centruose buvo pastebėtas didžiulis klientų, pasirinkusių saugesnį bekontaktį apsipirkimą internetu, šuolis. Įvairūs užraktai ir ne pirmo būtinumo mažmeninės prekybos vietų uždarymai išmokė tuos, kurie nebuvo taip gerai susipažinę su e. prekyba, kad yra visiškai naujas būdas įsigyti jiems reikalingų prekių.
Kadangi gyvenimas pamažu grįžo į normalią būseną, dabar susiduriame su naujomis problemomis. Paklausa yra tokia pat didelė, kaip ir anksčiau, netgi didesnė, tačiau dėl transporto ir tiekimo klausimai., pirkėjai susiduria su papildomais sunkumais įsigydami norimas ir jiems reikalingas prekes šventiniu laikotarpiu, o dar daugiau - laikydamiesi pristatymo grafikų, kad spėtų laiku atidaryti dovanas.
"Juodojo penktadienio" pasiūlymai nesukels tokių pat pristatymo lūkesčių kaip Kalėdų apsipirkimas, tačiau vis tiek paskatins srautą. Tikėtina, kad visi būsime laimingesni laukdami kelias papildomas dienas (ar savaites!), kol gausime nukainotą ar perpus pigesnį televizorių, konsolę, mobilųjį prietaisą ar įtaisą, nei šventiniu laikotarpiu.
Bet per Kalėdas? Jei iki 24-osios tos dovanos nebus po eglute, bus daug sudaužytos širdys ir ašaros Kalėdų rytą.
Nepaisant to, kad vietinės ir pasaulinės prekių pristatymo problemos beveik kasdien patenka į naujienas, daugelis vartotojų vis tiek palieka apsipirkimą paskutinei minutei - juk esame tik žmonės. Deja, dėl to dar labiau padidėja šventinio sezono spaudimas jau ir taip sunkiai veikiančiai e. prekybos sistemai, ir visa tai tuo metu, kai klientai turi mažiau laiko lėtam puslapio įkėlimui..
Pagal mažmeninės prekybos tendencijų ataskaitą"Deloitte", tikėtina, kad 2024 m. šventiniu laikotarpiu internetu perkančiųjų padaugės 3,3 %. Tai didelis papildomas svetainės lankytojų srautas, galintis smarkiai padidinti pardavimus - jei sugebėsite susidoroti su šventinio srauto piku, o jei nesugebėsite, nesvarbu, kokia gera būtų jūsų turinio strategija ar produktų puslapių reklama, žmonės negalės išleisti pinigų jūsų įmonėje. Apklausa (atlikta JAV ir Jungtinėje Karalystėje) parodė, kad klientai greičiausiai nekeis savo apsipirkimo įpročių per šventes, nepaisant pasaulinės tiekimo grandinės problemų, su kuriomis šiandien susiduria tiekėjai ir logistikos įmonės.
Elektroninė prekyba tampa galingu mūšio lauku mažmenininkams per juodąjį penktadienį, kibernetinį pirmadienį ir visą Kalėdų apsipirkimo sezoną.
Kadangi švenčių, Padėkos dienos ar kitų švenčių metu kiekvienas mažmenininkas turi mažiau prekių, mūsų pirkėjai internete greičiausiai kaip niekada anksčiau medžios naujausias šių metų dovanas, praleisdami laiką internete, šokinėdami iš vieno mažmenininko į kitą, kad įsigytų paskutinius aukso dulkes iš įmonių, todėl padidės svetainės duomenų srautas, ypač padidės srautas iš mobiliųjų įrenginių.
Ar tai turės įtakos mūsų elektroninės prekybos parduotuvių lankomumui? Galite būti tikri, kad taip.
Anksčiau manėme, kad "Amazon" kontroliuoja viską ir bet ką, kas susiję su apsipirkimu internetu. Tačiau, kaip rodo grupių, įskaitant " Conductor", tyrimai, pirkėjai kreipiasi į konkrečius pardavėjus, o ne bėga tiesiai į viską apimančią milžinę. O jei jie neturi ieškomų prekių? Ką gi, pereikite prie kito. Ir toliau. Ir toliau...
‘Mūsų svetainė ir paslaugos negalėjo patenkinti didžiausios mūsų pasiūlymų paklausos. Queue-Fair išgelbėjo mus! Paprasta suprasti ir lengva įgyvendinti, o viso proceso metu teikiama puiki pagalba. Dabar galime patikimai vykdyti savo kampanijas, būdami tikri, kad mūsų svetainė susitvarkys.’
‘Puikus. Turėjau bemiegę naktį, nerimaudamas, kad svetainė vėl sugrius po to, kai paskutinį kartą bandėme paleisti mūsų populiarią akciją be Queue-Fair. Labai džiaugiuosi radęs jūsų sprendimą. Ačiū už jūsų operatyvumą - labai vertinu tai, kad mums tai nustatėte greičiau nei per dieną ir viskas puikiai veikė. Nuostabu. Puikūs dalykai. Auksinis. Dar kartą ačiū; tai man reiškia visą pasaulį. Šiąnakt gerai išsimiegosiu. Legendinis.’
‘Viskas veikė puikiai! Naudosiu jį kiekvieną kartą, kai gausime srauto šuolį, kad neprarastume lankytojų. Queue-Fair yra pigiausias sprendimas rinkoje. Pažodžiui kelias minutes įdiegti. Puikus palaikymas ir tikrai geras reaktyvumas. Lengva redaguoti puslapius. Geriausias sprogimas už jūsų dolerius, kurį galite gauti, kad galėtumėte tvarkyti savo kritinį įvykį, galėjau nepriekaištingai tvarkyti daugiau nei 10 000 lankytojų srauto šuolį iš televizijos laidos.’
‘Didelis ačiū už tai, kad mūsų užklausa taip greitai pasisuko. Trečiadienį 21.00 val. el. paštu, o ketvirtadienį 11.00 val. gavome visiškai firminį eilės puslapį, paruoštą naudoti. Tiesiog puiku! Valdymo skydelis ir funkcijos puikios - tikrai intuityvios, labai švarios ir paprastos naudoti. Į savo produkto pristatymo renginį už itin konkurencingą kainą įrašėme daugiau nei 22 000 žmonių. Labai ačiū už viską! Labai džiaugiuosi galėdamas duoti Queue-Fair puikų atsiliepimą ir rekomenduočiau juos bet kuriai įmonei, kuriai reikia eilių sistemos renginiui ar reklamai.’
‘Puikus sprendimas, kaip elgtis didelio eismo srauto atvejais. Sprendimą lengva įdiegti. Užpakaliniame biuro skydelyje yra daugybė parinkčių, leidžiančių viską pritaikyti ir suteikiančių visas galimybes, kurių gali prireikti. Turėjau geros patirties diegiant, nustatant, pritaikant ir stebint eilę, ir kiekvieną kartą, kai reikia tvarkyti didelį srautą mano svetainėje, žinau, kad galiu naudoti šį sprendimą.’
‘Man patinka, kai viskas tiesiog veikia. Viskas turi būti teisinga iš pirmo karto, o su Queue-Fair taip ir buvo! Jis daro tai, ko norėjome, ir daro tai gerai. Tai reiškė, kad iki tol įtemptą dieną reikėjo rūpintis vienu dalyku mažiau, ir vien dėl to buvo verta sumokėti įėjimo kainą. Susisiekiau su ne Jungtinės Karalystės įmone, kuri tiesiog užvertė mane skambučiais, tačiau Queue-Fair mums padėjo nuo pradinio kontakto iki visiško įdiegimo per mažiau nei dvi valandas - šeštadienį! Esu labai sužavėtas - be galo laimingas ir ekstazėje. Mūsų bendravimas socialinėje žiniasklaidoje padidėjo 800 proc. Puiku. Puiku. Žmogus, kuris tai sugalvojo, yra genijus!’
‘Sumažino mūsų internetinės parduotuvės paleidimo dienos stresą! Visiškai naują svetainę paleidome tą pačią dieną, kai šiais metais pradėjome teikti užsakymus. Paleidimo dieną į mūsų svetainę plūstelėjo didžiulis klientų srautas, o Queue-Fair įdiegimas padėjo mums jaustis ramiai per visą šią patirtį. Iš klientų negavome nė vieno elektroninio laiško dėl eilės (tai laikome ženklu, kad viskas veikė gerai). Eilę buvo lengva integruoti į mūsų svetainę. Mūsų patirtis su Queue-Fair komanda buvo sklandi ir profesionali, o geriausia, kad mūsų klientai turėjo puikią patirtį! Vertiname tai, kad turėdami Queue-Fair galime būti ramūs.’
‘"Queue Fair" - tai patikimas ir patogus sprendimas, padedantis susidoroti su laukiamais ir netikėtais lankytojų skaičiaus šuoliais. Konsultavimas ir bendravimas su komanda buvo labai malonus; į mūsų klausimus buvo atsakyta greitai. Džiugina žinojimas, kad visada galime taikyti valdymo priemonę - aktyvuoti "Queue Fair", kad galėtume susidoroti su netikėtai didelėmis lankytojų apkrovomis. Naudojantis Queue-Fair nėra jokių trūkumų.’
‘Puikus sprendimas mūsų parduotuvei. Puikus aptarnavimas, jie atsakė į mano laiškus net naktį! Geriausias aptarnavimas, su kuriuo susidūriau per pastaruosius metus. Įspūdinga sąžininga kaina! Esame daugiau nei patenkinti paslaugomis. Paprastai retkarčiais sulaukiame didelių vartotojų pikų, su Queue-Fair mums pagaliau pavyko vėl užtikrinti stabilų serverių darbą, o pardavimo procesas tiesiog tobulas.’
‘Lengvai naudojamas įrankis ir operatyvi komanda. Kiekvieną šeštadienį siūlome ribotą produktų skaičių išankstiniam užsakymui, todėl serveris greitai ir masiškai apkraunamas. Turėjome rasti sprendimą, kaip absorbuoti srautą ir užtikrinti sklandesnį klientų apsipirkimą. Įrankis buvo lengvai įdiegtas mano svetainėje. Jų dokumentacija išsami ir tiksli.’
‘Mums reikėjo sprendimo juodajam penktadieniui! Queue-Fair su džiaugsmu surado sprendimą, kuris patenkintų mūsų poreikius šia proga, ir pasiūlė puikų tarifą bei puikų klientų aptarnavimą. Galėjome susikurti savo personalizuotą laukiamojo puslapio kambarį, savo įėjimo tarifą, visa tai gerai pritaikyta pagal mūsų priemonę. Jei jums reikia specialiai pritaikyto sprendimo, kuris neištuštintų jūsų kišenės, Queue-Fair yra tinkamas pasirinkimas!’
‘Puikus palaikymas. Mūsų verslui keliami sudėtingi komerciniai reikalavimai, o didelis svetainės lankomumas tam tikru laiku ir tam tikromis datomis kėlė didelių problemų. Dabar Queue-Fair veiksmingai jas valdo ir mes galime kontroliuoti pardavimų srautą. Iškart teikiama pagalba telefonu yra puiki - "Queue Fair" komanda iš visų jėgų stengėsi išspręsti problemas ir padėti.’
Jei esate internetinės mažmeninės prekybos įmonė, ar esate pasiruošę didžiuliam internetinės mažmeninės prekybos srautui iš socialinės žiniasklaidos, organinio srauto ar optimizavimo paieškos sistemoms? Ar jūsų sistema gali saugiai valdyti labai padidėjęs skaičius. šventinių lankytojų, kurių tikimasi sulaukti įpusėjus gruodžiui ir likusį mėnesį? O gal spaudžiate pirštus, kad jūsų esamos pirkimo sistemos per pasaulinį šventinio apsipirkimo sezoną nebus ištemptos iki galo?
Kalbant apie padidėjusį interneto srautą dėl šventinių lankytojų ir duomenų srauto pralaidumo problemas, kelios praktikos gali padėti sumažinti didesnio interneto srauto spaudimą ir suteikti naudotojams geresnę pirkimo patirtį, kad klientai būtų patenkinti ir informuoti, o jūs išlaikytumėte pardavimus, nuo kurių priklausote.
Lapkričio pabaigoje arba gruodžio pradžioje galite atnaujinti svetainę, kad galėtumėte valdyti didesnius skaičius ir, kai reikia, padidinti kalėdinio šventinio srauto pajėgumus, bet ar žinote, kiek jums gali prireikti ir kiek tai kainuos?
Taip pat galite pasinaudoti turinio platinimo tinklais arba suspaudimo filtrais. Jie gali padėti arba galite pridėti paprastą, vieną "JavaScript" eilutę, kad visas perpildytas kalėdinis srautas būtų suskirstytas į tvarkingą eilę.
Skamba paprastai, ar ne? Gera žinia ta, kad taip ir yra.
Queue-Fair siūlo mažmenininkams virtualią laukiamąją salę ne darbo vietoje - tvarkingą ir tvarkingą eilių sudarymo sistemą, kuri sąžininga, greita ir puikiai tinka verslui. Kai jūsų svetainė nėra spaudžiama, net nežinosite, kad ji yra. Kai ji yra, ji išgelbės jūsų svetainę nuo nepageidaujamų gedimų, nesėkmingos paieškos srauto, sulėtėjimo, užstrigimo ir prarastų pardavimų.
Štai kaip tai veikia:
Į jūsų svetainę plūsta srautai. Jei viskas gerai, gyvenimas tęsiasi įprastai. Tačiau jei esate arti savo srauto ribos, nauji naudotojai bus filtruojami nuo jūsų svetainės į eilę, kurioje laukia pirmieji, kol ateis jų eilė grįžti į jūsų svetainę ir užbaigti pirkimą.
Dar geriau, kad šie klientai yra nuolat informuojami apie kiekvieną detalę ir duomenys, kurių jiems reikia - nuo jų padėties eilėje iki laiko, kada jie vėl pateks į svetainę. Dar geriau, kad turėdami tiek daug pritaikymo parinkčių, tą laiką galite išnaudoti, kad padidintumėte pardavimus arba supažindintumėte savo eilę su susijusiomis prekėmis ir daugiau privalomų specialių pasiūlymų savo svetainėse.
Nelaukdami, kol jie grįš į jūsų svetainę su pilnu krepšeliu, ir visiems pavyks išlikti ramiems, susikaupusiems ir paguostiems.
Tiems, kurie nežino, kas tai yra, pasakysiu, kad tai labai laukiamo didelio srauto laikotarpis, kai inžinieriai ir vadovai nenori atnaujinti ar keisti svetainių, jei dėl pradinių problemų ir bandymų sumažėtų srautas arba kiltų nematomų problemų dėl netikėtų klaidų ir nesėkmių.
Turint tai omenyje, dauguma atnaujinimų, paprastai planuojamų kibernetinio pirmadienio pardavimams arba gruodį, atidedami iki sausio, kai daug mažiau galima prarasti dėl daug mažesnio srauto ir pardavimo statymų ant stalo, nors pati Kalėdų diena išlieka mažo srauto diena.
Queue-Fair neprideda jokių sudėtingų ir varginančių atnaujinimų į jūsų svetainę - viskas, ko reikia, yra viena "JavaScript" eilutė, kurią per kelias sekundes lengva pridėti prie bet kurios "Wordpress" svetainės ar kitos žiniatinklio platformos.
Tiems, kurie nori daugiau kontrolės, siūloma integracija į serverio pusę, tačiau, kad galėtumėte išgyventi siautulingą šventinį laikotarpį, užtenka vienos paprastos kodo eilutės ir jūsų kalėdinio eismo verslo problemos bus išspręstos, o jūs galėsite atsipalaiduoti per šventes ir aplenkti rinkos konkurentus.
Internetiniams mažmenininkams, norintiems sukurti veiksmingą ir struktūrizuotą sprendimą dėl papildomo, laukiamo srauto, Queue-Fair užtikrina ramybę, kurios jums reikia visiems ateinantiems šventiniams sezonams, taip pat ramybę ir gerą valią šventiniu laikotarpiu.
Šis straipsnis pirmą kartą paskelbtas " Smart Retail Tech".
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
