Een bedrijf zou een online wachtrijsysteem moeten gebruiken wanneer een piek in de vraag een belangrijk digitaal traject zou kunnen overweldigen. Bekende voorbeelden zijn ticket onsales, productlanceringen, beperkte releases, Black Friday-campagnes, deadlines voor sollicitaties en belangrijke aankondigingen. Als te veel mensen tegelijk hetzelfde traject afleggen, wat zou leiden tot onderbrekingen, oneerlijkheid of verloren transacties, is een wachtrij het overwegen waard.
Voor bedrijfsteams is het belangrijk om te denken in termen van risicoconcentratie. Je hoeft niet elke pagina op de site kwetsbaar te maken om een online wachtrij van belang te laten zijn. Als één checkout, boekingsstap, registratieformulier of accountfunctie kwetsbaar is onder piekbelasting, kan dat ene knelpunt verkeerscontrole rechtvaardigen. Wachtrijen beschermen wat het belangrijkst is.
Queue-Fair is vooral nuttig omdat het snel te gebruiken is. Organisaties kunnen het met een enkele regel code toevoegen, vaak in ongeveer vijf minuten, en onmiddellijk beginnen met het reguleren van de toegang tot het traject dat moet worden beschermd. Free Queue maakt het ook eenvoudig om de aanpak te testen voordat deze wordt uitgebreid naar bredere gebruikssituaties binnen de onderneming.
