Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
- 25/02/2025
- Kereskedelmi
- Mike
- Megosztás
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Az olyan szabályozó szervek, mint az Egyesült Királyság Financial Conduct Authority (FCA), jelentős bírságokat szabtak ki a pénzintézetekre működési hibák miatt, beleértve az ügyfeleket hátrányosan érintő weboldal- és rendszerleállásokat. Íme, néhány figyelemre méltó példa, amelyekről széles körben beszámoltak:
‘Egy stresszgyilkos alkalmazás! Tudtuk, hogy egy általunk indított új e-kormányzati szolgáltatáson keresztül rohamos lesz a jelentkezések száma. A várólistát folyamatosan védelemre akartuk használni. A Queue-Fair egy márkás várólista-oldalt és könnyen használható eszközöket biztosított számunkra a váróterem testreszabásához és kezeléséhez. A támogatásuk kiváló volt, és öröm volt velük beszélni. A Queue-Fair folyamatosan rendelkezésünkre állt, és ami számunkra fontos, hogy valóban megkaptuk a szükséges szolgáltatást. Köszönjük a Queue-Fair-nak!’
‘A kommunikáció nagyon zökkenőmentes volt, és minden jól működött. A kampány sikeres volt - a szerverünkkel végig a zöld zónában voltunk! Minden működött, mind technikai, mind ügyféloldalon, és pozitív visszajelzéseket kaptunk. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Queue-Fair-val! Örülök, hogy megtaláltuk a megoldást a problémáinkra.’
‘Brilliáns. Álmatlan éjszakám volt, mert aggódtam, hogy a weboldal újra összeomlik, miután legutóbb a Queue-Fair nélkül próbáltuk lefuttatni népszerű promóciónkat. Nagyon örülök, hogy megtaláltam a megoldást. Köszönöm a gyors reagálóképességét - nagyra értékelem, hogy kevesebb mint egy nap alatt beállította ezt nekünk, és tökéletesen működött. Csodálatos. Szép dolog. Arany. Még egyszer köszönöm; ez a világot jelenti nekem. Ma este jól fogok aludni. Legendás.’
‘Ajánlom ezt a terméket! Brazíliában van egy e-kereskedésünk, és az infrastruktúránk nem elegendő a kereslet biztosításához. A Queue-Fair megoldotta a problémáimat! Boldogan használom ezt a terméket.’
‘Tökéletes sorbanállási szolgáltatás. Nagyon hálásak voltunk, hogy felfedeztük a Queue-Fair-t! A rugalmas árképzési lehetőségek jól működnek számunkra. A szolgáltatás, amelyet korábban használtunk - egyre drágább lett, és úgy tűnt, hogy nem alkalmazkodik egy olyan kis céghez, mint a miénk. Ráadásul az ügyfélszolgálat fantasztikus! Végül pedig a szoftver remekül használható. Bárkinek, akinek ilyen igénye van, habozás nélkül ajánlom a sorbanállási szolgáltatás, és konkrétan a Queue-Fair használatát. Minden tökéletesen működött!’
‘Tökéletes megoldás a boltunk számára. Tökéletes szolgáltatás, még éjszaka is válaszoltak a leveleimre! A legjobb szolgáltatás, amivel az elmúlt években találkoztam. Lenyűgöző, tisztességes árképzés! Több mint elégedettek vagyunk a szolgáltatással. Általában időnként nagy felhasználói csúcsok szoktak lenni, a Queue-Fair-val végre sikerült újra stabilan tartani a szervereinket, és az értékesítés folyamata egyszerűen tökéletes.’
‘Csodálatos támogatás és nagyszerű eszköz. Imádtam a beállítás és a használat egyszerűségét. A Queue-Fair lehetővé tette számunkra a forgalom kezelését az indítás során. Tavaly a webhelyünk leállt, és ezzel problémáink voltak! Idén a problémát a Queue-Fair szkript egyszerű hozzáadásával oldottuk meg.’
‘Nagyon hasznos eszköz és kiváló technikai segítségnyújtás. Nagyra értékelem a zökkenőmentes működését. Segít nekünk abban, hogy sikeresen kezeljük a weboldalunk nagy felhasználói forgalmának idejét. Az eszközének köszönhetően produktívabbak vagyunk, mivel lehetővé teszi, hogy más feladatokra fordítsuk erőfeszítéseinket, így a saját részünk jól lefedett.’
‘A Queue-Fair-hoz fordultunk, hogy segítse népszerű foglalási szolgáltatásunkat csúcsidőben. Levette a terhelést a szervereinkről, ahogy az várható volt - ez a feladata. A Queue-Fair nagyszerű tapasztalatot szerzett, és nagyon elégedettek vagyunk - az ilyen nagyszerű ügyfélszolgálat az, ami mindent megváltoztat. Boldogan fordulnánk más ügyfelekhez, és elmondanánk nekik, "Használd ezt a rendszert!" A Queue-Fair rendszere nagyon rugalmas, és látom, hogy működik számunkra - ráadásul remek áron. Szerintem ez egy ragyogó szolgáltatás - nem tudom eléggé dicsérni. Az elmúlt két hétvégém volt a legpihentetőbb az elmúlt hónapok óta - a Queue-Fair teljesen leegyszerűsítette számunkra a helyzetet. Még azt is mondhatnám, hogy megmentette a mentális egészségemet - fantasztikus!’
‘SIKER!!! A tegnapi nap olyan simán ment, hogy az ügyfelem sírt. Szó szerint. Ilyen fantasztikus élmény volt mindenhol. Hihetetlen támogatás. Hihetetlen termék, amely kiváló élményt nyújtott a végfelhasználónak. Ügyfelem el volt ragadtatva, ahogy a Queue-Fair műszerfaláról figyeltük, ahogy a felhasználók begördültek a virtuális váróterembe, majd átkerültek a webhelyre, és sikeresen elvégezték a vásárlást.’
‘Szuper! Felhasználóbarát, könnyen beállítható és beindítható - és kiváló üzleti kommunikáció! A Queue-Fair nagyszerűen működik, amikor a dolgok felforrósodnak, és segít csökkenteni a jegyértékesítési weboldal terhelését. Azzal, hogy a Queue-Fair-t a könnyű használatot szem előtt tartva építettük fel, lehetővé tette a támogató csapat számára, hogy használja - nincs szükség fejlesztőkre!’
‘Tökéletes szolgáltatás, amely segített nekünk az év legforgalmasabb időszakában. Öröm volt velük dolgozni, rugalmasságot biztosítottak, ahol szükségünk volt rá, és kiváló támogatást nyújtottak gyors válaszidővel. A szolgáltatás pontosan megfelelt az igényeinknek.’
Ezek az incidensek rávilágítanak annak fontosságára, hogy a vállalatok előre lássák az online aktivitás esetleges megugrásait, különösen az ügyfelek számára kitűzött határidők meghatározásakor, és biztosítsák, hogy digitális infrastruktúrájuk képes legyen kezelni a megnövekedett forgalmat a szolgáltatási zavarok megelőzése érdekében.
Ezek az esetek kiemelik a szilárd IT-infrastruktúra és a működési rugalmasság fontosságát a pénzügyi szektorban. Az olyan szabályozó hatóságok, mint az FCA, felelősségre vonják az intézményeket az ügyfelek hozzáférését és a piaci stabilitást megzavaró rendszerhibákért.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) megváltoztatja a pénzügyi és biztosítási ágazatot, mivel szigorú kiberbiztonsági, működési ellenálló képességgel kapcsolatos és kockázatkezelési követelményeket ír elő. 2025. január 17-től minden, az EU-ban működő - vagy az EU-ban székhellyel rendelkező ügyfeleket kiszolgáló - pénzintézetnek és technológiai szolgáltatójuknak meg kell felelnie ezeknek a szabályoknak.
A bankok, biztosítók, fintech és insurtech cégek számára a DORA egyszerre jelent kihívást és lehetőséget. A megfelelés fokozza a biztonságot, bizalmat épít és felszabadítja az innovációt, de a követelmények teljesítésének elmulasztása bírságokhoz, hírnévkárosodáshoz és működési leálláshoz vezethet.
A megfelelés szempontjából kulcsfontosságú a forgalmi hullámok kezelése, a kibertámadások ellenálló képessége és a rendszer rendelkezésre állása - különösen a mesterséges intelligencia által vezérelt pénzügyi folyamatok esetében. A Queue-Fair.com itt nyújt bevált és megbízható megoldást.
Miért fontos a DORA megfelelés a pénzügyi és Insurtech cégek számára?
A DORA a kiberbiztonsági jogszabályok harmonizálására és a pénzügyi szolgáltatások digitális ellenálló képességének megerősítésére irányuló szélesebb körű uniós erőfeszítés része. Megbízást ad:
A szabályozási bírságok és a jó hírnévvel kapcsolatos kockázatok elkerülésén túl a megfelelés segít a vállalkozások jövőbiztosságában, lehetővé téve számukra a legmodernebb technológiák felelősségteljes integrálását.
A Queue-Fair virtuális várótermi technológiájában már bíznak a kormányok és a pénzintézetek Európa-szerte, hogy kezeljék a csúcsigényeket, megelőzzék a leállásokat és megvédjék a rendszereket a kibertámadásoktól.
A kormányzati szervek Európa-szerte a Queue-Fair-ra támaszkodnak a nagy forgalmú események kezelésében, a kiberzavarok megelőzésében és a digitális szolgáltatások működésének biztosításában:
A Queue-Fair-t ez a bizonyított teljesítmény teszi ideális partnerré a DORA-szabályoknak megfelelő pénzintézetek számára.
A DORA arra kötelezi a vállalkozásokat, hogy tervezzenek az IKT-zavarokra. A Queue-Fair megakadályozza a rendszer összeomlását és túlterhelését azáltal, hogy intelligens módon kezeli a nagy igénybevételű időszakokat - legyen szó akár a kötvénykérelmekről, a kárigény-feldolgozásról vagy a hatósági bejelentésekről -, biztosítva a rendszerek stabilitását.
A cégeknek rugalmassági teszteket kell végezniük és kockázati kereteket kell létrehozniuk. A Queue-Fair kiegyenlíti a keresleti hullámokat, biztosítva, hogy a pénzügyi platformok elérhetőek, megfelelőek és biztonságosak maradjanak a csúcsforgalom idején.
A DORA megköveteli, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek automatikus naplózási és nyilvántartási mechanizmusokat vezessenek. A Queue-Fair valós idejű nyomon követése biztosítja az átlátható felhasználó-kezelést, egyértelmű ellenőrzési nyomvonalat biztosítva a szabályozási felülvizsgálathoz.
A szabályozó hatóságok elvárják, hogy a pénzügyi szolgáltatások méltányosan bánjanak az ügyfelekkel, különösen akkor, amikor nagy a kereslet. A Queue-Fair érkezési sorrendben működik, megelőzve a diszkriminációt, a rendszer túlterheltségét vagy a tisztességtelen hozzáférési problémákat.
A DORA kiterjeszti a megfelelési követelményeket a technológiai szolgáltatókra. A beépített forgalomszűréssel a Queue-Fair blokkolja a bot-támadásokat, mérsékli a szolgáltatásmegtagadási kockázatokat, és védi a rendszereket a rosszindulatú túlterhelési kísérletektől, igazodva a DORA kiberbiztonsággal kapcsolatos céljaihoz.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) előírja, hogy a pénzügyi szervezetek szilárd információs és kommunikációs technológiai (IKT) kockázatkezelési kereteket hozzanak létre, amelyek átfogó incidensjelentési mechanizmusokat tartalmaznak. A Queue-Fair ügyfélportál jelentési oldala az alábbi funkciók révén jelentősen segítheti a pénzügyi vállalkozásokat abban, hogy 2025 áprilisáig teljesítsék ezeket a DORA megfelelési követelményeket:
Valós idejű felügyelet és incidensjelentések: A Queue-Fair valós idejű nyomon követést biztosít a weboldal forgalmáról és a rendszer teljesítményéről. Ez a folyamatos nyomon követés lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy azonnal észleljék és dokumentálják az IKT-val kapcsolatos incidenseket, biztosítva a szabályozó hatóságoknak a DORA által előírt időben történő jelentéstételt.
Részletes elemzések és ellenőrzési nyomvonalak: A platform mélyreható analitikát kínál, amely adatokat rögzít a felhasználói interakciókról, a forgalmi mintákról és a rendszer válaszairól. Ezek a részletes feljegyzések átfogó ellenőrzési nyomvonalat hoznak létre, megkönnyítve az átlátható jelentéstételt és segítve az eseményeket követő elemzést a jövőbeli események megelőzése érdekében.
Operatív rugalmassági tesztelés támogatása: A Queue-Fair jelentési eszközei segítenek a rendszer teljesítményének értékelésében stressztesztek és szimulált kibertámadások során. Annak elemzésével, hogy a rendszerek hogyan kezelik a csúcsforgalmat és a potenciális fenyegetéseket, a pénzügyi szervezetek értékelhetik működési ellenálló képességüket és azonosíthatják a javítandó területeket, összhangban a DORA ellenálló képesség tesztelésére vonatkozó követelményekkel.
Harmadik fél kockázatkezelés: A Queue-Fair használata lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy hatékonyan nyomon kövessék és kezeljék a harmadik fél IKT-szolgáltatókkal való interakciókat. A jelentési oldal betekintést nyújt a harmadik fél teljesítményébe és a kapcsolódó kockázatokba, biztosítva, hogy minden külső partner megfeleljen a DORA szigorú előírásainak.
Bár az EU digitális működési rugalmassági törvényének (DORA) elsődleges megfelelési határideje 2025. január 17. volt, vannak olyan későbbi mérföldkövek, amelyekkel a pénzügyi szervezeteknek tisztában kell lenniük:
1. Az információs nyilvántartások benyújtása. A pénzügyi szervezetek kötelesek átfogó nyilvántartást vezetni az információs és kommunikációs technológiai (IKT) szolgáltatókkal kötött szerződéses megállapodásaikról. Ezeket a nyilvántartásokat 2025. április 4-ig kell benyújtaniuk az illetékes nemzeti hatóságaiknak (NCA).
2. A nemzeti versenyhatóságok jelentése az európai felügyeleti hatóságoknak (ESA-k). A pénzügyi szervezetek benyújtását követően a nemzeti központi bankok kötelesek 2025. április 30-ig jelenteni ezeket a nyilvántartásokat az európai felügyeleti hatóságoknak.
A pénzügyi szervezeteknek ezt az időszakot arra kell felhasználniuk, hogy véglegesítsék és felülvizsgálják az információs nyilvántartásaikat, hogy az áprilisi határidőkre időben benyújthassák azokat.
Az Egyesült Királyságban működő pénzügyi intézmények számára az Egyesült Királyság működési rugalmassági szabályai továbbá 2025. március 31-ig teljes körű megfelelést írnak elő. Ezek a szabályok, bár a DORA-tól elkülönülnek, hasonló célokat tűznek ki a pénzügyi szolgáltatások működési ellenálló képességének fokozására.
Ezért az Ön működési joghatóságától függően 2025 márciusa kritikus időszak a vonatkozó működési rugalmassági előírásoknak való megfelelés biztosításához. A Queue-Fair nagy szerepet játszhat ebben.
A pénzügyi és insurtech cégeknek már fel kellett volna készülniük a 2025. januári határidőre, amely mostanra már eltelt:
A következő határidőre való felkészülés során a Queue-Fair technológiájának bevezetésével a pénzintézetek zökkenőmentesen megfelelhetnek a DORA-nak, miközben javíthatják az ügyfélélményt, a biztonságot és a rendszer stabilitását. A Queue-Fair több mint egy megfelelési eszköz, a Queue-Fair a digitális átalakulás lehetővé tevője, amely segít a vállalkozásoknak az új innovációk felelősségteljes felszabadításában.
A Queue-Fair segítségével megvédheti műveleteit, betarthatja az előírásokat, és biztosíthatja az üzletmenet folytonosságát.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
