Praėjusį "juodąjį penktadienį" pirkėjai išleido daugiau nei 7 mlrd. svarų sterlingų, tačiau dauguma nesupranta, kokios tendencijos slypi už šių skaičių. Galbūt manote, kad svarbiausia - mažiausios kainos, tačiau statistika rodo ką kita - kam iš tikrųjų skiriami jūsų pinigai. Išskaidykime skaičius ir atskleiskime, ką duomenys sako apie jūsų Juodojo penktadienio įpročius.c
Išsiaiškinus juodojo penktadienio skaičius, paaiškėja netikėtos įžvalgos. Pasinerkime į duomenis ir sužinokime, ko praeitis gali mus išmokyti apie šią apsipirkimo ekstravaganciją.
"Juodasis penktadienis" jau seniai žinomas dėl didžiulių pardavimų skaičių. Pastaraisiais metais vien Jungtinėje Karalystėje pirkėjai išleido daugiau kaip 7 mlrd. svarų sterlingų. Šis skaičius pabrėžia šios dienos svarbą mažmeninės prekybos kalendoriuje. Tačiau kas lemia šiuos stulbinančius skaičius?
Tradiciškai pirkinių sąrašo viršuje yra elektronika ir drabužiai. Ši tendencija išlieka nuosekli, nes vartotojai dažnai ieško geriausių prietaisų ir drabužių pasiūlymų. Istoriškai mažmenininkai tuo pasinaudojo siūlydami dideles nuolaidas, kad pritrauktų daugiau pirkėjų. Tačiau tikroji istorija slypi dešimtmečiais stebėtuose pokyčiuose. Didėjant "juodojo penktadienio" mastui, didėja ir jo įtaka metiniams pardavimų skaičiams.
Įdomu tai, kad labai svarbus vaidmuo teko prekybos internetu populiarėjimui. Pardavimai internetu sudarė didelę dalį visų Juodojo penktadienio pajamų. Šis pokytis rodo, kad keičiasi vartotojų elgsena ir pageidavimai, o tai rodo, kad ateityje internetiniai sandoriai gali būti dominuojantys.
Tai, kaip žmonės leidžia pinigus per "juodąjį penktadienį", daug pasako apie pirkimo įpročius. Tai susiję ne tik su sandėrių paieška, bet ir su gero sandėrio psichologija. Dauguma pirkėjų planuoja savo pirkinius iš anksto, stebėdami konkrečius produktus, kuriuos nori įsigyti.
Šiuo laikotarpiu svarbus vaidmuo tenka biudžeto sudarymui. Daugelis pirkėjų atideda lėšų prieš kelias savaites. Toks įžvalgumas rodo, kad vartotojai darosi išrankesni ir supranta, kaip svarbu laikytis biudžeto. Be to, vis dar perkama impulsyviai, tačiau tai nėra toks didelis paplitimas, kaip galima būtų manyti.
Kita svarbi įžvalga - didėjantis apsipirkimas mobiliuoju telefonu. Žmonės vis dažniau naudojasi telefonais pirkiniams pirkti, nes tai patogu ir lengva. Šis elgesio pokytis rodo, kaip technologijos keičia vartotojų įpročius, todėl dalyvauti "juodajame penktadienyje" lengviau nei bet kada anksčiau, kad ir kur būtumėte.
"Juodasis penktadienis" mažmenininkams yra ir paspirtis, ir iššūkis. Jis gali lemti rekordinius pardavimus, bet taip pat sukelia ir daugybę kliūčių.
Per "juodąjį penktadienį" mažmenininkams labai padidėja pardavimai. Ši diena gali sudaryti didelę dalį jų metinių pajamų. Tačiau kartu su dideliais pardavimais kyla ir didelių iššūkių. Spaudimas siūlyti dideles nuolaidas ir kartu išlaikyti pelno maržą yra didžiulis.
Be to, atsargų, darbuotojų ir klientų lūkesčių valdymo logistika gali būti pernelyg sudėtinga. Mažmenininkai turi ruoštis prieš kelis mėnesius, kad užtikrintų sklandų darbą. Nepaisant šių iššūkių, dėl galimos didelės grąžos daugumai įmonių verta rizikuoti.
Tačiau ne visi mažmenininkai gauna vienodą naudą. Kai kurioms mažesnėms parduotuvėms sunku konkuruoti su didesniais tinklais, kurie gali sau leisti mažinti kainas. Dėl šio skirtumo susidaro konkurencinė aplinka, kurioje klesti tik gerai pasirengę.
Siekdami sėkmingai veikti šioje konkurencinėje aplinkoje, mažmenininkai per daugelį metų pakoregavo savo strategijas. Dabar daugelis jų orientuojasi į daugiakanalį požiūrį, siūlydami vientisą patirtį tiek internetu, tiek neprisijungus prie interneto. Tokia strategija skirta platesnei auditorijai, todėl pardavimai vykdomi iš visų pusių.
Akcijos taip pat pasikeitė. Dabar mažmenininkai siūlo ne tik "juodąjį penktadienį", bet ir kitus pasiūlymus, pavyzdžiui, "kibernetinį pirmadienį". Šis pokytis padeda paskirstyti vartotojų išlaidas ilgesniam laikotarpiui ir sumažina spaudimą vienai dienai. Be to, svarbiausia rinkodaros strategijų sudedamąja dalimi tapo personalizavimas. Suprasdami vartotojų pageidavimus, mažmenininkai gali pritaikyti viliojančius pasiūlymus ir taip padidinti bendrą pardavimų apimtį.
‘Puikus virtualaus laukiamojo sprendimas su nuostabia palaikymo komanda. Queue-Fair yra vientisas - jį tikrai lengva nustatyti ir konfigūruoti. Dėl riboto kiekio atsargų, kurias norime parduoti - o ne perparduoti - klientų patirtis visiškai pagerėjo. Daugiau jokių svetainės sulėtėjimų ar problemų pridedant į krepšelius. Puikiai. Queue-Fair reiškė, kad jautėmės tarsi kontroliuojantys pagrindinę prekybos dieną - juodąjį penktadienį. Verslui tai labai patinka. Queue-Fair tikrai pavyko, jis veikia tikrai gerai. Parama buvo puiki - į kiekvieną klausimą buvo atsakyta itin greitai. Artėja daug renginių, kuriuose taip pat norime naudoti Queue-Fair.’
‘Penkių žvaigždučių Queue-Fair apžvalga! Komanda yra labai profesionali ir maloni, labai punktuali ir atsižvelgia į klientų poreikius. Atvirai kalbant, puikiai sutariame visais aspektais. Queue-Fair yra labai svarbus įrankis valdant renginius, kuriuose dalyvauja daug dalyvių.’
‘Paprasta ir lengva naudoti, puikus klientų aptarnavimas. Lengva pritaikyti Queue-Fair savo prekės ženklui. Queue-Fair apsaugo mūsų klientų renginius nuo stambaus greičio pardavimo laikotarpiu.’
‘Kokybiškas produktas ir patikimas aptarnavimas. Buvome sukrėsti, kaip greitai buvo galima jį įdiegti ir kaip lengva juo naudotis. Produktas veikė tiksliai taip, kaip buvo numatyta. Norime padėkoti Queue-Fair komandai už tai, kad procesas buvo sklandus, ir už paramą, padėjusią mums atlikti sąranką. Kai organizuosime panašius renginius, būtinai pasitelksime Queue-Fair.’
‘Tobula eilių sudarymo paslauga. Buvome labai dėkingi atradę Queue-Fair! Mums puikiai tinka lanksčios kainodaros galimybės. Paslauga, kuria naudojomės anksčiau - ji tiesiog brango ir neatrodė pritaikyta tokiai mažai įmonei kaip mūsų. Be to, klientų aptarnavimas yra fantastiškas! Galiausiai, programinė įranga puikiai naudojama. Visiems, kurie turi tokį poreikį, nedvejodamas rekomenduočiau naudotis eilių sudarymo paslauga, ypač Queue-Fair. Viskas veikė puikiai!’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
‘Be pačios sistemos, kuri veikia labai gerai, Queue-Fair iš kitų išsiskiria tuo, kad už jos stovi žmonės. Jie atsakė į visus mano klausimus, padėjo man įgyvendinti projektą ir net tada, kai buvau pasiruošęs pradėti gamybą, jie vis dar buvo šalia! Galiu būti ramus, žinodamas, kad didžiausias poreikis nebekels problemų mano sistemoje. Viskas tobula!’
‘Nuostabus palaikymas ir puikus įrankis. Man patiko paprastas nustatymas ir naudojimas. Queue-Fair leido mums valdyti srautą paleidimo metu. Praėjusiais metais mūsų svetainė neveikė ir dėl to turėjome problemų! Šiemet problemą išsprendėme paprasčiausiai pridėję Queue-Fair scenarijų.’
‘Puikus sprendimas, kaip elgtis didelio eismo srauto atvejais. Sprendimą lengva įdiegti. Užpakaliniame biuro skydelyje yra daugybė parinkčių, leidžiančių viską pritaikyti ir suteikiančių visas galimybes, kurių gali prireikti. Turėjau geros patirties diegiant, nustatant, pritaikant ir stebint eilę, ir kiekvieną kartą, kai reikia tvarkyti didelį srautą mano svetainėje, žinau, kad galiu naudoti šį sprendimą.’
‘Šis sprendimas leido man valdyti pardavimus internetu be jokio vargo. Tai paprastas naudoti sprendimas, leidžiantis realiuoju laiku įsikišti į įleidžiamų lankytojų srautą. Lengva konfigūruoti, netgi galima pritaikyti eilės vaizdus ir tekstus. Ypatinga padėka Mattui, kuris man viską paaiškino prancūziškai, buvo pasiekiamas ir efektyvus, dar kartą ačiū Mattui! Prieš pradedant naudotis šia paslauga, mūsų žiniatinklio serveris susidurdavo su sulėtėjimo problemomis ir tapdavo nepasiekiamas. Kontroliuodami lankytojų srautą galėjome šią problemą išspręsti.’
‘Patikimas sklandaus klientų srautų valdymo sprendimas. Turėjome galimybę naudoti Queue-Fair su keliais klientais ir negalėjome būti labiau patenkinti rezultatais. Queue-Fair išsiskiria> tuo, kad užtikrina vientisą naudotojo patirtį, todėl yra patikima priemonė, kurią lengva integruoti ir naudoti. Queue-Fair palaikymo komanda reagavo operatyviai ir buvo labai kompetentinga, visada greitai padėdavo, kai mums prireikdavo pagalbos. Produkto kokybė tiesiog spindi. Queue-Fair veiksmingai išsprendė didelio srauto padidėjimo valdymo iššūkį, užtikrindama, kad mūsų klientų svetainės galėtų aptarnauti didelius vartotojų srautus nepakenkiant našumui ir naudotojų patirčiai.’
‘Puikus sprendimas mūsų parduotuvei. Puikus aptarnavimas, jie atsakė į mano laiškus net naktį! Geriausias aptarnavimas, su kuriuo susidūriau per pastaruosius metus. Įspūdinga sąžininga kaina! Esame daugiau nei patenkinti paslaugomis. Paprastai retkarčiais sulaukiame didelių vartotojų pikų, su Queue-Fair mums pagaliau pavyko vėl užtikrinti stabilų serverių darbą, o pardavimo procesas tiesiog tobulas.’
"Juodojo penktadienio" dinamiką ir toliau lemia kova tarp apsipirkimo internetu ir parduotuvėse. Kiekvienas iš jų turi savų privalumų ir iššūkių.
Per "juodąjį penktadienį" labai išaugo apsipirkimas internetu. Daugeliui vartotojų patogu apsipirkti iš namų, išvengiant minios ir eilių. Pastaraisiais metais sparčiai išaugo pardavimai internetu, o didelė dalis sandorių atliekama skaitmeniniu būdu.
Mažmenininkai pasinaudojo šia situacija ir daugiau investavo į savo e. prekybos platformas. Patobulintas svetainių funkcionalumas, greitesnis įkrovimo laikas ir patogios vartotojui sąsajos tapo standartu. Šis dėmesys apsipirkimo internetu patirties gerinimui dar labiau paskatino vartotojus pirmenybę teikti skaitmeniniams pirkiniams.
Tačiau kartu su šiuo augimu kyla pristatymo logistikos iššūkis. Mažmenininkai turi užtikrinti savalaikį pristatymą, kad patenkintų klientų lūkesčius. Didėjant paklausai, didėja ir efektyvių pristatymo tinklų poreikis, todėl logistika tampa itin svarbiu apsipirkimo internetu aspektu.
Nepaisant to, kad vis dažniau apsiperkama internetu, patirtis parduotuvėse išlieka neatsiejama Juodojo penktadienio dalis. Daugeliui vartotojų vis dar patinka lankytis fizinėse parduotuvėse, ieškoti pasiūlymų ir patirti apsipirkimo šurmulį iš pirmų lūpų.
Mažmenininkai prisitaikė ir pagerino parduotuvių patirtį. Išskirtiniai pasiūlymai parduotuvėje, geresnis klientų aptarnavimas ir interaktyvios ekspozicijos - tai tik keli būdai, kaip pritraukti lankytojų srautus. Be to, išpopuliarėjo " spustelk ir pasiimk" koncepcija, leidžianti vartotojams pirkti internetu ir atsiimti prekes parduotuvėje. Šis hibridinis metodas sujungia apsipirkimo internetu patogumą su tiesioginiu pirkimu parduotuvėje.
Tačiau mažmenininkams tenka iššūkis užtikrinti saugumą ir efektyviai valdyti minias, ypač atsižvelgiant į pasaulines sveikatos problemas. Norint, kad klientai sugrįžtų, svarbiausia užtikrinti saugią apsipirkimo aplinką.
Norint nuspėti būsimas "juodojo penktadienio" tendencijas, labai svarbu suprasti, kas skatina vartotojus. Panagrinėkime demografinius ir psichologinius pirkėjų įpročius.
"Juodasis penktadienis" pritraukia įvairių pirkėjų, kurių kiekvienas turi unikalių pageidavimų. Jaunesni pirkėjai dažnai ieško naujausių technologinių prietaisų, o vyresnio amžiaus pirkėjai gali orientuotis į praktiškus daiktus, pavyzdžiui, buitinę techniką. Dėl šios įvairovės mažmenininkai gali rinktis iš plataus rinkos spektro.
Įdomu tai, kad tūkstantmečio demografinė grupė pirmenybę teikia apsipirkimui internetu. Ši grupė vertina patogumą ir dažnai priima pagrįstus pirkimo sprendimus, remdamasi atsiliepimais internete ir socialinės žiniasklaidos įtaka. Kita vertus, vyresnio amžiaus žmonės gali teikti pirmenybę apsipirkimui parduotuvėje dėl lytėjimo patirties.
Šių nuostatų supratimas padeda mažmenininkams pritaikyti savo rinkodaros pastangas ir užtikrinti, kad tinkama žinutė pasiektų reikiamą auditoriją. Atsižvelgdami į įvairius poreikius, jie gali maksimaliai padidinti savo pasiekiamumą per juodąjį penktadienį.
Psichologija vaidina svarbų vaidmenį apsiperkant "juodąjį penktadienį". Džiaugsmas, kai pavyksta įsigyti pigesnę prekę, sukelia laimėjimo jausmą, todėl daugeliui tai yra naudinga patirtis. Mažmenininkai dažnai taiko stygiaus taktiką, pavyzdžiui, riboto laiko pasiūlymus, kad padidintų skubą ir padidintų pardavimus.
Vartotojai taip pat jaučia baimę praleisti (FOMO), kuri gali lemti impulsyvius pirkimo sprendimus. Šis psichologinis veiksnys yra galingas ir skatina pirkėjus pirkti, ko jie galbūt neplanavo.
Kitas veiksnys - socialinis įrodymas. Matydami, kad kiti žmonės pritaria reklamai, galite daryti įtaką pirkimo sprendimams. Mažmenininkai tai išnaudoja rodydami populiarius pasiūlymus ir atkreipdami dėmesį į madingus produktus, taip sukeldami šurmulį, kuriam sunku atsispirti.
Kas laukia ateityje, kai juodasis penktadienis toliau vystysis? Panagrinėkime prognozes ir galimus apsipirkimo įpročių pokyčius.
Tikėtina, kad "juodasis penktadienis" taps labiau skaitmeninis. Tobulėjant technologijoms galima tikėtis, kad dar daugiau dėmesio bus skiriama apsipirkimui internetu. Virtualioji realybė (VR) ir papildytoji realybė (AR) gali iš esmės pakeisti apsipirkimo būdą, suteikdamos galimybę patirti svaiginančią patirtį patogiai įsitaisius namuose.
Tvarumas taip pat bus labai svarbus. Vartotojams vis labiau rūpinantis aplinkosauga, mažmenininkams gali tekti prisitaikyti ir siūlyti tvarius produktus bei skaidresnę praktiką. Šis pokytis gali iš naujo apibrėžti "juodąjį penktadienį", nes mažiau dėmesio bus skiriama pačiam kiekiui, o daugiau - etiškam vartojimui.
Galiausiai gali padaugėti asmeninių pasiūlymų. Naudodamiesi duomenų analize, mažmenininkai gali siūlyti specialiai pritaikytas nuolaidas, taip pagerindami apsipirkimo patirtį ir padidindami klientų lojalumą.
Pirkėjai tampa vis išrankesni. Minimalizmo ir sąmoningo išlaidavimo tendencija gali turėti įtakos "juodajam penktadieniui", nes dėmesys bus sutelktas ne į kiekybę, o į kokybę. Vartotojai gali teikti pirmenybę prasmingiems, o ne impulsyviems pirkiniams.
Be to, išmaniųjų technologijų integravimas į namus ir prietaisus gali pakeisti apsipirkimo įpročius. Naudodamiesi išmaniaisiais asistentais vartotojai gali lengvai palyginti kainas ir rasti geriausius pasiūlymus, todėl jie taps labiau informuotais pirkėjais.
Nors "juodasis penktadienis" ir toliau išliks svarbiu mažmeninės prekybos renginiu, jo ateitis greičiausiai atspindės platesnius visuomenės pokyčius. Mažmeninės prekybos įmonių uždavinys bus prisitaikyti prie šių pokyčių ir užtikrinti, kad jos išliktų svarbios sparčiai besikeičiančioje aplinkoje.
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
