Sanal bekleme odası nasıl çalışır?
Sanal bekleme odası, bir web sunucusu kendilerine hizmet veremeyecek kadar meşgul olduğunda kullanıcılara gösterilen ve sıraları geldiğinde onları otomatik olarak korumalı web sunucusuna gönderen bir web sitesi sayfasıdır. Bu, müşteri akışını ve hizmet kalitesini optimize eder.
Bir ziyaretçi web sitenize gelir veya girmek için bağlantıya tıklar ya da mobil uygulamanızı kullanır.
- Site veya mobil uygulama meşgulse, kullanıcı web sitenizden uzakta sanal bir bekleme odasında sıraya alınır ve sıradaki konumu, tahmini bekleme süresi, önünde kaç kişi olduğu ve harika bir deneyim sunmak için ilgi çekici bir animasyonlu ilerleme çubuğu dahil olmak üzere sırada kalmak için ihtiyaç duyduğu tüm bilgilerle güncel tutulur - tıpkı fiziksel bekleme odalarında olduğu gibi.
- 'İlk gelen ilk hizmet alır' kuyruk sisteminin önüne ulaştıklarında, kullanıcı kuyruk yönetim sistemi tarafından otomatik olarak web sitenize geri gönderilir ve varış zamanlarına göre adil, ilk çıkış sırasına göre kabul edilir.
- Bu, müşteri deneyiminin basit versiyonudur. İşte bir kuyruk yönetim sisteminin perde arkasında neler olup bittiğine dair biraz daha ayrıntı.
1. Web sitelerinizin aşırı yüklenmesini, çökmesini ve gelir kaybını önlüyoruz
SafeGuard Hız Limiti, web sitenizin tek sunucunuza veya birden fazla sunucunuza ve sistemlerine stresli yükler getirmeden yönetebileceği ziyaretçi sayısıdır. SafeGuard Hız Limiti web trafiği güvenlik ağınızdır. Sanal bir bekleme odası, özellikle yoğun trafik dönemlerinde ve ürün lansmanı gibi beklenmedik trafik artışlarında önemli olan web sitesi trafik akışını kontrol etmeye yardımcı olur. herhangi bir zamanda siteye erişen çevrimiçi ziyaretçi sayısını düzenleyerek, web sitenizin yüksek trafik ani trafik dalgalanmaları ve beklenmedik artışlar sırasında bile istikrarlı kalmasını sağlar.
Queue-Fair Portalınız trafik hacminizi gerçek zamanlı olarak ölçmenize olanak tanıyarak online perakende mağazalarınız için hayati müşteri verileri sağlar ve Kuyruk Oranınızı (kuyruk yönetim sistemi tarafından her dakika web sitenize geri beslenen ziyaretçi sayısı) tam olarak kontrol etmenize olanak tanır. Bu sayede trafiği kontrol edebilir ve tüm çevrimiçi ziyaretçiler için sorunsuz bir deneyim sağlayabilirsiniz.
SafeGuard Modunda, kuyruk sisteminiz her zaman aktiftir, ancak ziyaretçileriniz sayılar SafeGuard Oran Limitinizi aşana kadar bunu bilmezler. Kullanıcı oranlarını ölçme yöntemimiz müşteri kuyruğumuzun büyüsüdür ve 2004'ten beri de öyledir. Aktif kullanıcı sayısını ölçmenin geleneksel yöntemleri kusurludur, genellikle yanlış rakamlar üretir veya kullanıcıların işlemi asla tamamlayamayacak ziyaretçilerin arkasında kalmasına neden olur. Bu, yüksek talep sırasında site istikrarını korumak için etkili bir çözümdür.
2. Kuyruk Oranı ve SafeGuard Oranı
Kuyruk Oranı, sanal bekleme odasından web sitenize ziyaretçi çıkışını kontrol eder. SafeGuard Oranı, kuyruğunuza ziyaretçi girişini yönetir. Bu aynı zamanda Kuyruk Sayfası müşteri deneyiminizin aktif kullanıcılar için ne zaman gösterileceğini belirleyen etkinleştirme eşiğidir (bekleyen müşterileriniz olduğunda). Yüksek talep dönemlerinde, yeni ziyaretçiler örnek bir bekleme odası web sitesine yönlendirilebilir ve burada ana site onları karşılayana kadar yönetilirler, böylece yüksek trafik dönemlerinde sorunsuz trafik akışı sağlanır ve sunucu aşırı yüklenmesi önlenir.
Çıkış oranı ve giriş eşiği web sitenize gelen dakika başına ziyaretçi olarak ölçülür ve genellikle kuyruk yönetim sistemlerinde varsayılan olarak aynı miktarda ayarlanır. İki ayrı orana sahip olmanın faydası, ziyaretçileri bir siteden, örneğin ana web sitenizden, rezervasyon veya satın alma sisteminizin çalıştığı başka bir siteye aktarıyorsanız, herhangi bir zamanda kaç kullanıcıyı yönetebilecekleri konusunda farklı sınırlara sahip olmaları oldukça olasıdır. Giriş ve çıkış oranlarınızı buna göre ayarlayarak, kuyruk sisteminin otomatik olarak en uygun maliyetli şekilde ne zaman devreye gireceğini tam olarak seçebilir ve ödeme sitesine istikrarlı ve ölçülü bir müşteri akışı sağlayarak operasyonel verimliliği en üst düzeye çıkarabilirsiniz. Bu, satış ve rezervasyon alanınıza en verimli şekilde çalışabileceği oranda optimum ziyaretçiyi garanti eder ve müşterilerinizin müşteri yolculuklarının bir parçası olarak istedikleri harika deneyimi gerçek zamanlı olarak mümkün olan en fazla kişiye sunar.
Sistemin trafik yönetimi, yük dengeleme ve gerçek zamanlı iletişim gibi özelliklerini göstermek için örnek bir bekleme odası kullanılabilir ve paydaşların sistemin yeteneklerini ve trafiğin nasıl etkili bir şekilde kontrol edileceğini anlamalarına yardımcı olunabilir.
3. Kuyruklarınızı ayarlama
Bağımsız bir kuyruk sistemi kurmak iki basit adımdan oluşur: yapılandırma ve kuyruk yönetim sisteminin entegrasyonu. Sanal bekleme odası yazılımı, yüksek web sitesi trafiğini yönetmek ve tüm kullanıcılar için adil, şeffaf erişim sağlamak için sanal bekleme odası yazılımını kullanarak sorunsuz bir çevrimiçi bekleme deneyimi için büyük destek sağlayarak sanal kuyrukların oluşturulmasını sağlar. Bu yaklaşım aynı zamanda yüksek talep sırasında kullanıcıları verimli bir şekilde yöneterek, sunucu aşırı yüklenmelerini önleyerek ve sorunsuz bir kullanıcı yolculuğu sağlarken kesinti maliyetlerini azaltarak sanal bakım sağlar.
Bir kuyruğu etkinleştirme
Bir kuyruğu etkinleştirmek, tanımlanmış kurallar tarafından yönetilen basit bir süreçtir. Daha önce e-posta yazılımınızda kurallar uyguladıysanız veya Google Tag Manager kullandıysanız, bağımsız kuyruk sistemimizde kendinizi rahat hissedeceksiniz. Etkinleştirme kuralları, alan adı, bir yol, bir sorgu dizesi veya ziyaretçinin sayfa ziyaretlerini detaylandıran çerezler tarafından belirlenebilir. Bu kurallar, kullanıcıların siteye ne zaman eriştiğini ve kuyruğa yerleştirilmeleri gerektiğini belirler. Tüm kurallar bir eşleşme sağladığında, kullanıcı kuyruğa düşer.
Kaç kuyruğa ihtiyacınız var?
Bu, sitenizin veya sitelerinizin mimarisine ve darboğazlarına bağlıdır.
Farklı makineler kullanan ayrı siteleriniz varsa, aynı kuyruk sistemi içinde farklı bekleme sürelerine sahip olabilecek birden fazla kuyruğa ve sanal bekleme odalarına ihtiyacınız olacaktır. Öte yandan, tek bir veritabanı makinesinden yararlanan birkaç web sunucunuz varsa, ihtiyacınız olan tek şey tek bir kuyruk olmalıdır.
Oyundaki diğer faktör, işletmenin kuyruktan ne beklediğidir. Bu, bir dizi olasılığı kapsayabilir.
- Özellikle ürün lansmanları, bilet satışları ve popüler etkinlikler gibi yüksek talep durumlarında yoğun web sitelerini ve sunucu performansını korumak için basit bir koruma çözümü.
- Aynı içeriği farklı markalı alan adlarına veya farklı dillerde sunarken.
- En hızlı hizmeti almasını istediğiniz ziyaretçilerinize VIP statüsü tahsis ettiniz.
- Farklı markalar, ülkeler veya promosyonlar kullanılarak aynı makine setinden çeşitli kampanyalar yürütülür.
- Yüksek talep gören etkinlikler, yüksek talep gören bilet satışları ve müşterilerin bilet satın almak istediği senaryolar gibi kendi kuyruklarını ve sanal bekleme odalarını gerektiren belirli etkinlikler. Bu durumlar genellikle adaleti sağlamak ve trafikteki büyük dalgalanmaları yönetmek için özel kuyruklar gerektirir.
Bekleme odası deneyimini markalaştırmak için kuyruklarınızı özelleştirme
Tüm teslim edilebilir sayfalarımızda ve kuyruk ekranlarımızda olduğu gibi, kuyruk yönetim sistemimizle özelleştirme basit ve anlaşılırdır. Markalama, renkler ve metin sadece başlangıçtır. Bekleme odası deneyimini özelleştirerek müşteri güveni oluşturmaya yardımcı olur ve en büyük faydanın, özellikle yoğun trafik etkinliklerinde fiziksel bekleme odalarına benzer şekilde, sisteminizin yükü kaldırabilmesini sağlayarak herkes için adil bir müşteri deneyimi olmasını sağlarsınız. Kuyruk boyunca net iletişim ve tutarlı markalama, kullanıcılar için hayal kırıklığını azaltarak süreci daha sorunsuz ve daha şeffaf hale getirebilir. Eksiksiz bir kurumsal çözüm için görünüm ve his üzerinde istediğiniz kadar kontrol sahibi olabilmeniz için size HTML koduna erişim sağlıyoruz. Queue-Fair ile bekleme hatlarınızda en yüksek hizmet kalitesiyle tamamen markalı müşteri yolculukları sağlayabilirsiniz - bu mükemmel bir kuyruk sistemidir.
4. Bir kuyruğa katılma
Bir kuyruğa katılma, giriş ve entegrasyon yöntemi tarafından yönetilir: sunucu tarafı adaptörü, istemci tarafı JavaScript adaptörü veya doğrudan bağlantı. Tüm müşteri yolculuklarınız için kuyruk yönetim sistemine birden fazla erişim yöntemini kapsayacak şekilde bu yöntemleri birleştirebilirsiniz.
Örneğin, bir e-posta kampanyasından gelen doğrudan bir bağlantı ve web sitenizdeki sunucu taraflı bir adaptör, tutarlı bir müşteri yolculuğu için kullanıcıları aynı kuyruğa yönlendirebilir. İstemci tarafı ve sunucu tarafı adaptörleri aynı sayfada bile kullanabilirsiniz!
5. Kuyruktan ayrılma
Sanal Bekleme Odasını (Kuyruk Sayfası) görmeden kuyruktan ayrılan veya siteye doğrudan katılan ziyaretçiler Geçti olarak etiketlenir. Geçen ziyaretçiler sonsuza kadar bu şekilde kalmazlar. Örnek bekleme odası sanal kuyruk sisteminden geçirilen bir dize veya çerez alırlar. Belirli bir yaşam süresine siz karar verirsiniz. Bu, onları daha önce geçtikleri bir bekleme odasına yeniden katılmak zorunda kalmaktan korurken, daha iyi bir müşteri yolculuğu için gelecekte sonraki ziyaretlerinde aynı bekleme odasına katılmalarını sağlayabilmenizi sağlar.
6. Network-Edge, Sunucu tarafı ve istemci tarafı adaptörleri
Ağ kenarı adaptörleri, talepler kaynak sunucunuza ulaşmadan önce CDN veya Bulut sağlayıcınızda çalışır - işler yoğunlaştığında aktif kullanıcı artışına karşı ideal ve güvenli koruma. Ağ kenarı adaptörünü yalnızca bir kez kurabilir ve ardından Queue-Fair Portalı ile kuyruklarınızı tamamen yönetebilirsiniz.
Sunucu tarafı adaptörleri, web sunucusuna yüklenen az miktarda kütüphane kodu gerektirir. Bu kod, Queue-Fair Portalını kullanarak karar verdiğiniz ve kurduğunuz Queue-Fair ayarlarını indirir ve saklar. Kod, sitenizdeki sayfalar için HTTP isteklerini yönetir ve ziyaretçileri uygun olduklarında Sıra Sunucularımıza yönlendirir.
İstemci tarafı adaptör, sunucu tarafı kodu gerektirmez, ancak istenen web sayfalarının
bölümüne eklenen basit bir tek satır HTML kodu gerektirir. Bununla birlikte, ileri düzey teknik becerilere sahip bir ziyaretçi, kuyrukları atlamak için bir yol sağlayan JavaScript'i devre dışı bırakabilir. Bu tür bilgilere sahip kullanıcıların kuyruk sistemini etkilemek için tahmini bekleme süresi yüzdesi çok düşük olduğundan, uygulamada çoğu müşteri akışında çok az fark yaratır. Bununla birlikte, kuyruk sisteminiz için güvenliğin bir öncelik olduğu durumlarda, koruma olarak gizli anahtarlarını kullanarak güvenlik modellerimizden birini benimsemenizi her zaman öneririz.
7. Doğrudan bağlantılar
Doğrudan bir bağlantı, ziyaretçiyi doğrudan müşteri yolculuğunda katılması gereken sıraya gönderir. Kuyruk sistemine SafeGuard Oranından daha az ziyaretçi gelirse, Kuyruk Sayfasını hiç görmeden doğrudan hedef sayfaya gönderilirler.
Daha fazla bilgi almak isterseniz, Queue-Fair kuyruk sistemini tam olarak açıklayan Teknik Kılavuzumuzun bir kopyasını edinin
Bu makaleyi bağımsız kuyruk sistemimizin daha derinlemesine incelenmesi olarak etiketlememize rağmen, yüzeyin ancak kazındığını itiraf etmeliyiz. Sanal bekleme odaları nasıl çalışır ve Sanal Bekleme Odası kuyruk yönetim sistemi de dahil olmak üzere, çevrimiçi bir kuyrukla ilgili trafik ve ani artışlar hakkında kısa bir makalede sunabileceğimiz sınırlı miktarda bilgi var. Bu makalede verilen ayrıntılar Queue-Fair Teknik Kılavuzumuzun sadece bir özetidir. Kılavuzun tam bir kopyasını web sitemizden indirebilirsiniz. Tüm özelliklerimize erişmek için Queue-Fair ailesine katılmayı düşünüyorsanız, bunu içtenlikle tavsiye ederiz.
Hem yeni başlayanların hem de teknoloji uzmanlarının zihnini rahatlatacak ve Queue-Fair kuyruk yönetim sistemi ile sistemlerinizin aşırı yüklenmeye ve sistem çökmelerinden kaynaklanan maliyetli kayıplara karşı ek sunuculara ihtiyaç duymadan güvende olduğuna dair size güven verecek bir dizi bilgi var. kuyruk yönetimi teknolojimiz sayesinde. Destek personelimiz, kuyruk yönetimi teknolojimiz ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz diğer kaynakları sağlamaktan mutluluk duyacaktır; her zamanki iletişim yöntemlerinden herhangi biriyle ofisimizle iletişime geçin.
Hem yeni başlayanların hem de teknoloji uzmanlarının zihnini rahatlatacak ve Queue-Fair kuyruk yönetim sistemi ile sistemlerinizin aşırı yüklenmeden ve kuyruk yönetim teknolojimiz nedeniyle sistem çökmelerinden kaynaklanan maliyetli kayıplardan güvende olduğuna dair size güven verecek bir dizi bilgi var. Destek personelimiz, kuyruk yönetimi teknolojimiz ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz diğer kaynakları sağlamaktan mutluluk duyacaktır - her zamanki iletişim yöntemlerinden herhangi biriyle ofisimizle iletişime geçin.
