Hogyan működik egy virtuális váróterem?
A virtuális váróterem egy olyan weboldal, amely akkor jelenik meg a felhasználók számára, amikor egy webszerver túlságosan elfoglalt ahhoz, hogy kiszolgálja őket, és amely automatikusan átküldi őket a védett webszerverre, amikor sorra kerülnek. Ez optimalizálja az ügyféláramlást és a szolgáltatás minőségét.
A látogató megérkezik az Ön weboldalára, vagy rákattint a belépési linkre, vagy használja az Ön mobilalkalmazását.
- Ha a webhely vagy a mobilalkalmazás foglalt, a felhasználó egy virtuális váróteremben áll sorba, távol a webhelytől, és folyamatosan tájékoztatja minden olyan információról, amelyre szüksége van ahhoz, hogy a sorban maradjon, beleértve a sorban elfoglalt pozícióját, a becsült várakozási időt, azt, hogy hányan vannak előtte, valamint egy magával ragadó animált előrehaladási sávot, amely nagyszerű élményt nyújt - akárcsak a fizikai várótermekben.
- Amikor a felhasználó eléri az "érkezési sorrendben történő kiszolgálás" rendszerének elejét, a várólista-kezelő rendszer automatikusan visszaküldi a felhasználóját az Ön weboldalára, és az érkezési ideje alapján igazságos, érkezési sorrendben engedi be.
- Ez az ügyfélélmény egyszerű változata. Itt egy kicsit részletesebben bemutatjuk, hogy mi zajlik a sorbanállási rendszer kulisszái mögött.
1. Biztonságban tartjuk weboldalát a túlterheléstől, összeomlástól, megelőzve a bevételkiesést.
A SafeGuard Rate Limit az a látogatószám, amelyet a webhelye kezelni tud anélkül, hogy egyetlen szerverét vagy több szerverét és azok rendszereit terhelné. A SafeGuard Rate Limit az Ön webes forgalmának biztonsági hálója. A virtuális váróterem segít szabályozni a webhely forgalmának beáramlását, ami különösen fontos a forgalmi csúcsidőszakokban és váratlan forgalmi csúcsok idején , például egy termékbevezetéskor. azáltal, hogy szabályozza a webhelyhez egy adott időpontban hozzáférő online látogatók számát, biztosítva, hogy webhelye stabil maradjon még a nagy forgalmú hirtelen forgalmi hullámok és váratlan csúcsok idején is.
A Queue-Fair portál lehetővé teszi, hogy valós időben mérje forgalmát, így létfontosságú vásárlói adatokat kaphat online kiskereskedelmi üzletei számára, és teljes mértékben ellenőrizheti a várakozási arányt (a várakozó sorokat kezelő rendszer által a weboldalára percenként visszatáplált látogatók számát). Ez lehetővé teszi a forgalom szabályozását és a zökkenőmentes élmény fenntartását minden online látogató számára.
SafeGuard módban a várólista-rendszer mindig aktív, de a látogatók ezt nem tudják, amíg a számok meg nem haladják a SafeGuard Rate Limitet. A felhasználói arányok mérésének módja az ügyfélvárólistánk varázslatos módja, és ez 2004 óta így van. Az aktív felhasználók számának hagyományos mérési módszerei hibásak, gyakran pontatlan számokat produkálnak, vagy olyan látogatók mögött maradnak, akik esetleg soha nem fejezik be a tranzakciót. Ez egy hatékony megoldás a webhely stabilitásának fenntartására a nagy kereslet idején.
2. Sorbanállási sebesség és SafeGuard sebesség
A Queue Rate szabályozza a látogatók kiáramlását a webhelyére a virtuális váróteremből. A SafeGuard Rate szabályozza a látogatók beáramlását a várólistára. Ez az aktiválási küszöbérték határozza meg azt is, hogy a várólista oldal ügyfélélménye mikor jelenik meg az aktív felhasználók számára (amikor várakozó ügyfelek vannak). A nagy kereslet időszakaiban az új látogatókat átirányíthatjuk egy minta váróterem weboldalra, ahol addig kezeljük őket, amíg a főoldal nem tudja fogadni őket, így biztosítva a forgalom zavartalan áramlását a nagy forgalmú időszakokban és megelőzve a szerver túlterhelését.
A kiáramlási arányt és a beáramlási küszöbértéket a webhelyére érkező látogatók percenkénti számában mérik, és a várólista-kezelő rendszerekben általában alapértelmezés szerint ugyanarra a mennyiségre vannak beállítva. A két külön arány előnye azt jelenti, hogy ha az egyik webhelyről, például a fő webhelyéről egy másikra, ahol a foglalási vagy vásárlási rendszere működik, akkor könnyen előfordulhat, hogy különböző korlátokkal rendelkeznek arra vonatkozóan, hogy hány felhasználót tudnak egy adott időpontban kezelni. A be- és kiáramlási arányok megfelelő beállításával pontosan meghatározhatja, hogy a sorban állási rendszer automatikusan mikor lép működésbe a legköltséghatékonyabb módon, maximalizálva a működési hatékonyságot azáltal, hogy egyenletes és kimért ügyféláramlást biztosít a fizetési oldalra. Ez garantálja, hogy az értékesítési és foglalási területet optimális látogatószámmal, a leghatékonyabban működtethető ütemben keresse fel, és valós időben a lehető legtöbb embernek nyújtsa azt a nagyszerű élményt, amelyet ügyfelei az ügyfélútjuk részeként szeretnének.
Egy mintaváróterem segítségével bemutathatók a rendszer funkciói, például a forgalomirányítás, a terheléselosztás és a valós idejű kommunikáció, segítve az érdekelteket a rendszer képességeinek megértésében és a forgalom hatékony irányításában.
3. A várólisták beállítása
Egy önálló sorbanállási rendszer felállítása két egyszerű lépést igényel: a konfigurációt és a sorbanállási rendszer integrálását. A virtuális várótermi szoftver lehetővé teszi a virtuális várósorok létrehozását, nagyszerű támogatást nyújtva a zökkenőmentes online várakozási élményhez, a virtuális várótermi szoftver felhasználásával a nagy webhelyforgalom kezelésére, valamint az összes felhasználó számára tisztességes, átlátható hozzáférést biztosítva. Az integrációs adapterekről a 6. szakaszban beszélünk. Ez a megközelítés virtuális ellátást is biztosít azáltal, hogy hatékonyan kezeli a felhasználókat a nagy igénybevétel során, megakadályozza a szerver túlterhelését, és mérsékli az állásidő költségeit, miközben fenntartja a zökkenőmentes felhasználói utat.
Sorban állás aktiválása
A várólista aktiválása egy egyszerű, meghatározott szabályok által szabályozott folyamat. Ha valaha is alkalmazott már szabályokat az e-mail szoftverén belül, vagy használta a Google Tag Manager-t, akkor már jól fogja érezni magát az önálló várólistás rendszerünkkel. Az aktiválási szabályokat diktálhatja a domain, egy elérési útvonal, egy lekérdezési karakterlánc, vagy a látogató oldallátogatásait részletező cookie-k. Ezek a szabályok határozzák meg, hogy a felhasználók mikor lépnek be az oldalra, és mikor kell őket a sorba állítani. Amint az összes szabály egyezést ad, a felhasználó a várólistára kerül.
Hány sorra van szükséged?
Ez a webhely vagy webhelyek felépítésétől és szűk keresztmetszetétől függ.
Ha különálló telephelyei vannak, amelyek különböző gépeket használnak, akkor több várólistára és virtuális váróteremre lesz szüksége, amelyeknek ugyanazon a várólistarendszeren belül eltérő várakozási ideje lehet. Ha viszont több webszervered van, amelyek egyetlen adatbázis-kezelő gépről veszik az adatokat, akkor egyetlen várólistára van szükséged.
A másik tényező az, hogy a vállalkozás mit vár a sorban állástól. Ez számos eshetőséget lefedhet.
- Egyszerű védelmi megoldás a forgalmas weboldalak és a szerver teljesítményének védelmére, különösen nagy igénybevételű helyzetekben, például termékbemutatók, jegyértékesítések és népszerű események során.
- Ha ugyanazt a tartalmat különböző márkájú domaineken vagy különböző nyelveken tálalja.
- A VIP státuszt olyan látogatóknak adta meg, akiket a leggyorsabb kiszolgálásban szeretne részesíteni.
- Különböző kampányok futnak ugyanazon a gépsoron, különböző márkák, országok vagy promóciók használatával.
- Speciális események, amelyek saját sorokat és virtuális várótermeket igényelnek, mint például a nagy keresletű események, a nagy keresletű jegyértékesítés, valamint olyan forgatókönyvek, amikor az ügyfelek jegyet akarnak vásárolni. Ezek a helyzetek gyakran igényelnek külön sorokat a méltányosság biztosítása és a nagy forgalmi hullámok kezelése érdekében.
A várótermi élmény megteremtése a várótermek személyre szabásával
Mint az összes kézbesíthető oldalunk és várólista-kijelzőnk esetében, a testreszabás egyszerű és egyszerű a várólista-kezelő rendszerünkkel. A márkajelzés, a színek és a szöveg csak a kezdet. A várótermi élmény testreszabásával hozzájárulhat az ügyfelek bizalmának kiépítéséhez, és biztosíthatja, hogy a legnagyobb előnye a fizikai várótermekhez hasonlóan mindenki számára tisztességes ügyfélélményt nyújtson, különösen a csúcsforgalom idején, biztosítva, hogy rendszere kezelni tudja a terhelést. Az egyértelmű kommunikáció és a következetes márkajelzés a várólistán belül a felhasználók frusztrációjának csökkenéséhez vezethet, így a folyamat gördülékenyebbé és átláthatóbbá válik. Hozzáférést biztosítunk Önnek a HTML-kódhoz, így a teljes vállalati megoldás érdekében olyan mértékben szabályozhatja a megjelenést, amennyire csak szeretné. A Queue-Fair segítségével teljesen márkás ügyfélutakat biztosíthat a várósorokon keresztül a legmagasabb szolgáltatási minőség mellett - ez a tökéletes sorbanállási rendszer.
4. Csatlakozás egy várólistához
A várólistához való csatlakozást a beáramlás és az integráció módszere kezeli: szerveroldali adapter, kliensoldali JavaScript-adapter vagy közvetlen kapcsolat. Ezeket a módszereket kombinálhatja, hogy a várólista-kezelő rendszerhez való hozzáférés többféle módját is lefedje, az összes ügyfélutazás esetében.
Például egy e-mail kampányból származó közvetlen link és egy szerveroldali adapter a weboldalon a felhasználókat ugyanabba a várólistába irányíthatja, így biztosítva a következetes ügyfélutat. Akár ugyanazon az oldalon is használhat ügyféloldali és kiszolgálóoldali adaptereket!
5. Sorban állás elhagyása
A várólistát elhagyó vagy a webhelyre közvetlenül belépő látogatókat, akik nem látják a virtuális várótermet (várólista oldal), a látogatókat Átmentekként jelölik meg. A passzív látogatók nem maradnak örökre ilyenek. Egy átadott karakterláncot vagy egy cookie-t kapnak a minta váróterem virtuális sorban állási rendszerétől. egy adott élettartammal, amelyet Ön határoz meg. Ez megvédi őket attól, hogy újra be kelljen lépniük egy váróterembe, amelyen már átmentek, miközben lehetővé teszi, hogy a jövőben a későbbi látogatások alkalmával ugyanabba a váróterembe lépjenek be, így javítva az ügyfélutazást.
6. Network-Edge, szerveroldali és ügyféloldali adapterek
A hálózati élen lévő adapterek a CDN vagy a felhőszolgáltatón futnak, mielőtt a kérések elérnék az eredeti kiszolgálót - ideális és biztonságos védelem az aktív felhasználók túljelentkezése ellen, amikor a dolgok túlterheltek. A Network-edge adaptert csak egyszer telepítheti, majd a Queue-Fair portálon keresztül teljes körűen adminisztrálhatja a várólistákat.
A kiszolgálóoldali adapterek kis mennyiségű, a webkiszolgálóra telepített könyvtári kódot igényelnek. Ez a kód letölti és tárolja a Queue-Fair-portál segítségével eldöntött és beállított Queue-Fair-beállításokat. A kód kezeli a webhelye oldalainak HTTP-kérelmeit, és a látogatókat a várólistás szervereinkre irányítja át, amikor azok megfelelnek a követelményeknek.
Az ügyféloldali adapter nem igényel kiszolgálóoldali kódot, csupán egyetlen egyszerű HTML kódsort, amelyet a kívánt weboldalak
szakaszához kell hozzáadni. A fejlett technikai ismeretekkel rendelkező látogató azonban letilthatja a JavaScriptet, amely utat biztosít a várólisták átugrására. A gyakorlatban ez a legtöbb ügyféláramlásban nem sok változást jelent, mivel az ilyen tudással rendelkező felhasználók becsült várakozási idő-százaléka olyan alacsony, hogy befolyásolja a sorbanállási rendszert. Ennek ellenére, ha a biztonság prioritást élvez a sorbanállási rendszerében, mindig javasoljuk valamelyik biztonsági modellünk elfogadását, a titkos kulcsok védelmét kihasználva.
7. Közvetlen linkek
A közvetlen link egyenesen a sorba küldi a látogatót, amelyhez csatlakoznia kell a vásárlói útja során. Ha a sorban állási rendszerbe kevesebb látogató érkezik, mint a SafeGuard Rate, akkor a látogatókat közvetlenül a céloldalra küldi a rendszer anélkül, hogy a sorban állási oldalt látnák.
Ha még több információt szeretne, szerezze be a Queue-Fair várólistás rendszert teljes körűen leíró Műszaki útmutatót.
Annak ellenére, hogy ezt a cikket az önálló várólistás rendszerünk mélyebb megismerésének nevezzük, be kell ismernünk, hogy alig kapargatjuk a felszínt. Csak korlátozott mennyiségű információt tudunk átadni egy rövid cikkben az online várólistával kapcsolatos forgalomról és a hirtelen kiugrásokról, beleértve azt is, hogy hogyan működnek a virtuális várótermek . és a Virtuális váróterem várólista-kezelő rendszer, végül is. Az ebben a cikkben közölt részletek csupán a Queue-Fair műszaki útmutató összefoglalója. Az útmutató teljes példányát letöltheti weboldalunkról. Ha fontolgatja, hogy csatlakozik a Queue-Fair családhoz, hogy hozzáférjen a teljes funkcionalitásunkhoz , szívből ajánljuk.
Rengeteg olyan információ található, amely megnyugtatja mind a kezdők, mind a tech-szakértők elméjét, és bizalmat ad Önnek, hogy a Queue-Fair sorban állási rendszerrel a rendszerei biztonságban vannak a túlterheléstől és a rendszerösszeomlásokból eredő költséges veszteségektől, anélkül, hogy további szerverekre lenne szüksége. a sorban állási technológiánknak köszönhetően. Támogató munkatársaink örömmel nyújtanak minden egyéb forrást a várólista-kezelési technológiánkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amire szüksége lehet - lépjen kapcsolatba irodánkkal a szokásos kapcsolattartási módok bármelyikén.
Rengeteg olyan információ található, amely mind a kezdők, mind a tech-szakértők fejét megnyugtatja, és biztosítja Önt abban, hogy a Queue-Fair várólista-kezelő rendszerrel a rendszereit biztonságban tudja a túlterheléstől és a rendszerösszeomlásokból eredő költséges veszteségektől, a várólista-kezelési technológiánknak köszönhetően. Támogató munkatársaink örömmel nyújtanak minden egyéb forrást a várólista-kezelési technológiánkkal és szolgáltatásainkkal kapcsolatban, amire szüksége lehet - lépjen kapcsolatba irodánkkal a szokásos kapcsolattartási módok bármelyikén.
