Internetinių eilių sudarymo sistemų tipai - eilių sudarymo sistemų tipų palyginimas

Internetinių eilių sudarymo sistemų, skirtų virtualioms laukimo salėms, tipai

Mūsų vadovas apie internetinių eilių sudarymo sistemas, kuriomis gali naudotis internetiniai pardavėjai.

Pripažinkime, kad ne visos eilės yra vienodos.

Daiktai, patirtis ar bilietai į renginius, kuriuos perkame internetu, turi skirtingą vertę (tiek finansinę, tiek emocinę) ir yra skirtingai prieinami. Šie elementai lemia tai, kaip mes perkame, kaip laikomės eilių drausmės ir kaip suvokiame laukimo laiką, kai naudojamės bet kuria eilių valdymo sistema.



Aukščiausiai įvertintas virtualus laukiamasis " G2

Ką mūsų klientai sako apie Queue-Fair


Kodėl universali eilių sudarymo sistema ne visada tinka visiems atvejams

Perpildytų naudotojų įtraukimas į internetinę eilę turi būti vykdomas atsižvelgiant į eilių teoriją. Jei pažvelgsime į tai, kaip eilių valdymas veikia fizinėje aplinkoje, galime atsižvelgti į šią informaciją ir perkelti sprendimus į skaitmeninę sritį. Atsižvelgiant į tai, kad šiuolaikinės internetinės bendruomenės turi tokias dideli lūkesčiai dėl veiklos ir sąžiningumo., visos problemos, su kuriomis kadaise galėjome susidurti, buvo pašalintos naudojant lengvai administruojamas eilių valdymo paslaugas, tokias kaip mūsų.

Tačiau tam, kad šios sistemos gerai veiktų ir išlaikytų pasitikėjimą prekės ženklu bei lojalumą, o klientai galėtų lengvai patekti į svetainę, pardavėjai vis tiek turi taikyti eilių teoriją ir eilių valdymo sistemas taip, kad pagerintų naudotojų patirtį, kol klientai laukia, todėl vidutinis laukimo laikas neprailgsta. Kviečiame skaityti daugybę mūsų sprendimų puslapių, kuriuose gilinamasi į klientų kelionę ir pasitenkinimą visų tipų rinkose.

vienas universalus laukimo laiko aptarnavimo mechanizmas prastas vidutinis atvykimo greitis iš eilių valdymo sistemos

Ko galime pasimokyti iš fizinių eilių valdymo sistemų?

Apžvelkime skirtingas eiles, su kuriomis susiduriame fiziniame pasaulyje, taip pat kaip ir skirtingus paklausos lygius, su kuriais susiduriame puslapio pradžioje. Jos yra bendrojo tipo:

Ką bendro šie bendri eilių sudarymo sistemų tipai turi su virtualiomis eilėmis? Visos jos galimos skaitmeninėje eilių aplinkoje ir realiame pasaulyje, tačiau buvo sumaniai pritaikytos internete, kad būtų sukurta sąžininga ir veiksminga sistema, užtikrinanti gerą klientų patirtį eilėje laukiantiems žmonėms, kol jie laukia eilėje eilių valdymo sistemoje.

Nestruktūrizuotos skaitmeninės eilės

Nestruktūrizuota skaitmeninė eilė leistų vieniems lankytojams iš karto pereiti prie kasos, o kiti lauktų neribotą laiką atsitiktine tvarka, neatsižvelgiant į aptarnavimo laiką, laukimo trukmę ar laukiančiųjų eilių dydį. Jei nesate vienas iš tų, kuriems pasisekė, tai yra prasta klientų patirtis. Pagal eilių sudarymo teoriją sistema "kas pirmas, tas pirmas aptarnaujamas" iš karto pašalina šio atvejo problemas, sumažindama laukimo laiką, ypač esant ilgoms eilėms.

eilių teorija nestruktūrizuotos laukimo eilės eilių valdymo sistemoje gali priklausyti nuo aptarnavimo laiko ir vidutinio atvykstančių klientų skaičiaus, kuris gali būti paskirstytas eksponentiškai.
klientų skaičius eilių valdymo laukimo eilėje priklauso nuo eilių valdymo sistemos su numeruotu bilietu, skirtu interneto svetainei arba mobiliajai eilei. Vidutinė laukimo trukmė yra svarbus atsisakymo veiksnys.

Struktūrizuotos skaitmeninės eilės

Tačiau kas nutinka, kai eilės priekyje esantys asmenys nusprendžia atlikti kitą užduotį, tačiau išlaiko savo vietą skaitmeninėje eilėje? Taip gali susidaryti spūstis, kuri užlaikys eilę, pailginti laukimo laiką ir sukelti nusivylimą tiems, kurie stovi už jų, o pardavėjui bus užkirstas kelias pardavimams. Sprendimas - programinė įranga, turinti kelis laiko tarpsnius, kuriuos galima įtraukti į sandorių puslapius, ir nuolat matuojanti pirkėjų elgseną, leidžia užtikrinti nuolatinį pasirengusių pirkėjų srautą į kitą etapą ir automatiškai kompensuoja žmones, kurie nėra prisijungę, kai ateina jų eilė.

Virtualios skaitmeninės eilės

Tai yra internetinių eilių sudarymo sistemų esmė. Kiekvienam naudotojui skiriama vieta eilėje ir jis kviečiamas atlikti užduotį, kai pasiekia jos priekį. Kad naudotojo patirtis būtų kokybiška, būtina nuolat bendrauti, informuojant jį apie jo dabartinę vietą ir numatomą laiką, kol jis pasieks priekį. Virtualiose internetinėse eilėse, tokiose kaip Queue-Fair, taip pat yra automatinės eilės matavimo sistemos, užtikrinančios, kad eilė neužstrigtų, jei kas nors neatvyktų, kai šaukiama jo eilė, arba kad nebūtų praleista per daug žmonių, jei kas nors grįžta po to, kai šaukiama jo eilė, tačiau šių sistemų kokybė labai skiriasi. Labai svarbu, kad tokios sistemos būtų tikslios, nes prastesnės kokybės virtualiosios laukimo salės yra mažiau tikslios - dėl to per minutę praeina per mažai žmonių, o eilė yra lėtesnė, dėl to svyruoja jūsų e. parduotuvės apkrovimas, be to, žmonės palieka svetainę, nes laukia per ilgai, kai eilės priekyje nejuda reikiamu greičiu. Negalima pasikliauti Puasono pasiskirstymu, aptarnavimo modeliu ar vidutine aptarnavimo trukme - naudojant vidutinį skaičių neramiame internetinės eilės priekyje to nepakaks. Jums reikia tinkamo dirbtinio intelekto, kuris kontroliuotų eilės priekį kiekvienoje atskiroje eilėje, kad tinkamai sumažintumėte vidutinį laukimo laiką. Queue-Fair eilių dirbtinis intelektinis intelektas yra (kol kas) tiksliausias rinkoje, kiekvieną minutę siunčiantis jums tikslų norimą atvykimo modelį, išreikštą žmonių skaičiumi per minutę.

Pasirinkus el. pašto ir tekstinių pranešimų parinktis, kai ateina jų eilė, pirkėjai gali užsiimti kitomis užduotimis, todėl nebelieka daug nerimo dėl laukimo laiko, kuris kyla žmonėms laukiant eilėje.

Papildomi būdai, kaip sumažinti nerimą ir pagerinti naudotojo patirtį, apima dėmesio atitraukimo būdus, pavyzdžiui, pramogą laukiant eilėje arba kitų produktų linijų pardavimą. Tai taip pat galimybė supažindinti pirkėjus su visu paslaugų asortimentu ir visais papildomais pasiūlymais ar paslaugomis, į kurias jie turi teisę pretenduoti.

Virtualios eilių sudarymo sistemos nustatymas

Laimei, trys anksčiau minėtos eilių sudarymo sistemos yra tvarkingai įtrauktos į mūsų virtualią eilių sudarymo programinę įrangą - atskirą eilių valdymo sistemą Queue-Fair.

Pirmoji iš jų - virtualioji eilė - yra jos duona. Ją galima pritaikyti kiekviename etape, taip padidinant jūsų prekės ženklo kokybę ir klientų pasitikėjimą. Mažai tikėtina, kad lankytojai supras, jog išėjo iš jūsų svetainės ir pateko į mūsų laukiančiųjų eilę.

Pasirinkę Queue-Fair klientų eilių valdymui, galėsite naudotis viskuo, ko reikia ir dar daugiau, kad užtikrintumėte puikią klientų patirtį.

Visą procesą galite visiškai kontroliuoti. Turite galimybę stebėti našumą realiuoju laiku ir tiesiogiai bendrauti su laukiančiais klientais, taip suteikdami jiems papildomą ramybę ir šviežią informaciją apie savo gaminius arba teikdami paslaugas, kurios yra atvykimo proceso dalis.

Ją galite naudoti visai svetainei arba vienam puslapiui apsaugoti. Galite jaustis saugūs žinodami, kad naudojame tik trečios pakopos prieglobos paslaugų teikėjus, kuriuos aptarnauja "Google CDN" ir saugo "Google Cloud Load Balancer". Vienu metu kiekviename iš mūsų eilių serverių vienu metu galite įrašyti iki 9 mln. Netgi išsprendėme žmonių iškritimo iš eilės problemą.

apsaugoti įvesties procesą naudojant skaitmeninę eilių sudarymo sistemą, kuri toliau veikia, kai klientas išeina arba klientas prisijungia prie eilės, naudojant vieną eilę arba atskiras eiles - tai gera eilių valdymo praktika, leidžianti sumažinti laukimo ar laukimo laiką.

Apsaugokite save, lankytojus ir pardavimus, būkite pasirengę visiems galimiems atvejams.

Galbūt nemanote, kad esate linkę į srauto padidėjimą ir jūsų svetainės ar paslaugų mechanizmo perkrovą. Arba galbūt svarstote, kad jūsų verslui plečiantis ir artimiausiu metu, atrodo, vėl prasidės įprastas gyvenimas, laikas apsisaugoti nuo srauto padidėjimo galimybės, kai atsivers vartai, neišleidžiant daugiau lėšų didesniam serverių skaičiui.

Bet kokiu atveju dabar yra puikus metas pradėti saugoti savo sistemas. Šiek tiek tyrimų ir stebėsenos gali padėti sutaupyti tūkstančius ar net milijonus.


Šimtai pirmaujančių organizacijų pasitiki mūsų
eilių sprendimais

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

Būkite pasirengę su Queue-Fair

Pradėkite