Queue-Fairはオリジナルのスタンドアロン型バーチャル待合室です。オンライン待ち行列システムは世の中にたくさんありますが、そのほとんどはソフトウェアスイートやパッケージにバンドルされています。Queue-Fairは、現在市場に出回っているすべてのバーチャル待ち行列ソリューションの中で、比類のないバーチャル待ち行列ソリューションであると確信しています。
私たちのウェブサイトやサポートページを少しでもご覧になった方なら、私たちの製品が提供する膨大なメリットについてよくご理解いただけると思います。どのように機能するのか、また実装はどの程度複雑なのか？仮想キューは、トラフィック急増時のサイトクラッシュをどのように防ぐのでしょうか？トラフィックの急増への対応など、技術的な詳細については、技術的な知識のない方にもご理解いただけるよう、少しお話しさせていただきます。
仮想待合室は、ウェブサーバーの最大キャパシティを超えるトラフィックを保持し、最適なサービス効率で処理できる速度でサイトに顧客を送ります。仮想待合室は、製品発表会やチケット販売など、過剰なユーザーがサイトにアクセスしようとする需要の高いイベント時に特に有効です。このシステムは、トラフィックの流れを管理し、ピーク時の過負荷を防止するために、訪問者を待ち行列に入れます。
当社の仮想待合室とスタンドアロンキューシステムは、ウェブサイトや販売システムでは管理しきれないすべての訪問者や顧客を、ウェブサイトから安全に離れた仮想待合室に移動させます。システムはサーバーの容量を継続的に監視し、仮想待合室をアクティブにすることで予期せぬトラフィックの急増に自動的に対処します。
なぜでしょうか？システムの過負荷やクラッシュを防ぐためです。キュー管理システムは、既存のプロセスにサポートを追加し、トラフィックの急増時や予期せぬ訪問者の急増時のピーク時でも、ウェブサイトを円滑に稼動させます。トラフィックの急増を効率的に処理することで、当社のシステムはトラフィックのコントロールを支援し、コストのかかる自動スケーリングやサーバー容量の追加の必要性を低減します。
幸いなことに、私たちは、完璧に機能するバーチャル待合室を簡単に導入できるようにしました。とは言うものの、私たちは何年も待ち行列システムに携わってきており、その経験を生かしながらバーチャル待合室の仕事と製品を開発し続けてきました。私たちは、お客様の生活をシンプルに保ち、ウェブサイトを常にフル稼働させ、アクセスが集中する時間帯でも可能な限り待ち時間を短くし、どんなに忙しくても最大のサービス効率で支払いが行われるようなシステムを構築するために、多くの努力を重ねてきました。
‘シンプルで使いやすく、カスタマーサービスも充実。あなたのブランドでQueue-Fairをカスタマイズするのは簡単です。 Queue-Fairは、セール期間中のスタンプラリーからお客様のイベントを守ります。’
‘Queue-Fairは本当に素晴らしい製品です。もっと早く切り替えていればよかったと思っています！Queue-Fairの導入までの全プロセスは、これまでに経験したことのないほどスムーズでした。Queue-Fairには、以前のサプライヤーでは実現できなかった機能が追加されているので、切り替えは簡単でした。 キュー製品を探している人は、これ以上探す必要はありません。とても気に入っています！’
‘素晴らしい製品。 簡単なインストールと統合、優れたレポート、素晴らしいコミュニケーションとサポート、コストパフォーマンス、5つ星の経験。チケット販売がスムーズに行われたことに感激しています！Queue-Fairのバーチャル待合室ソリューションのおかげで、不具合や顧客からの苦情は一度もなく、初日に完売することができました。Queue-Fairは素晴らしく、Queue-Fairチームのすべてのサポートに とても感謝しています。私たちはQueue-Fairの顧客として満足しています！’
‘私たちはブラックフライデーのためのソリューションが必要でしたQueue-Fairは、この機会に私たちのニーズに合ったソリューションを提供し、素晴らしいレートと 優れたカスタマーサービスを提供してくれました。 Queue-Fairは、私たちのニーズに合ったソリューションを提供してくれました。 もしあなたが、懐を痛めないオーダーメイドのソリューションを必要としているなら、Queue-Fairはうってつけの存在です。’
‘素晴らしいサービスです。私たちは毎月Queue-Fairを利用しています。日曜日の夕方、ドロップをすることになったのでQueue-Fairに電話しました。彼らはすぐに応答し、5分以内に問題を解決してくれました！彼らは私たちのドロップを保存し、非常に迅速にすべてを行ってくれました！’
‘有能で素晴らしいプロフェッショナルに支えられた、効率的なキューイングのための素晴らしいソリューションです。Queue-Fairは非常に使いやすく、統合も簡単です。Queue-Fairのチームはあらゆる段階で私たちをサポートしてくれました。Queue-Fairのおかげで、見栄えがよく機能的な自動キューをユーザーに提供することができました。 Queue-Fairには美しい管理ダッシュボードがあります。Queue-Fairに出会えてよかったです。私たちはこのサービスが大好きです！’
‘限定版フィギュアのリリースに最適なソリューションです!Queue-Fairの導入は非常に簡単で、パラメータの設定には十分なサポートと指導がありました。 リアルタイムのレポートも素晴らしく、サーバーをクラッシュさせることなく、イベント中にパラメータを調整することができます。 非常に満足しており、今後のリリースでもQueue-Fairを使用する予定です。’
‘最高の待合室で、導入がとても簡単で、とても重宝しています！今後のイベントでも利用するつもりです！全てのユーザーがバーチャル待合室に滞在できるので、サーバーの負荷を分散することができます。すべてが最高でした！’
‘需要の高いイベント立ち上げのストレスをすべて解消します。非常に 丁寧なサポート・チームで、設定もセットアップもとても簡単です。ストレスがないだけでなく、実際に早く完売することができました。まさに看板に書いてある通りです。このソリューションは完璧に機能しました。’
‘ピーク時に人気のある予約サービスを助けるためにQueue-Fairを利用しました。 期待通り、Queue-Fairは私たちのサーバーの負荷を軽減してくれました。 Queue-Fairは素晴らしい経験で、私たちは非常に満足しています。 他のお客さまにも、喜んでお伝えしたいと思います。 "このシステムを使って！"Queue-Fairのシステムは本当に柔軟で、私たちのために機能していることがよくわかります -価格も素晴らしいです。 素晴らしいサービスだと思います。 この2週間の週末は、ここ数カ月で最もリラックスできるものでした。Queue-Fairは、私たちの状況を完全にストレスから解放してくれました。 Queue-Fairのおかげで精神衛生が保たれていると言ってもいいくらいです。’
‘最高!使いやすく、設定も簡単で、ビジネスコミュニケーションに最適です。 Queue-Fairは、熱を帯びてきたときに威力を発揮し、チケット販売サイトの負荷軽減に役立っています。 Queue-Fairは、使いやすさを重視して構築したため、サポートチームが開発者なしで使用できるようになりました。’
‘素晴らしい チームと 素晴らしいサービス ！簡単に搭乗でき、ピーク時の負荷にも効率的に対応できる！サービスの高い可用性！’
バーチャル待合室とは、ウェブサーバーが混雑していてサービスを提供できない場合にユーザーに表示されるウェブサイトのページのことで、順番が来ると自動的に保護されたウェブサーバーに送られる。これにより、顧客フローとサービス品質が最適化される。
訪問者は、あなたのウェブサイトに到着するか、リンクを押して入力するか、モバイルアプリを使用します。
SafeGuard Rate Limit は、1 台のサーバーまたは複数のサーバーとそのシステムにストレスのかかる負荷をかけることなく、Web サイトが管理できる訪問者数です。SafeGuard Rate Limit は、Web トラフィックのセーフティネットです。仮想待合室は、トラフィックのピーク時や、製品発表などの予期せぬトラフィックの急増時に特に重要な、Web サイトへのトラフィック流入を制御するのに役立ちます。
Queue-Fairポータルでは、トラフィック量をリアルタイムで測定できるため、オンラインストアの重要な顧客データが得られ、キューレート（キュー管理システムの待ち行列によって毎分あなたのウェブサイトにフィードバックされる訪問者の数）を完全にコントロールできます。これにより、トラフィックをコントロールし、すべてのオンライン訪問者にスムーズなエクスペリエンスを提供することができます。
SafeGuardモードでは、キューシステムは常にアクティブですが、訪問者は数字がSafeGuard Rate Limitを超えるまでそれを知ることはありません。私たちがユーザー率を測定する方法は、2004年以来、私たちのカスタマーキューのマジックです。従来のアクティブユーザー数を測定する方法には欠陥があり、不正確な数値が出たり、トランザクションを完了しない可能性のある訪問者の後ろにユーザーが滞留したりすることがよくあります。これは、高需要時にサイトの安定性を維持するための効果的なソリューションです。
キューレートは、バーチャル待合室からウェブサイトへの訪問者の流出を管理します。 セーフガードレートは、キューへの訪問者の流入を管理します。これはまた、キューページのカスタマーエクスペリエンスがアクティブなユーザーに対していつ表示されるかを決定する有効化しきい値でもあります（顧客を待たせている場合）。 需要が高い期間中、新しい訪問者はサンプル待合室のウェブサイトにリダイレクトされる場合があります。メインサイトが対応できるようになるまで、そこで管理されるため、トラフィックが多い期間中のスムーズなトラフィックフローが保証され、サーバーの過負荷を防ぐことができます。
流出率と流入しきい値は、あなたのウェブサイトへの毎分の訪問者で測定され、キュー管理システムのデフォルトでは、通常、同じ量に設定されています。 2つの別々のレートを持っていることの利点は、あなたが1つのサイト、例えば、あなたのメインのウェブサイトから予約や購入システムが動作する別のサイトに訪問者を転送している場合、それは彼らが任意の時点で管理することができますどのくらいのユーザー数に異なる制限を持っていることは十分に可能であることを意味します。それに応じて流入と流出のレートを設定することで、キューイングシステムが自動的に最も費用対効果の高い方法で有効になるタイミングを正確に選択し、決済サイトへの安定した測定された顧客フローを提供することで運用効率を最大化します。これにより、販売・予約エリアへの最適な訪問者を、最も効率的に運用できる速度で保証し、カスタマージャーニーの一環として顧客が望む素晴らしい体験を、リアルタイムで可能な限り多くの人々に提供することができます。
待合室のサンプルを使って、トラフィック管理、負荷分散、リアルタイム通信などのシステムの機能をデモンストレーションすることができ、利害関係者がシステムの機能と効果的なトラフィック制御方法を理解するのに役立ちます。
スタンドアロン型キューイングシステムのセットアップには、キュー管理システムの設定と統合という2つの簡単なステップが必要です。バーチャル待合室ソフトウェアは、バーチャル待ち行列の作成を可能にし、高いウェブサイトトラフィックを管理し、すべてのユーザーに対して公平で透明性のあるアクセスを確保するためにバーチャル待合室ソフトウェアを活用することで、シームレスなオンライン待ち体験のための大きなサポートを提供します。このアプローチはまた、スムーズなユーザー・ジャーニーを維持しながら、高需要時のユーザーを効率的に管理し、サーバーの過負荷を防ぎ、ダウンタイム・コストを軽減することで、バーチャル・ケアを実現する。
キューの有効化は、定義されたルールに従ったシンプルなプロセスです。メールソフトにルールを適用したり、Googleタグマネージャを使用したことがある方であれば、すでに私たちのスタンドアロンキューシステムを快適に感じていただけるでしょう。 アクティブ化ルールは、ドメイン、パス、クエリー文字列、または訪問者のページ訪問を詳細に示すクッキーによって指示することができます。これらのルールは、ユーザーがいつサイトにアクセスし、キューに入れる必要があるかを決定します。すべてのルールが一致すると、ユーザーはキューに入ります。
これは、お客様のサイトやサイトのアーキテクチャとそのボトルネックに依存します。
異なるマシンを使用する別々のサイトがある場合、複数のキューと仮想待合室が必要になり、 同じキューシステム内でも待ち時間が異なる可能性があります。一方、複数のウェブサーバが一つのデータベースマシンからデータを取得している場合には、 一つのキューで事足りるはずです。
もう一つの要素は、ビジネスがキューに何を要求するかということです。これは、さまざまな事態を想定したものです。
すべての配信ページやキュー・ディスプレイと同様、キュー管理システムを使えば、カスタマイズはシンプルで簡単です。ブランディング、色、テキストは始まりに過ぎません。待合室での体験をカスタマイズすることで、顧客の信頼を築き、最大の利点である公平な顧客体験を誰にでも提供することができます。待ち行列全体の明確なコミュニケーションと一貫したブランディングは、ユーザーのフラストレーションを軽減し、プロセスをよりスムーズで透明性のあるものにします。Queue-Fairでは、HTMLコードへのアクセスを提供しているため、完全な企業向けソリューションとして、ルック＆フィールを自由にコントロールすることができます。Queue-Fairを使用すれば、最高のサービス品質で、待ち行列を通して完全にブランド化されたカスタマージャーニーを提供することができます。
キューへの参加は、流入・統合方法（サーバーサイドアダプター、クライアントサイドJavaScriptアダプター、直接リンク）により管理されます。これらの方法を組み合わせることで、キュー管理システムへの複数のアクセス手段をカバーし、すべてのカスタマージャーニーに対応することができます。
たとえば、メールキャンペーンからの直接リンクと、Webサイト上のサーバーサイドアダプタによって、ユーザーを同じキューに誘導し、一貫したカスタマージャーニーを実現することができます。クライアントサイドアダプタとサーバサイドアダプタを同じページで使用することもできます。
バーチャル待合室（キューページ）を見ることなく、キューから退出したり、直接サイトに参加したりした訪問者は、「パス済み」と表示されます。パスされた訪問者はずっとそのままではありません。訪問者はサンプル待合室バーチャルキューシステムから渡された文字列かクッキーを受け取ります。これにより、一度通過した待合室に再度入室する必要がなくなると同時に、次回以降に同じ待合室に入室させることができ、カスタマージャーニーを向上させることができます。
ネットワークエッジアダプターは、リクエストがオリジンサーバーに到達する前に、CDNまたはクラウドプロバイダー上で実行されます。ネットワークエッジアダプターを一度インストールするだけで、Queue-Fairポータルでキューを完全に管理できます。
サーバーサイドアダプターには、Webサーバーにインストールされた少量のライブラリコードが必要です。このコードは、Queue-Fairポータルを使用して決定および設定したQueue-Fair設定をダウンロードして保存します。このコードは、サイト上のページへのHTTPリクエストを管理し、Queue-Fairの条件を満たすたびに、訪問者をQueueサーバーにリダイレクトします。
クライアント・サイド・アダプタは、サーバ・サイドのコードを必要とせず、目的のウェブ・ページの
セクションにHTMLコードを1行追加するだけでよい。しかし、高度なテクニカルスキルを持つ訪問者であれば、JavaScriptを無効にすることができ、待ち行列をジャンプするルートを提供することができます。そのような知識を持つユーザーが待ち行列システムに影響を及ぼすと推定される待ち時間の割合は非常に低いため、実際にはほとんどの顧客フローにほとんど違いはない。とはいえ、セキュリティがキューシステムの優先事項である場合、私たちは常に私たちのセキュリティモデルの一つを採用することをお勧めします。直接リンクは、訪問者をカスタマージャーニーで参加する必要のあるキューに直接送ります。キューシステムに到着した訪問者がセーフガードレートより少ない場合、その訪問者はキューページを見ることなく、直接ターゲットページに送られます。
この記事は、私たちのスタンドアローン・キュー・システムをより深く掘り下げたものであると銘打っているにもかかわらず、私たちはそれがほとんど表面を削ったものではないことを認めざるを得ません。仮想待合室の仕組みや仮想待合室キュー管理システムなど、オンラインキューに関連するトラフィックや突然のスパイクについて、1つの短い記事でお届けできる情報は限られています。この記事に記載されている内容は、Queue-Fairテクニカルガイドの要約にすぎません。 このガイドの全文は、Queue-Fairのウェブサイトからダウンロードすることができます。Queue-Fairの全機能にアクセスするためにQueue-Fairファミリーへの加入を検討されているのであれば、心からお勧めします。
Queue-Fairのキュー管理システムを導入すれば、サーバーを追加することなく、システムの過負荷やシステムクラッシュによる損失からシステムを守ることができるという確信を得ることができます。Queue-Fairのサポート・スタッフは、お客様が必要とされるキュー管理技術やサービスに関するその他のリソースを喜んで提供いたします。
Queue-Fairキュー・マネジメント・システムを導入すれば、キュー・マネジメント技術によるシステムの過負荷やシステム・クラッシュによるコスト・ロスからシステムを守ることができると、初心者にも技術者にも安心の情報が満載です。Queue-Fairのサポート・スタッフは、お客様が必要とされるキュー管理技術やサービスに関するその他の資料も喜んで提供いたします。
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