Повече трафик = повече продажби
Повече продажби = повече печалба
Просто, нали?
Но какво друго означава по-голям трафик?
Това означава, че сървърите, шлюзовете за плащане и администрацията за електронна търговия ще бъдат подложени на по-голям натиск, което ще доведе до претоварване на уебсайтовете и приложенията, забавяне на работата и в крайна сметка до пълно сриване на претоварения сайт за електронна търговия.
Ако непрекъснато търсим начини да увеличим трафика към онлайн магазините си, да увеличим продажбите и печалбите си, без да се съобразяваме с подводните камъни, не се ли подготвяме за падане? Е, без да разполагаме с правилните решения, ще се случи точно това.
Ако сте продали 20 000 билета за събитие в зала, която побира само 200 души, знаете точно колко недоволни ще бъдат клиентите ви и как би изглеждало поведението им в електронната търговия. Същото важи и за наводняването на уебсайта за електронна търговия с посетители, с които той не може да се справи или не е създаден да работи.
Трябва да се вземат предвид не само сметките за ремонт. Разходите за техническите проблеми, свързани с възстановяването на работата на вашия уебсайт за електронна търговия или приложение, вероятно са най-евтините от всички свързани загуби, произтичащи от такъв проблем.
Представете си, че сте на път да си купите нов компютър, но когато стигнете до касата, възникват няколко проблема и се връщате в началото на пътуването на клиента. Разочароващо, нали? Вероятно ще се откажете от покупката и ще се насочите към конкурент с безпроблемна електронна търговия. Но това не спира дотук. След като веднъж сте имали лошо изживяване, има вероятност да не се върнете при първоначалния търговец на дребно. А сега помислете за дългосрочното въздействие - загубени приходи от бъдещи покупки, пропуснати импулсивни покупки от имейл кампании и по-малко препоръки от социалните медии и от уста на уста.
Именно тук чакалнята може да е от голямо значение. Без зала за изчакване клиентите, попаднали на срината страница за плащане, може никога да не се върнат. Стаята за изчакване гарантира, че напливът на голям трафик не отблъсква клиентите. Мислете за стаята за изчакване като за предпазна мрежа, която задържа клиентите на място, вместо да ги изхвърля от процеса на покупка. Предприятията, които използват стая за изчакване, намаляват разочарованието и предотвратяват изоставянето на количките.
Сайт за електронна търговия без чакалня е уязвим за огромни загуби на приходи. Проучванията показват, че престоят в резултат на срив води до 25 % от общите загуби, а без чакалня тези загубени продажби се натрупват бързо. Представете си въздействието във времето - без чакалня всяка неуспешна транзакция означава загуба не само на една продажба, но и на потенциално многогодишни повторни покупки. Залата за изчакване държи клиентите ангажирани, а не ги кара да отидат при конкурентите.
Когато сайтовете са с голям трафик, чакалнята управлява потока, като гарантира, че никой клиент не е несправедливо откъснат. Чакалнята е от съществено значение за предотвратяване на загубата на приходи, а предприятията без чакалня рискуват да претърпят дългосрочни финансови щети. Добрата новина? Решението за чакалня е лесно за внедряване. Със софтуера за виртуална чакалня компаниите могат да защитят приходите си и репутацията на марката. Вместо да позволяват сривове на уебсайтове да струват милиони, чакалнята задържа клиентите в процеса на покупка. Стаята за изчакване не е просто резервен вариант - тя е жизненоважен инструмент за всеки бизнес в областта на електронната търговия, който иска да запази доверието на клиентите и да избегне финансови неуспехи.
‘Страхотно решение за виртуална чакалня с невероятен екип за поддръжка. Queue-Fair е безпроблемен - наистина лесен за настройка и конфигуриране. За ограничените количества стоки, които искаме да продаваме - и не препродаваме - преживяването на клиентите е напълно подобрено. Вече няма забавяне на сайта или проблеми с добавянето в кошниците. Перфектно. Queue-Fair означаваше, че се чувстваме сякаш имаме контрол в ключовия ни търговски ден - Черния петък. Бизнесът наистина го харесва. Queue-Fair беше наистина успешен, работи наистина добре. Поддръжката е брилянтна - на всеки въпрос се отговаря супер бързо. Предстоят ни много събития, при които искаме да използваме Queue-Fair.’
‘Queue-Fair е чудесен за нашето голямо онлайн събитие за търговия на дребно. Той се оказа много интуитивен за използване и работеше абсолютно добре. Queue-Fair осигурява непрекъснатост и повишава увереността за онлайн преживяването на клиентите. Определено имаме планове за Queue-Fair в бъдеще за събития, при които очакваме огромен поток от трафик и участие в по-големи събития за търговия на дребно.’
‘Блестящо. Изкарах безсънна нощ, притеснявайки се, че уебсайтът отново ще се срине, след като последния път се опитахме да проведем популярната си промоция без Queue-Fair. Много се радвам, че намерих вашето решение. Благодаря за отзивчивостта ви - изключително ценно е, че успяхте да настроите това за нас за по-малко от ден и то работи перфектно. Страхотно. Прекрасни неща. Злато. Още веднъж благодаря; това означава много за мен. Тази вечер ще спя спокойно. Легендарен.’
‘Невероятен и лесен продукт! Queue-Fair е наистина красив. Толкова е лесно да се задават параметрите в реално време, а също така е толкова лесно да се интегрира. Поддръжката е реактивна и приятелска. Настроих виртуална чакалня за 15 минути, включително настройките! Така че защитавам инфраструктурата си от всички тези пикове на трафика с Queue-Fair.’
‘Той просто работи! Това беше най-лесното стартиране през тази година . Продадохме всичките си четири основни продукта и спечелихме с 20% повече от предвиденото. Системата за опашки позволи на хората да почувстват, че имат повече време за пазаруване, така че добавиха други продукти в кошницата си. Наблюдението на старта ни в реално време ни даде важна представа и за бъдещите ни стартирания на продукти.’
‘Голямо благодаря ви за това, че толкова бързо обърнахте нашето запитване. Изпратихме имейл в 21:00 ч. в сряда, а в 11:00 ч. в четвъртък получихме напълно брандирана страница за опашка, готова за използване. Просто брилянтно! Таблото за управление и функциите са страхотни - наистина интуитивни, наистина изчистени и лесни за използване. Наредихме над 22 000 души на опашка за нашето събитие за пускане на продукта на цена, която беше изключително конкурентна. Благодаря много за всичко! Наистина съм щастлив да дам на Queue-Fair блестящ отзив и бих ги препоръчал на всеки бизнес, който се нуждае от система за опашки за своето събитие или промоция.’
‘Надеждно решение за безпроблемно управление на потока от клиенти. Имахме възможност да използваме Queue-Fair при няколко клиенти и не бихме могли да бъдем по-доволни от резултатите. Queue-Fair превъзхожда> в осигуряването на безпроблемно потребителско изживяване, което го прави надежден инструмент, който е лесен за интегриране и използване. Екипът по поддръжката на Queue-Fair е отзивчив и висококвалифициран, винаги бърза да помогне, когато имаме нужда от него. Качеството на продукта си проличава. Queue-Fair ефективно реши предизвикателството за управление на скоковете с голям трафик, като гарантира, че уебсайтовете на нашите клиенти могат да се справят с големи обеми от потребители, без да се компрометира производителността или потребителското изживяване.’
‘Отлична поддръжка. Нашият бизнес има сложни търговски изисквания и големият трафик към сайта ни в определени часове и дати създаваше огромни проблеми. Сега Queue-Fair ги управлява ефективно и ние имаме контрол върху потока от продажби. Незабавната поддръжка, която е на разположение по телефона, е блестяща - екипът на Queue Fair излиза извън рамките на възможностите си, за да решава проблеми и да помага.’
‘Перфектното решение за пускането на нашата лимитирана серия фигурки! Queue-Fair е много лесен за внедряване и бяхме добре подкрепени и напътствани при настройването на параметрите. Отчитането в реално време е чудесно и ни позволява да коригираме параметрите си по време на събитието, без да се срива сървърът ни. Много сме доволни и планираме да използваме Queue-Fair за бъдещите си издания.’
‘Имахме нужда от решение за Черния петък! Queue-Fair с удоволствие намери решение за нуждите ни по този повод, предлагайки страхотна цена и отлично обслужване на клиентите. Можехме да създадем собствена персонализирана стая за чакане на страницата, собствена тарифа за вход, всичко добре съобразено с нашата мярка. Ако се нуждаете от индивидуално решение, което няма да изпразни джобовете ви, Queue-Fair е правилният избор!’
‘Перфектна услуга, която ни помогна да се справим с най-натовареното време на годината. С тях беше удоволствие да се работи, осигуряваха гъвкавост, когато имахме нужда от нея, и отлична поддръжка с бързо време за реакция. Услугата отговаряше точно на нашите нужди.’
‘Много се радваме, че Queue-Fair е наш партньор в чакалнята за трите големи събития по пускането на iPhone. Уебсайтът ни не се срина! Благодарение на Queue-Fair дори надхвърлихме целевите си продажби! Платформата на Queue-Fair е удобна за ползване - много лесна за използване - а отчетите с данни ни дадоха значими идеи за бъдещите ни проекти. Много сме щастливи, че са наш партньор :) Queue-Fair със сигурност ще бъде единствената ни препоръка за чакалнята към нашите скъпи приятели. Повече сила Queue-Fair! Добра работа!’
Проблемът с онлайн трафика в пиковите часове Пиковият трафик не би трябвало да е проблем. Всъщност фирмите трябва да се възползват от тези периоди на високо търсене, за да увеличат максимално продажбите в електронната търговия, продажбите на билети и пускането на продукти на пазара. За съжаление, както видяхме, твърде много от едно хубаво нещо може да доведе до сериозни смущения.
Всеки уебсайт има лимит на входящия трафик, който може да поеме, преди да започне да се влошава производителността. Ако сайтът не е подготвен за справяне с напливите, прекомерното търсене може да претовари системата, което да доведе до сривове, загуба на продажби и лошо потребителско преживяване. Претоварването на системата може да доведе до срив на страниците, което ще доведе до неприятни прекъсвания и ще се отрази както на приходите, така и на доверието в марката.
И така, как да предотвратим това?
Първият инстинкт е просто да увеличите капацитета на уебсайта.
Това е солиден подход, но нека разгледаме реалността: ако пиковите натоварвания на трафика се случват само веднъж месечно, по време на сезона на празничното пазаруване, разпродажба в "Черния петък" или събитие с голям брой билети, тогава допълнителният капацитет, за който плащате, остава неизползван през по-голямата част от времето. Дори големите търговци на дребно се борят с тези сезонни скокове. Освен високите разходи за мащабиране на сървъри, това все още не е цялостно решение. Без значение колко добре планирате, неочакван скок може да срине сайта ви. Без ефективна стратегия за управление на трафика дори най-стабилната система може да се провали под натиска.
По-интелигентен подход към управлението на трафика.
Вместо да плащат прекалено много за излишен сървърен капацитет, фирмите се нуждаят от по-интелигентен начин за контрол на трафика в пиковите часове. Тук се появява онлайн чакалня. С помощта на страница с чакалня бизнесът може да контролира трафика в реално време, като осигурява безпроблемно обслужване на клиентите без риск от сривове. Онлайн стаята за изчакване не само предотвратява престой - тя подобрява работата на клиентите, като позволява на потребителите да запазят мястото си на опашката, вместо да бъдат изхвърлени изцяло от сайта. Когато става въпрос за клиентско преживяване, транзакциите без разочарования водят до по-високи конверсии и дългосрочна лоялност. Вместо да губите пари за неизползвани ресурси, внедряването на мащабируемо решение за управление на трафика е ключът към поддържането на безпроблемна работа на сайта ви. Ето защо създадохме по-добра и по-рентабилна алтернатива.
Прекарахме много време в изучаване на реакциите на посетителите на сайтове при чакане - независимо дали в реалния живот или онлайн. Психологията на чакането е изключително сходна и в двата случая и разбирането ѝ е от решаващо значение за осигуряване на безпроблемно преживяване.
Хората обикновено са склонни да чакат, стига да смятат, че процесът е справедлив и прозрачен. Когато продуктът или услугата си заслужават, нетърпеливите клиенти ще се наредят на опашката. Проблемът възниква, когато те се чувстват пренебрегнати, несигурни или изгубени в системата - и се чудят дали изобщо ще стигнат до целта си.
Ето къде идва решението за виртуална чакалня. То гарантира, че клиентите са информирани, ангажирани и спокойни на всяка крачка, а не разочаровани от неочаквани сривове на сайта или безкрайно чакане.
Ето какво предлагат нашите онлайн опашки и виртуални чакални на вашите клиенти, за да се чувстват важни и обгрижвани по време на целия процес.
Поддържането на актуална информация за посетителите на сайта по време на тяхното чакане е от ключово значение за положителното преживяване. Благодарение на ясната комуникация те могат да видят точната си позиция на опашката, да проследят напредъка и да получат приблизително време за чакане, което прави процеса предвидим и справедлив. Това е също толкова важно, колкото и предотвратяването на сривове в сайта. Чрез предварително планиране на внезапни пикове на трафика предприятията могат да гарантират, че техният уебсайт ще остане стабилен дори по време на пиковия трафик. Конфигурирането на система, която правилно обработва уеб трафика, предотвратява сривовете на сайта и защитава репутацията на марката.
Онлайн чакалнята не е само за предотвратяване на престой - тя е за осигуряване на безпроблемно преживяване за посетителите на сайта. С ясното показване на очакваното време за изчакване клиентите се чувстват ценени и контролирани, а не изгубени в цифровата пустота. Вместо да рискувате загуба на приходи поради пиковите часове на трафика, внедряването на решение за виртуална чакалня гарантира, че нетърпеливите клиенти могат да завършат покупките си без разочарование. Резултатът? По-надежден уебсайт, по-добро удовлетворение на клиентите и по-силна репутация на марката.
Тестването на обекта и неговите системи ще ви помогне да определите границите на вашата работа. То ще покаже и точките от пътя на продажбите, в които виртуалните ви опашки се нуждаят от интегриране. Управлението на това по време на симулация е много по-добро, отколкото да чакате най-лошият сценарий да убие сървърите ви в реалния живот. Разбирането на капацитета на вашия сайт или приложение ще определи оптималните конфигурации за вашите опашки - в рамките на възможностите на вашата система и интеграцията с шлюзовете за плащане.
Така клиентите ви с удоволствие чакат на опашката, защото виждат напредъка си и знаят, че редът им наближава с подходяща скорост. Какво можете да направите, за да подобрите потребителското им изживяване и да се почувстват още по-инвестирани във вашата марка?
Виртуалната ви чакалня ви дава възможност за кръстосани и по-високи продажби, да ги възнаградите за търпението им и да ги запознаете с продукти, които може би са пропуснали или не са взели предвид, като същевременно увеличите максимално скоростта на уебсайта. Можете да ги подканите да се присъединят към списъци за изпращане на писма, да се регистрират за кодове за отстъпки или да станат ВИП клиенти.
Сега сте подготвени да се справите с всички скокове на трафика на уебсайта които мрежата може да ви подхвърли, нищо не ви пречи да привлечете колкото се може повече нови клиенти. И докато гостите на уебсайта и приложенията ви са заети с всички допълнителни ползи от това, че са избрали вашия бизнес, те не мислят за това, че са застанали на опашка.
Това е само малка част от ползите за работата на вашия уебсайт по време на празничния сезон или други пикови моменти. С огромен списък от предимства, които ви спестяват време, пари и най-вече клиенти, нашите системи за онлайн опашки са перфектни решения за избягване на срив на сайта за електронна търговия на вашия сайт или мобилно приложение.
Нека си признаем, че има една поговорка, която ни служи от стотици години, и в този случай тя е също толкова актуална - превенцията е много по-добра от лечението.
Изобретена и патентована през 2004 г., Queue-Fair е оригиналната виртуална чакалня, която осигурява онлайн управление на опашки за натоварени уебсайтове и приложения.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Всички права запазени.
Част от фамилията решения за опашки Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
