Kaip veikia virtualus laukiamasis?
Virtuali laukimo salė - tai svetainės puslapis, rodomas naudotojams, kai žiniatinklio serveris yra per daug užimtas, kad galėtų juos aptarnauti, ir automatiškai siunčiamas į saugomą žiniatinklio serverį, kai ateina jų eilė. Taip optimizuojamas klientų srautas ir aptarnavimo kokybė.
Lankytojas atvyksta į jūsų svetainę, paspaudžia nuorodą ir įeina arba naudojasi jūsų mobiliąja programėle.
- Jei svetainė arba mobilioji programėlė yra užimta, naudotojas įrašomas į virtualią laukimo salę, esančią toliau nuo svetainės, ir nuolat gauna visą informaciją, kurios jam reikia, kad išliktų eilėje, įskaitant jo vietą eilėje, numatomą laukimo laiką, kiek žmonių laukia priekyje, ir patrauklią animuotą pažangos juostą, kuri suteikia puikią patirtį - visai kaip fizinėse laukimo salėse.
- Kai vartotojas pasiekia eilių sistemos "kas pirmas, tas pirmas aptarnautas" priekį, eilių valdymo sistema jį automatiškai siunčia atgal į jūsų svetainę, į kurią jis priimamas teisinga tvarka, atsižvelgiant į jo atvykimo laiką.
- Tai paprasta klientų patirties versija. Čia rasite šiek tiek daugiau informacijos apie tai, kas vyksta eilių valdymo sistemos užkulisiuose.
1. Saugome jūsų svetaines nuo perkrovų, gedimų ir taip užkertame kelią pajamų praradimui.
"SafeGuard Rate Limit" - tai lankytojų skaičius, kurį gali pasiekti jūsų svetainė, neapkraunant vieno serverio arba kelių serverių ir jų sistemų. "SafeGuard Rate Limit" yra jūsų interneto srauto apsaugos tinklas. Virtuali laukimo salė padeda kontroliuoti svetainės srauto antplūdį, ypač svarbų didžiausio lankytojų srauto laikotarpiais ir netikėtų srauto šuolių metu , pavyzdžiui, pristatant produktą. reguliuodama bet kuriuo metu prie svetainės prisijungiančių interneto lankytojų skaičių, užtikrina, kad jūsų svetainė išliktų stabili net ir didelio srauto staigaus padidėjimo ir netikėtų šuolių metu.
Queue-Fair portale galite realiuoju laiku matuoti savo srautą, gauti svarbių duomenų apie klientus savo internetinėse parduotuvėse ir visiškai kontroliuoti savo eilių dažnį (lankytojų, kuriuos eilių valdymo sistema kiekvieną minutę grąžina į jūsų svetainę ir kurie laukia eilėse, skaičių). Tai leidžia jums kontroliuoti srautą ir palaikyti sklandžią visų interneto lankytojų patirtį.
Naudojant "SafeGuard" režimą, jūsų eilių sistema visada aktyvi, tačiau lankytojai to nesužinos, kol neviršys "SafeGuard" greičio ribos. Vartotojų rodiklių matavimo būdas - tai mūsų klientų eilių magija, kuri taikoma nuo 2004 m. Tradiciniai aktyvių naudotojų skaičiaus matavimo būdai yra ydingi, todėl dažnai pateikiami netikslūs skaičiai arba už lankytojų, kurie gali niekada nebaigti sandorio, lieka užstrigę naudotojai. Tai veiksmingas sprendimas, padedantis išlaikyti svetainės stabilumą didelės paklausos metu.
2. Eilės sparta ir "SafeGuard" sparta
Eilės rodiklis valdo lankytojų srautą į jūsų svetainę iš virtualios laukiamosios salės. Saugos rodiklis valdo lankytojų srautą į jūsų eilę. Tai taip pat yra įjungimo riba, nuo kurios priklauso, kada jūsų eilės puslapio klientų patirtis rodoma aktyviems naudotojams (kai turite laukiančių klientų). Didelės paklausos laikotarpiais nauji lankytojai gali būti nukreipiami į pavyzdinę laukiamojo svetainę, kurioje jie tvarkomi tol, kol juos galės priimti pagrindinė svetainė, taip užtikrinant sklandų srautą didelio srauto laikotarpiais ir užkertant kelią serverio perkrovai.
Išeinančio srauto norma ir įeinančio srauto riba matuojamos lankytojų skaičiumi per minutę jūsų svetainėje ir paprastai eilių valdymo sistemose pagal numatytuosius nustatomos vienodos. Dviejų atskirų normų privalumas reiškia, kad jei lankytojus iš vienos svetainės, pavyzdžiui, pagrindinės svetainės, perkeliate į kitą svetainę, kurioje veikia jūsų užsakymo ar pirkimo sistema, visai įmanoma, kad jos turi skirtingas ribas, kiek naudotojų gali valdyti bet kuriuo metu. Atitinkamai nustatydami įplaukų ir išplaukų normas, tiksliai pasirenkate, kada eilių sistema automatiškai pradės veikti ekonomiškiausiu būdu, taip maksimaliai padidindami veiklos efektyvumą, užtikrindami pastovų ir pamatuotą klientų srautą į mokėjimo svetainę. Taip užtikrinamas optimalus lankytojų skaičius jūsų pardavimo ir užsakymų zonoje tokiu greičiu, kokiu ji gali veikti efektyviausiai, suteikiant puikią patirtį, kurios jūsų klientai pageidauja savo klientų kelionės metu, daugumai žmonių, kiek tai įmanoma realiuoju laiku.
Sistemos funkcijoms, pavyzdžiui, eismo valdymui, apkrovos balansavimui ir bendravimui realiuoju laiku, demonstruoti gali būti naudojama pavyzdinė laukiamoji salė, padedanti suinteresuotosioms šalims suprasti sistemos galimybes ir veiksmingai valdyti eismą.
3. Eilių nustatymas
Atskirą eilių sudarymo sistemą reikia sukurti dviem paprastais etapais: konfigūruoti ir integruoti eilių valdymo sistemą. Virtualios laukimo salės programinė įranga leidžia kurti virtualias eiles, puikiai padedančias užtikrinti sklandų laukimą internete, naudojant virtualios laukimo salės programinę įrangą dideliam svetainės srautui valdyti ir užtikrinant sąžiningą, skaidrią prieigą visiems naudotojams. Apie integravimo adapterius kalbėsime 6 skyriuje. Šis metodas taip pat užtikrina virtualią priežiūrą veiksmingai valdant naudotojus esant didelei paklausai, užkertant kelią serverio perkrovoms ir sumažinant prastovų išlaidas, kartu užtikrinant sklandžią naudotojų kelionę.
Eilės aktyvavimas
Eilės aktyvinimas - tai paprastas procesas, kuriam taikomos nustatytos taisyklės. Jei kada nors taikėte taisykles el. pašto programoje arba naudojote "Google Tag Manager", jums jau patogu naudotis mūsų atskira eilių sistema. Aktyvinimo taisykles gali diktuoti domenas, kelias, užklausos eilutė arba slapukai, išsamiai nurodantys lankytojo apsilankymus puslapiuose. Šiomis taisyklėmis nustatoma, kada naudotojai lankosi svetainėje ir kada juos reikia įtraukti į eilę. Kai visos taisyklės sutampa, naudotojas patenka į eilę.
Kiek eilių jums reikia?
Tai priklauso nuo jūsų svetainės ar svetainių architektūros ir jų kliūčių.
Jei turite atskiras svetaines, kuriose naudojamos skirtingos mašinos, reikės kelių eilių ir virtualių laukimo salių, kurių laukimo laikas toje pačioje eilių sistemoje gali būti skirtingas. Kita vertus, jei turite kelis žiniatinklio serverius, kurie naudojasi vienu duomenų bazės kompiuteriu, jums turėtų pakakti vienos eilės.
Kitas svarbus veiksnys yra tai, ko įmonė reikalauja iš savo eilės. Tai gali apimti įvairius atvejus.
- Paprastas apsaugos sprendimas, skirtas apsaugoti užimtas svetaines ir serverio našumą, ypač didelės paklausos atvejais, pvz., pristatant produktus, parduodant bilietus ir vykstant populiariems renginiams.
- kai tas pats turinys pateikiamas skirtingų prekės ženklų domenuose arba skirtingomis kalbomis.
- VIP statusą suteikėte lankytojams, kuriuos norite aptarnauti greičiausiai.
- Įvairios kampanijos vykdomos iš to paties mašinų rinkinio, naudojant skirtingus prekės ženklus, šalis ar akcijas.
- specifiniai renginiai, kuriems reikia savo eilių ir virtualių laukimo salių, pavyzdžiui, didelės paklausos renginiai, didelės paklausos bilietų pardavimas ir scenarijai, kai klientai nori įsigyti bilietus. Tokiais atvejais dažnai reikia specialių eilių, kad būtų užtikrintas sąžiningumas ir valdomi dideli srauto šuoliai.
Eilių pritaikymas, kad laukimo salės patirtis taptų firminė
Kaip ir visus mūsų pristatomus puslapius ir eilių ekranus, mūsų eilių valdymo sistemoje pritaikymas yra paprastas ir nesudėtingas. Prekės ženklas, spalvos ir tekstas - tai tik pradžia. Pritaikydami laukiančiųjų patirtį padedate kurti klientų pasitikėjimą ir užtikrinate, kad didžiausia nauda - sąžininga klientų patirtis visiems, panaši į fizines laukimo sales, ypač per didžiausio srauto įvykius, užtikrinant, kad jūsų sistema gali atlaikyti apkrovą. Dėl aiškaus bendravimo ir nuoseklaus prekės ženklo visoje eilėje gali sumažėti naudotojų nusivylimas, procesas taps sklandesnis ir skaidresnis. Suteikiame jums prieigą prie HTML kodo, kad galėtumėte tiek kontroliuoti išvaizdą ir pojūtį, kiek norite, kad būtų sukurtas išsamus įmonės sprendimas. Naudodami Queue-Fair galite užtikrinti visapusiškai firmines klientų keliones laukimo eilėse, užtikrindami aukščiausią aptarnavimo kokybę - tai tobula eilių sudarymo sistema.
4. Prisijungimas prie eilės
Prisijungimas prie eilės valdomas pagal įleidimo ir integravimo metodą: serverio pusės adapterį, kliento pusės "JavaScript" adapterį arba tiesioginę nuorodą. Šiuos metodus galite derinti, kad galėtumėte naudoti kelis prieigos prie eilių valdymo sistemos būdus, skirtus visiems klientų keliams.
Pavyzdžiui, tiesioginė nuoroda iš el. pašto kampanijos ir serverio pusės adapteris jūsų svetainėje gali nukreipti naudotojus į tą pačią eilę ir užtikrinti nuoseklią klientų kelionę. Kliento ir serverio pusės adapterius galite naudoti net tame pačiame puslapyje!
5. Eilės palikimas
Lankytojai, išėję iš eilės arba tiesiogiai prisijungę prie svetainės ir nematę virtualaus laukiamojo (eilės puslapio), žymimi kaip "Išlaikyta". Praėję lankytojai tokie išlieka ne visam laikui. Jie gauna perduotą eilutę arba slapuką iš pavyzdinės virtualiosios laukiamosios salės virtualios eilės sistemos. su tam tikru gyvavimo laiku, kurį jūs nustatote. Tai apsaugo juos nuo pakartotinio prisijungimo prie laukimo salės, kurioje jie jau yra buvę, ir kartu suteikia jums galimybę leisti jiems prisijungti prie tos pačios laukimo salės vėlesnių apsilankymų ateityje, kad būtų pagerinta klientų kelionė.
6. Tinklo krašto, serverio ir kliento adapteriai
Tinklo krašto adapteriai veikia jūsų CDN arba debesijos paslaugų teikėjo sistemoje dar prieš užklausoms pasiekiant jūsų kilmės serverį - tai ideali ir saugi apsauga nuo aktyvių naudotojų antplūdžio, kai būna daug darbo. Tinklo krašto adapterį galite įdiegti tik vieną kartą, o tada visiškai administruoti eiles naudodamiesi Queue-Fair portalu.
Serverio pusės adapteriams reikia nedidelio kiekio bibliotekos kodo, įdiegto žiniatinklio serveryje. Šis kodas parsisiunčia ir išsaugo Queue-Fair nustatymus, kuriuos nusprendėte ir nustatėte naudodamiesi Queue-Fair portalu. Kodas tvarko jūsų svetainės puslapių HTTP užklausas, nukreipdamas lankytojus į mūsų eilių serverius, kai jie atitinka reikalavimus.
Kliento pusėje esančiam adapteriui nereikia serverio kodo, tik paprastos vienos HTML kodo eilutės, pridėtos prie norimų tinklalapių
skirsnio. Tačiau pažengęs techninių įgūdžių turintis lankytojas gali išjungti "JavaScript", kuris suteikia galimybę peršokti eiles. Praktiškai daugumai klientų srautų tai nedaug ką keičia, nes numatomas tokias žinias turinčių naudotojų laukimo laiko procentas, galintis paveikti eilių sistemą, yra labai mažas. Vis dėlto, jei jūsų eilių sistemai saugumas yra prioritetas, visuomet siūlytume taikyti vieną iš mūsų saugumo modelių ir kaip apsaugą naudoti jo slaptus raktus.
7. Tiesioginės nuorodos
Tiesiogine nuoroda lankytojas siunčiamas tiesiai į eilę, į kurią jis turi stoti savo klientų kelionėje. Jei į eilių sistemą patenka mažiau lankytojų, nei nustatyta "SafeGuard" norma, jie siunčiami tiesiai į tikslinį puslapį, nematydami eilės puslapio.
Jei norite gauti dar daugiau informacijos, įsigykite mūsų techninio vadovo, kuriame išsamiai aprašyta Queue-Fair eilių sistema, kopiją.
Nors šis straipsnis pavadintas gilesniu pasinėrimu į mūsų autonominę eilių sistemą, turime pripažinti, kad vos apžvelgėme jos paviršių. Viename trumpame straipsnyje galime pateikti tik ribotą kiekį informacijos apie srautus ir staigius šuolius, susijusius su internetine eile, įskaitant tai, kaip veikia virtualios laukimo salės . ir virtualios laukimo salės eilių valdymo sistema, galų gale. Šiame straipsnyje pateikta informacija yra tik mūsų Queue-Fair techninio vadovo santrauka. Visą vadovo kopiją galite atsisiųsti iš mūsų svetainės. Jei svarstote galimybę prisijungti prie Queue-Fair šeimos ir gauti prieigą prie visų mūsų funkcijų , nuoširdžiai rekomenduojame tai padaryti.
Čia pateikiama daugybė informacijos, kuri nuramins ir pradedančiųjų, ir technikos specialistų protus ir suteiks jums pasitikėjimo, kad įdiegus Queue-Fair eilių valdymo sistemą jūsų sistemos bus apsaugotos nuo perkrovos ir brangiai kainuojančių nuostolių dėl sistemos gedimų, o papildomų serverių neprireiks. dėl mūsų eilių valdymo technologijos. Mūsų techninės pagalbos darbuotojai mielai suteiks bet kokius kitus jums reikalingus išteklius apie mūsų eilių valdymo technologiją ir paslaugas - susisiekite su mūsų biuru bet kuriuo iš įprastų kontaktinių būdų.
Čia pateikiama daugybė informacijos, kuri nuramins ir pradedančiųjų, ir technikos specialistų protus ir suteiks jums pasitikėjimo, kad įdiegus Queue-Fair eilių valdymo sistemą jūsų sistemos bus apsaugotos nuo perkrovos ir brangiai kainuojančių nuostolių dėl sistemos gedimų, kuriuos lemia mūsų eilių valdymo technologija. Mūsų techninės pagalbos darbuotojai mielai suteiks bet kokius kitus jums reikalingus išteklius apie mūsų eilių valdymo technologiją ir paslaugas - susisiekite su mūsų biuru bet kuriuo iš įprastų kontaktų būdų.
