人気のあるイベントのチケットが発売されると、需要が供給をはるかに超えて急増することがあります。技術的なパフォーマンスだけでなく、顧客がどう感じるかも重要だ。
ひとつは偶然性に頼るもの、もうひとつは公平性に頼るものです。一方は人々に疑問を抱かせ、もう一方は情報を与え続ける。一方は離反を生み、もう一方はつながる機会を提供する。
抽選に当たりたくない！公平な列に並びたい。
- 23/06/2025
- 心理学
- Mike
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人気のあるイベントのチケットが発売されると、需要が供給をはるかに超えて急増することがあります。技術的なパフォーマンスだけでなく、顧客がどう感じるかも重要だ。
ひとつは偶然性に頼るもの、もうひとつは公平性に頼るものです。一方は人々に疑問を抱かせ、もう一方は情報を与え続ける。一方は離反を生み、もう一方はつながる機会を提供する。
システムによっては、事前に登録したファン（通常はメールアドレス）にランダムにアクセスを割り当てることで、過負荷を回避しようとするものもありますが、これでは真の問題解決にはなりません。現実的には、Queue-Fairバーチャル控室だけが、ウェブサイトと訪問者の両方を保護する、技術的に堅牢で拡張可能なソリューションを提供します。
どんなに強力なサーバーインフラでも、チケット販売開始直後の重要な時間帯には十分なスピードで対応できません。トラフィックの急増はバックエンドシステムを圧倒し、速度低下、障害、ウェブサイトの完全なクラッシュを引き起こします。 自動スケーリングでは、クラッシュを回避するのに十分な速度は得られません。
抽選はアクセスを遅らせることはできても、それを管理することはできない。フローをコントロールすることも、サーバーの負担を減らすことも、人々に場所の感覚を与えることもできない。訪問者は、推測し、期待し、そしてしばしばリフレッシュするか、完全にプロセスを放棄することになる。
対照的に、Queue-Fairはサーバーの前に位置し、トラフィックがサイトに到達する前にすべてのトラフィックをキャッチし、整理します。これにより、サイトの安定性、拡張性が確保され、一度に何人が参加しようとも、すべてのユーザーに一貫性のある公平な体験が提供されます。
そこでQueue-Fairがすべてを変えます。バーチャル待合室の発明者として特許を取得したQueue-Fairは、2004年以来、真の透明性、リアルタイムのフィードバック、そして旅のあらゆる段階における有意義なエンゲージメントを提供しています。
Queue-Fairバーチャル待合室が、あなたと来客の双方にどのような力を与えるかをご紹介します：
✅ ライブポジションカウンター：誰もが自分の待ち行列の位置を正確に把握できます。
✅ 無制限のビジターサポート：誰も恣意的に追い返されることはありません。
✅ 先着順の公平性：どのお客様も平等に扱われます。
✅ ブランド化されたキューページ：ターゲットを絞ったメッセージ、コンテンツ、行動喚起により、待ち時間をアクティブなエンゲージメントに変えます。
‘Queue-Fairのサービスが大好きです。Queue-Fairのおかげで、私たちのイベントは完璧に完了しました。Queue-Fairのおかげで、インフラに打撃を与えず、ダウンすることなく、ショーのオンラインチケットを販売することができました。Queue-Fairのサービスは全体的に素晴らしいです。’
‘当社のウェブサイトとサービスでは、ピーク時の需要を満たすことができませんでした。 Queue-Fairは私たちの窮地を救ってくれました。Queue-Fairは、わかりやすく、簡単に導入でき、プロセス全体を通して素晴らしいサポートを提供してくれました。 Queue-Fairのおかげで、キャンペーンを確実に実施できるようになり、Webサイトが対応できるようになったと確信しています。’
‘見事です。前回、Queue-Fairなしで人気プロモーションを実施しようとしたとき、ウェブサイトがまたクラッシュするのではないかと心配で眠れない夜が続きました。 Queue-Fairを使った解決策を見つけることができ、とてもうれしく思っています。 1日もかからずにセットアップを完了し、完璧に機能したことに大いに感謝しています。 素晴らしい。 素晴らしい製品です。 ゴールデン 本当にありがとうございます。 今夜はぐっすり眠れそうです。 レジェンドだ。’
‘素晴らしいツールは私たちの店を救いました。 カスタマーサービスも非常に良い。Queue-Fairは、忙しいチケットのオンセールスにおいて、サーバーの飽和状態を解決してくれました。セットアップも簡単で、ツールの効率性も気に入っています。’
‘素晴らしい チームと 素晴らしいサービス ！簡単に搭乗でき、ピーク時の負荷にも効率的に対応できる！サービスの高い可用性！’
‘優れたサポート私たちのビジネスには複雑な商業的需要があり、特定の日時にサイトへのアクセスが集中することで、大きな問題が発生していました。Queue-Fairはこれらを効果的に管理し、販売の流れをコントロールできるようになりました。Queue Fairのチームは、問題解決や支援に全力で取り組んでくれています。’
‘ピーク時に人気のある予約サービスを助けるためにQueue-Fairを利用しました。 期待通り、Queue-Fairは私たちのサーバーの負荷を軽減してくれました。 Queue-Fairは素晴らしい経験で、私たちは非常に満足しています。 他のお客さまにも、喜んでお伝えしたいと思います。 "このシステムを使って！"Queue-Fairのシステムは本当に柔軟で、私たちのために機能していることがよくわかります -価格も素晴らしいです。 素晴らしいサービスだと思います。 この2週間の週末は、ここ数カ月で最もリラックスできるものでした。Queue-Fairは、私たちの状況を完全にストレスから解放してくれました。 Queue-Fairのおかげで精神衛生が保たれていると言ってもいいくらいです。’
‘最高の待合室で、導入がとても簡単で、とても重宝しています！今後のイベントでも利用するつもりです！全てのユーザーがバーチャル待合室に滞在できるので、サーバーの負荷を分散することができます。すべてが最高でした！’
‘私は、物事がうまくいくのが大好きです。 そして、Queue-Fairはそうでした。Queue-Fairは、私たちが望んでいたことを実現し、しかもそれがうまくいきました。 これまでストレスの多かった一日に、心配事がひとつ減ったのですから、それだけでも入場料を払う価値がありました。 しかし、Queue-Fairは、最初のコンタクトから完全なライブデプロイメントまで、土曜日に2時間足らずで完了させたのです。とても感心しましたし、嬉しくて たまらなかったです。 ソーシャルメディアとの連携も800％アップしました。 完璧です。 素晴らしい。 これを開発した人は天才です。’
‘驚き＆簡単な製品!QFXNPQは本当に美しいです。リアルタイムでパラメータを設定するのがとても簡単で、統合もとても簡単です。 サポートも迅速かつ親切です。 私は、設定を含めて15分で仮想待合室をセットアップしました。Queue-Fairでトラフィックピークからインフラを守っています。’
‘このソリューションのおかげで、オンライン販売を手間なく管理できるようになりました。使いやすいソリューションで、訪問者の流れにリアルタイムで介入することができます。設定も簡単で、キューのビジュアルやテキストをカスタマイズすることもできます。フランス語で説明してくれたマットに感謝します！このサービスを利用する前、私たちのウェブサーバーは速度低下の問題を抱えており、アクセスできなくなっていました。訪問者の流れをコントロールすることで、この問題を解決することができました。’
‘使いやすく、最高のコストパフォーマンスQueue-Fairは導入が簡単な製品で、ピーク時の売上を期待する顧客に即座にブランド化されたオンラインキューを提供します。誰にでもお勧めできる最高のサービスです。’
Queue-Fairは、無言の画面を表示して、人々が待ち続けることを期待するのではなく、キューページ自体をブランデッドコミュニケーションチャネルとして使用することを可能にします：
📢 最新情報、プロモーション、ソーシャルリンクを共有する
🤝 明確なメッセージで安心感を与え、維持する
これは単なるキュー管理ではありません。来場者のエンゲージメントの機会なのだ。
人々が目に見える整然としたシス テムの一部であるとき、つまり、自分の居場所や進捗状況がわかっているとき、彼らはより落ち着き、より忍耐強く、より忠実である。これは偶然ではない。これこそ、エクスペリエンス・デザインの成果なのだ。
顧客は、取引だけでなく、購入の旅全体を記憶しています。もし、その体験がわかりにくかったり、コミュニケーションがなかったり、不公平に感じられたりすれば、それはあなたのイベントやブランドの印象を悪くします。
しかし、ユーザーが情報を与えられ、参加され、尊重されていると感じれば、ユーザーはそのようなポジティブな感情を貴社に結びつけます。
Queue-Fairはサーバーを保護するだけではありません。あなたの評判を守ります。
体験特集
Queue-Fair
公平性
先着順
透明性
ライブ・ビジター・カウンター
感情の状態
冷静、自信に満ちている
ブランド価値
強化された
ビジター・エンゲージメント
キューページに内蔵
サーバー保護
トータル・トラフィック・コントロールと過負荷防止
需要が高いとき、人々は自分の運命を偶然に委ねようとはしない。自分の時間が評価され、アクセス権が獲得され、自分の居場所が確保されることを望むのです。
Queue-Fairのバーチャル待合室が実現するのは、公平で透明性のある、魅力的な待ち行列体験です。
なぜなら、誰も抽選に参加したいとは思わないからです。誰もが公平な待ち行列に並ぶ権利があるのです。
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