Queue-Fair 是独创的独立虚拟候车室。市面上有很多在线排队系统，但大多数都与软件套件和软件包捆绑在一起，而且往往包含您不想要或不需要的项目。我们相信，Queue-Fair 是当今市场上所有虚拟排队解决方案中无与伦比的选择。
如果你对我们的网站和支持页面进行了哪怕是最小的扫描，你就会对我们的产品所提供的巨大好处有一个很好的概念--但这对你来说到底意味着什么？它是如何工作的，实施起来到底有多复杂？一个虚拟队列是如何防止网站崩溃的？我们将让你了解一些技术细节，即使是最不懂技术的人也会明白。
一个虚拟等候室可以容纳超过你的网站服务器最大容量的流量，并以最佳的服务效率将客户送到你的网站，这可以阻止你的网站在高负荷条件下崩溃，并意味着你在负荷高峰期保持销售。
我们的虚拟等候室和独立的排队系统将你的网站或销售系统无法管理的所有访客或客户移到一个虚拟等候室--安全地远离你的网站。当每个用户轮到时，他们会被移回你的网站或支付流程。
为什么？为了防止系统过载和崩溃；一个队列管理系统为你现有的流程增加了支持，并在流量高峰期和意外的访客激增时保持你的网站顺利运行。很简单，对吗？
幸运的是，对于我们的客户来说，我们恰恰做到了这一点--有一个易于实现的虚拟候车室，而且工作起来完美无缺。说到这里，我们不会撒谎；我们已经与排队系统打交道多年，并不断地用我们获得的每一个经验片段来发展我们的虚拟等候室工作和产品。我们投入了大量的努力来创建一个系统，使你的生活变得简单，你的网站在任何时候都能充分运作，有尽可能短的等待时间，无论你有多忙，付款都会滚滚而来，具有最大的服务效率。
‘消除所有压力！Queue-Fair运行完美，设置非常简单，支持也非常到位，堪称支持方面的大师级人物。这次体验天衣无缝，让我们信心倍增。前几年，我们的网站总是崩溃，这给每个人都造成了很大压力。Queue-Fair解决了这个问题，我们的网站没有崩溃。就像我们的入职顾问说的那样，一切都正常运行。有了 Queue-Fair，我们对未来更辉煌的日子充满信心。’
‘太棒了Queue-Fair 运行得非常好，支持也非常到位。Queue-Fair 解决了许多人访问项目的问题，避免了我的服务器崩溃。 我们计划在今后的项目中继续使用 Queue-Fair。感谢 Queue-Fair！！！’
‘Queue-Fair正是我们管理流量所需要的，而且支持服务也很好！。 该系统运行得非常好!我们找了几家公司，毫无疑问，我们找到了最好的公司!非常感谢你，Queue-Fair!’
‘我们通过 Queue-Fair 解决了网站超负荷的问题。我们非常高兴，希望今后继续与他们合作，因为他们的服务和支持非常出色！非常简单，工作人员非常乐于助人！实施过程非常顺利！我们对这家公司没有任何不满意的地方！’
‘易于使用的工具和反应迅速的团队。每周六，我们都会提供数量有限的产品供客户预购，这导致服务器迅速超负荷运转。我们必须找到一个解决方案来吸收流量，使客户的购物体验更加流畅。 该工具很容易在我的网站上设置。他们的文档完整准确。’
‘我们有一些非常受欢迎的活动，导致大量的人在同一时间点击我们的网站。 Queue-Fair帮助管理，解决了这个问题。 我们最喜欢的是设置期间的支持和使用的便利性。 我们推荐Queue-Fair，因为它是其他队列供应商的优秀替代品，提供出色的支持。’
‘非常感谢你 这么快就解决了我们的问题。 周三晚上9点发的邮件，周四上午11点就收到了一个完全品牌化的排队页面，可以使用。 这简直是太棒了!仪表盘和功能都很好--非常直观，非常干净，易于使用。 我们为我们的产品发布活动排了22000多人的队，成本非常有竞争力。 非常感谢你所做的一切!我真的很高兴能给Queue-Fair一个好评，并会向任何需要排队系统的企业推荐他们的活动或推广。’
‘为我们的限量版小雕像的发行提供了完美的解决方案!Queue-Fair非常容易实施，我们在设置参数时得到了很好的支持和指导。 实时报告非常好，允许我们在活动期间调整参数，而不会使我们的服务器崩溃。 我们非常满意，并计划在我们未来的发布中使用Queue-Fair。’
‘我们需要一个黑色星期五的解决方案!Queue-Fair很高兴为我们在这个场合的需求提供解决方案，提供了一个很好的价格和出色的客户服务。 我们可以建立我们自己的个性化等待室，我们自己的入口费率，所有这些都是根据我们的措施精心设计的。 如果你需要一个量身定做的解决方案，但又不会掏空你的口袋，Queue-Fair就是你的选择’
‘沟通和Queue-Fair平台的便捷使用，确实让产品变得非常出色。 我们的网站上有一个特别繁忙的活动，我们需要一个队列，我可以实时看到它，有效地做出改变，并确保我们的网站不会崩溃。 每当我有问题或需要支持时，他们都非常有帮助。 我绝对推荐这个平台和服务。’
‘我们经营一个体育赛事的在线预订网站。 我们需要一个解决方案，以帮助我们应对大量试图成为第一个预订者的负载。 Queue-Fair的预售页面在预订开始前将负载从我们的服务器上移开，然后将人们公平地放入一个在线队列，以我们选择的速度将访问者送回我们的网站。 该解决方案和支持非常好，完美地满足了我们的需求，而且成本也很低。 我们对这个系统很满意，它充满了有用的功能，比如排队的人可以切换设备而不会失去他们的位置。 我们的访客甚至告诉我们，这是一个控制我们网站流量的好主意。 从一个特定的事件开始，我们现在很高兴用Queue-Fair保护我们整个网站。’
‘对我们的 "完全咆哮 "活动的需求已经达到了顶峰！我很高兴能与Queue-Fair合作。我真的很高兴能与Queue-Fair合作。 你们一直在提供令人难以置信的帮助。 超越了职责的要求。 他们很快就完成了所有设置--仅用一天时间就完成了一个完全品牌化的虚拟候车室，而且排队工作非常完美。 如果没有Queue-Fair，我们的预订系统将完全被淹没。 我们有超过16,000人在排队。 不敢相信，排队花了我们不到150英镑!非常感谢!’
虚拟等候室是一个网站页面，当网络服务器太忙无法为客户提供服务时，该页面会自动将客户送到受保护的网络服务器上。这优化了客户流量和服务质量。
我们已经使我们的客户和他们的客户尽可能容易顺利地获得他们想要的东西，将顶级技术与最佳心理学实践相匹配，以防止掉落任何混乱或不耐烦的访客。通过以优化客户流量的方式控制流量，以实现最大的运营效率，我们提供了一个改进的客户体验，并取得了更好的结果。
这就是客户体验的简单版本。下面是关于队列管理系统中幕后工作的更多细节。
SafeGuard速率限制是您的网站可以管理的访客数量，而不会给您的单个服务器或多个服务器及其系统带来压力。SafeGuard速率限制是你的网络流量安全网。
您的Queue-Fair门户网站允许您实时测量您的流量，为您的在线零售店提供重要的客户数据，并允许您完全控制您的排队率（排队管理系统每分钟反馈给您网站的访客数量，等待排队）。
在SafeGuard模式下，你的队列系统始终处于活动状态，但你的访客不会知道，直到数字超过你的SafeGuard速率限制。我们衡量用户率的方式是我们客户队列的法宝，自2004年以来一直如此。衡量活跃用户数量的传统方法是有缺陷的，经常产生不准确的数字，或者让用户停留在可能永远无法完成交易的访客后面。
排队率控制访问者从虚拟等候室流出到你的网站。
SafeGuard Rate管理流入你的队列的访客。这也是决定你的队列页面客户体验何时显示的激活阈值（当你有客户等待时）。
流出率和流入阈值以每分钟的访客为单位，在队列管理系统中通常默认设置为相同数量。
拥有两个独立费率的好处是，如果你把访客从一个网站，例如你的主网站，转移到另一个你的预订或购买系统运作的网站，很有可能他们在任何时候都有不同的限制，可以管理多少用户。通过相应地设置你的流入和流出率，你可以精确地选择排队系统自动生效的时间，以最具成本效益的方式，通过向支付网站提供稳定和有分寸的客户流，最大限度地提高运营效率。这就保证了你的销售和预订区有最佳的访问者，它能以最有效的速度运作，为最多的人实时提供你的客户想要的伟大体验，作为他们的客户旅程的一部分。
建立一个独立的排队系统需要两个简单的步骤：配置和整合排队管理系统。我们将在第6节谈论集成适配器。
激活一个队列是一个简单的过程，由定义的规则管理。如果你曾经在你的电子邮件软件中应用过规则，或使用过谷歌标签管理器，你就会对我们的独立队列系统感到满意。
激活规则可以由域名、路径、查询字符串或详细记录访问者的页面访问的cookies决定。一旦所有的规则提供了一个匹配，用户就会落入队列中。
这取决于你的一个或多个网站的架构和它们的瓶颈。
如果你有使用不同机器的独立站点，你将需要多个队列和虚拟等候室，在同一队列系统中可能有不同的等候时间。另一方面，如果你有几个网站服务器从一台数据库机器上提取数据，那么一个队列应该就是你所需要的。
起作用的另一个因素是企业对其队列的要求。这可以涵盖一系列的可能性。
与我们所有的可交付页面和队列显示一样，利用我们的队列管理系统进行定制是简单而直接的。品牌、颜色和文字仅仅是个开始。我们让您访问HTML代码，这样您就可以根据自己的需要对完整的企业解决方案的外观和感觉进行尽可能多的控制。 有了Queue-Fair，你可以通过你的等待线提供完全品牌化的客户旅程，并提供最高的服务质量--它是完美的排队系统。
加入队列是由流入和整合方法管理的：服务器端适配器、客户端JavaScript适配器，或通过直接链接。你可以把这些方法结合起来，以涵盖对队列管理系统的多种访问方式，用于你所有的客户旅程。
例如，一个来自电子邮件活动的直接链接和你网站上的服务器端适配器可以将用户引向同一个队列，实现一致的客户旅程。你甚至可以在同一个页面上使用客户端和服务器端的适配器!
离开队列或直接加入网站而没有看到虚拟等候室（队列页面）的访客被标记为已通过。已通过的访问者不会永远保持这种状态。他们会从虚拟排队系统中收到一个通过的字符串或一个cookie，其寿命由你决定。这可以保护他们不必重新加入他们已经通过的等候室，同时允许你让他们在今后的访问中加入同一个等候室，以改善客户旅程。
网络边缘适配器在您的CDN或云提供商上运行，甚至在请求到达您的源服务器之前就已经运行了--在事情繁忙时提供理想和安全的保护。你只需安装一次网络边缘适配器，然后通过Queue-Fair门户完全管理你的队列。
服务器端适配器需要在网络服务器上安装少量的库代码。该代码下载并存储您使用Queue-Fair门户决定和设置的Queue-Fair设置。该代码管理您网站页面的HTTP请求，每当访问者符合条件时，就将他们重定向到我们的队列服务器。
客户端适配器不需要服务器端的代码，只需要在所需网页的<head>部分添加简单的单行HTML代码。然而，具有高级技术能力的访问者可以禁用JavaScript，它提供了一条跳转队列的途径。在实践中，这对大多数客户流没有什么影响，因为具有这种知识的用户影响队列系统的比例非常低。也就是说，如果安全是你的队列系统的优先事项，我们总是建议采用我们的安全模型之一，利用其秘密密钥作为保护。
直接链接将访客直接送到他们在客户旅程中需要加入的队列。如果到达队列系统的访客少于安全防护率，他们会被直接送到目标页面，而不会看到队列页面。
尽管这篇文章被标榜为对我们的独立排队系统的深入研究，但我们不得不承认它几乎没有触及到表面。毕竟，在一篇关于虚拟候机室排队管理系统的短文中，我们能提供的信息量是有限的。本文提供的细节只是我们Queue-Fair技术指南的摘要。
你可以从我们的网站下载该指南的完整版本。如果你正在考虑加入Queue-Fair大家庭，我们衷心推荐。
这里有大量的信息，可以让初学者和技术专家放心，让你相信有了Queue-Fair队列管理系统，你的系统就不会因为我们的队列管理技术而出现超载和系统崩溃的昂贵损失。我们的支持人员将很乐意为您提供您可能需要的关于我们队列管理技术和服务的任何其他资源--请通过任何通常的联系方法与我们的办公室联系。
2024 The Fair Queue People Ltd. - 版权所有。
排队解决方案中的Orderly系列的一部分 - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
