Hol állnak sorban a weboldalad látogatói?
Egy másik döntő tényező, hogy a választott virtuális várótermi rendszer mennyire jól integrálható minden egyes platformmal, amelyet használ.
Az internethasználat szinte teljes egészében mobiltelefonon keresztül történik, ezért létfontosságú, hogy a mobiltelefonos látogatók olyan reszponzív várótermi élményt kapjanak, amely a képernyőméretüknek megfelelően működik. Mindezek alapján minden szervezet részéről hanyagság lenne, ha nem biztosítana fedezetet minden eshetőségre. Ez azt jelenti, hogy olyan virtuális várótermi rendszerrel kell rendelkeznünk, amely gyönyörűen működik, és megakadályozza a weboldal összeomlását és az alkalmazások összeomlását mobilon, táblagépen, laptopon és asztali számítógépen, függetlenül a böngészőtől vagy a weboldal platformjától - a Queue-Fair virtuális várótermei ezt teszik.
- Válasszon olyan rendszert, amely akkor is megtartja a látogató helyét a sorban, ha bezárja a weboldalt, az alkalmazást vagy kikapcsolja a telefonját.
- A virtuális váróterem rendszere mobilbarát, mobil-specifikus, és minden mobil böngészőben működik?
- Támogatja-e a meglévő platformjának kódját vagy rendszereit?
Egy másik ésszerű üzleti megfontolás az, hogy a weboldal vagy az alkalmazás mely részei igényelnek különleges védelmet egy virtuális váróterem szolgáltatással? Lehet, hogy az online forgalmat a szokásos módon szeretné engedni a webhelye nagy részén, és csak azokat az oldalakat védi, amelyek a legveszélyeztetettebbek a túlterhelésre.
Ez sok e-kereskedelmi létesítmény esetében problémát jelenthet, sőt, a jegyértékesítési események esetében is, ahol az eladó azt szeretné, hogy a többi eseménye a szokásos módon, a weboldal összeomlása nélkül legyen elérhető. Kiváló lehetőség arra is, hogy az ember megnézhesse, mi van még a kínálatban, miközben türelmesen várakozik a virtuális váróteremben, hogy lefoglalhasson vagy megvásárolhasson egy terméket.
Hogyan állnak sorba a weboldal látogatói?
Az ügyfélélmény kéz a kézben jár az ügyfelek bizalmával és a márkába vetett hit kialakításával. A mai társadalomban gyorsan ítélkezünk és lassan bocsátunk meg - és miért is ne? Annyi alternatíva van a rendszerekkel szemben, amelyeket a kapcsolatfelvételhez választunk, és a weboldal összeomlása nem tesz jót a márkának, valamint a rendszereknek sem.
Ezek az alternatívák az Ön közvetlen versenytársai - tényleg át akarja adni ügyfeleit csak azért, mert a rendszerei nem működnek?
A sorban állás pszichológiája azt mutatja, hogy nem feltétlenül maga a látogatói sor okozhatja a legnagyobb frusztrációt, hanem az, hogy nem tudjuk, mi történik.
Az, hogy hogyan állunk sorba, vagy ami még fontosabb, mennyire jól szórakoztatnak és oktatnak minket, miközben folyamatosan tájékoztatnak a várakozásunk előrehaladásáról, kiemelkedő fontosságú. Ha tisztában vagyunk azzal, hogy hol állunk a sorban, és mikor fognak velünk foglalkozni, az bizonyítottan a legfontosabb tényező a látogatók számára.
Természetesen mindannyian zökkenőmentes és azonnali jelentkezést szeretnénk, de ahol ez nem lehetséges, ott a szorongásunk legyőzésében egészséges szerepet játszik annak megértése, hogy miért és mennyi ideig várakozunk a látogatói sorban. Senki sem örül annak, ha a sötétben hagyják, és fogalmunk sincs, mi történik.
A kapcsolatok leesése, az oldal átirányítása vagy az értékesítési vagy akciótölcsér elejére való visszaküldés a leggyorsabb módja annak, hogy feldühítse látogatóit - ezért olyan látogatói sorbanállási rendszert kell bevezetnie, amely oktatja látogatóit, és lehetővé teszi számukra, hogy úgy érezzék, törődnek velük, és biztonságosan elhelyezik őket egy tisztességes, érkezési sorrendben történő kiszolgálás rendszerében.
Melyek a virtuális sorbanállási rendszerrel kapcsolatos általános problémák és igények?
Számos olyan terület van, amely problémákat okozhat a szolgáltatók, az eladók és az ügynökök számára. Az egyetlen közös nevező az, hogy mindannyian védelmet és megelőzést igényelnek a szabálytalanságoktól.
A virtuális sorban állók kihagyják a sort
A kiszolgálóoldali adapter választása megakadályozza, hogy a JavaScript megkerülésével vagy letiltásával az ügyféloldali beállításokban megpróbálják kihagyni a sort.
Védelem a botok ellen
A botok egy másik olyan probléma, ahol a szerveroldali megoldások jobban védik a platformot az árusoktól és a hackerektől - azoktól, akik megpróbálják feltörni a rendszert, és megelőzni a valódi látogatókat és fogyasztókat a látogatói sor elején.
VIP látogatói hozzáférés
A közvetlen hozzáférés vagy a szolgáltatás gyorsabb igénybevételének lehetővé tétele az előnyben részesített ügyfelek számára az Ön vezérlési beállításaiban kezelhető. Ehhez ugyanolyan szintű védelmi biztonságra van szükség az Ön virtuális várótermeiben, valamint az architektúra esetleges megváltoztatására a szűk keresztmetszetek és a különböző sorok kiszolgálása érdekében.
A lelkes felhasználók előre bejelentkeznek
Mit kezdjen a túlzott mennyiségű online forgalommal az esemény indulása előtt? Ha látogatói sorba állítja a korai látogatókat, betartja-e a tisztességes eseményindítási ütemterv beállítását? Ugyanakkor nem szeretné, ha a látogatói sorban állási rendszer elindulása előtt az összes webes forgalom megbénítaná webhelyét.
A méltányossági etikettnek megfelelő megoldás egy olyan látogatói sor létrehozása, amely a kijelölt esemény kezdési időpontjában véletlenszerű sorrendet állít fel. Minden kérdésre van válasz, és további részletekért hasznos cikkünkben a virtuális várótermek működéséről olvashat. Győződjön meg róla, hogy látogatói sorbanállási rendszere minden eshetőségre kiterjed.
A virtuális sorbanállási rendszer kiválasztásának kulcstényezői
A három terület, amelyet be kell építenie a következő:
- Elégedettség
- Vezérlés
- Védelem
A látogatók elégedettsége
A látogatók bizalma az Ön márkája iránt gyorsan lejtmenetbe kerül, ha a látogatói várólista-rendszer folyamatosan cserbenhagyja őket, és mindannyian tudjuk, hogy a jó hírnév a legfontosabb, amikor a hűségről van szó.
Védje szervereit és alkalmazásait egy megfelelő virtuális várólistás rendszerrel, ügyfeleit pedig folyamatos frissítésekkel a vásárlási/regisztrációs/alternatív folyamat minden egyes lépésénél.
- A méltányosság az első, ezért használjon érkezési sorrendben érkezési sorrendben kiszolgáló szoftvert.
- A virtuális várótermekben a hosszabb várakozási idő alatt vezessen be oktatási vagy informatív ügyfélélményt, hogy lefoglalja látogatóit, és elterelje figyelmüket a hosszú várakozásról.
- Legyen zökkenőmentes, biztonságos vásárlói utazás - egyedi márkajelzéssel, hogy minden egyes kapcsolaton keresztül növelje az ügyfelek bizalmát.
Teljes sorbanállás-ellenőrzés
A virtuális várótermi megoldás és a sorbanállási rendszer kiválasztásakor olyat kell választania, amely magában foglalja a teljes látogatási útvonal, beleértve a virtuális várótermeket is, ellenőrzését.
- Figyelje és elemezze a webes forgalmat, hogy észrevegye a webhely egészének és az egyes linkeknek a megugrását, és reagáljon rájuk, így ügyfelei online, tájékozottak és boldogok maradnak a várótermi megoldásban.
- Megismerheti a jövőbeli várólisták kódolásának és kezelésének legjobb módjait, valamint azt, hogy hol a legmegfelelőbb a rendszerbe való bekapcsolásuk.
- Igazítsa a virtuális várótermekben a rendszerben megjelenő üzeneteket úgy, hogy azok tükrözzék a márka hangját és a támogatási stílust.
- Az Ön vállalkozása a várótermi látogatás részeként tud-e olyan figyelemeltereléseket, további promóciókat nyújtani, vagy különleges ajánlatokat közölni, amelyek növelik a látogatók virtuális várótermi élményét?
A Queue-Fair például magával ragadó animált kijelzőket kínál, folyamatosan frissülő becsült várakozási idővel, animált előrehaladási sávval, és az iparágban egyedülálló módon egy ketyegő People Ahead számlálóval, amely minden egyes személynek megmutatja, hányan vannak előtte a sorban, egyenként, szinkronizált módon, a sorban lévő összes böngészőben vagy alkalmazásban, így tartva az ügyfelek figyelmét.
A rendszer és a látogatók élményének védelme
A virtuális váróterem-technológia fő oka, hogy megakadályozza a weboldalak összeomlását, ami értékes bevételeket veszít vállalkozásának a kapcsolódó leállásokból és az egyes elveszett linklátogatásokból származó értékesítési veszteségeket. A hackerek és a kevésbé hiteles opportunisták azonban sokféleképpen próbálják meg a technológiát felhasználni arra, hogy átjárják az Ön határait és a fizetési folyamatok áramlását, és átugorják a várótermeket, ezért fontos, hogy az Ön virtuális várótermei is biztonságosak legyenek, hogy ne legyen lehetőségük erre pusztán egy védtelen link meglátogatásával.
Önmagad és a beteglátogatók védelme érdekében:
- Védelem a botok és a DoS-támadások ellen.
- Olyan befogadási módszerek bevezetése, amelyek megakadályozzák a sorban állást a weboldalakon és a mobileszközökön, valamint a sorban állás kihagyását, amikor várakozniuk kellene.
- További biztonsági intézkedések bevezetése a jogosulatlan hozzáférés megakadályozása, valamint a fogyasztói bizalom növelése és támogatása érdekében.
A jó hír az, hogy a Queue-Fair mindent tartalmaz, amire a vitrual várótermi technológiánkkal együtt alapszolgáltatásként szüksége van.
Elég csak átböngésznie weboldalunkat, hogy lássa, hogy a digitális átalakulás minden fent említett eshetőségét és minden mást is lefedünk, amire virtuális várótermeiben valaha is szüksége lehet. Ha szeretne mélyebben elmerülni rendszerünk pontosabb módszereiben és alkalmazásaiban, egy teljes technikai útmutatót bárki számára elérhető, aki szeretné elolvasni. Amikor az emberek csatlakoznak egy Queue-Fair virtuális váróteremhez, olyan, mintha virtuális találkozókat ütemeznének be arra az időpontra, amikor a sor elejére érnek.
Az iparági szakkifejezések glosszáriumán kívül elmagyarázza, hogyan szabályozza a várótermekbe való be- és kilépést a biztonság, a sorok aktiválása és a védelmi díjak, hogyan működnek a szerver- és kliensoldali adapterek, és melyik a legmegfelelőbb a virtuális várótermek és a látogatói sorok igényeihez.
Mivel a Queue-Fair a legpontosabb virtuális várótermek szolgáltatását kínálja a piacon, a szerver terhelése sziklaszilárd lesz, ami azt jelenti, hogy biztonságosan magasabb várakozási arányt érhet el, mint más szolgáltatók várótermei. Ez azt jelenti, hogy a felhasználók rövidebb várakozást tapasztalnak a rendszereinkkel, ami magasabb eladásokat és jobb ügyfélélményt is eredményez.
Ha az összes információt tartalmazó útmutatónk átfutása után még mindig vannak kérdései a látogatói várórendszerekkel kapcsolatban, akkor technikai szakértőink mindig készen állnak, és készek segíteni.
Vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi elindítjuk Önt a világháló legbiztonságosabb virtuális várótermei felé - csak csatlakozzon egy ingyenes próbaverzióra, és máris percek alatt üzembe helyezhetjük.
