Čakanie v rade

Ako fungujú virtuálne čakárne?

Chcete sa hlbšie oboznámiť s tým, ako funguje virtuálna čakáreň Queue-Fair a systém riadenia front? Vykročte týmto smerom…

Queue-Fair je originálna samostatná virtuálna čakáreň. Existuje množstvo online systémov na tvorbu čakacích lehôt; väčšina z nich je súčasťou softvérových balíkov a balíkov - a často aj položiek, ktoré nechcete alebo nepotrebujete. Sme presvedčení, že Queue-Fair je bezkonkurenčnou voľbou spomedzi všetkých riešení virtuálnych čakární na súčasnom trhu.

Ak ste si prečítali čo i len malú časť našich webových stránok a stránok podpory, máte dobrú predstavu o obrovských výhodách, ktoré náš produkt poskytuje - ale čo to pre vás skutočne znamená? Ako to funguje a ako zložité je to implementovať? Ako virtuálna fronta zabráni zrúteniu webu? Prezradíme vám niekoľko technických detailov, ktoré pochopia aj tí najmenej technicky založení z vás.



Najlepšie hodnotená virtuálna čakáreň na G2

Čo hovoria naši klienti o Queue-Fair


Koľko frontov potrebujete?

To závisí od architektúry vášho webu alebo webov a ich úzkych miest.

Ak máte oddelené pracoviská, ktoré používajú rôzne stroje, budete potrebovať viacero front a virtuálnych čakární, ktoré môžu mať v rámci toho istého systému fronty rôzne čakacie doby. Na druhej strane, ak máte niekoľko webových serverov, ktoré čerpajú z jedného databázového stroja, potom by vám mala stačiť jedna fronta.

Ďalším faktorom je to, čo podnik vyžaduje od svojej fronty. To môže zahŕňať celý rad možností.

Prispôsobenie frontov na vytvorenie značky v čakárni

Rovnako ako v prípade všetkých našich stránok a zobrazení fronty je prispôsobenie pomocou nášho systému správy fronty jednoduché a priamočiare. Značka, farby a text sú len začiatkom. Poskytujeme vám prístup ku kódu HTML, takže môžete mať nad vzhľadom a dojmom takú kontrolu, akú chcete pre kompletné podnikové riešenie. S Queue-Fair môžete poskytovať plne značkové cesty zákazníkov cez vaše čakacie rady s najvyššou kvalitou služieb - je to dokonalý systém riadenia front.

bezproblémová cesta zákazníka pre čakajúcich zákazníkov Systém riadenia fronty znamená, že tok zákazníkov je značkovou cestou pre dokonalú zákaznícku skúsenosť v reálnom čase

4. Pripojenie do frontu

Pripojenie k frontu sa riadi metódou prítoku a integrácie: adaptérom na strane servera, adaptérom JavaScript na strane klienta alebo priamym prepojením. Tieto metódy môžete kombinovať, aby ste pokryli viacero spôsobov prístupu k systému správy fronty, a to pre všetky cesty zákazníkov.

Napríklad priame prepojenie z e-mailovej kampane a adaptér na strane servera na vašej webovej lokalite môžu používateľov nasmerovať do rovnakého frontu, čím sa dosiahne konzistentná cesta zákazníka. Adaptéry na strane klienta a na strane servera môžete dokonca použiť na tej istej stránke!

5. Opustenie frontu

Návštevníci, ktorí opustia rad alebo sa priamo pripoja na stránku bez toho, aby sa im zobrazila virtuálna čakáreň (stránka s radom), sú označení ako Absolvoval. Odovzdaní návštevníci tak nezostanú navždy. Dostanú odovzdaný reťazec alebo súbor cookie z virtuálneho čakacieho systému s danou dobou životnosti, ktorú určíte. To ich chráni pred opätovným vstupom do čakárne, ktorou už prešli, a zároveň vám umožňuje, aby sa pri ďalších návštevách v budúcnosti pripojili k tej istej čakárni a zlepšili tak cestu zákazníka.

6. Adaptéry na strane siete, servera a klienta

Sieťové adaptéry

Sieťové adaptéry bežia u poskytovateľa CDN alebo cloudu ešte pred tým, ako sa požiadavky dostanú k vášmu pôvodnému serveru - ideálna a bezpečná ochrana v prípade, že je veľa práce. Network-edge adaptér môžete nainštalovať len raz a potom plne spravovať svoje fronty pomocou portálu Queue-Fair.

Adaptéry na strane servera

Adaptéry na strane servera vyžadujú malé množstvo knižničného kódu nainštalovaného na webovom serveri. Tento kód preberá a ukladá nastavenia Queue-Fair, o ktorých ste rozhodli a ktoré ste nastavili pomocou portálu Queue-Fair. Kód spravuje požiadavky HTTP pre stránky na vašom webe a presmerováva návštevníkov na naše servery Queue-Servers vždy, keď spĺňajú podmienky.

Adaptéry na strane klienta

Adaptér na strane klienta nevyžaduje žiadny kód na strane servera, ale jednoduchý riadok kódu HTML pridaný do časti <head> požadovaných webových stránok. Návštevník s pokročilými technickými zručnosťami však môže vypnúť JavaScript, ktorý poskytuje cestu k preskakovaniu frontov. V praxi to pre väčšinu tokov zákazníkov nemá veľký význam, pretože percento používateľov s takými znalosťami, aby mohli ovplyvniť systém fronty, je veľmi nízke. Napriek tomu, ak je bezpečnosť vášho systému fronty prioritou, vždy odporúčame prijať jeden z našich modelov zabezpečenia a využiť jeho tajné kľúče ako ochranu.

7. Priame odkazy

Priame prepojenie posiela návštevníka priamo do frontu, do ktorého sa musí zapojiť na svojej ceste k zákazníkovi. Ak do systému fronty príde menej návštevníkov, ako je miera SafeGuard, sú odoslaní priamo na cieľovú stránku bez toho, aby videli stránku fronty.

Ak chcete získať ešte viac informácií, získajte kópiu našej technickej príručky, ktorá opisuje celý systém frontu Queue-Fair

Napriek tomu, že tento článok je označený ako hlbší ponor do nášho samostatného systému fronty, musíme priznať, že sme sa sotva dotkli jeho povrchu. V jednom krátkom článku o systéme na správu virtuálnej čakárne je predsa len obmedzené množstvo informácií, ktoré môžeme poskytnúť. Podrobnosti uvedené v tomto článku sú len zhrnutím našej technickej príručky Queue-Fair.

Úplnú verziu príručky si môžete stiahnuť z našej webovej stránky. Ak uvažujete o vstupe do rodiny Queue-Fair, vrelo vám ju odporúčame.

Nájdete tu množstvo informácií, ktoré upokojia myseľ začiatočníkov aj technických expertov a dodajú vám istotu, že so systémom riadenia frontu Queue-Fair sú vaše systémy vďaka našej technológii riadenia frontu v bezpečí pred preťažením a nákladnými stratami v dôsledku zlyhania systému. Naši pracovníci podpory vám radi poskytnú akékoľvek ďalšie zdroje o našej technológii správy front a službách, ktoré môžete potrebovať - obráťte sa na našu kanceláriu ktorýmkoľvek z obvyklých spôsobov kontaktu.


Stovky popredných organizácií dôverujú našim
riešeniam fronty

Customer 1 Customer 2 Customer 3 Customer 4 Customer 5 Customer 6

S istotou a spravodlivo zvládať nárasty premávky

Začnite