Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
- 25/02/2025
- Kereskedelmi
- Mike
- Megosztás
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Az olyan szabályozó szervek, mint az Egyesült Királyság Financial Conduct Authority (FCA), jelentős bírságokat szabtak ki a pénzintézetekre működési hibák miatt, beleértve az ügyfeleket hátrányosan érintő weboldal- és rendszerleállásokat. Íme, néhány figyelemre méltó példa, amelyekről széles körben beszámoltak:
‘Egy stresszgyilkos alkalmazás! Tudtuk, hogy egy általunk indított új e-kormányzati szolgáltatáson keresztül rohamos lesz a jelentkezések száma. A várólistát folyamatosan védelemre akartuk használni. A Queue-Fair egy márkás várólista-oldalt és könnyen használható eszközöket biztosított számunkra a váróterem testreszabásához és kezeléséhez. A támogatásuk kiváló volt, és öröm volt velük beszélni. A Queue-Fair folyamatosan rendelkezésünkre állt, és ami számunkra fontos, hogy valóban megkaptuk a szükséges szolgáltatást. Köszönjük a Queue-Fair-nak!’
‘Egyszerű és könnyen használható, nagyszerű ügyfélszolgálattal. A Queue-Fair könnyen testre szabható az Ön márkájához. A Queue-Fair megvédi ügyfeleink eseményeit a stampeedtől az eladói időszak alatt.’
‘Kiváló megoldás a nagy forgalom kezelésére! A csapat rendkívül profi és odafigyel az ügyfelek igényeire. A platform könnyen integrálható. A Queue-Fair segít kezelni a váratlan csúcsokat, biztosítva, hogy weboldalunk működőképes maradjon a csúcskereslet idején is.’
‘Tökéletes megoldás a boltunk számára. Tökéletes szolgáltatás, még éjszaka is válaszoltak a leveleimre! A legjobb szolgáltatás, amivel az elmúlt években találkoztam. Lenyűgöző, tisztességes árképzés! Több mint elégedettek vagyunk a szolgáltatással. Általában időnként nagy felhasználói csúcsok szoktak lenni, a Queue-Fair-val végre sikerült újra stabilan tartani a szervereinket, és az értékesítés folyamata egyszerűen tökéletes.’
‘Online foglalási oldalt üzemeltetünk sporteseményekhez. Olyan megoldásra volt szükségünk, amely segít megbirkózni a sok ember által okozott terheléssel, akik elsőként próbálnak foglalni. A Queue-Fair PreSale oldala a foglalások megnyitása előtt visszatartotta a terhelést a szervereinkről, majd az embereket tisztességesen elhelyezte egy online sorba, és az általunk választott ütemben visszatáplálta a látogatókat az oldalunkra. A megoldás és a támogatás kiváló, tökéletesen megfelel az igényeinknek, ráadásul megfizethető áron. El vagyunk ragadtatva a rendszertől, és tele van hasznos funkciókkal, például azzal a lehetőséggel, hogy a sorban állók anélkül válthatnak eszközt, hogy elveszítenék a helyüket. A látogatóink még azt is elmondják, hogy ez jó ötlet a webhelyünk forgalmának szabályozására. Miután egy konkrét eseménnyel kezdtük, most már boldogan védjük az egész webhelyünket a Queue-Fair-val.’
‘Minőségi termék és megbízható szolgáltatás. Megdöbbentett minket, hogy milyen gyorsan beüzemelhető és milyen könnyen használható. A termék pontosan úgy működött, ahogyan azt terveztük. Szeretnénk megköszönni a Queue-Fair csapatának, hogy zökkenőmentessé tették a folyamatot, és hogy segítettek nekünk a beállításban. Amikor hasonló rendezvényeink lesznek, biztosan a Queue-Fair-t fogjuk használni.’
‘Imádom, amikor a dolgok egyszerűen működnek. Mindennek elsőre jónak kell lennie - és a Queue-Fair esetében ez így volt! Azt csinálja, amit akartunk, és jól csinálta. Ez azt jelentette, hogy eggyel kevesebb dolog miatt kellett aggódnunk egy addig stresszes napon, és ez már önmagában megérte a belépő árát. Kapcsolatba léptem egy nem brit céggel, és ők csak úgy bombáztak a hívásokkal, de a Queue-Fair kevesebb mint két óra alatt eljutottunk a kezdeti kapcsolatfelvételtől a teljes éles üzembe helyezésig - szombaton! Nagyon le vagyok nyűgözve - mámorosan boldog és extatikus. A közösségi médián belüli interakcióink 800%-kal nőttek. Tökéletes. Kiváló. Aki ezt kitalálta, az egy zseni!’
‘Csodálatos támogatás és nagyszerű eszköz. Imádtam a beállítás és a használat egyszerűségét. A Queue-Fair lehetővé tette számunkra a forgalom kezelését az indítás során. Tavaly a webhelyünk leállt, és ezzel problémáink voltak! Idén a problémát a Queue-Fair szkript egyszerű hozzáadásával oldottuk meg.’
‘Könnyen használható, a legjobb ár-érték arány. A Queue-Fair egy könnyen bevezethető termék, amely a csúcsértékesítésre váró ügyfeleink számára azonnali, márkás online várólistát biztosít. Szuper szolgáltatás - mindenkinek csak ajánlani tudom.’
‘Nagyon örülünk, hogy a Queue-Fair a Váróterem partnerünk a három nagy iPhone-bemutató eseményen. A weboldalunk nem omlott össze! Sőt, a Queue-Fair-nak köszönhetően még az értékesítési célunkat is túlteljesítettük! A Queue-Fair platform felhasználóbarát - nagyon könnyen használható -, az adatjelentések pedig értelmes betekintést nyújtottak nekünk a jövőbeli projektjeinkhez. Nagyon örülünk, hogy ők a partnerünk :) A Queue-Fair biztosan az egyetlen Váróterem ajánlásunk lesz kedves barátainknak. További erőt a Queue-Fair-nak! Szép munka!’
‘Kellett egy megoldás a fekete péntekre! A Queue-Fair örömmel felelt meg az erre az alkalomra vonatkozó igényeinknek, nagyszerű árat és kiváló ügyfélszolgálatot kínálva. Saját személyre szabott váróoldali szobát, saját belépési díjat állíthattunk be, mindezt jól a mi mértékünkre szabva. Ha személyre szabott megoldásra van szüksége, amely nem üríti ki a zsebét, a Queue-Fair a megfelelő választás !’
‘Magától a rendszertől eltekintve, amely nagyon jól működik, a Queue-Fair-t a mögötte álló emberek különböztetik meg a többiektől. Ott voltak, hogy válaszoljanak minden kérdésemre, segítettek a bevezetésben, és még akkor is ott voltak, amikor már készen álltam a termelésre, amikor még mindig ott voltak! Nyugodtan pihenhetek, tudván, hogy a csúcsigény többé nem okoz problémát a rendszeremben. Minden tökéletes!’
Ezek az incidensek rávilágítanak annak fontosságára, hogy a vállalatok előre lássák az online aktivitás esetleges megugrásait, különösen az ügyfelek számára kitűzött határidők meghatározásakor, és biztosítsák, hogy digitális infrastruktúrájuk képes legyen kezelni a megnövekedett forgalmat a szolgáltatási zavarok megelőzése érdekében.
Ezek az esetek kiemelik a szilárd IT-infrastruktúra és a működési rugalmasság fontosságát a pénzügyi szektorban. Az olyan szabályozó hatóságok, mint az FCA, felelősségre vonják az intézményeket az ügyfelek hozzáférését és a piaci stabilitást megzavaró rendszerhibákért.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) megváltoztatja a pénzügyi és biztosítási ágazatot, mivel szigorú kiberbiztonsági, működési ellenálló képességgel kapcsolatos és kockázatkezelési követelményeket ír elő. 2025. január 17-től minden, az EU-ban működő - vagy az EU-ban székhellyel rendelkező ügyfeleket kiszolgáló - pénzintézetnek és technológiai szolgáltatójuknak meg kell felelnie ezeknek a szabályoknak.
A bankok, biztosítók, fintech és insurtech cégek számára a DORA egyszerre jelent kihívást és lehetőséget. A megfelelés fokozza a biztonságot, bizalmat épít és felszabadítja az innovációt, de a követelmények teljesítésének elmulasztása bírságokhoz, hírnévkárosodáshoz és működési leálláshoz vezethet.
A megfelelés szempontjából kulcsfontosságú a forgalmi hullámok kezelése, a kibertámadások ellenálló képessége és a rendszer rendelkezésre állása - különösen a mesterséges intelligencia által vezérelt pénzügyi folyamatok esetében. A Queue-Fair.com itt nyújt bevált és megbízható megoldást.
Miért fontos a DORA megfelelés a pénzügyi és Insurtech cégek számára?
A DORA a kiberbiztonsági jogszabályok harmonizálására és a pénzügyi szolgáltatások digitális ellenálló képességének megerősítésére irányuló szélesebb körű uniós erőfeszítés része. Megbízást ad:
A szabályozási bírságok és a jó hírnévvel kapcsolatos kockázatok elkerülésén túl a megfelelés segít a vállalkozások jövőbiztosságában, lehetővé téve számukra a legmodernebb technológiák felelősségteljes integrálását.
A Queue-Fair virtuális várótermi technológiájában már bíznak a kormányok és a pénzintézetek Európa-szerte, hogy kezeljék a csúcsigényeket, megelőzzék a leállásokat és megvédjék a rendszereket a kibertámadásoktól.
A kormányzati szervek Európa-szerte a Queue-Fair-ra támaszkodnak a nagy forgalmú események kezelésében, a kiberzavarok megelőzésében és a digitális szolgáltatások működésének biztosításában:
A Queue-Fair-t ez a bizonyított teljesítmény teszi ideális partnerré a DORA-szabályoknak megfelelő pénzintézetek számára.
A DORA arra kötelezi a vállalkozásokat, hogy tervezzenek az IKT-zavarokra. A Queue-Fair megakadályozza a rendszer összeomlását és túlterhelését azáltal, hogy intelligens módon kezeli a nagy igénybevételű időszakokat - legyen szó akár a kötvénykérelmekről, a kárigény-feldolgozásról vagy a hatósági bejelentésekről -, biztosítva a rendszerek stabilitását.
A cégeknek rugalmassági teszteket kell végezniük és kockázati kereteket kell létrehozniuk. A Queue-Fair kiegyenlíti a keresleti hullámokat, biztosítva, hogy a pénzügyi platformok elérhetőek, megfelelőek és biztonságosak maradjanak a csúcsforgalom idején.
A DORA megköveteli, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek automatikus naplózási és nyilvántartási mechanizmusokat vezessenek. A Queue-Fair valós idejű nyomon követése biztosítja az átlátható felhasználó-kezelést, egyértelmű ellenőrzési nyomvonalat biztosítva a szabályozási felülvizsgálathoz.
A szabályozó hatóságok elvárják, hogy a pénzügyi szolgáltatások méltányosan bánjanak az ügyfelekkel, különösen akkor, amikor nagy a kereslet. A Queue-Fair érkezési sorrendben működik, megelőzve a diszkriminációt, a rendszer túlterheltségét vagy a tisztességtelen hozzáférési problémákat.
A DORA kiterjeszti a megfelelési követelményeket a technológiai szolgáltatókra. A beépített forgalomszűréssel a Queue-Fair blokkolja a bot-támadásokat, mérsékli a szolgáltatásmegtagadási kockázatokat, és védi a rendszereket a rosszindulatú túlterhelési kísérletektől, igazodva a DORA kiberbiztonsággal kapcsolatos céljaihoz.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) előírja, hogy a pénzügyi szervezetek szilárd információs és kommunikációs technológiai (IKT) kockázatkezelési kereteket hozzanak létre, amelyek átfogó incidensjelentési mechanizmusokat tartalmaznak. A Queue-Fair ügyfélportál jelentési oldala az alábbi funkciók révén jelentősen segítheti a pénzügyi vállalkozásokat abban, hogy 2025 áprilisáig teljesítsék ezeket a DORA megfelelési követelményeket:
Valós idejű felügyelet és incidensjelentések: A Queue-Fair valós idejű nyomon követést biztosít a weboldal forgalmáról és a rendszer teljesítményéről. Ez a folyamatos nyomon követés lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy azonnal észleljék és dokumentálják az IKT-val kapcsolatos incidenseket, biztosítva a szabályozó hatóságoknak a DORA által előírt időben történő jelentéstételt.
Részletes elemzések és ellenőrzési nyomvonalak: A platform mélyreható analitikát kínál, amely adatokat rögzít a felhasználói interakciókról, a forgalmi mintákról és a rendszer válaszairól. Ezek a részletes feljegyzések átfogó ellenőrzési nyomvonalat hoznak létre, megkönnyítve az átlátható jelentéstételt és segítve az eseményeket követő elemzést a jövőbeli események megelőzése érdekében.
Operatív rugalmassági tesztelés támogatása: A Queue-Fair jelentési eszközei segítenek a rendszer teljesítményének értékelésében stressztesztek és szimulált kibertámadások során. Annak elemzésével, hogy a rendszerek hogyan kezelik a csúcsforgalmat és a potenciális fenyegetéseket, a pénzügyi szervezetek értékelhetik működési ellenálló képességüket és azonosíthatják a javítandó területeket, összhangban a DORA ellenálló képesség tesztelésére vonatkozó követelményekkel.
Harmadik fél kockázatkezelés: A Queue-Fair használata lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy hatékonyan nyomon kövessék és kezeljék a harmadik fél IKT-szolgáltatókkal való interakciókat. A jelentési oldal betekintést nyújt a harmadik fél teljesítményébe és a kapcsolódó kockázatokba, biztosítva, hogy minden külső partner megfeleljen a DORA szigorú előírásainak.
Bár az EU digitális működési rugalmassági törvényének (DORA) elsődleges megfelelési határideje 2025. január 17. volt, vannak olyan későbbi mérföldkövek, amelyekkel a pénzügyi szervezeteknek tisztában kell lenniük:
1. Az információs nyilvántartások benyújtása. A pénzügyi szervezetek kötelesek átfogó nyilvántartást vezetni az információs és kommunikációs technológiai (IKT) szolgáltatókkal kötött szerződéses megállapodásaikról. Ezeket a nyilvántartásokat 2025. április 4-ig kell benyújtaniuk az illetékes nemzeti hatóságaiknak (NCA).
2. A nemzeti versenyhatóságok jelentése az európai felügyeleti hatóságoknak (ESA-k). A pénzügyi szervezetek benyújtását követően a nemzeti központi bankok kötelesek 2025. április 30-ig jelenteni ezeket a nyilvántartásokat az európai felügyeleti hatóságoknak.
A pénzügyi szervezeteknek ezt az időszakot arra kell felhasználniuk, hogy véglegesítsék és felülvizsgálják az információs nyilvántartásaikat, hogy az áprilisi határidőkre időben benyújthassák azokat.
Az Egyesült Királyságban működő pénzügyi intézmények számára az Egyesült Királyság működési rugalmassági szabályai továbbá 2025. március 31-ig teljes körű megfelelést írnak elő. Ezek a szabályok, bár a DORA-tól elkülönülnek, hasonló célokat tűznek ki a pénzügyi szolgáltatások működési ellenálló képességének fokozására.
Ezért az Ön működési joghatóságától függően 2025 márciusa kritikus időszak a vonatkozó működési rugalmassági előírásoknak való megfelelés biztosításához. A Queue-Fair nagy szerepet játszhat ebben.
A pénzügyi és insurtech cégeknek már fel kellett volna készülniük a 2025. januári határidőre, amely mostanra már eltelt:
A következő határidőre való felkészülés során a Queue-Fair technológiájának bevezetésével a pénzintézetek zökkenőmentesen megfelelhetnek a DORA-nak, miközben javíthatják az ügyfélélményt, a biztonságot és a rendszer stabilitását. A Queue-Fair több mint egy megfelelési eszköz, a Queue-Fair a digitális átalakulás lehetővé tevője, amely segít a vállalkozásoknak az új innovációk felelősségteljes felszabadításában.
A Queue-Fair segítségével megvédheti műveleteit, betarthatja az előírásokat, és biztosíthatja az üzletmenet folytonosságát.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
