Renkantis virtualią laukiamąją salę arba lankytojų eilę reikia atsižvelgti į daugybę aplinkybių. Ne visoms interneto svetainėms ar įmonėms reikia tokių pačių reikalavimų ar programų, susijusių su lankytojų eile, todėl daugumai jų netinka universalus požiūris.
Taigi, pažvelkime į šiuos klausimus giliau ir, dar svarbiau, sužinokime, kur slypi atsakymai.
Atsižvelgdami į lankytojų skaičių, jūs ir jūsų pardavimų komanda galite priimti pagrįstus sprendimus, kokio tipo virtualaus laukiamojo jums reikia. Be to, jis reglamentuoja, kurioje virtualios laukiamosios vietos vietoje reikia išdėstyti seką po to, kai atvykus į jūsų svetainę sėkmingai sąveikaujama, palikus svetainę ir jos virtualią laukiamąją vietą sėkmingai užbaigus darbą.
Pagal tai, kokio vizito tikitės, galima nustatyti, kokia virtuali laukiamoji salė labiausiai tinka jums ir jūsų programai.
Jei žinote, kad jūsų elektroninės prekybos svetainėje gali būti didelis srautas, galite suplanuoti svetainės srautą naudodami virtualų laukiamąjį. Visos mūsų skyriuje " Kodėl" pateiktos parinktys padeda numatyti numanomą didelio lankomumo įvykių laiką. Atsižvelgiant į tai, jūsų laukiamojo sistema turi valdyti toliau nurodytus dalykus bet kokiomis jūsų sąrangai tinkamomis priemonėmis.
‘Dirbame su kai kuriais didžiausiais prekių ženklais, todėl per išpardavimus ir išpardavimus atsiranda didelė paklausa. Mums reikia sąžiningos eilių sudarymo platformos, kad visi klientai galėtų sąžiningai ir neskausmingai naudotis mūsų platforma. Queue-Fair buvo ne tik labai lengva įdiegti - per vieną dieną! - ir veikė sklandžiai, bet ir komanda suprato mūsų poreikius ir sugebėjo bendradarbiauti su mumis, kad pasiektume savo tikslus.’
‘Puikus sprendimas didelio eismo srauto valdymui! Komanda yra labai profesionali ir dėmesinga klientų poreikiams. Platformą lengva integruoti. Queue-Fair padeda mums valdyti netikėtus šuolius, užtikrindama, kad mūsų svetainė veiktų didžiausios paklausos metu.’
‘Bendravimas buvo tikrai sklandus ir viskas vyko sklandžiai. Kampanija buvo sėkminga - visą laiką su serveriu buvome žaliojoje zonoje! Viskas veikė tiek iš techninės, tiek iš klientų pusės, ir sulaukėme teigiamų atsiliepimų. Rekomenduojame kreiptis į Queue-Fair! Džiaugiuosi, kad radome savo problemų sprendimą.’
‘Puikus įrankis išgelbėjo mūsų parduotuvę. Klientų aptarnavimas labai geras. Queue-Fair išsprendžia serverio prisotinimo problemą, kai parduodame daug bilietų. Nustatymas buvo paprastas ir man patiko įrankio efektyvumas.’
‘Queue-Fair yra nuoširdžiai nuostabus produktas - labai rekomenduojama. Gaila, kad neperėjome anksčiau! Visas procesas iki pat įdiegimo buvo vienas sklandžiausių, kokį esu patyręs. Queue-Fair turi papildomų funkcijų, kurių mūsų ankstesnis tiekėjas negalėjo pasiekti, todėl pereiti buvo lengva. Visi, ieškantys eilių produkto, turėtų ieškoti toliau. Mums jis patinka!’
‘Bendravimas ir lengvas naudojimasis Queue-Fair platforma iš tiesų daro produktą išskirtinį. Mums reikėjo eilės dėl ypač intensyvaus renginio mūsų svetainėje, o aš galėjau ją matyti realiuoju laiku, efektyviai atlikti pakeitimus ir įsitikinti, kad mūsų svetainė nesugrius. Kai man kildavo klausimų ar reikėdavo pagalbos, jie buvo labai paslaugūs. Tikrai rekomenduoju šią platformą ir paslaugą.’
‘Mums reikėjo sprendimo juodajam penktadieniui! Queue-Fair su džiaugsmu surado sprendimą, kuris patenkintų mūsų poreikius šia proga, ir pasiūlė puikų tarifą bei puikų klientų aptarnavimą. Galėjome susikurti savo personalizuotą laukiamojo puslapio kambarį, savo įėjimo tarifą, visa tai gerai pritaikyta pagal mūsų priemonę. Jei jums reikia specialiai pritaikyto sprendimo, kuris neištuštintų jūsų kišenės, Queue-Fair yra tinkamas pasirinkimas!’
‘Puikus sprendimas mūsų parduotuvei. Puikus aptarnavimas, jie atsakė į mano laiškus net naktį! Geriausias aptarnavimas, su kuriuo susidūriau per pastaruosius metus. Įspūdinga sąžininga kaina! Esame daugiau nei patenkinti paslaugomis. Paprastai retkarčiais sulaukiame didelių vartotojų pikų, su Queue-Fair mums pagaliau pavyko vėl užtikrinti stabilų serverių darbą, o pardavimo procesas tiesiog tobulas.’
‘Pašalina visą stresą, susijusį su didelės paklausos renginių pristatymu. Labai lengva konfigūruoti ir nustatyti, o palaikymo komanda labai dėmesinga. Be to, kad nebeturėjome streso, renginius iš tikrųjų išpardavėme greičiau. Ji daro būtent tai, kas nurodyta ant skardinės. Sprendimas veikė puikiai.’
‘Puikus sprendimas, skirtas efektyviam eilių sudarymui, kurį palaiko kompetentingi ir nuostabūs specialistai. Queue-Fair yra labai patogus naudoti ir lengvai integruojamas. Jų komanda padėjo mums kiekviename žingsnyje. Queue-Fair dėka galėjome savo naudotojams pateikti gerai atrodančią ir veikiančią automatizuotą eilę. Jie turi gražų administravimo prietaisų skydelį. Džiaugiamės, kad radome Queue-Fair ir kad galime jais pasikliauti tenkindami savo verslo poreikius. Mums patinka ši paslauga!’
‘Itin puikus produktas eismo kontrolei. Pirmosiomis paleidimo dienomis mums reikėjo sklandžios naudotojo patirties, o tai buvo įmanoma pasiekti tik pridėjus Queue-Fair. Mums patiko, kaip lengva buvo nustatyti "Queue Fair" keliomis kalbomis. Kodo pritaikymo galimybės buvo puikios, o laukimo salę suderinome su mūsų dizaino sistema. Pakeliui labai padėjo ir palaikymas. Labai rekomenduojame. Queue-Fair puikiai atliko savo darbą.’
‘Beprasmiška, ekonomiška ir veiksminga eilių sudarymo sistema, kuri veikia. Queue-Fair mums padėjo tiek pristatant konkrečius produktus, tiek kasdienio srauto piko metu. Ji veikia sklandžiai - kai bandome bet kokią technologiją, siekiame įsitikinti, kad ji veikia ir b) yra ekonomiškai efektyvi, o Queue-Fair atitinka abi šias sąlygas, todėl labai džiaugiuosi, kad ir toliau galėsiu naudotis šia puikia paslauga. Nagrinėjome keletą variantų, tačiau Queue-Fair buvo akivaizdus laimėtojas kainos atžvilgiu, be to, ji nepriekaištinga.’
Kitas svarbus veiksnys - kaip gerai jūsų pasirinkta virtualios laukiamosios salės sistema integruojasi su kiekviena jūsų naudojama platforma.
Šiuo metu beveik visi internetu dažniausiai naudojasi mobiliaisiais telefonais, todėl labai svarbu, kad mobiliųjų telefonų lankytojai gautų reaguojančią laukiamojo patirtį, kuri veiktų jų ekrano dydžio ekrane. Vis dėlto bet kuriai organizacijai būtų nedovanotina nenumatyti priemonių visiems galimiems atvejams. Tai reiškia, kad reikia turėti virtualių laukiamųjų sistemą, kuri puikiai veiktų ir neleistų sutrikti svetainių veikimui ir programėlių veikimui mobiliajame, planšetiniame, nešiojamajame ir staliniame kompiuteryje, nepriklausomai nuo naršyklės ar svetainės platformos - būtent tai ir daro Queue-Fair virtualūs laukiamieji.
Dar vienas protingas verslo sprendimas - kokias jūsų svetainės ar programėlės dalis reikia apsaugoti naudojant virtualios laukiamosios salės paslaugą? Galbūt norėsite, kad internetinis srautas kaip įprasta tekėtų per didžiąją svetainės dalį, o apsaugotumėte tik tuos puslapius, kurie yra labiausiai pažeidžiami.
Tai gali tapti problema daugelyje elektroninės prekybos įrenginių ir, žinoma, bilietų pardavimo renginiuose, kai pardavėjas nori, kad kiti jo renginiai būtų pasiekiami kaip įprastai ir svetainė nesugestų. Be to, tai puiki galimybė leisti asmeniui peržiūrėti kitus siūlomus pasiūlymus, kol jis kantriai laukia virtualioje laukiamojoje salėje, kad galėtų atlikti užsakymą arba įsigyti produktą.
Klientų patirtis neatsiejama nuo klientų pasitikėjimo ir tikėjimo savo prekės ženklu. Šiuolaikinėje visuomenėje mes greitai priimame sprendimus ir lėtai atleidžiame, o kodėl gi ne? Yra tiek daug alternatyvų sistemoms, su kuriomis renkamės bendrauti, o svetainių gedimai nėra naudingi nei jūsų prekės ženklui, nei jūsų sistemoms.
Šios alternatyvos yra jūsų tiesioginiai konkurentai - ar tikrai norite atiduoti savo klientus vien dėl to, kad jūsų sistemos neveikia?
Eilių psichologija rodo, kad didžiausią nusivylimą gali kelti ne pati lankytojų eilė, o nežinojimas, kas vyksta.
Svarbiausia, kaip mes laukiame eilėje, o dar svarbiau - kaip gerai esame linksminami ir mokomi, kol laukiame, ir kaip nuolat informuojami apie savo pažangą. Įrodyta, kad svarbiausias veiksnys lankytojams yra tai, ar žinome, kokią vietą užimame lankytojų eilėje ir kada su mumis bus susidorota.
Žinoma, visi norime, kad prašymas būtų pateiktas sklandžiai ir iš karto, tačiau jei tai neįmanoma, supratimas, kodėl ir kiek laiko laukiame lankytojų eilėje, padeda įveikti nerimą. Niekas nemėgsta būti paliktas nežinioje ir nežinoti, kas vyksta.
Ryšio nutrūkimas, puslapio nukreipimas arba siuntimas atgal į pardavimo ar veiksmų piltuvėlio pradžią yra greičiausi būdai nuliūdinti lankytojus, todėl įveskite lankytojų eilės sistemą, kuri šviečia lankytojus ir leidžia jiems jaustis rūpestingiems bei saugiai patekti į sąžiningą pirmumo teisę turinčią sistemą.
Paslaugų teikėjams, pardavėjams ir agentams gali kilti daug problemų. Vienas bendras vardiklis yra tas, kad visas jas reikia apsaugoti ir užkirsti kelią bet kokiems nesąžiningiems veiksmams.
Pasirinkus serverio pusės adapterį, išvengiama bandymų praleisti eilutę apeinant arba išjungiant "JavaScript" kliento pusės parinktyse.
Botai - dar viena problema, kurią sprendžiant serverio pusės sprendimais galima geriau apsaugoti jūsų platformą nuo reklamuotojų ir įsilaužėlių, kurie bando rasti būdų, kaip nulaužti jūsų sistemą ir aplenkti tikruosius lankytojus ir vartotojus, kad jie atsidurtų lankytojų eilės priekyje.
Tiesioginės prieigos arba greitesnio paslaugos naudojimo privilegijuotiems klientams suteikimas valdomas valdymo nustatymuose. Tam reikia tokio pat lygio apsaugos saugumo jūsų virtualiose laukimo salėse ir galimo architektūros pakeitimo, kad būtų galima spręsti skirtingų eilių spūsčių ir pristatymo problemas.
Ką daryti, kai prieš prasidedant renginiui internete sulaukiate pernelyg didelio srauto? Jei nustatote lankytojų eilę, kad sulaikytumėte ankstyvuosius lankytojus, ar laikomasi teisingumo nustatant konkretų renginio pradžios tvarkaraštį? Kartu nenorite, kad visas šis interneto srautas paralyžiuotų jūsų svetainę prieš pradedant veikti lankytojų eilės sistemai.
Sukurti lankytojų eilę, kurioje atsitiktine tvarka skirstoma nustatytu renginio pradžios laiku, yra sprendimas, atitinkantis sąžiningumo etiketą. Kiekvienam klausimui yra atsakymų, o mes turime naudingą straipsnį apie tai, kaip veikia virtualios laukimo salės, kuriame rasite daugiau informacijos. Įsitikinkite, kad jūsų lankytojų eilės sistema apima visus galimus atvejus.
Trys sritys, kurias reikia įtraukti:
Lankytojų pasitikėjimas jūsų įmonės prekės ženklu sparčiai smuks žemyn, jei lankytojų eilių sistema nuolat juos nuvils, o juk visi žinome, kad reputacija yra svarbiausia, kai kalbama apie lojalumą.
Apsaugokite savo serverius ir programas, naudodami tinkamą virtualią eilių sistemą, o savo klientus - nuolat atnaujindami informaciją kiekviename pirkimo / registracijos / alternatyvaus proceso etape.
Rinkdamiesi virtualų laukiamąjį ir eilių sudarymo sistemą, turite pasirinkti tokią, kuri apimtų visą reikalingą viso apsilankymo, įskaitant virtualius laukiamuosius, kontrolę.
Pavyzdžiui, "Queue-Fair" pateikia patrauklius animuotus ekranus su nuolat atnaujinama numatomos laukimo trukmės informacija, animuotu pažangos stulpeliu ir unikalia šioje srityje funkcija "People Ahead", kuri kiekvienam asmeniui rodo, kiek žmonių yra prieš jį eilėje, ir sinchroniškai po vieną mažėja visose eilėje esančiose naršyklėse ar programėlėse, taip užtikrinant, kad jūsų klientai būtų įtraukiami.
Pagrindinė bet kokios virtualaus laukiamojo technologijos priežastis - sustabdyti svetainių gedimus, dėl kurių jūsų verslas praranda vertingas pajamas dėl susijusių prastovų ir pardavimo nuostolių dėl kiekvieno prarasto nuorodos apsilankymo. Tačiau yra daugybė būdų, kaip įsilaužėliai ir ne itin patikimi oportunistai bandys pasinaudoti technologijomis, kad apeitų jūsų ribų ir mokėjimo proceso eigą ir praleistų jūsų laukiamuosius, todėl svarbu, kad jūsų virtualūs laukiamieji taip pat būtų saugūs, kad jie neturėtų galimybės to padaryti vien apsilankę neapsaugotoje nuorodoje.
Kad apsaugotumėte save ir pacientų lankytojus, turite:
Užtenka peržiūrėti mūsų svetainę, kad įsitikintumėte, jog mes rūpinamės visais pirmiau išvardytais skaitmeninės transformacijos atvejais ir viskuo, ko jums gali prireikti virtualiose laukiamosiose salėse. Jei norite giliau pasinerti į tikslesnius mūsų sistemos metodus ir taikymus, visi norintys gali susipažinti su išsamiu techniniu vadovu. Kai žmonės prisijungia prie Queue-Fair virtualaus laukiamojo, jie tarsi suplanuoja virtualius susitikimus, kai pasieks eilės priekį.
Jame taip pat pateikiamas pramonės terminų žodynėlis, paaiškinama, kaip saugumo, eilių aktyvavimo ir apsaugos tarifai kontroliuoja lankytojų patekimą į laukiamuosius ir išėjimą iš jų, kaip veikia serverio ir kliento pusės adapteriai ir kuris iš jų tinkamiausias jūsų virtualiems laukiamiesiems ir lankytojų eilių poreikiams.
Kadangi "Queue-Fair" siūlo tiksliausią rinkoje virtualių laukiamųjų kambarių paslaugą, jūsų serverio apkrova bus stabili, o tai reiškia, kad galite drąsiai laukti didesnėje eilėje nei kitų paslaugų teikėjų laukiamieji kambariai. Tai reiškia, kad naudotojai mūsų sistemose laukia trumpiau, o tai lemia didesnius pardavimus ir geresnę klientų patirtį.
Jei po to, kai ištuštinote mūsų gidą, kuriame pateikiama visa informacija, vis dar turite klausimų apie mūsų lankytojų eilių sistemas, mūsų techninių ekspertų komanda visada pasirengusi padėti.
Susisiekite su mumis, ir mes padėsime jums pradėti naudotis saugiausiais virtualiais laukiamaisiais internete - tiesiog užsiregistruokite nemokamam bandomajam laikotarpiui ir mes galėsime pradėti veikti per kelias minutes.
2004 m. išrasta ir užpatentuota "Queue-Fair" yra originali virtuali laukimo salė, kurioje galima internetu valdyti eiles užimtose svetainėse ir programėlėse.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Visos teisės saugomos.
"Orderly" eilių sprendimų šeimos dalis - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
