Повече трафик = повече продажби
Повече продажби = повече печалба
Просто, нали?
Но какво друго означава по-голям трафик?
Това означава, че сървърите, шлюзовете за плащане и администрацията за електронна търговия ще бъдат подложени на по-голям натиск, което ще доведе до претоварване на уебсайтовете и приложенията, забавяне на работата и в крайна сметка до пълно сриване на претоварения сайт за електронна търговия.
Ако непрекъснато търсим начини да увеличим трафика към онлайн магазините си, да увеличим продажбите и печалбите си, без да се съобразяваме с подводните камъни, не се ли подготвяме за падане? Е, без да разполагаме с правилните решения, ще се случи точно това.
Ако сте продали 20 000 билета за събитие в зала, която побира само 200 души, знаете точно колко недоволни ще бъдат клиентите ви и как би изглеждало поведението им в електронната търговия. Същото важи и за наводняването на уебсайта за електронна търговия с посетители, с които той не може да се справи или не е създаден да работи.
Трябва да се вземат предвид не само сметките за ремонт. Разходите за техническите проблеми, свързани с възстановяването на работата на вашия уебсайт за електронна търговия или приложение, вероятно са най-евтините от всички свързани загуби, произтичащи от такъв проблем.
Задайте си следния въпрос. Искате да си купите нов компютър, но няколко неща са проблем на касата и ви връщат в началото на пътуването на клиента. Бихте скочили от кораба, нали? Отидете при конкурент в областта на електронната търговия, чийто сайт работи безпроблемно.
Това обаче не спира дотук, нали? Има вероятност да не се върнете към първоначалния доставчик, защото вече сте решили, че не си заслужава да се занимавате с него. Помислете за загубените приходи от години наред от последващи поръчки от връщащи се клиенти? Ами спонтанните продажби от имейл кампании, които няма да получите? Или какво ще кажете за пропуснатите поръчки, които може да са дошли от уста на уста или препоръки от каналите на социалните медии?
Загубата на приходи от пропуснати продажби по време на престой в резултат на срив на сайт за електронна търговия се оценява на около 25 % от общата загуба на всички свързани разходи за срив на уебсайт.
Когато си мислите, че сайтовете за електронна търговия могат да загубят стотици хиляди лири или долари при всеки един срив, помислете само за общите загуби, които престоят ще струва на организацията в дългосрочен план, когато сайтът ви се срине.
‘Queue-Fair е чудесен за нашето голямо онлайн събитие за търговия на дребно. Той се оказа много интуитивен за използване и работеше абсолютно добре. Queue-Fair осигурява непрекъснатост и повишава увереността за онлайн преживяването на клиентите. Определено имаме планове за Queue-Fair в бъдеще за събития, при които очакваме огромен поток от трафик и участие в по-големи събития за търговия на дребно.’
‘Страхотно решение за виртуална чакалня с невероятен екип за поддръжка. Queue-Fair е безпроблемен - наистина лесен за настройка и конфигуриране. За ограничените количества стоки, които искаме да продаваме - и не препродаваме - преживяването на клиентите е напълно подобрено. Вече няма забавяне на сайта или проблеми с добавянето в кошниците. Перфектно. Queue-Fair означаваше, че се чувстваме сякаш имаме контрол в ключовия ни търговски ден - Черния петък. Бизнесът наистина го харесва. Queue-Fair беше наистина успешен, работи наистина добре. Поддръжката е брилянтна - на всеки въпрос се отговаря супер бързо. Предстоят ни много събития, при които искаме да използваме Queue-Fair.’
‘Намаляване на стреса в деня на стартиране на нашия онлайн магазин! Стартирахме чисто нов уебсайт в същия ден, в който отворихме за поръчки тази година. Денят на стартиране осигурява огромен наплив от клиенти към нашия уебсайт и наличието на Queue-Fair ни помогна да се чувстваме спокойни по време на това преживяване. Получихме нула имейла от клиенти за опашката (което си обясняваме като знак, че всичко работи добре). Опашката беше лесна за интегриране в нашия уебсайт. Опитът ни с екипа на Queue-Fair беше гладък и професионален, а най-хубавото е, че клиентите ни имаха страхотно преживяване! Оценяваме спокойствието, което ни осигури Queue-Fair.’
‘Безсмислена, рентабилна система за подреждане на опашки, която работи. Queue-Fair ни помогна както при пускането на конкретни продукти, така и при ежедневните пикове на трафика. Работи безпроблемно за нас - когато изпробваме някоя технология, гледаме да сме сигурни, че а) работи и б) е рентабилна, а Queue-Fair е и двете и съм много щастлив да продължа да използвам отличната услуга. Разгледахме няколко варианта, но Queue-Fair беше категоричен победител по отношение на цената и е безупречна.’
‘Перфектно решение за нашия магазин. Перфектно обслужване, отговориха на пощата ми дори през нощта! Най-доброто обслужване, което съм срещал през последните години. Впечатляващо справедливо ценообразуване! Повече от доволни сме от услугата. Обикновено от време на време получаваме високи пикове от потребители, с Queue-Fair най-накрая успяхме да стабилизираме сървърите си отново, а процесът на продажба е просто перфектен.’
‘Отлична поддръжка. Нашият бизнес има сложни търговски изисквания и големият трафик към сайта ни в определени часове и дати създаваше огромни проблеми. Сега Queue-Fair ги управлява ефективно и ние имаме контрол върху потока от продажби. Незабавната поддръжка, която е на разположение по телефона, е блестяща - екипът на Queue Fair излиза извън рамките на възможностите си, за да решава проблеми и да помага.’
‘Перфектното решение за пускането на нашата лимитирана серия фигурки! Queue-Fair е много лесен за внедряване и бяхме добре подкрепени и напътствани при настройването на параметрите. Отчитането в реално време е чудесно и ни позволява да коригираме параметрите си по време на събитието, без да се срива сървърът ни. Много сме доволни и планираме да използваме Queue-Fair за бъдещите си издания.’
‘Панаирът на опашките е надеждно и удобно за използване решение за справяне с очаквани и неочаквани пикове в броя на посетителите. Напътствията и комуникацията с екипа бяха много приятни; на въпросите ни се отговаряше бързо. Успокояващо е да знаем, че винаги можем да приложим мярка за управление чрез активиране на Queue Fair, за да се справим с неочаквани високи натоварвания на броя на посетителите. Няма отрицателни страни от използването на Queue-Fair.’
‘Всичко работи перфектно! Ще го използвам всеки път, когато получим скок на трафика, за да не губим посетители. Queue-Fair е най-евтиното решение на пазара. Буквално няколко минути за инсталиране. Страхотна поддръжка и наистина добра реактивност. Лесно редактиране на страниците. Най-добрият взрив за вашите долари, който можете да получите, за да се справите с критичното си събитие, успях да се справя с повече от 10 000 посетители трафик скок от телевизионно шоу безупречно.’
‘Той просто работи! Това беше най-лесното стартиране през тази година . Продадохме всичките си четири основни продукта и спечелихме с 20% повече от предвиденото. Системата за опашки позволи на хората да почувстват, че имат повече време за пазаруване, така че добавиха други продукти в кошницата си. Наблюдението на старта ни в реално време ни даде важна представа и за бъдещите ни стартирания на продукти.’
‘Голямо благодаря ви за това, че толкова бързо обърнахте нашето запитване. Изпратихме имейл в 21:00 ч. в сряда, а в 11:00 ч. в четвъртък получихме напълно брандирана страница за опашка, готова за използване. Просто брилянтно! Таблото за управление и функциите са страхотни - наистина интуитивни, наистина изчистени и лесни за използване. Наредихме над 22 000 души на опашка за нашето събитие за пускане на продукта на цена, която беше изключително конкурентна. Благодаря много за всичко! Наистина съм щастлив да дам на Queue-Fair блестящ отзив и бих ги препоръчал на всеки бизнес, който се нуждае от система за опашки за своето събитие или промоция.’
‘Отлично обслужване. Използваме Queue-Fair ежемесечно и той работи чудесно. Обадихме се на Queue-Fair в неделя вечер, защото правехме капка. Те отговориха веднага и решиха проблема в рамките на пет минути! Запазиха капката ни и направиха всичко много бързо!’
Не би трябвало да има проблем с трафика в пиковите часове. Трябва да се стремим да се възползваме максимално от тези периоди, за да привлечем повече потенциални клиенти към нашите сайтове за електронна търговия, продажби на билети и магазини за електронна търговия. За съжаление, както беше обсъдено, твърде много от едно добро нещо може да доведе до сериозни проблеми.
Една система за хостинг на уебсайтове може да понесе само толкова голям онлайн трафик, че да се срине. Претоварването до степен на срив на системата, излизането на страниците и последващия престой е нещо, което трябва да се избягва на всяка цена.
И така, как да го направим?
Първото нещо, за което повечето от нас биха помислили, е да увеличат капацитета на уебсайта си.
Това е чудесно, но ако пиковите моменти в уеб трафика ви се случват веднъж месечно, по време на сезона на празничното пазаруване (а дори големите търговци на дребно се борят с празничния сезон или с разпродажбата на "черния петък"), за пускане на продукт или за резервация на специално събитие, тогава целият този допълнителен капацитет за цифрова търговия или подобрен хостинг план не прави нищо през по-голямата част от времето.
И все пак, през допълнителното време, през което продължавате да плащате за тези ъпгрейди - повече ресурси не са особено евтини при качествен хостинг доставчик. За съжаление, това все още не е пълноценно решение. Дори и при най-добрите намерения и изчисления, все пак може да претърпите наплив от много потребители, който да е толкова голям, че да потопи новата ви система и сайтът ви да се срине така или иначе.
Искате ли да платите твърде много за нещо, което използвате толкова рядко? Ние не мислим така - затова създадохме по-добър и финансово по-изгоден вариант.
Прекарахме много време в изучаване на реакциите на клиентите при чакане, при чакане на опашка онлайн и в реалния живот, а психологията и при двете се оказва много сходна, ако искате да избегнете създаването на погрешно впечатление.
Всички ще чакаме на опашка, почти с удоволствие, докато смятаме, че целта оправдава средствата. За продуктите, които си заслужават да се чакат - тогава ще чакаме.
Системата се проваля, когато останем с чувството, че сме забравени или че по някакъв начин сме се изгубили в системата; че ще висим вечно без очакваните резултати.
Ето какво предлагат нашите онлайн опашки и виртуални чакални на вашите клиенти, за да се чувстват важни и обгрижвани по време на целия процес.
Информирането на клиентите ви с постоянни актуализации осигурява необходимата им сигурност. Те ще виждат точната си позиция на опашката, как се движи опашката и кога ще стигнат до върха и ще получат добрите неща. Това е почти толкова важно, колкото и предотвратяването на сривове на уебсайта на първо място.
Чрез предварителното конфигуриране на всяка стъпка знаете как системата ви ще се справи със скоковете и внезапните пикове в трафика на уебсайта. Можете да сте сигурни, че полагате най-добрите грижи за клиентите си по начини, които изграждат репутацията на марката, а не я разрушават.
Тестването на обекта и неговите системи ще ви помогне да определите границите на вашата работа. То ще покаже и точките от пътя на продажбите, в които виртуалните ви опашки се нуждаят от интегриране. Управлението на това по време на симулация е много по-добро, отколкото да чакате най-лошият сценарий да убие сървърите ви в реалния живот. Разбирането на капацитета на вашия сайт или приложение ще определи оптималните конфигурации за вашите опашки - в рамките на възможностите на вашата система и интеграцията с шлюзовете за плащане.
Така клиентите ви с удоволствие чакат на опашката, защото виждат напредъка си и знаят, че редът им наближава с подходяща скорост. Какво можете да направите, за да подобрите потребителското им изживяване и да се почувстват още по-инвестирани във вашата марка?
Виртуалната ви чакалня ви дава възможност за кръстосани и по-високи продажби, да ги възнаградите за търпението им и да ги запознаете с продукти, които може би са пропуснали или не са взели предвид, като същевременно увеличите максимално скоростта на уебсайта. Можете да ги подканите да се присъединят към списъци за изпращане на писма, да се регистрират за кодове за отстъпки или да станат ВИП клиенти.
Сега сте подготвени да се справите с всички скокове на трафика на уебсайта които мрежата може да ви подхвърли, нищо не ви пречи да привлечете колкото се може повече нови клиенти. И докато гостите на уебсайта и приложенията ви са заети с всички допълнителни ползи от това, че са избрали вашия бизнес, те не мислят за това, че са застанали на опашка.
Това е само малка част от ползите за работата на вашия уебсайт по време на празничния сезон или други пикови моменти. С огромен списък от предимства, които ви спестяват време, пари и най-вече клиенти, нашите системи за онлайн опашки са перфектни решения за избягване на срив на сайта за електронна търговия на вашия сайт или мобилно приложение.
Нека си признаем, че има една поговорка, която ни служи от стотици години, и в този случай тя е също толкова актуална - превенцията е много по-добра от лечението.
Изобретена и патентована през 2004 г., Queue-Fair е оригиналната виртуална чакалня, която осигурява онлайн управление на опашки за натоварени уебсайтове и приложения.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Всички права запазени.
Част от фамилията решения за опашки Orderly - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
