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Cola en línea - Cómo proteger su sitio y su aplicación

Realice ventas, solicitudes y registros en línea con garantías, independientemente del nivel de demanda.


Un medio eficaz de regular el tráfico en línea y garantizar un trato justo a los visitantes del sitio web es el uso de un sistema de colas en línea, también conocido como sala de espera virtual o sistema de colas virtual.


¿Se pregunta si la gestión de colas en línea es la solución ideal para sus necesidades? Descubra cómo una cola en línea de Queue-Fair significa confianza y seguridad para sus días más ajetreados.

¿Qué es un sistema de colas en línea?

Un sistema de colas en línea gestiona eficazmente la afluencia de visitantes a sitios web y aplicaciones desviándolos automáticamente a una cola en línea cuando hay mucho tráfico. Al supervisar el flujo de tráfico web, este sistema protege contra posibles fallos a lo largo de todo el recorrido del cliente, garantizando la disponibilidad continua de su sitio o aplicación, independientemente de la demanda. El uso de un sistema de colas en línea permite a su organización mantener la funcionalidad en línea, mantener informados a los visitantes y capturar las ventas esenciales y las actividades en línea durante los periodos cruciales de máxima actividad.

semáforos y paisaje urbano que muestran cómo nuestro sistema de colas en línea regula los picos de tráfico
La cola en línea para sitios web mejor valorada en G2 y SourceForge
¡Tenemos la puntuación perfecta de 5,0 / 5 estrellas!

Nuestros clientes satisfechos dicen

 

Queue-Fair le permite controlar el ritmo de procesamiento de las solicitudes

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Una cola de gente feliz para una fuente de agua en un parque, al estilo anime. Nuestras colas mantienen ocupados a los visitantes durante los picos de tráfico y evitan caídas del sitio web.

¿Cuál es el mecanismo de funcionamiento de las colas en línea?

Utilizando un sistema de colas en línea, cuando el número de visitantes en línea supera la capacidad de su sitio web, se les redirige a una cola en línea personalizable. Posteriormente, se reintroducen gradualmente en su sitio web o aplicación en una secuencia regulada por orden de llegada.


Establecer un orden de entrada y salida para canalizar a los visitantes a su sitio web o aplicación móvil garantiza un proceso de espera en línea justo y transparente para cada persona. Mientras están en la cola virtual, puede mantener informados a los visitantes sobre su posición en la cola, la duración prevista de la espera, la hora de llegada prevista en el sitio web y proporcionar mensajes en tiempo real.

¿Cuáles son las ventajas de emplear un sistema de gestión de colas en línea?

Su sitio web o aplicación puede enfrentarse a un tráfico en línea inesperado y abrumador, ya que el 95 % de las organizaciones se enfrentan a interrupciones inesperadas (fuente: Veeam), y la sobrecarga (demanda superior a la capacidad) encabeza la lista de motivos de tiempo de inactividad inesperado (fuente: Google). Además, la interrupción media dura casi dos horas (117 minutos, para ser exactos) y, según Accenture, una sola hora de inactividad cuesta a las empresas más de 100.000 dólares.

Una enorme ola bloqueada por un dique en un pueblo de Cornualles.  Nuestro sistema evita que su sitio web se bloquee por oleadas de tráfico.

Que la demanda supere a la oferta es la principal razón citada por Google para las interrupciones inesperadas.  Evite que su sitio web se bloquee y gestione los picos y aumentos de tráfico con elegancia gracias a Queue-Fair.

La utilización de colas en línea garantiza que su presencia en línea permanezca intacta, independientemente del nivel de demanda.

Durante los grandes eventos de ventas, el coste de los fallos del sitio web es significativo, por lo que resulta crucial gestionarlos con eficacia. La gestión de colas virtuales proporciona el control necesario sobre los picos de tráfico en línea que, de otro modo, podrían provocar caídas del sitio. Al emplear un sistema de colas en línea en el que el primero en entrar es el primero en salir, su sitio web mantiene un rendimiento óptimo durante los momentos críticos, garantizando una experiencia fluida a los visitantes.


Usted establece la equidad en el entorno en línea.

Con el software del sistema de gestión de colas en línea, puede garantizar una experiencia positiva al cliente, manteniendo su imagen de marca. Los clientes acceden a su sitio web en un orden justo, primero en entrar, primero en salir. Si busca protección contra bots y abusos, las colas en línea son una herramienta crucial, ya que incorporan filtros de bots que contrarrestan la ventaja de velocidad y volumen de los bots maliciosos. Esto garantiza que sus productos o entradas lleguen a clientes y aficionados auténticos.

No sueltes el testigo en lo que respecta a la equidad en línea.

Un coche en una carretera abierta conduciendo hacia la puesta de sol.  Ofrezca a sus visitantes todas las sensaciones de un viaje fluido.

Ofrezca a sus clientes un recorrido fluido y sin complicaciones.

Los sistemas de colas virtuales le permiten personalizar la experiencia visual de sus visitantes incorporando a la perfección la identidad de su marca en la página de colas. A través de su página de cola personalizable, puede mostrar las próximas ventas, recomendar productos o experiencias adicionales e integrar vídeos o juegos atractivos, proporcionando a su público una experiencia cautivadora mientras esperan para acceder a su sitio web. De este modo, sus clientes disfrutarán de un viaje agradable y sin complicaciones, desde la cola de espera hasta la fase de pago.



Cientos de organizaciones líderes confían en nuestras
soluciones de colas

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¿En qué situaciones puede emplearse un sistema de colas en línea?

Un sistema de colas en línea es aplicable en diversas situaciones, como:

  • Gran demanda de venta de entradas por Internet
  • Transacciones electrónicas de bienes
  • Lanzamiento y puesta a la venta de nuevos productos
  • Eventos de venta de teléfonos móviles
  • Influenciadores y campañas de marketing por correo electrónico
  • Ocasiones como el Black Friday durante las vacaciones de compras
  • Procesos de admisión a la universidad
  • Procedimientos gubernamentales de solicitud

El sistema de colas en línea gestiona eficazmente escenarios variables con una demanda creciente, proporcionando un enfoque controlado y organizado del acceso de los usuarios.

Un gran signo de interrogación sobre un zócalo.  Utilice un sistema de colas en línea de Queue-Fair para satisfacer una amplia variedad de necesidades empresariales en muchos sectores industriales.

¿Qué ventajas aporta a las empresas un sistema de colas en línea?

Un candado esmeralda flotante.  Queue-Fair gana asegurando más ventas y proporcionando para la seguridad de onsales ocupados ellos mismos, protegiendo su sitio contra bots, scalpers, touts y malos actores.

Asegure las ventas que se perderían durante los periodos de inactividad.

El coste de oportunidad de las caídas de sitios web, que se traducen en pérdidas de ventas, puede ser considerable. Experimentar las consecuencias de que su propio éxito se convierta en un revés puede ser descorazonador, sobre todo después de haber planificado exhaustivamente una venta. Una caída del sitio web que impida a los visitantes comprar es mucho más perjudicial que tener un sitio web con colas en el que los visitantes realicen compras, y nuestros clientes minoristas nos dicen que las personas que ven una página de colas acaban haciendo un 20% más de pedidos. Las soluciones de gestión de colas virtuales desempeñan un papel crucial a la hora de mantener su sitio en línea, garantizando que se capte cada venta, incluso durante los periodos de mayor demanda.

Salvaguarde la reputación de su marca.

Cuando los visitantes experimentan un rendimiento inadecuado del sitio web, es poco probable que vuelvan para futuras compras. Ofrecer una experiencia en línea deficiente puede provocar una pérdida de clientes a largo plazo, especialmente perjudicial para las empresas que operan con un modelo de suscripción. En situaciones en las que el tráfico de visitantes provoca la aparición de una cola, un sistema de colas virtuales aprovecha la psicología de las colas para mantener el compromiso del cliente y ofrecerle una experiencia positiva. A través de la comunicación en tiempo real, la visualización de los tiempos de espera, las notificaciones por correo electrónico, las páginas de colas personalizables y un proceso en el que el primero en entrar es el primero en salir, se ofrece a los clientes una experiencia de espera clara, atractiva, finita y justa. Este enfoque ayuda a mantener la satisfacción y la fidelidad de los clientes, incluso cuando el sistema está muy ocupado.

Un árbol en una burbuja protectora y segura.  Queue-Fair envuelve su marca, protegiéndola y proporcionando un viaje de marca fluido al cliente.
Un cartel verde neón de

Aumentar las tasas de conversión de los clientes que se someten a un periodo de espera.

Es importante tener en cuenta la alternativa a utilizar una cola en línea: un sitio web colapsado al que nadie puede acceder. Los clientes que esperan son más propensos a comprar una vez que llegan al principio de la cola y se les pasa de nuevo a su sitio, lo que aumenta sus tasas de conversión. Los sistemas de colas en la web también transmiten la popularidad de un producto a los visitantes, y la prueba social es buena para la sensación de valor. Proporcionarles una posición en la cola y otra información sobre la espera indica el valor percibido del producto esperado por los demás, lo que aumenta su deseabilidad y genera más ventas.

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