人気のあるイベントのチケットが発売されると、需要が供給をはるかに超えて急増することがあります。技術的なパフォーマンスだけでなく、顧客がどう感じるかも重要だ。
ひとつは偶然性に頼るもの、もうひとつは公平性に頼るものです。一方は人々に疑問を抱かせ、もう一方は情報を与え続ける。一方は離反を生み、もう一方はつながる機会を提供する。
抽選に当たりたくない！公平な列に並びたい。
- 23/06/2025
- 心理学
- Mike
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人気のあるイベントのチケットが発売されると、需要が供給をはるかに超えて急増することがあります。技術的なパフォーマンスだけでなく、顧客がどう感じるかも重要だ。
ひとつは偶然性に頼るもの、もうひとつは公平性に頼るものです。一方は人々に疑問を抱かせ、もう一方は情報を与え続ける。一方は離反を生み、もう一方はつながる機会を提供する。
システムによっては、事前に登録したファン（通常はメールアドレス）にランダムにアクセスを割り当てることで、過負荷を回避しようとするものもありますが、これでは真の問題解決にはなりません。現実的には、Queue-Fairバーチャル控室だけが、ウェブサイトと訪問者の両方を保護する、技術的に堅牢で拡張可能なソリューションを提供します。
どんなに強力なサーバーインフラでも、チケット販売開始直後の重要な時間帯には十分なスピードで対応できません。トラフィックの急増はバックエンドシステムを圧倒し、速度低下、障害、ウェブサイトの完全なクラッシュを引き起こします。 自動スケーリングでは、クラッシュを回避するのに十分な速度は得られません。
抽選はアクセスを遅らせることはできても、それを管理することはできない。フローをコントロールすることも、サーバーの負担を減らすことも、人々に場所の感覚を与えることもできない。訪問者は、推測し、期待し、そしてしばしばリフレッシュするか、完全にプロセスを放棄することになる。
対照的に、Queue-Fairはサーバーの前に位置し、トラフィックがサイトに到達する前にすべてのトラフィックをキャッチし、整理します。これにより、サイトの安定性、拡張性が確保され、一度に何人が参加しようとも、すべてのユーザーに一貫性のある公平な体験が提供されます。
そこでQueue-Fairがすべてを変えます。バーチャル待合室の発明者として特許を取得したQueue-Fairは、2004年以来、真の透明性、リアルタイムのフィードバック、そして旅のあらゆる段階における有意義なエンゲージメントを提供しています。
Queue-Fairバーチャル待合室が、あなたと来客の双方にどのような力を与えるかをご紹介します：
✅ ライブポジションカウンター：誰もが自分の待ち行列の位置を正確に把握できます。
✅ 無制限のビジターサポート：誰も恣意的に追い返されることはありません。
✅ 先着順の公平性：どのお客様も平等に扱われます。
✅ ブランド化されたキューページ：ターゲットを絞ったメッセージ、コンテンツ、行動喚起により、待ち時間をアクティブなエンゲージメントに変えます。
‘ストレスキラーなアプリ!新しく立ち上げた電子政府サービスで、申請が殺到することは分かっていました。 そのため、キューを継続的に使用し、保護したいと考えました。 Queue-Fairは、ブランド化されたキューページと、待合室をカスタマイズして管理するための使いやすいツールを提供してくれました。 Queue-Fairのサポートは素晴らしく、話していて楽しいものでした。 Queue-Fairは常に私たちのために存在し、私たちにとって重要なことは、私たちが必要とするサービスを得ることができたということです。 Queue-Fairに感謝しています。’
‘Queue-Fairのサービスが大好きです。Queue-Fairのおかげで、私たちのイベントは完璧に完了しました。Queue-Fairのおかげで、インフラに打撃を与えず、ダウンすることなく、ショーのオンラインチケットを販売することができました。Queue-Fairのサービスは全体的に素晴らしいです。’
‘素晴らしいツールは私たちの店を救いました。 カスタマーサービスも非常に良い。Queue-Fairは、忙しいチケットのオンセールスにおいて、サーバーの飽和状態を解決してくれました。セットアップも簡単で、ツールの効率性も気に入っています。’
‘Queue-Fairは本当に素晴らしい製品です。もっと早く切り替えていればよかったと思っています！Queue-Fairの導入までの全プロセスは、これまでに経験したことのないほどスムーズでした。Queue-Fairには、以前のサプライヤーでは実現できなかった機能が追加されているので、切り替えは簡単でした。 キュー製品を探している人は、これ以上探す必要はありません。とても気に入っています！’
‘素晴らしい製品。 簡単なインストールと統合、優れたレポート、素晴らしいコミュニケーションとサポート、コストパフォーマンス、5つ星の経験。チケット販売がスムーズに行われたことに感激しています！Queue-Fairのバーチャル待合室ソリューションのおかげで、不具合や顧客からの苦情は一度もなく、初日に完売することができました。Queue-Fairは素晴らしく、Queue-Fairチームのすべてのサポートに とても感謝しています。私たちはQueue-Fairの顧客として満足しています！’
‘驚き＆簡単な製品!QFXNPQは本当に美しいです。リアルタイムでパラメータを設定するのがとても簡単で、統合もとても簡単です。 サポートも迅速かつ親切です。 私は、設定を含めて15分で仮想待合室をセットアップしました。Queue-Fairでトラフィックピークからインフラを守っています。’
‘完璧なキューイングサービス。Queue-Fairを発見できて本当に感謝しています！柔軟な価格設定オプションが私たちには合っています。以前利用していたサービスは、どんどん高額になっていき、私たちのような小さな会社には対応していないようでした。 その上、カスタマーサービスも素晴らしい！最後に、ソフトウェアの使い心地も最高です。このようなニーズがある人には、迷わずキューイングサービス、特にQueue-Fairの利用をお勧めします。すべてが完璧に機能しました！’
‘Queue-FairはLifesaver!仕事を始めるのが早くて簡単でした。 2ステップで1日。大規模なプリセールイベントは、私たちのサイトを崩壊させていましたが、今では人々は仮想の列に並び、とても効率的です。 私は間違いなく、Queue-Fairを他の人に薦めます。’
‘Queue-Fairが他と違うのは、システムそのものが非常によく機能していることはもちろんですが、その背後にいる人々にもあります。 Queue-Fairは、私の質問にすべて答えてくれ、導入の手助けをしてくれました。もうピーク時にシステムで問題が発生することはないので、安心しています。 すべてが完璧です。’
‘オンラインストア立ち上げ当日のストレスを軽減！私たちは今年、注文受付開始と同じ日に真新しいウェブサイトを立ち上げました。立ち上げ当日は、ウェブサイトへのアクセスが殺到しましたが、Queue-Fairを導入したことで、このような状況でも安心して過ごすことができました。キューに関する顧客からのメールはゼロでした（これは、すべてがうまく機能している証拠だと考えています）。キューをウェブサイトに統合するのも簡単でした。Queue-Fairチームとの経験はスムーズでプロフェッショナルなものでした！Queue-Fairが提供してくれた安心感に感謝しています。’
‘Queue-Fairは、素晴らしい顧客サービスを備えた堅実なプラットフォームです。 彼らの強固で公平なキューイングシステムは、フラッシュセールを実行する際のストレスの多くを取り除いてくれました。 嫌なことは何もありません。ぜひ試してみてください。’
‘まさに私たちが必要としていたものですフィードバックはとても良く、Queue-Fairは私たちが必要としていたように機能しました。 大規模なチケット販売で何千人もの人々が更新を押している場合、セーフティネットが必要です。Queue-Fairを導入するコストは、データベースの問題や怒った顧客への対応にかかるコストと比較すれば、当然のことだと思います。 私たちは本当に満足しています’
Queue-Fairは、無言の画面を表示して、人々が待ち続けることを期待するのではなく、キューページ自体をブランデッドコミュニケーションチャネルとして使用することを可能にします：
📢 最新情報、プロモーション、ソーシャルリンクを共有する
🤝 明確なメッセージで安心感を与え、維持する
これは単なるキュー管理ではありません。来場者のエンゲージメントの機会なのだ。
人々が目に見える整然としたシス テムの一部であるとき、つまり、自分の居場所や進捗状況がわかっているとき、彼らはより落ち着き、より忍耐強く、より忠実である。これは偶然ではない。これこそ、エクスペリエンス・デザインの成果なのだ。
顧客は、取引だけでなく、購入の旅全体を記憶しています。もし、その体験がわかりにくかったり、コミュニケーションがなかったり、不公平に感じられたりすれば、それはあなたのイベントやブランドの印象を悪くします。
しかし、ユーザーが情報を与えられ、参加され、尊重されていると感じれば、ユーザーはそのようなポジティブな感情を貴社に結びつけます。
Queue-Fairはサーバーを保護するだけではありません。あなたの評判を守ります。
体験特集
Queue-Fair
公平性
先着順
透明性
ライブ・ビジター・カウンター
感情の状態
冷静、自信に満ちている
ブランド価値
強化された
ビジター・エンゲージメント
キューページに内蔵
サーバー保護
トータル・トラフィック・コントロールと過負荷防止
需要が高いとき、人々は自分の運命を偶然に委ねようとはしない。自分の時間が評価され、アクセス権が獲得され、自分の居場所が確保されることを望むのです。
Queue-Fairのバーチャル待合室が実現するのは、公平で透明性のある、魅力的な待ち行列体験です。
なぜなら、誰も抽選に参加したいとは思わないからです。誰もが公平な待ち行列に並ぶ権利があるのです。
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