当涉及到选择一个虚拟等候室或访客队列时,有很多考虑因素需要考虑到。并非所有的网站或企业都需要相同的要求或来自访客队列的应用,所以一刀切的态度并不适合大多数。
- 他们为什么要排队?
- 他们什么时候在排队?
- 他们在哪里排队?
- 他们是如何排队的?
因此,让我们更深入地看一下这些问题,更重要的是,看看答案在哪里。
当涉及到选择一个虚拟等候室或访客队列时,有很多考虑因素需要考虑到。并非所有的网站或企业都需要相同的要求或来自访客队列的应用,所以一刀切的态度并不适合大多数。
因此,让我们更深入地看一下这些问题,更重要的是,看看答案在哪里。
根据你的访客积累,你和你的销售团队可以对你需要的虚拟等候室的类型做出明智的决定。同时,它还规定了在到达你的网站进行成功的互动后,离开网站及其虚拟等候室时,需要将虚拟等候室放在什么顺序。
你期望的访问类型可以帮助确定最适合你和你的应用的那种虚拟候机室。
如果你知道你的电子商务网站的流量可能会激增,你可以用一个虚拟等候室来计划网站流量。我们"为什么 "部分的所有选项都有助于为高流量事件提供一个可疑的时间框架。考虑到这一点,你的等候室系统需要通过适合你设置的任何方式来管理以下内容。
‘五星级 Queue-Fair 评论!我们的团队非常专业、亲切,非常准时,对客户的需求了如指掌。 老实说,我们在各方面都相处得很好。 Queue-Fair 是管理与会者众多的活动的重要工具。’
‘伟大的平台!Queue-Fair真的很容易使用,有很好的客户支持--总是快速而清晰地回应。 伟大的实时报告帮助我们在活动发布期间准确地监控流量,而且也很容易整合和建立品牌。 Queue-Fair确保每个人都有公平的机会参加我们的活动,这一点我们非常重视。’
‘高流量管理的优秀解决方案!团队非常专业,对客户需求非常关注。平台易于集成。Queue-Fair 帮助我们管理突发的流量高峰,确保我们的网站在需求高峰时仍能正常运行。’
‘没有废话,具有成本效益的排队系统是有效的。 Queue-Fair帮助我们应对特定产品的推出和日常流量高峰。 它为我们提供了完美的服务--当我们试用任何技术时,我们都要确保:a)它能工作,b)具有成本效益,而Queue-Fair两者都具备,我很高兴继续使用这种优质服务。 我们看了几个选项,但就价格而言,Queue-Fair显然是赢家,而且它毫无瑕疵。’
‘令人惊叹的支持,从一开始就一切正常。Queue-Fair 帮助我们减少了网站的高需求量,防止了网站崩溃。启动和运行的步骤比预期的要简单得多,而且技术支持也非常出色。文档非常简洁明了。在队列运行期间,没有发现任何问题。总之,它是我们的完美解决方案。一切都非常出色。’
‘出色的支持。我们的业务具有复杂的商业需求,特定时间和日期的高流量给我们的网站带来了巨大的问题。Queue-Fair 现在可以有效地管理这些问题,我们可以控制销售流量。通过电话提供的即时支持 非常出色--Queue Fair 团队不遗余力地解决问题和提供帮助。’
‘沟通和Queue-Fair平台的便捷使用,确实让产品变得非常出色。 我们的网站上有一个特别繁忙的活动,我们需要一个队列,我可以实时看到它,有效地做出改变,并确保我们的网站不会崩溃。 每当我有问题或需要支持时,他们都非常有帮助。 我绝对推荐这个平台和服务。’
‘在人们都试图在同一时间购买我们一个受欢迎的剧院演出的门票后,Queue-Fair出面提供了一个完全品牌化的虚拟等候室来保护我们的服务器。 我非常高兴能找到他们。 我非常喜欢它,整个概念和灵活性。 谢谢你,Queue-Fair!’
‘惊人的和容易的产品!Queue-Fair真的很美。实时设置参数如此简单,而且也很容易整合。 支持是积极和友好的。 我在15分钟内就设置好了一个虚拟候机室,包括设置!这让我的基础设施免受这些流量的影响。因此,我用Queue-Fair保护我的基础设施免受所有这些流量高峰的影响。’
‘易于使用,物超所值。Queue-Fair 是一款易于实施的产品,它为我们的客户在销售高峰期提供了一个即时的品牌在线队列。超级服务--我可以向所有人推荐它。’
‘除了系统本身运行良好外,使Queue-Fair脱颖而出的原因是其背后的人。 他们在那里回答我的所有问题,帮助我实施,甚至当我准备投入生产时,他们仍然在那里!我可以放心地知道,峰值需求不再导致我的系统出现问题。我可以高枕无忧了,因为我知道峰值需求不会再给我的系统带来问题。 一切都很完美!’
‘非常感谢你 这么快就解决了我们的问题。 周三晚上9点发的邮件,周四上午11点就收到了一个完全品牌化的排队页面,可以使用。 这简直是太棒了!仪表盘和功能都很好--非常直观,非常干净,易于使用。 我们为我们的产品发布活动排了22000多人的队,成本非常有竞争力。 非常感谢你所做的一切!我真的很高兴能给Queue-Fair一个好评,并会向任何需要排队系统的企业推荐他们的活动或推广。’
另一个关键因素是你选择的虚拟候机室系统与你利用的每一个平台的整合程度。
现在我们几乎所有的互联网使用的最流行的平台是通过手机,因此,手机访问者得到一个在他们的屏幕尺寸上工作的响应式候车室体验是至关重要的。这就是说,任何组织不为所有可能发生的情况提供保障都是失职的。这意味着拥有一个虚拟候车室系统,它可以在手机、平板电脑、笔记本电脑和台式机上漂亮地工作,并防止网站崩溃和应用程序崩溃,无论哪种浏览器或网站平台,这就是Queue-Fair虚拟候车室的作用。
另一个明智的商业考虑是,你的网站或应用程序的哪些部分需要用虚拟候车室服务进行特别保护?你可能想让在线流量像往常一样流过你网站的大部分内容,只保护最容易被淹没的页面。
这可能成为许多电子商务设施的一个问题,事实上,在票务活动中,供应商希望他们的其他活动能够像往常一样访问,而不会出现网站崩溃。这也是一个很好的机会,当人们在虚拟的等待室里耐心地等待预订或购买产品时,可以让他们查看其他的产品。
客户体验与客户信心和建立对你的品牌的信念是相辅相成的。在今天的社会中,我们很快就会做出判断,但却很难原谅,为什么不呢?对于我们选择的系统,有很多替代方案,网站崩溃对你的品牌以及你的系统都是不利的。
这些替代品是你的直接竞争对手--你真的想因为你的系统出现故障就把你的客户交出去吗?
排队心理学告诉我们,能够产生最大挫折感的不一定是访客排队本身,而是不知道正在发生什么。
我们如何排队,或者更重要的是,我们在等待时如何得到娱乐和教育,同时了解我们的最新进展,是最重要的。如果我们知道我们在游客队伍中的位置,以及我们什么时候有可能被处理,这被证明是对游客最重要的因素。
当然,我们都希望有一个无缝和即时的应用,但如果这是不可能的,了解我们为什么要在访客队列中等待,以及等待多长时间,对消除我们的焦虑起到了健康的作用。没有人喜欢被蒙在鼓里而不知道发生了什么。
连接掉线、点击页面重定向、或被送回销售或行动漏斗的起点,是让你的访客不高兴的最快方式--所以实施一个访客排队系统,教育你的访客,让他们感到被关心,并安全地被置于一个公平的先到先得的系统中。
有许多可能的领域会给服务提供商、供应商和代理商带来问题。一个共同点是,他们都需要保护和防止任何犯规行为。
选择服务器端适配器可以防止通过绕过或禁用客户端选项中的JavaScript而试图跳过这一行。
机器人是另一个问题,服务器端解决方案能更好地保护你的平台不受兜售者和黑客的影响--这些人试图找到破解你的系统的方法,把真正的访客和消费者打到访客队伍的前面。
允许首选客户直接访问或更快地雇用你的服务,在你的控制设置中管理。这需要在你的虚拟等候室里有同样水平的保障安全,并可能改变架构,以解决瓶颈问题和不同队列的交付。
你如何处理活动启动前过多的在线流量?如果你设置了一个访客队列,把早期的访客挡在原地,那么它是否坚持设置一个具体的活动启动时间表的公平性?同时,你也不希望在你的访客队列系统启动之前,所有的网络流量会使你的网站瘫痪。
创建一个访客队列,在指定的活动开始时间分配一个随机的顺序,是一个符合公平礼仪的解决方案。每个问题都有答案,我们有一篇关于虚拟等候室如何工作的文章,可以进一步了解细节。确保你的访客排队系统涵盖了每一种可能的情况。
你需要纳入的三个领域是。
如果你的访客排队系统不断地让他们失望,你的访客对你的企业品牌的信任将迅速滑坡,而我们都知道,当涉及到忠诚度时,声誉是最重要的。
用适当的虚拟排队系统保护你的服务器和应用程序,并在你的客户购买/注册/替代程序的每一步进行持续更新。
当选择你的虚拟等候室解决方案和排队系统时,你必须选择一个包含了你对整个访问旅程的所有控制要求的系统,包括你的虚拟等候室。
例如,Queue-Fair提供引人入胜的动画显示,包括持续更新的估计等待时间、动画进度条,以及业内独一无二的滴答人头计数器,显示每个人在队列中排在他们前面的人数,以同步的方式在队列中的所有浏览器或应用程序中一次次滴答下去,使您的客户保持参与。
任何虚拟等候室技术的主要原因是为了阻止网站崩溃,使你的企业因相关的停机时间而损失宝贵的收入,以及因每次失去链接访问而造成的销售损失。然而,黑客和不太可靠的机会主义者有很多方法试图利用技术来浏览你的边界和支付流程,并跳过你的等候室,所以你的虚拟等候室也必须是安全的,这样他们就没有能力仅仅通过访问一个不受保护的链接来做到这一点。
为了保护你自己和你的病人访客,你必须。
你只需浏览一下我们的网站,就会发现我们涵盖了你的数字化转型的上述所有可能,以及你的虚拟候车室所需要的其他任何东西。如果你想更深入地了解我们系统更精确的方法和应用,有一份完整的技术指南可供任何人阅读。 当人们加入Queue-Fair虚拟候机室时,就好像他们为自己到达队列前面时安排了虚拟预约。
除了行业术语的词汇表外,它还解释了安全、队列激活和保障率如何控制访客从等候室的进入和输出,服务器端和客户端适配器如何工作,以及哪种适配器最适合你的虚拟等候室和访客队列需求。
因为Queue-Fair提供市场上最精确的虚拟候机室服务,您的服务器负载将稳定,这意味着您可以安全地拥有比其他供应商的候机室更高的排队率。 这意味着用户使用我们的系统会有更短的等待时间,从而带来更高的销售额和更好的客户体验。
如果在你吸干了我们指南中的每一条信息后,你仍然对我们的访客排队系统有疑问,那么我们的技术专家团队将随时准备提供帮助。
请与我们联系,我们会让你走上网络上最安全的虚拟候机室的轨道--只要加入免费试用,我们就能让你在几分钟内启动并运行。
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