登陆一个网站，并立即感到失望或困惑，这不是任何在线供应商希望他们的访客所能做到的。
无论他们面对的是错误信息、冻结的屏幕，还是网站崩溃的其他明显迹象，这对活动或渴望演出的客户来说都是巨大的失望。如果这还不够糟糕，那么对于经营这些网站的许多企业来说，这可能会造成经济上的损失，这些企业没有能力管理突然激增的流量，也没有能力将门票分配给那些准备并愿意购买的客户。是时候建立一个票务排队管理系统了!
登陆一个网站，并立即感到失望或困惑，这不是任何在线供应商希望他们的访客所能做到的。
无论他们面对的是错误信息、冻结的屏幕，还是网站崩溃的其他明显迹象，这对活动或渴望演出的客户来说都是巨大的失望。如果这还不够糟糕，那么对于经营这些网站的许多企业来说，这可能会造成经济上的损失，这些企业没有能力管理突然激增的流量，也没有能力将门票分配给那些准备并愿意购买的客户。是时候建立一个票务排队管理系统了!
我们经常从供应商的角度来看待客户流量方面的问题--毕竟，他们是损失最大的人。不过，今天，为了把靴子放在另一只脚上，我们将探讨希望抓住市场上最受欢迎的活动的高需求门票的网站访问者是什么样子。客户满意度真的很重要!
在一年的时间里，大型活动被清空，大型团体曾经聚集在一起，陶醉在令人振奋的共享体验中，终于，回归我们所知的生活的时候到了。
与继续能够销售产品的零售店不同，门票和旅游团，如果还没有，那么随着球迷被允许重新进入体育场和竞技场，很快就会再次出现。每天都会有更多的活动加入到总计数中，随之而来的是所有粉丝面临的问题，那就是如何获得他们最渴望的门票。
这种焦虑不仅来自于他们是否能幸运地买到他们想要的票，还来自于通过在线机构和票务系统采购票的经历。
最受欢迎的，也是造成最高程度的挫折和焦虑的，通常是演出和现场音乐活动--这些是管理排队的最优先事项。然而，在线购票的焦虑并不仅仅局限于一种体验，而且还有改善客户体验的空间。
现在滚动浏览既定的票务网站，你会发现大多数表演和活动仍然被推迟或取消。对于热爱娱乐的演出、音乐会和节日的观众来说，这只是另一种挫折--但我们希望不会持续太久。
让我们回到球迷登陆他们真正想要的门票的挫折上。
已有的机构可能已经有了他们的在线购票队列，但他们做什么解决方案来提供一个直接的和接近无压力的服务，就像他们的用户希望的那样，在他们的购票队列？有一些手段可以使旅程更加舒适；我们将在首先出现这种压力的原因之后再看这些手段。
紧张。焦虑。紧张。兴奋。
它们都是用同样的化学物质传递的情感，但我们如何解释它们，取决于我们的感受以及我们对这个过程和解决方案的看法。如果采购门票的过程是有保证的，而且是无缝的，那么兴奋将是我们必须面对的一切。可悲的是，由于需求几乎总是高于供应，许多球迷将感到失望，而且他们知道这一点。这种期待是购买门票的压力和他们是否能幸运地采购到门票的焦虑。
更糟糕的是，即使他们赢得了门票，很多人也会感到失望。这要归功于购买体验解决方案。
为什么？
当更多的粉丝登录到一个服务的服务器上时，每一个超过设定限制的人在被允许进入最后阶段的网站或页面之前都会被放在一个队列中。只有当他们到了队列的前面，他们才能申请分配到的门票，并进行购买交易。
但是，这是否能安抚想要买票的球迷的全部压力和焦虑？嗯，这取决于排队的管理方式。
‘五星级 Queue-Fair 评论！我们的团队非常专业、亲切，非常准时，对客户的需求了如指掌。 老实说，我们在各方面都相处得很好。 Queue-Fair 是管理与会者众多的活动的重要工具。’
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‘为高需求活动的发布分忧解难。配置和设置非常简单，支持团队也非常贴心。除了没有压力外，我们实际上还加快了销售速度。它的作用和说明书上说的一模一样。该解决方案运行完美。’
‘由专业人员提供支持的高效排队解决方案。Queue-Fair用户界面友好，集成简单。他们的团队为我们提供了全方位的帮助。多亏了 Queue-Fair，我们才能为用户提供外观漂亮、功能完善的自动排队系统。 他们有一个漂亮的管理仪表板。我们很高兴找到了 Queue-Fair，我们可以依靠他们来满足我们的业务需求。我们非常喜欢这项服务！’
‘最好的候车室，非常容易实现，非常有用这套系统运行得非常好--我们将在今后的活动中再次使用它，我非常喜欢这项服务！我们可以分散服务器的负荷，因为所有用户都可以待在虚拟候机室里，所以对我来说，选择这个工具是个不错的选择。一切都棒极了！’
‘一流的产品，加上出色的客户服务。Queue-Fair 是处理我们网站票务需求高峰的完美解决方案。 Queue-Fair 可以处理网站流量高峰，帮助避免服务器超载，并使我们的客户能够轻松地看到他们正在公平地排队。我们的客户可以实时监控排队进度。Queue-Fair 的产品和服务超出了我们的预期。’
‘成功了昨天太顺利了，我的客户都哭了。真的。这真是一次美妙的经历。难以置信的支持。令人难以置信的产品，为最终用户提供了极佳的体验。当我们在 Queue-Fair 控制面板上看到用户进入虚拟候机室，然后通过网站成功购买时，我的客户非常激动。’
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‘对我们的 "完全咆哮 "活动的需求已经达到了顶峰！我很高兴能与Queue-Fair合作。我真的很高兴能与Queue-Fair合作。 你们一直在提供令人难以置信的帮助。 超越了职责的要求。 他们很快就完成了所有设置--仅用一天时间就完成了一个完全品牌化的虚拟候车室，而且排队工作非常完美。 如果没有Queue-Fair，我们的预订系统将完全被淹没。 我们有超过16,000人在排队。 不敢相信，排队花了我们不到150英镑!非常感谢!’
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‘太棒了我们对Queue-Fair非常满意，能得到这种程度的支持真是太好了。 该服务运作完美--我们在短时间内就售出了数千张门票，Queue-Fair帮助我们在高峰期管理流量我们也在向我们的服务伙伴推荐Queue-Fair。 我真的很高兴!’
我们经常被问到的一个问题是：如果云技术足够聪明，能够读懂流量并随之扩展，那么我们为什么要费心去做一个在线排队系统呢？
可悲的是，就目前而言，基于云的扩展并不是一个即时的过程。额外的服务器容量需要几分钟的时间来激活和准备，以便发挥效力。在这段时间里，你的流量激增极有可能造成损害，并关闭你的网站，使你无法交付成功。
这是一个很好的选择，可以管理更高的流量和销售率，但我们仍然建议建立一个售票排队系统，以保护你在那几分钟的漏洞中免遭灾难。
当我们的粉丝面对一个虚拟的队列，而不是直接进入他们的购物场所时，我们现有的感情和情绪清单看起来如何呢？
里面的兴奋点少得多，焦虑感也多得多。那么，卖家如何在他们到达时提供更好的客户体验？
以下是如何充分利用这一情况，并帮助买家以最好的体验通过票务排队管理过程。
这一切都归结为公平和沟通。
这里的主要能力启示是 持续的反馈.知识就是力量，正如他们所说。
通过让你的访客和买家了解情况，大部分关于排队购票的焦虑都得到了缓解。然而，对他们是否能买到他们想要的票的担忧仍然在他们的血管里流淌。
你如何处理这个问题？为了回答这个问题，这里列出了在那些关于票务状况的担忧中发挥其作用的常见因素。一旦你了解了它们，你就可以介绍抵消它们的方法，给你的访客带来和平与和谐（好吧，至少有一点），为你的品牌赢得爱和尊重。而这一点为什么如此重要？重复销售、客户体验和忠诚度，以及回归收入；这就是原因。
正如我们所谈到的，当我们被占用时，等待时间会感觉更短。因此，只要你能做到，就要让你的访客忙起来。
主动等待时间与被动等待时间是抵御游客压力的关键方法之一，因此，这里有几个方法可以让他们分心。
收集信息不一定要有真正的理由，但假设你的访客正在购买Little Mix演出或西区戏剧的门票。当他们在网上排队时挤来挤去，总的等待时间在减少，他们甚至会注意到他们是否点击了"你是Little Mix的头号粉丝吗？"或"你对西区的戏剧线索知道多少？
你可以使用一个综合调查来收集有用的数据。你很想确定你的客户体验和他们的购物方式，他们很想在你的网站或票务队列中看到什么，甚至找出什么能使他们的等待和购物体验对每个人来说更好？可能只需要花几分钟时间记下他们的答案，但这可能足以让他们走到更短的虚拟队列的前面，走到结账处，完全安抚他们的焦虑。
这也是一个追加销售你的服务或提供其他好处的好机会。当你实时地吸引他们的注意力时，为什么不向他们展示你所提供的所有其他事件和活动？额外的销售是可以争夺的，所以你不尝试就太可惜了--特别是考虑到分散客户的注意力的同时，也为他们买到了一点压力的缓解。
购票者希望从他们的购买过程或排队购票中得到的另一件事是感觉他们没有在浪费时间，他们希望感觉到他们已经开始了。在这种情况下，是否有一些细节你可以提前采取，把过程的一部分从最后的部分转移到他们等待的时候？
创建一个账户，添加他们的地址和银行信息将帮助用户感觉他们已经开始了购买过程，而实际上，他们仍然坐在虚拟的等待室里。考虑这对他们来说有多大的不同，以及它如何改变他们购买体验的情绪，并提高效率。
在线票务销售是大生意。为你的票务队伍使用一个值得信赖的集成系统，并执行所有的最佳实践提示和技巧，将使供应商和客户的生活大大改善。让客户在客户旅程解决方案中保持忙碌，让他们了解情况，帮助他们感到安全，整个自助服务过程是公平的，需要在他们的旅程中进行沟通。
照顾好这些事情，销售就会照顾好自己。现在我们需要的是竞技场和体育场的大门再次打开。
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