government health-care gas electric public sector water utility

Gobierno, sanidad, sector público y servicios públicos

Cuando los organismos del sector público gestionan registros, inscripciones o solicitudes, el interés del público puede ser elevado. Los aumentos de tráfico en línea pueden desbordar los sistemas de infraestructura diseñados para hacer frente a los niveles de tráfico diarios. Incluso si su sitio web lo soporta, el aumento de solicitudes puede suponer un problema para su personal, que se verá desbordado por correos electrónicos y llamadas si su sitio web -o sus administradores- no son capaces de responder a tiempo. Los tiempos de inactividad y la lentitud de respuesta dañan la reputación de su organismo y perjudican su relación con el público. Queue-Fair mantiene su sitio web o aplicación móvil funcionando con una eficiencia óptima incluso bajo una demanda masiva o inesperada, manteniendo a sus usuarios contentos y permitiéndole centrarse en la prestación de servicios.

Sus sistemas siguen funcionando sin importar la demanda

Queue-Fair ofrece la IA de colas más precisa del mercado. Le enviaremos el número exacto de visitantes que desee cada minuto mientras haya cola, hasta que la cola se vacíe y se apague automáticamente. La entrega constante de visitantes significa una carga constante en sus sistemas y procesos administrativos. Evitará que sus sistemas y cuellos de botella administrativos se paralicen y ofrecerá al público un servicio óptimo las 24 horas del día.

los ciudadanos atienden en línea a través de la sala de espera virtual para la informática del sector público

Queue-Fair mantiene sus sistemas en funcionamiento para que siga atendiendo al público

Descubre cómo

La sala de espera virtual mejor valorada en G2 y SourceForge
¡Tenemos la puntuación perfecta de 5,0 / 5 estrellas!

Nuestros clientes satisfechos dicen

 

sistema de gestión de colas fiable para el gobierno y el sector público sala de espera virtual detiene el servicio por el aumento del tráfico en línea.

Protección focalizada donde y cuando la necesite

Puede elegir si desea proteger todo el sitio y la aplicación de su institución, páginas específicas o los cuellos de botella de las transacciones dentro de sus servicios en línea o móviles. Queue-Fair ofrece una experiencia superior al visitante, con miembros del público totalmente informados de su progreso a través de la cola, su tiempo de espera, y un contador de personas por delante sincronizado único, por lo que sus usuarios siempre pueden ver tanto que la cola se está moviendo, y también que se está moviendo de manera justa cuando comparan las notas - que lo harán. Es justo y transparente para los usuarios de sus servicios.

Cumplir sus compromisos de cumplimiento, equidad e igualdad

Nuestras intuitivas herramientas de elaboración de informes proporcionan los análisis que necesita para evaluar el impacto de las campañas y los lanzamientos de servicios, eliminando las conjeturas sobre la dotación de personal para sus procesos de back-office, y permitiéndole predecir la demanda futura, para que pueda programar sus rotaciones de personal por adelantado de acuerdo con sus compromisos de objetivos.

Nuestro sistema de feria transparente es sencillo de entender y accesible, con páginas de cola totalmente compatibles con la norma WCAG 2.1.

Al utilizar el proceso patentado Queue-Fair directamente del inventor original -que se enorgullece de pertenecer a un grupo minoritario protegido-, su organismo del sector público demuestra su compromiso con el apoyo a la innovación, la igualdad de oportunidades, la labor de las instituciones gubernamentales de propiedad intelectual y la defensa del Estado de Derecho.

igualdad equidad y cumplimiento en el sector público sala de espera virtual de la sanidad cola en línea

Prestar un servicio público del que todos puedan estar orgullosos

  • Evite los titulares o tuits negativos sobre los servicios gubernamentales accidentados
  • Los usuarios del servicio tienen su lugar en la cola guardado automáticamente, y pueden cambiar de idioma o visitar otros sitios web sin perder su lugar
  • Cuando tus usuarios saben cuánto tiempo van a esperar, les libera para hacer otra actividad y elimina la ansiedad
  • Nuestro sistema transparente y justo es fácil de entender y accesible, con páginas de cola totalmente compatibles con WCAG 2.1
  • Los usuarios de su servicio se procesan en orden justo, por orden de llegada, apoyando los compromisos de equidad de su organización
  • En el caso de las inscripciones que comienzan a una hora determinada, se puede asignar a los más madrugadores una posición aleatoria en la cola, para que todos tengan las mismas posibilidades de situarse en primera posición.
gobierno y sector público sistema de gestión de colas seguro sala de espera virtual justa first in first out
gov login website crash service crash prevented by online queue virtual waiting room.

Queue-Fair ofrece una tecnología de colas en línea justa y segura en la que puede confiar

  • Nuestro proceso patentado de máxima eficacia hace que incluso nuestros despliegues más básicos puedan hacer frente sin problemas a colas de millones de personas, aunque todas lleguen en segundos.
  • Creado por defensores de la privacidad, Queue-Fair cumple totalmente con el GDPR y el PCI DSS, aunque nunca manejamos información de tarjetas de crédito
  • La conversación entre los navegadores de sus usuarios y su sitio web permanece privada y encriptada: no tenemos acceso a ella y no recopilamos información de identificación personal
  • Su clúster de servidores de colas puede estar en los Estados Unidos, la Unión Europea o el Reino Unido: usted decide. También están disponibles otras ubicaciones en todo el mundo en caso de que tenga un requisito geográfico o normativo concreto

La arquitectura de alta disponibilidad activa/activa de Queue-Fair con replicación de la base de datos maestra/maestra en los centros de datos de Google, que cumplen con la norma ISO27001, evita cualquier punto único de fallo y significa que puedes estar seguro de que Queue-Fair siempre estará ahí para ti las 24 horas del día.

Queue-Fair es fácil de integrar con una sola línea de código añadida a sus páginas que evita crear una dependencia de nuestros sistemas, y también puede integrar y probar completamente el sistema con una cuenta de prueba gratuita.


¿Quieres saber más sobre cómo Queue-Fair protege tus servicios online y móviles?

Obtenga la guía