Как работи виртуалната чакалня?
Виртуалната чакалня е уебсайт страница, която се показва на потребителите, когато уеб сървърът е твърде зает, за да ги обслужи, и която автоматично ги препраща към защитения уеб сървър, когато дойде техният ред. По този начин се оптимизира потокът от клиенти и качеството на обслужването.
Посетителят пристига на вашия уебсайт, натиска връзката, за да влезе, или използва мобилното ви приложение.
- Ако сайтът или мобилното приложение са заети, потребителят се нарежда на опашка във виртуална чакалня извън уебсайта ви и получава цялата информация, която му е необходима, за да остане на опашката, включително позицията му на опашката, очакваното време за чакане, колко души са пред него, както и завладяваща анимирана лента за напредъка, за да осигури страхотно изживяване - точно както във физическите чакални.
- Когато достигне до предната част на системата за опашки "първи дошъл, първи обслужен", потребителят автоматично се връща на вашия уебсайт от системата за управление на опашки, като се допуска в справедлив ред според времето на пристигане.
- Това е простата версия на преживяването на клиента. Ето малко по-подробно какво се случва зад кулисите на системата за управление на опашки.
1. Поддържаме уебсайтовете ви в безопасност от претоварване и срив, предотвратявайки загуба на приходи.
Ограничението на скоростта на SafeGuard е броят на посетителите, с които може да се справи вашият уебсайт, без да натоварва прекомерно един или няколко сървъра и техните системи. SafeGuard Rate Limit е вашата защитна мрежа за уеб трафик. Виртуалната чакалня помага да се контролира притокът на трафик към уебсайта, което е особено важно по време на пикови периоди и неочаквани скокове на трафика , като например пускане на продукт на пазара. като регулира броя на онлайн посетителите, които имат достъп до сайта във всеки един момент, гарантирайки, че вашият уебсайт остава стабилен дори по време на висок трафик, внезапни скокове на трафика и неочаквани скокове.
Порталът Queue-Fair ви позволява да измервате обема на трафика си в реално време, като ви предоставя жизненоважни данни за клиентите на вашите онлайн магазини за търговия на дребно и ви позволява да контролирате напълно скоростта на опашките (броят на посетителите, които се връщат обратно към уебсайта ви всяка минута от опашките на системата за управление на опашките). Това ви позволява да контролирате трафика и да поддържате безпроблемно преживяване за всички онлайн посетители.
В режим SafeGuard системата ви за опашки е винаги активна, но посетителите ви няма да разберат това, докато броят им не надвиши лимита на скоростта на SafeGuard. Начинът, по който измерваме скоростта на потребителите, е магията на нашата опашка за клиенти и се прилага от 2004 г. насам. Традиционните методи за измерване на броя на активните потребители са несъвършени, като често дават неточни данни или оставят потребители, заклещени зад посетители, които може никога да не завършат транзакцията. Това е ефективно решение за поддържане на стабилността на сайта по време на високо търсене.
2. Скорост на опашката и скорост на SafeGuard
Скоростта на опашката контролира изтичането на посетителите на вашия уебсайт от виртуалната чакалня. Скоростта на SafeGuard управлява притока на посетители към вашата опашка. Това е и прагът на активиране, който определя кога се показва клиентското изживяване на вашата страница на опашката за активни потребители (когато имате чакащи клиенти). В периоди на голямо търсене новите посетители могат да бъдат пренасочвани към примерен уебсайт на чакалнята, където се управляват, докато основният сайт може да ги приеме, като се осигурява плавен поток на трафика в периоди на голям трафик и се предотвратява претоварването на сървъра.
Скоростта на изтичане и прагът на постъпване се измерват в посетители на минута на вашия уебсайт и обикновено са зададени на едно и също количество по подразбиране в системите за управление на опашки. Ползата от наличието на две отделни скорости означава, че ако прехвърляте посетители от един сайт, например основния си уебсайт, към друг, където работи вашата система за резервации или покупки, е напълно възможно те да имат различни граници за това колко потребители могат да управляват в даден момент. Като задавате съответно темповете на входящия и изходящия поток, вие избирате точно кога системата за чакане на опашки автоматично да влезе в действие по най-рентабилния начин, увеличавайки оперативната ефективност чрез осигуряване на стабилен и измерен поток от клиенти към сайта за плащане. Това гарантира оптимален брой посетители в зоната ви за продажби и резервации със скоростта, с която тя може да работи най-ефективно, предоставяйки страхотното изживяване, което клиентите ви искат като част от тяхното клиентско пътуване, на най-много хора, на които може в реално време.
Примерна чакалня може да бъде използвана за демонстриране на функциите на системата, като управление на трафика, балансиране на натоварването и комуникация в реално време, което помага на заинтересованите страни да разберат нейните възможности и как да контролират трафика ефективно.
3. Създаване на опашки
Конфигурирането на самостоятелна система за управление на опашки изисква две прости стъпки: конфигуриране и интегриране на системата за управление на опашки. Софтуерът за виртуални чакални позволява създаването на виртуални опашки, като осигурява чудесна подкрепа за безпроблемно онлайн изчакване чрез използване на софтуера за виртуални чакални за управление на голям трафик на уебсайтове и осигуряване на справедлив, прозрачен достъп за всички потребители. За адаптерите за интеграция ще говорим в раздел 6. Този подход също така осигурява виртуална грижа чрез ефективно управление на потребителите по време на високо търсене, предотвратяване на претоварването на сървърите и намаляване на разходите за престой, като същевременно се поддържа гладко пътуване на потребителите.
Активиране на опашка
Активирането на опашка е прост процес, управляван от определени правила. Ако някога сте прилагали правила в рамките на софтуера си за електронна поща или сте използвали Google Tag Manager, вече ще се чувствате удобно с нашата самостоятелна система за опашки. Правилата за активиране могат да бъдат продиктувани от домейн, път, низ от заявки или бисквитки, които подробно описват посещенията на страниците на посетителите. Тези правила определят кога потребителите влизат в сайта и трябва да бъдат поставени в опашката. След като всички правила дадат съвпадение, потребителят попада в опашката.
Колко опашки са ви необходими?
Това зависи от архитектурата на вашия сайт или сайтове и техните тесни места.
Ако имате отделни сайтове, използващи различни машини, ще са ви необходими множество опашки и виртуални чакални, които могат да имат различно време за изчакване в рамките на една и съща система от опашки. От друга страна, ако имате няколко уебсървъра, които черпят от една машина с база данни, тогава една единствена опашка би трябвало да ви е достатъчна.
Другият фактор е какво изисква бизнесът от своята опашка. Това може да включва различни случаи.
- Лесно решение за защита на натоварени уебсайтове и производителност на сървъра, особено в ситуации на голямо търсене, като например пускане на продукти, продажба на билети и популярни събития.
- Когато предоставяте едно и също съдържание на домейни с различни марки или на различни езици.
- Предоставили сте VIP статус на посетителите, които искате да получат най-бързото обслужване.
- Различни кампании се провеждат от един и същ набор от машини, като се използват различни марки, държави или промоции.
- Специфични събития, които изискват собствени опашки и виртуални чакални, като например събития с голямо търсене, продажби на билети с голямо търсене и сценарии, при които клиентите искат да си купят билети. Тези ситуации често изискват специални опашки, за да се гарантира справедливост и да се управляват големи скокове в трафика.
Персонализиране на опашките за брандиране на изживяването в чакалнята
Както при всички наши страници за доставка и дисплеи на опашки, персонализирането е лесно и непосредствено с нашата система за управление на опашки. Марката, цветовете и текстът са само началото. Като персонализирате изживяването в чакалнята, помагате да се изгради доверието на клиентите и да се гарантира, че най-голямата полза е справедливото изживяване на клиентите за всички, подобно на физическите чакални, особено по време на събития с пиков трафик, като гарантирате, че вашата система може да се справи с натоварването. Ясната комуникация и последователното брандиране в цялата опашка могат да доведат до намаляване на разочарованието на потребителите, като направят процеса по-гладък и прозрачен. Предоставяме ви достъп до HTML кода, така че можете да поемете толкова контрол върху външния вид и усещането, колкото искате, за цялостно корпоративно решение. С Queue-Fair можете да осигурите напълно брандирани пътувания на клиентите през вашите опашки за чакане с най-високо качество на обслужване - това е перфектната система за опашки.
4. Присъединяване към опашка
Присъединяването към опашка се управлява от метода на постъпване и интегриране: адаптер от страна на сървъра, адаптер на JavaScript от страна на клиента или чрез директна връзка. Можете да комбинирате тези методи, за да обхванете множество начини за достъп до системата за управление на опашки, за всички пътувания на клиентите ви.
Например директна връзка от имейл кампания и адаптер от страна на сървъра в уебсайта ви могат да насочат потребителите към една и съща опашка, за да се осигури последователно пътуване на клиентите. Можете дори да използвате адаптери от страна на клиента и от страна на сървъра на една и съща страница!
5. Напускане на опашка
Посетителите, които напускат опашката или се присъединяват директно към сайта, без да видят виртуална зала за изчакване (страница на опашката), се обозначават като преминали. Преминалите посетители не остават така завинаги. Те получават преминат низ или бисквитка от примерната система за виртуална чакалня за опашки. с даден срок на живот, който вие решавате. Това ги предпазва от необходимостта да се присъединят отново към чакалня, през която вече са преминали, като същевременно ви дава възможност да ги накарате да се присъединят към същата чакалня при следващи посещения в бъдеще, за да подобрите пътуването на клиентите.
6. Адаптери от мрежов край, от страна на сървъра и от страна на клиента
Крайните мрежови адаптери работят при вашия доставчик на CDN или облачни услуги, преди заявките дори да достигнат до вашия сървър за произход - идеална и сигурна защита срещу наплив от активни потребители, когато нещата станат натоварени. Можете да инсталирате крайния мрежов адаптер само веднъж и след това да администрирате изцяло опашките си с портала Queue-Fair.
Адаптерите от страна на сървъра изискват малко количество библиотечен код, инсталиран на уеб сървъра. Този код изтегля и съхранява настройките на Queue-Fair, които сте решили и настроили с помощта на портала Queue-Fair. Кодът управлява HTTP заявките за страниците на вашия сайт, като пренасочва посетителите към нашите Queue-Servers (сървъри за опашки), когато отговарят на изискванията.
Адаптерът от страна на клиента не изисква код от страна на сървъра, а само един ред HTML код, добавен в раздела
на желаните уеб страници. Въпреки това посетител с напреднали технически умения може да деактивира JavaScript, който осигурява път за прескачане на опашки. На практика това има малко значение за повечето клиентски потоци, тъй като приблизителният процент на чакащите потребители с такива познания, които могат да повлияят на системата на опашките, е толкова малък. Въпреки това, когато сигурността е приоритет за вашата система за опашки, винаги бихме ви предложили да приемете един от нашите модели за сигурност, като използвате неговите секретни ключове като защита.
7. Директни връзки
Директната връзка изпраща посетителя направо към опашката, към която трябва да се присъедини по време на пътуването си с клиента. Ако в системата за опашки пристигнат по-малко посетители, отколкото е процентът на SafeGuard, те се изпращат директно към целевата страница, без да виждат страницата на опашката.
Ако желаете да получите още повече информация, вземете копие от нашето техническо ръководство, което описва изцяло системата за опашки Queue-Fair.
Въпреки че тази статия е обозначена като по-дълбоко навлизане в нашата автономна система за опашки, трябва да признаем, че едва се е докоснала до нея. Има само ограничено количество информация, която можем да предоставим в една кратка статия за трафика и внезапните скокове, свързани с онлайн опашка, включително как работят виртуалните чакални . и Виртуална чакалня система за управление на опашки, в края на краищата. Подробностите, предоставени в тази статия, са само резюме на нашето техническо ръководство Queue-Fair. Можете да изтеглите пълно копие на ръководството от нашия уебсайт. Ако обмисляте да се присъедините към семейството на Queue-Fair, за да получите достъп до пълните ни функции , сърдечно ви го препоръчваме.
Има множество информация, която ще успокои както начинаещите, така и техническите експерти, и ще ви даде увереност, че с внедрената система за управление на опашки Queue-Fair системите ви са защитени от претоварване и скъпи загуби от сривове на системата, без да се нуждаят от допълнителни сървъри. благодарение на нашата технология за управление на опашки. Нашият персонал по поддръжката с удоволствие ще ви предостави всякакви други ресурси в областта на нашата технология за управление на опашки и услуги, от които може да се нуждаете - свържете се с нашия офис по някой от обичайните методи за контакт.
Има множество информация, която ще успокои както начинаещите, така и техническите специалисти, и ще ви даде увереност, че с внедрената система за управление на опашки Queue-Fair системите ви са защитени от претоварване и скъпи загуби от сривове на системата благодарение на нашата технология за управление на опашки. Нашият персонал по поддръжката с удоволствие ще ви предостави всякакви други ресурси за нашата технология за управление на опашки и услуги, от които може да се нуждаете - свържете се с нашия офис чрез някой от обичайните методи за контакт.
