Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
- 25/02/2025
- Kereskedelmi
- Mike
- Megosztás
Hogyan segít a Queue-Fair a pénzügyi és Insurtech cégeknek a DORA megfelelés elérésében?
Az olyan szabályozó szervek, mint az Egyesült Királyság Financial Conduct Authority (FCA), jelentős bírságokat szabtak ki a pénzintézetekre működési hibák miatt, beleértve az ügyfeleket hátrányosan érintő weboldal- és rendszerleállásokat. Íme, néhány figyelemre méltó példa, amelyekről széles körben beszámoltak:
‘Megszünteti az összes stresszt! A Queue-Fair tökéletesen működött, nagyon könnyű volt beállítani, és a támogatás minden eddiginél jobb volt, a támogatásban tényleg mesterkurzus. A tapasztalat olyan zökkenőmentes volt, és előzetesen nagy önbizalmat adott nekünk. A korábbi években a honlapunk mindig összeomlott, ami nagyon stresszesnek bizonyult minden érintett számára. A Queue-Fair megoldotta ezt a problémát, a weboldalunk nem zuhant össze. Egyszerűen minden úgy működött, ahogyan azt az onboarding-tanácsadónk megmondta. A Queue-Fair-val a jövőben még nagyobb napok elé nézünk.’
‘A legnagyobb márkákkal dolgozunk együtt, és ez nagy keresletet jelent az eladások és a leárazások során. Szükségünk van egy tisztességes sorbanállási platformra, hogy minden vásárlónak tisztességes és fájdalommentes élményt nyújtson, amikor a platformunkkal kapcsolatba lép. A Queue-Fair-t nem csak nagyon könnyű volt bevezetni - egy nap alatt! - és zökkenőmentesen működött, de a csapat is megértette az igényeinket, és képes volt velünk együtt dolgozni céljaink elérésében.’
‘Egyszerű és könnyen használható, nagyszerű ügyfélszolgálattal. A Queue-Fair könnyen testre szabható az Ön márkájához. A Queue-Fair megvédi ügyfeleink eseményeit a stampeedtől az eladói időszak alatt.’
‘Amikor megnyitottuk a COVID oltásokat a 16-29 évesek előtt, a Queue-Fair-hoz fordultunk segítségért, akik gyorsan létrehoztak nekünk egy teljesen márkás virtuális várótermet. Aznap délután a Queue-Fair 450 000 embert állított sorba számunkra. A Queue-Fair azt jelentette, hogy a rendszerünk olyan ütemben tudta fogadni a foglalásokat, amilyen arányban kezelni tudta, túlterhelés nélkül. Nagyon hálásak vagyunk a Queue-Fair kivételes támogatásáért, és nagy sikerrel indultunk el. A várólista tökéletesen működött, és segített leküzdeni egy pontatlanul felmerült technikai problémát, amely egyébként tönkretette volna a kampányt. Nagyon-nagyon köszönjük a Queue-Fair felajánlását! Nagyra értékeljük. A Queue-Fair megmentett minket!’
‘Hatékony és megbízható várólista-kezelő rendszer. Ami a Queue-Fair-ban a leginkább kiemelkedik, az az egyszerű használat és a meglévő platformunkba való zökkenőmentes integráció. Segített nekünk a nagy forgalmi csúcsok kezelésében anélkül, hogy leállásokat vagy fennakadásokat okozott volna, zökkenőmentes felhasználói élményt biztosítva. A valós idejű adatok és az ügyféltámogatás szintén kivételes, és olyan eszközöket biztosít számunkra, amelyekkel mindent zökkenőmentesen tudunk fenntartani a nagy igénybevételű események során. A Queue-Fair segít nekünk hatékonyan kezelni a webhelyforgalom hirtelen megugrásait. A virtuális váróterem megvalósításával biztosítani tudjuk, hogy a felhasználók még a nagy igénybevételű események során sem tapasztalnak leállást vagy késedelmet.’
‘Robusztus, életmentő és könnyen megvalósítható! Imádjuk, hogy milyen gyorsan el lehet kezdeni használni, és nagyon felhasználóbarát a kezelőfelülete. A Queue-Fair használatának nincsenek hátrányai, ami megoldotta a nagy forgalom kezelésének problémáját bizonyos pillanatokban, így nem maradunk le egyetlen eladásról sem, és az ügyfélélményt a lehető legjobban tartjuk! Minden, amit vártam a nagy forgalommal kapcsolatos problémáim megoldására, megoldódott, amint bevezettem a Queue-Fair-t.’
‘A kommunikáció és a Queue-Fair platformjának egyszerű használata valóban kiemelkedővé teszi a terméket. Egy különösen forgalmas eseményhez sorra volt szükségünk a weboldalunkon, és én valós időben láthattam, hatékonyan tudtam változtatni, és meggyőződhettem arról, hogy a weboldalunk nem fog összeomlani. Bármikor, amikor kérdésem volt, vagy támogatásra volt szükségem, nagyon segítőkészek voltak. Mindenképpen ajánlom a platformot és a szolgáltatást.’
‘A Queue Fair egy robusztus és felhasználóbarát megoldás a várható és váratlan látogatói csúcsok kezelésére. A csapattal való útmutatás és kommunikáció nagyon kellemes volt ; kérdéseinkre azonnal válaszoltak. Megnyugtató a tudat, hogy a Queue Fair aktiválásával bármikor alkalmazhatunk egy kezelési intézkedést a váratlanul magas látogatószám-csúcsok kezelésére. A Queue-Fair használatának nincsenek hátrányai.’
‘A Totally Roarsome rendezvényünk iránti kereslet a rekordokat döntötte meg! Nagyon örülök, hogy megkerestem a Queue-Fair-t. Hihetetlenül segítőkészek voltak. Túl a kötelességen. Nagyon gyorsan felállították az egészet - egy teljesen márkás virtuális várótermet mindössze egy nap alatt, és a sorban állás is tökéletesen működött. A foglalási rendszerünk teljesen túlterhelt lett volna a Queue-Fair nélkül. Több mint 16 000 ember állt a sorban. El sem hiszem, hogy a várósor kevesebb mint 150 fontba került nekünk! Nagyon köszönjük!’
‘Rendkívül nagyszerű termék a forgalomirányításhoz. A bevezetés első napjaiban zökkenőmentes felhasználói élményre volt szükségünk, ami csak a Queue-Fair hozzáadásával volt elérhető. Tetszett, hogy a Queue Fairt milyen egyszerűen lehetett beállítani több nyelven. A kódok testreszabási lehetőségei nagyszerűek voltak, és a várótermet a tervezési rendszerünkhöz igazítottuk. A támogatás is rendkívül segítőkész volt az út során. Kiemelten ajánlott. A Queue-Fair nagyszerűen végezte a munkáját.’
‘SIKER!!! A tegnapi nap olyan simán ment, hogy az ügyfelem sírt. Szó szerint. Ilyen fantasztikus élmény volt mindenhol. Hihetetlen támogatás. Hihetetlen termék, amely kiváló élményt nyújtott a végfelhasználónak. Ügyfelem el volt ragadtatva, ahogy a Queue-Fair műszerfaláról figyeltük, ahogy a felhasználók begördültek a virtuális váróterembe, majd átkerültek a webhelyre, és sikeresen elvégezték a vásárlást.’
‘Nagyszerű termék, hibátlanul működik. Könnyű telepítés és integráció, kiváló jelentéskészítés, nagyszerű kommunikáció és támogatás, ár-érték arány és 5 csillagos tapasztalat. Örömmel mondhatjuk, hogy a jegyértékesítésünk zökkenőmentesen zajlott! A Queue-Fair virtuális váróterem megoldásának segítségével már az első napon elkeltünk, egyetlen hiba vagy ügyfélpanasz nélkül. A Queue-Fair csodálatos, és nagyon hálásak vagyunk a Queue-Fair csapatának minden támogatásáért - tökéletes volt. Boldog Queue-Fair ügyfelek vagyunk!’
Ezek az incidensek rávilágítanak annak fontosságára, hogy a vállalatok előre lássák az online aktivitás esetleges megugrásait, különösen az ügyfelek számára kitűzött határidők meghatározásakor, és biztosítsák, hogy digitális infrastruktúrájuk képes legyen kezelni a megnövekedett forgalmat a szolgáltatási zavarok megelőzése érdekében.
Ezek az esetek kiemelik a szilárd IT-infrastruktúra és a működési rugalmasság fontosságát a pénzügyi szektorban. Az olyan szabályozó hatóságok, mint az FCA, felelősségre vonják az intézményeket az ügyfelek hozzáférését és a piaci stabilitást megzavaró rendszerhibákért.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) megváltoztatja a pénzügyi és biztosítási ágazatot, mivel szigorú kiberbiztonsági, működési ellenálló képességgel kapcsolatos és kockázatkezelési követelményeket ír elő. 2025. január 17-től minden, az EU-ban működő - vagy az EU-ban székhellyel rendelkező ügyfeleket kiszolgáló - pénzintézetnek és technológiai szolgáltatójuknak meg kell felelnie ezeknek a szabályoknak.
A bankok, biztosítók, fintech és insurtech cégek számára a DORA egyszerre jelent kihívást és lehetőséget. A megfelelés fokozza a biztonságot, bizalmat épít és felszabadítja az innovációt, de a követelmények teljesítésének elmulasztása bírságokhoz, hírnévkárosodáshoz és működési leálláshoz vezethet.
A megfelelés szempontjából kulcsfontosságú a forgalmi hullámok kezelése, a kibertámadások ellenálló képessége és a rendszer rendelkezésre állása - különösen a mesterséges intelligencia által vezérelt pénzügyi folyamatok esetében. A Queue-Fair.com itt nyújt bevált és megbízható megoldást.
Miért fontos a DORA megfelelés a pénzügyi és Insurtech cégek számára?
A DORA a kiberbiztonsági jogszabályok harmonizálására és a pénzügyi szolgáltatások digitális ellenálló képességének megerősítésére irányuló szélesebb körű uniós erőfeszítés része. Megbízást ad:
A szabályozási bírságok és a jó hírnévvel kapcsolatos kockázatok elkerülésén túl a megfelelés segít a vállalkozások jövőbiztosságában, lehetővé téve számukra a legmodernebb technológiák felelősségteljes integrálását.
A Queue-Fair virtuális várótermi technológiájában már bíznak a kormányok és a pénzintézetek Európa-szerte, hogy kezeljék a csúcsigényeket, megelőzzék a leállásokat és megvédjék a rendszereket a kibertámadásoktól.
A kormányzati szervek Európa-szerte a Queue-Fair-ra támaszkodnak a nagy forgalmú események kezelésében, a kiberzavarok megelőzésében és a digitális szolgáltatások működésének biztosításában:
A Queue-Fair-t ez a bizonyított teljesítmény teszi ideális partnerré a DORA-szabályoknak megfelelő pénzintézetek számára.
A DORA arra kötelezi a vállalkozásokat, hogy tervezzenek az IKT-zavarokra. A Queue-Fair megakadályozza a rendszer összeomlását és túlterhelését azáltal, hogy intelligens módon kezeli a nagy igénybevételű időszakokat - legyen szó akár a kötvénykérelmekről, a kárigény-feldolgozásról vagy a hatósági bejelentésekről -, biztosítva a rendszerek stabilitását.
A cégeknek rugalmassági teszteket kell végezniük és kockázati kereteket kell létrehozniuk. A Queue-Fair kiegyenlíti a keresleti hullámokat, biztosítva, hogy a pénzügyi platformok elérhetőek, megfelelőek és biztonságosak maradjanak a csúcsforgalom idején.
A DORA megköveteli, hogy a mesterséges intelligencia rendszerek automatikus naplózási és nyilvántartási mechanizmusokat vezessenek. A Queue-Fair valós idejű nyomon követése biztosítja az átlátható felhasználó-kezelést, egyértelmű ellenőrzési nyomvonalat biztosítva a szabályozási felülvizsgálathoz.
A szabályozó hatóságok elvárják, hogy a pénzügyi szolgáltatások méltányosan bánjanak az ügyfelekkel, különösen akkor, amikor nagy a kereslet. A Queue-Fair érkezési sorrendben működik, megelőzve a diszkriminációt, a rendszer túlterheltségét vagy a tisztességtelen hozzáférési problémákat.
A DORA kiterjeszti a megfelelési követelményeket a technológiai szolgáltatókra. A beépített forgalomszűréssel a Queue-Fair blokkolja a bot-támadásokat, mérsékli a szolgáltatásmegtagadási kockázatokat, és védi a rendszereket a rosszindulatú túlterhelési kísérletektől, igazodva a DORA kiberbiztonsággal kapcsolatos céljaihoz.
A digitális működési ellenálló képességről szóló törvény (DORA) előírja, hogy a pénzügyi szervezetek szilárd információs és kommunikációs technológiai (IKT) kockázatkezelési kereteket hozzanak létre, amelyek átfogó incidensjelentési mechanizmusokat tartalmaznak. A Queue-Fair ügyfélportál jelentési oldala az alábbi funkciók révén jelentősen segítheti a pénzügyi vállalkozásokat abban, hogy 2025 áprilisáig teljesítsék ezeket a DORA megfelelési követelményeket:
Valós idejű felügyelet és incidensjelentések: A Queue-Fair valós idejű nyomon követést biztosít a weboldal forgalmáról és a rendszer teljesítményéről. Ez a folyamatos nyomon követés lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy azonnal észleljék és dokumentálják az IKT-val kapcsolatos incidenseket, biztosítva a szabályozó hatóságoknak a DORA által előírt időben történő jelentéstételt.
Részletes elemzések és ellenőrzési nyomvonalak: A platform mélyreható analitikát kínál, amely adatokat rögzít a felhasználói interakciókról, a forgalmi mintákról és a rendszer válaszairól. Ezek a részletes feljegyzések átfogó ellenőrzési nyomvonalat hoznak létre, megkönnyítve az átlátható jelentéstételt és segítve az eseményeket követő elemzést a jövőbeli események megelőzése érdekében.
Operatív rugalmassági tesztelés támogatása: A Queue-Fair jelentési eszközei segítenek a rendszer teljesítményének értékelésében stressztesztek és szimulált kibertámadások során. Annak elemzésével, hogy a rendszerek hogyan kezelik a csúcsforgalmat és a potenciális fenyegetéseket, a pénzügyi szervezetek értékelhetik működési ellenálló képességüket és azonosíthatják a javítandó területeket, összhangban a DORA ellenálló képesség tesztelésére vonatkozó követelményekkel.
Harmadik fél kockázatkezelés: A Queue-Fair használata lehetővé teszi a pénzügyi intézmények számára, hogy hatékonyan nyomon kövessék és kezeljék a harmadik fél IKT-szolgáltatókkal való interakciókat. A jelentési oldal betekintést nyújt a harmadik fél teljesítményébe és a kapcsolódó kockázatokba, biztosítva, hogy minden külső partner megfeleljen a DORA szigorú előírásainak.
Bár az EU digitális működési rugalmassági törvényének (DORA) elsődleges megfelelési határideje 2025. január 17. volt, vannak olyan későbbi mérföldkövek, amelyekkel a pénzügyi szervezeteknek tisztában kell lenniük:
1. Az információs nyilvántartások benyújtása. A pénzügyi szervezetek kötelesek átfogó nyilvántartást vezetni az információs és kommunikációs technológiai (IKT) szolgáltatókkal kötött szerződéses megállapodásaikról. Ezeket a nyilvántartásokat 2025. április 4-ig kell benyújtaniuk az illetékes nemzeti hatóságaiknak (NCA).
2. A nemzeti versenyhatóságok jelentése az európai felügyeleti hatóságoknak (ESA-k). A pénzügyi szervezetek benyújtását követően a nemzeti központi bankok kötelesek 2025. április 30-ig jelenteni ezeket a nyilvántartásokat az európai felügyeleti hatóságoknak.
A pénzügyi szervezeteknek ezt az időszakot arra kell felhasználniuk, hogy véglegesítsék és felülvizsgálják az információs nyilvántartásaikat, hogy az áprilisi határidőkre időben benyújthassák azokat.
Az Egyesült Királyságban működő pénzügyi intézmények számára az Egyesült Királyság működési rugalmassági szabályai továbbá 2025. március 31-ig teljes körű megfelelést írnak elő. Ezek a szabályok, bár a DORA-tól elkülönülnek, hasonló célokat tűznek ki a pénzügyi szolgáltatások működési ellenálló képességének fokozására.
Ezért az Ön működési joghatóságától függően 2025 márciusa kritikus időszak a vonatkozó működési rugalmassági előírásoknak való megfelelés biztosításához. A Queue-Fair nagy szerepet játszhat ebben.
A pénzügyi és insurtech cégeknek már fel kellett volna készülniük a 2025. januári határidőre, amely mostanra már eltelt:
A következő határidőre való felkészülés során a Queue-Fair technológiájának bevezetésével a pénzintézetek zökkenőmentesen megfelelhetnek a DORA-nak, miközben javíthatják az ügyfélélményt, a biztonságot és a rendszer stabilitását. A Queue-Fair több mint egy megfelelési eszköz, a Queue-Fair a digitális átalakulás lehetővé tevője, amely segít a vállalkozásoknak az új innovációk felelősségteljes felszabadításában.
A Queue-Fair segítségével megvédheti műveleteit, betarthatja az előírásokat, és biztosíthatja az üzletmenet folytonosságát.
A 2004-ben feltalált és szabadalmaztatott Queue-Fair az eredeti virtuális váróterem, amely online várólisták kezelését biztosítja a forgalmas weboldalak és alkalmazások számára.
2024 The Fair Queue People Ltd. - Minden jog fenntartva.
A sorbanállási megoldások Orderly családjának része - OrderlyQ - OrderlyStats - WeQ4U
