如何选择一个虚拟候机室

为什么你的网站访客在排队？

根据你的访客积累，你可以对你需要的队列类型做出明智的决定。同时，它还制约着到达你的网站后，为了成功地进行互动，离开网站和它的队列，需要把等候室放在什么顺序上。

你期望的访问类型可以帮助确定最适合你和你的应用的那种设置。

• 在特定促销活动的推动下，进行注册和销售
• 高需求活动的门票销售
• 电子商务网站的季节性需求
• 重大新闻的披露或产品/活动的推出
• 对时间敏感的、预定的申请和注册
• 为网站维护和系统停机提供保障

你的网站访客什么时候在排队？

如果你知道有可能出现流量激增的情况，你就可以为它做计划。我们"为什么 "部分的所有选项都有助于为高流量事件提供一个可疑的时间框架。考虑到这一点，你的系统需要通过适合你的设置的任何手段来管理以下情况。

• 在一定时期内增加的流量
  ，可能是一个周末，也可能是一个月--无论哪种方式，都需要对激增的流量进行公平管理。
• 在单一特定时间的高需求
  特别活动的门票销售或产品/新系列的推出，准确地确定了过多流量涌入的开始，并有可能对其持续时间进行准确估计。
• 意外 的流量激增
  如果你遇到了无法解释或无法预见的流量激增，你就需要一个全天候工作的系统，周而复始。

你的网站访客在哪里排队？

另一个关键因素是你选择的系统与你利用的每一个平台的整合程度如何。

现在我们几乎所有的互联网使用的最流行的平台是通过移动。这就是说，任何组织如果不为所有可能发生的情况提供保障，那就是失职。这意味着要有一个能在手机、平板电脑、笔记本电脑和桌面上完美运行的系统，不管是哪种浏览器或网站平台。

• 选择一个能保持你的访客在队列中的位置的系统，即使他们关闭了网页、应用程序或关闭了他们的手机。
• 你的系统是否方便移动，是否针对移动，是否能在所有的移动浏览器上运行？
• 它能否支持你现有平台的代码或系统的功能？

另一个明智的考虑是，你的网站或应用程序的哪些部分需要特别保护？你可能想让流量像往常一样流过你网站的大部分内容，只保护最容易被淹没的页面。

这可能成为许多电子商务设施的一个问题，事实上，在票务活动中，供应商希望他们的其他活动能像往常一样访问。这也是一个很好的机会，可以让游客在耐心等待预订或购买产品时查看其他的产品。

你的网站访客是如何排队的？

客户体验与客户信心和建立对你的品牌的信念是相辅相成的。在今天的社会中，我们快速判断，缓慢原谅--为什么不呢？在我们选择参与的系统中，有这么多的替代品。

这些替代品是你的直接竞争对手--你真的想因为你的系统失灵就把你的客户交给你吗？

排队心理学告诉我们，最令人沮丧的不一定是排队，而是不知道正在发生什么。

我们如何排队，或者更重要的是，我们如何得到娱乐和教育，同时被告知我们的最新进展是最重要的。如果我们知道我们在排队中的位置，以及我们什么时候有可能被处理，这被证明是对游客最重要的因素。

当然，我们都希望有一个无缝和即时的应用，但如果这是不可能的，了解我们为什么要等待，要等多久，对战胜我们的焦虑起着健康作用。没有人喜欢被蒙在鼓里而不知道发生了什么。

连接下降、点击页面重定向或被送回销售或行动漏斗的起点，是让你的访客感到不安的最快方式--因此，实施一个系统，教育你的访客，让他们感到被关心，并安全地置于一个公平的先来后到的系统中。

虚拟排队系统的常见问题和需求是什么？

有许多可能的领域会给服务提供商、供应商和代理商带来问题。一个共同点是，他们都需要保护和防止任何犯规行为。

虚拟插队者跳过队列

选择服务器端适配器可以防止通过绕过或禁用客户端选项中的JavaScript而试图跳过这一行。

对机器人的保护

机器人是另一个问题，服务器端解决方案能更好地保护你的平台不受兜售者和黑客的影响--这些人试图找到破解你的系统的方法，把真正的访问者和消费者打到队伍的前面。

贵宾访客通道

允许首选客户直接访问或更快地雇用你的服务，在你的控制设置中管理。这需要同样水平的保障安全和可能的架构变化，以解决瓶颈和不同队列的交付。

急切的用户提前登录

在活动启动前，你该如何处理过多的流量？如果你设置了一个队列，把早期的访客挡在原地，那么它是否坚持了设置特定的活动启动时间的公平性？同时，你也不希望在你的队列系统启动之前，所有的流量会使你的网站瘫痪。

创建一个队列，在指定的活动开始时间分配一个随机的顺序，是一个符合公平礼仪的解决方案。每个问题都有答案。确保你的系统涵盖每一种可能的情况。

选择虚拟排队系统的关键因素

你需要纳入的三个领域是。

• 满意度
• 控制
• 保障措施

游客满意度

如果你的系统不断地让你的访客失望，他们对你的品牌的信任将迅速滑坡，而我们都知道，当涉及到忠诚度时，声誉是最重要的。

用适当的虚拟排队系统保护你的服务器和应用程序，并在你的客户购买/注册/替代程序的每一步进行持续更新。

• 公平是第一位的，所以要利用先到先得的软件。
• 在较长的排队时间内引入教育性或信息性的体验，以占据你的访客，并分散他们对漫长等待的注意力。
• 包括一个无缝、安全的客户旅程--定制的品牌，以建立客户的信心。

完整的队列控制

在选择你的虚拟等候室和排队系统时，你必须挑选一个包含了你在每一步所需的所有控制的系统。

• 监测和分析流量，以发现流量激增并作出反应，使你的客户保持在线，了解情况，并感到高兴。
• 建立对管理未来队列的最佳方式的洞察力，以及它们在哪里最适合融入你的系统。
• 调整你的系统内信息传递以反映你的品牌声音和风格。
• 你能否提供分散注意力、进一步的促销活动或特别优惠，以增加游客的等待体验？

保障你的系统和你的访问者的体验

任何虚拟等候室的主要原因是为了阻止网站崩溃，因相关的停机时间而损失宝贵的收入，以及销售损失。然而，黑客和不太可信的机会主义者有很多方法试图在你的边界内游走。

为了保护你自己和你的访客，你必须。

• 防止机器人和DoS攻击。
• 实施包容方法，防止插队和跳队。
• 提供额外的安全措施，以防止不正当的访问，并增强消费者的信心。

好消息是，Queue-Fair包括你需要的一切标准配置

你只需浏览一下我们的网站，就会发现我们涵盖了上述所有可能的情况，以及其他任何你可能需要的虚拟队列。如果你想深入了解我们系统的更精确的方法和应用，有一份完整的技术指南可供任何人阅读。

除了行业术语的词汇表外，它还解释了队列和保障率如何控制访客的进入和输出，服务器端和客户端适配器如何工作，以及哪种适配器最适合你的需求。

如果在你看完我们的指南的每一条信息后，你仍然有问题，那么我们的技术专家团队将随时准备提供帮助。

给我们打电话，我们会让你走上网络上最安全的虚拟候诊室的轨道。